يمرس : البلديات تطلق مبادرة (يوم العميل) للتواصل المباشر مع المواطنين والمقيمين

مليشيا الحوثي تواصل حملة اختطافاتها للتربويين في إب رئيس الوزراء من وزارة الصناعة بعدن: لن نترك المواطن وحيداً وسنواجه جشع التجار بكل حزم لاعب المنتخب اليمني حمزة الريمي ينضم لنادي القوة الجوية العراقي الدرة يلتقي قيادات اللجان الدستورية والسياسية والاقتصادية هيئة مكافحة الفساد تتسلم اقرار نائب وزير التربية والتعليم والبحث العلمي عدن.. تحسن جديد لقيمة الريال اليمني مقابل العملات الاجنبية اجتماع بالحديدة يناقش آليات دعم ورش النجارة وتشجيع المنتج المحلي بخسارة (5) مليار ريال.. منع عبور سيارات القات في تريم حضرموت "القسام" تدك تحشيدات العدو الصهيوني جنوب خان يونس قرار بإنشاء الهيئة العامة لإدارة المنطقة الاقتصادية والتنموية بالصليف ورأس عيسى شرطة المرور تُدشّن حملة ميدانية لضبط الدراجات النارية المخالفة تدشين فعاليات المولد النبوي بمديريات المربع الشمالي في الحديدة عصيان مدني في حضرموت يطالب برحيل المحتلين وادواتهم الاتحاد الدولي للمواي تاي يفرض عقوبة على "إسرائيل" بعد إعدامها لاعب فلسطيني خبير في الطقس: موجة أمطار قادمة من الشرق نحو غرب اليمن أمواج البحر تجرف سبعة شبان أثناء السباحة في عدن استشهاد 22 فلسطيني برصاص وقصف الاحتلال أنحاء متفرقة من قطاع غز سون يعلن الرحيل عن توتنهام وفاة وإصابة 470 مواطنا جراء حوادث سير متفرقة خلال يوليو المنصرم تسجيل هزات أرضية من البحر الأحمر محمد العولقي... النبيل الأخير في زمن السقوط أمن العاصمة عدن: جاهزون لدعم جهود ضبط الأسعار بتهمة الاغتصاب.. حكيمي أمام المحكمة الجنائية لابورتا: برشلونة منفتح على «دورية أمريكا» ماريت تفاجئ مولي.. وكيت تنتزع ذهبية 200 طفل هندي في الثانية من عمره يعض كوبرا حتى الموت ... ويُبصر العالم بحالة نادرة "يأكلون مما نأكل".. القسام تبث مشاهد أسير إسرائيلي بجسد هزيل وفاة امرأة وأضرار مادية جراء انهيارات صخرية بذمار الجنوب هو الحل بيان حلف قبائل حضرموت.. تهديد جديد مستفز صادر من حبريش الخلفية السياسية في التحسن القياسي لسعر الريال اليمني بالمناطق المحررة. من تاريخ "الجنوب العربي" القديم: دلائل على أن "حمير" امتدادا وجزء من التاريخ القتباني هل فقدنا العزم برحيل أبو اليمامة تقرير حكومي يكشف عن فساد وتجاوزات مدير التعليم الفني بتعز "الحوبان" من يومياتي في أمريكا.. استغاثة بصديق ذمار.. سيول جارفة تؤدي لانهيارات صخرية ووفاة امرأة وإصابة آخرين ترامب يأمر بنشر غواصتين نوويتين ردًا على روسيا وعاد الجوع… وعاد الزمان… وضاع الوطن مأرب.. مسؤول أمني رفيع يختطف تاجراً يمنياً ويخفيه في زنزانة لسنوات بعد نزاع على أموال مشبوهة لاعب السيتي الشاب مصمّم على اختيار روما أولمو: برشلونة عزز صفوفه بشكل أفضل من ريال مدريد عدن.. غرق 7 شباب في ساحل جولدمور بالتواهي تعز .. الحصبة تفتك بالاطفال والاصابات تتجاوز 1400 حالة خلال سبعة أشهر من أين لك هذا المال؟! ترامب يفرض رسوما جمركية على عشرات الدول لإعادة تشكيل التجارة العالمية كنز صانته النيران ووقف على حراسته كلب وفي! دراسة تكشف الأصل الحقيقي للسعال المزمن ما أقبحَ هذا الصمت… لمن لايعرف ملابسات اغتيال الفنان علي السمه الأمور مش طيبة وداعاً زياد الرحباني تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟ اكتشاف فصيلة دم جديدة وغير معروفة عالميا لدى امرأة هندية تحذير طبي: وضع الثلج على الرقبة في الحر قد يكون قاتلاً 7 علامات تدل على نقص معدن مهم في الجسم.. تعرف عليها تسجيل صهاريج عدن في قائمة التراث العربي العلامة مفتاح يؤكد أهمية أن يكون الاحتفال بالمولد النبوي هذا العام أكبر من الأعوام السابقة رسالة نجباء مدرسة حليف القرآن: لن نترك غزة تموت جوعًا وتُباد قتلًا

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

البلديات تطلق مبادرة (يوم العميل) للتواصل المباشر مع المواطنين والمقيمين

وكالة انباء نشر في الجنوب ميديا يوم 24 - 12 - 2013

2013/11/02 - 13 : 03 PM
المنامة في 02 نوفمبر/ بنا /تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الملكي الامير خليفة بن سلمان ال خليفة رئيس الوزراء الموقر حفظه الله ورعاه للوزارات والجهات الحكومية المختلفة بالتواصل مع المواطنين والاطلاع على احتياجاتهم ، وجه سعادة الدكتور جمعة بن أحمد الكعبي وزير شئون البلديات والتخطيط العمراني المدراء العموم للبلديات باستحداث (يوم العميل ) كمبادرة جديدة تطلقها الوزارة في البلديات بحيث يتم تخصيص يوم اسبوعيا للتواصل مع المواطنين والعموم للاستماع الى الملاحظات والشكاوي واحتياجاتهم المختلفة.
وبهذه المناسبة صرح الوزير الكعبي بان هذه الخطوة تأتي تنفيذا للتوجيهات الكريمة من لدن صاحب السمو رئيس الوزراء الموقر بفتح قنوات التواصل المختلفة مع المواطنين والمقيمين بما يعزز من مستويات رضا العملاء وتقديم افضل الخدمات للمواطنين.
واضاف الكعبي في تصريحه بان هذه المبادرة ( يوم العميل) تهدف الى تخصيص يوم لكل مدير عام للالتقاء بالمواطنين والمقيمين وتعتبر خطوة اضافية ضمن جهود الوزارة وبناء على خطتها الاستراتيجية المنبثقة من برنامج عمل الحكومة الموقرة بالتعاون والتنسيق مع المجالس البلدية والتي تركز على احتياجات العميل باعتباره العنصر الاساسي في منظومة العمل.
واوضح بان الغرض من يوم العميل بدافع اتاحة الفرص لكل مواطن بالتواصل مع المدير العام في كل ما يخص الامور البلدية المقدمة في نطاق المحافظة والاستماع الى الشكاوي والملاحظات كوسيلة مضافة من وسائل التواصل مع تخصيص فريق عمل في كل بلدية لمتابعة ملاحظات المواطنين والمقيمين التي يتم استلامها واعتبارها منطلقا لعملية التطوير المستدام في كل بلدية.
واضاف الوزير الكعبي بان الوزارة وضمن استراتيجيتها الجديدة ( انماء وتنمية ) سبق وان اطلقت مجموعة من المبادرات الهادفة الى تعزيز التواصل مع الافراد ومتلقي الخدمات ومنها انشاء وحدة خدمة المجتمع وتدشين الخط الساخن للوزارة والبلديات بالإضافة الى تدشين وصلة ( مقترحات الجمهور ) على الموقع الالكتروني للوزارة ، بالإضافة الى فتح قنوات من خلال موقع الوزارة على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.
وقد سبق وان قامت الوزارة بإطلاق ( يوم العميل ) في المركز البلدي الشامل لفئة المشاريع الاستثمارية حيث اثبتت هذه المبادرة نجاحها وقدرتها على تعزيز التواصل بين الوزارة ومتلقى الخدمة ، ومن هذا المنطلق تم توسيع هذه التجربة بعدما اثبتت نجاحها لتشمل جميع البلديات.
مؤكدا بان مبادرة ( يوم العميل ) تأتي اضافة نوعية لجهود الوزارة في هذا المجال ، موضحا بإمكانية طرح اي مواضيع خلال اللقاء الاسبوعي والتي لا تنحصر في الشكاوي بل تتعدى الى ملاحظات المواطنين على برامج وخدمات البلدية واراءهم حول تطويرها باعتبار المواطن هو العنصر الرئيسي المستهدف في هذه الخدمات.
واشاد الوزير في هذا الصدد بجهود المجالس البلدية وتعاونها في قياس رضا العملاء وحرصهم على التعاون مع الوزارة في تقديم افضل الخدمات للمواطنين والمقيمين ، مؤكدا الحرص على استمرار التعاون معها في تطوير مستوى ونوعية هذه الخدمات للفرد والمجتمع.
واضاف الوزير الكعبي بان وزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني من الوزارات الخدمية التي تقدم مجموعة كبيرة من الخدمات وعلى الاخص ضمن منظومة العمل البلدي الذي لم يعد ضمن مفهومه التقليدي مجموعة من الخدمات الروتينية ، بل اصبح اليوم بمفهومه العصري كأحد روافد المشروع الوطني لحضرة صاحب الجلالة عاهل البلاد المفدى حفظه الله ورعاه ركيزة اساسية من ركائز التنمية الشاملة المستدامة ، حيث تحرص الوزارة وبالتعاون مع المجالس البلدية والجهات المختصة تطويره والارتقاء به بصورة مستمرة.
وحيث ان احد ركائز العمل بمنظومته الجديدة التواصل المجتمعي مع المواطنين والمقيمين والقياس المستمر لجودة ونوعية الخدمات على اساس قياس رضا العملاء ، فقد عملت الوزارة على استحداث مجموعة من الادوات لتحقيق هذه الرؤية ومنها مبادرة ( يوم العميل ) ، موضحا بان استراتيجية الوزارة الجديدة ( انماء وتنمية ) وضمن محور الدور التشاركي تقوم على على اساس مشاركة مجموعة من الجهات في تطوير منظومة العمل ومنها المواطن والمقيم ومتلقي الخدمة بصورة عامة.
تجدر الاشارة بالذكر الى ان وزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني وضمن معطيات برنامج عمل الحكومة الموقرة برئاسة صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء والرؤية الاقتصادية 2030 والاستراتيجية الوطنية وبالتنسيق مع المجالس البلدية قد اعتمدت استراتيجية جديدة للوزارة لخدمة المجتمع ( انماء وتنمية) تقوم على اساس الجودة الشاملة.
وتتمثل رؤية الوزارة وفقا للخطة الاستراتيجية الجديدة في تحقيق الانماء المتوازن عبر تأسيس بنية ادارية متكاملة لتنفيذ المخطط الهيكلي الاستراتيجي الوطني لمملكة البحرين وتلبي طموحات الرؤية الاقتصادية 2030 , فيما تتمثل رسالتها على صعيد الدور القيادي في المساهمة في تعزيز مكانة البحرين مركزاً حضارياً و اقتصادياً مميزاً من خلال إعداد و إدارة السياسات و الأنظمة الفعالة لقطاعات التخطيط العمراني و البلديات بما يستجيب لحاجات المجتمع الحالية والمستقبلية , وعلى صعيد الدور الانمائي والخدمي في الريادة في توفير متطلبات التنمية الحضرية المستدامة عبر تقديم مستويات عالية من الخدمات التخطيطية والبلدية و الزراعية بالتنسيق مع المجالس التشريعية و المجالس البلدية و بالتعاون مع الأجهزة الحكومية وعلى صعيد الدور التشاركي بالارتكاز إلى موارد بشرية ذات كفاءة عالية، و أنظمة فعالة و تقنية معلومات متقدمة و من خلال مشاركة القطاع الخاص والدور الاداري متمثلا بالتزام الوزارة بالقيم الوطنية 2030 المتمثلة بالعدالة والتنافسية والاستدامة في تقدم خدمات عالية الجودة من منطلق المسؤولية.
ع.ر/ع ق
بنا 1159 جمت 02/11/2013
عدد القراءات : 98 اخر تحديث : 2013/11/02 - 13 : 03 PM

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.