يمرس : البلديات تطلق مبادرة (يوم العميل) للتواصل المباشر مع المواطنين والمقيمين

عضو في مجلس القيادة وهيئة رئاسة الانتقالي: القرارات الفردية سبب رئيسي في انقسام المجلس المناخ التكفيري الناشئ في محيط المهمشين… الى اين ؟! كأنما سلخ الالهة جلدي ! منتخب الناشئين يغادر لودر إلى قطر .. اسماء اللاعبين وزارة الخارجية بعدن تعلن نقل المقر الأممي الرسمي من صنعاء سريع يعلن عن عمليتين عسكريتين والاعلام الاسرائيلي يتحدث عن هبوط اضطراري للطائرة الرئاسة صحيفة اليمن تتحدي العدوان بعودتها للصدور في وقتها المحدد الأسهم الأوروبية تسجل تراجعا متأثرة بأسهم البنوك وشركات التأمين مفوضية شؤون اللاجئين تعزي في استهداف رئيس الوزراء ورفاقه الأرصاد يرفع التحذير إلى "إنذار" وخبير في الطقس يتوقع استمرار الأمطار لأيام قادمة مارسيليا يفتقد عنصرين مُهمين أمام ريال مدريد سلطة بن الوزير تعيد أبناء حوطة عتق إلى الزمن البريطاني الجميل (تقرير تأريخي) هيئة المواصفات تتلف كميات من المنتجات المخالفة الرئيس الزُبيدي يرحب بمخرجات مؤتمر الأمن البحري المنعقد بالعاصمة السعودية الرياض شيخان الدبعي: مبادرة رئيس الإصلاح أمام القوى الوطنية وننتظر مواقفها الرسمية شرطة العاصمة تضبط متهماً بالاعتداء على صاحب محل مجوهرات ونهب كمية من الذهب صنعاء : تدشين اول مصنع لتدوير المخلفات البلاستيك ب (آلات محلية) خواطر سرية..( الحبر الأحمر ) تنفيذية انتقالي سقطرى تناقش سبل تعزيز الأداء التنظيمي والمؤسسي للهيئة محافظ الضالع يناقش مع مديري المديريات القضايا الخدمية والتنموية العميد سريع: دفاعاتنا الجوية أجبرت بعض التشكيلات القتالية على المغادرة قبل تنفيذ عدوانها على اليمن ناس" و"ناس" السفير المتوكل يلتقي مبعوث برنامج الأغذية وممثل اليونيسف الوحدة التنفيذية في مأرب تطلق نداء عاجلا لإنقاذ النازحين من تأثيرات المنخفض الجوي برشلونة يؤجل عودته إلى ملعب كامب نو جيش الاحتلال الاسرائيلي ينذر بإخلاء ميناء غرب اليمن الصين تجدد موقفها الداعم لسيادة اليمن واستقلاله ووحدته نقيب الصحفيين يهنئ العاقل بتوليه منصب نائب وزير الإعلام رئيس هيئة الأراضي يدشن من العاصمة عدن مرحلة جديدة لحماية التخطيط العمراني ومكافحة الفساد بالصور | تشييع شهداء العدوان الصهيوني على صحيفتي 26 سبتمبر واليمن محافظ شبوة يتلقى تقريرا حول نشاط السلطة المحلية في عتق لملس يدعو الصين لإعداد خارطة طريق للتعاون الاقتصادي جولات قادمة من الحرب .. إسرائيل تعلن تشكيل مجلس تسليح خاص لمواجهة إيران واليمن "إخوان الإرهاب" وإسرائيل: خبراء يكشفون تحالف الظل لتقسيم الأمة العربية قمة مخزيه وصورة نتنياهو تفضح الضعف العربي سيدات العلا يتوجن بلقب كأس فاطمة بنت مبارك ليس مثل أوراوا والعين.. الأهلي يحبط مفاجأة ناساف برباعية يوفنتوس ودورتموند.. مواجهة بنكهة التسعينيات "أمامها مهلة قصيرة جدا".. روبيو يهدد حماس ويطالبها بتسليم السلاح ترك المدرسة ووصم ب'الفاشل'.. ليصبح بعد ذلك شاعرا وأديبا معروفا.. عبدالغني المخلافي يحكي قصته المعلا: مديرية بلا مأمور أم مأمور بلا مديرية؟ بايرن ميونيخ يخسر جهود غيريرو قبل مواجهة تشيلسي وهوفنهايم الاهلي السعودي يتخطى ناساف الاوزبكي في دوري ابطال اسيا ديسمبر.. «شمس الزناتي 2» في دور العرض حالتها مستقرة.. جلطة ثانية تصيب حياة الفهد محور تعز يدشن احتفالات الثورة اليمنية بصباحية شعرية رئيس هيئة المدن التاريخية يطلع على الأضرار في المتحف الوطني اكتشاف نقطة ضعف جديدة في الخلايا السرطانية برشلونة يدهس فالنسيا بسداسية مذلة العصفور .. أنموذج الإخلاص يرتقي شهيدا 100 دجاجة لن تأكل بسه: قمة الدوحة بين الأمل بالنجاة أو فريسة لإسرائيل في محراب النفس المترعة.. بدء أعمال المؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم في صنعاء اليمن كل اليمن العليمي وشرعية الأعمى في بيت من لحم 6 نصائح للنوم سريعاً ومقاومة الأرق الصحة تغلق 4 صيدليات وتضبط 14 أخرى في عدن إغلاق صيدليات مخالفة بالمنصورة ونقل باعة القات بالمعلا

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

البلديات تطلق مبادرة (يوم العميل) للتواصل المباشر مع المواطنين والمقيمين

وكالة انباء نشر في الجنوب ميديا يوم 24 - 12 - 2013

2013/11/02 - 13 : 03 PM
المنامة في 02 نوفمبر/ بنا /تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الملكي الامير خليفة بن سلمان ال خليفة رئيس الوزراء الموقر حفظه الله ورعاه للوزارات والجهات الحكومية المختلفة بالتواصل مع المواطنين والاطلاع على احتياجاتهم ، وجه سعادة الدكتور جمعة بن أحمد الكعبي وزير شئون البلديات والتخطيط العمراني المدراء العموم للبلديات باستحداث (يوم العميل ) كمبادرة جديدة تطلقها الوزارة في البلديات بحيث يتم تخصيص يوم اسبوعيا للتواصل مع المواطنين والعموم للاستماع الى الملاحظات والشكاوي واحتياجاتهم المختلفة.
وبهذه المناسبة صرح الوزير الكعبي بان هذه الخطوة تأتي تنفيذا للتوجيهات الكريمة من لدن صاحب السمو رئيس الوزراء الموقر بفتح قنوات التواصل المختلفة مع المواطنين والمقيمين بما يعزز من مستويات رضا العملاء وتقديم افضل الخدمات للمواطنين.
واضاف الكعبي في تصريحه بان هذه المبادرة ( يوم العميل) تهدف الى تخصيص يوم لكل مدير عام للالتقاء بالمواطنين والمقيمين وتعتبر خطوة اضافية ضمن جهود الوزارة وبناء على خطتها الاستراتيجية المنبثقة من برنامج عمل الحكومة الموقرة بالتعاون والتنسيق مع المجالس البلدية والتي تركز على احتياجات العميل باعتباره العنصر الاساسي في منظومة العمل.
واوضح بان الغرض من يوم العميل بدافع اتاحة الفرص لكل مواطن بالتواصل مع المدير العام في كل ما يخص الامور البلدية المقدمة في نطاق المحافظة والاستماع الى الشكاوي والملاحظات كوسيلة مضافة من وسائل التواصل مع تخصيص فريق عمل في كل بلدية لمتابعة ملاحظات المواطنين والمقيمين التي يتم استلامها واعتبارها منطلقا لعملية التطوير المستدام في كل بلدية.
واضاف الوزير الكعبي بان الوزارة وضمن استراتيجيتها الجديدة ( انماء وتنمية ) سبق وان اطلقت مجموعة من المبادرات الهادفة الى تعزيز التواصل مع الافراد ومتلقي الخدمات ومنها انشاء وحدة خدمة المجتمع وتدشين الخط الساخن للوزارة والبلديات بالإضافة الى تدشين وصلة ( مقترحات الجمهور ) على الموقع الالكتروني للوزارة ، بالإضافة الى فتح قنوات من خلال موقع الوزارة على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.
وقد سبق وان قامت الوزارة بإطلاق ( يوم العميل ) في المركز البلدي الشامل لفئة المشاريع الاستثمارية حيث اثبتت هذه المبادرة نجاحها وقدرتها على تعزيز التواصل بين الوزارة ومتلقى الخدمة ، ومن هذا المنطلق تم توسيع هذه التجربة بعدما اثبتت نجاحها لتشمل جميع البلديات.
مؤكدا بان مبادرة ( يوم العميل ) تأتي اضافة نوعية لجهود الوزارة في هذا المجال ، موضحا بإمكانية طرح اي مواضيع خلال اللقاء الاسبوعي والتي لا تنحصر في الشكاوي بل تتعدى الى ملاحظات المواطنين على برامج وخدمات البلدية واراءهم حول تطويرها باعتبار المواطن هو العنصر الرئيسي المستهدف في هذه الخدمات.
واشاد الوزير في هذا الصدد بجهود المجالس البلدية وتعاونها في قياس رضا العملاء وحرصهم على التعاون مع الوزارة في تقديم افضل الخدمات للمواطنين والمقيمين ، مؤكدا الحرص على استمرار التعاون معها في تطوير مستوى ونوعية هذه الخدمات للفرد والمجتمع.
واضاف الوزير الكعبي بان وزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني من الوزارات الخدمية التي تقدم مجموعة كبيرة من الخدمات وعلى الاخص ضمن منظومة العمل البلدي الذي لم يعد ضمن مفهومه التقليدي مجموعة من الخدمات الروتينية ، بل اصبح اليوم بمفهومه العصري كأحد روافد المشروع الوطني لحضرة صاحب الجلالة عاهل البلاد المفدى حفظه الله ورعاه ركيزة اساسية من ركائز التنمية الشاملة المستدامة ، حيث تحرص الوزارة وبالتعاون مع المجالس البلدية والجهات المختصة تطويره والارتقاء به بصورة مستمرة.
وحيث ان احد ركائز العمل بمنظومته الجديدة التواصل المجتمعي مع المواطنين والمقيمين والقياس المستمر لجودة ونوعية الخدمات على اساس قياس رضا العملاء ، فقد عملت الوزارة على استحداث مجموعة من الادوات لتحقيق هذه الرؤية ومنها مبادرة ( يوم العميل ) ، موضحا بان استراتيجية الوزارة الجديدة ( انماء وتنمية ) وضمن محور الدور التشاركي تقوم على على اساس مشاركة مجموعة من الجهات في تطوير منظومة العمل ومنها المواطن والمقيم ومتلقي الخدمة بصورة عامة.
تجدر الاشارة بالذكر الى ان وزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني وضمن معطيات برنامج عمل الحكومة الموقرة برئاسة صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء والرؤية الاقتصادية 2030 والاستراتيجية الوطنية وبالتنسيق مع المجالس البلدية قد اعتمدت استراتيجية جديدة للوزارة لخدمة المجتمع ( انماء وتنمية) تقوم على اساس الجودة الشاملة.
وتتمثل رؤية الوزارة وفقا للخطة الاستراتيجية الجديدة في تحقيق الانماء المتوازن عبر تأسيس بنية ادارية متكاملة لتنفيذ المخطط الهيكلي الاستراتيجي الوطني لمملكة البحرين وتلبي طموحات الرؤية الاقتصادية 2030 , فيما تتمثل رسالتها على صعيد الدور القيادي في المساهمة في تعزيز مكانة البحرين مركزاً حضارياً و اقتصادياً مميزاً من خلال إعداد و إدارة السياسات و الأنظمة الفعالة لقطاعات التخطيط العمراني و البلديات بما يستجيب لحاجات المجتمع الحالية والمستقبلية , وعلى صعيد الدور الانمائي والخدمي في الريادة في توفير متطلبات التنمية الحضرية المستدامة عبر تقديم مستويات عالية من الخدمات التخطيطية والبلدية و الزراعية بالتنسيق مع المجالس التشريعية و المجالس البلدية و بالتعاون مع الأجهزة الحكومية وعلى صعيد الدور التشاركي بالارتكاز إلى موارد بشرية ذات كفاءة عالية، و أنظمة فعالة و تقنية معلومات متقدمة و من خلال مشاركة القطاع الخاص والدور الاداري متمثلا بالتزام الوزارة بالقيم الوطنية 2030 المتمثلة بالعدالة والتنافسية والاستدامة في تقدم خدمات عالية الجودة من منطلق المسؤولية.
ع.ر/ع ق
بنا 1159 جمت 02/11/2013
عدد القراءات : 98 اخر تحديث : 2013/11/02 - 13 : 03 PM

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.