يمرس : البلديات تطلق مبادرة (يوم العميل) للتواصل المباشر مع المواطنين والمقيمين

منتدى أمريكي: الولايات المتحدة تخوض حرباً سرية في اليمن تستهدف فيها المدنيين الأبرياء تسويق أكثر من 16 طناً من المنتجات المحلية بين الصفر والدرجة..موجة برد تضرب المرتفعات "صفقة القرن" الدفاعية.. 114 مقاتلة رافال تتصدر قمة مودي وماكرون بإجماع 80 دولة ومنظمة.. بيان دولي يرفض "الضم" والتوسع الإسرائيلي بالضفة نتائج دوري الأبطال.. ريال مدريد يتجاوز بنفيكا وسان جيرمان يفوز على موناكو آل الزوكا وضريبة الانتماء الموجعة أستاذ قانون دولي مغربي: رمضان شهر الحرية.. وشعب الجنوب يستحق دولته كاملة السيادة عندما يقتل أبطال القوات المسلحة الجنوبية المجلس العالي للدولة في السلطنة القعيطية يرفض إعفاء العلامة بن سميط ويؤكد ثقته بكفاءته وخدمته لأهالي شبام الصبيحي: المزايدة والفوضى لن تعيد الجنوب اربيلوا يحظى بثقة ادارة النادي الملكي الفريق السامعي يبعث تهنئة بمناسبة حلول شهر رمضان دوري ابطال اوروبا: فينيسيوس يقود ريال مدريد لفوز مهم على بنفيكا القائم بأعمال وزير الاقتصاد يهنئ قائد الثورة والرئيس المشاط بحلول رمضان تدشين برنامج استبدال أسطوانات الغاز التالفة بمحافظة البيضاء (فريمكس) التابعة لمجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه تستحوذ على 60% من أسهم (جلف نيو كير) في السعودية القائم بأعمال الأمين العام للانتقالي يترأس اجتماعاً موسعاً للهيئة التنفيذية لانتقالي العاصمة عدن قائد الثورة يهنئ الشعب اليمني والأمة الإسلامية بحلول شهر رمضان المبارك عدن.. وزارة الاوقاف تحدد موعد أول أيام رمضان آثار اليمن تُهرَّب عبر البحر... والمتاحف التي تعرضها تجني آلاف الدولارات فلكي يمني: الأربعاء غرة رمضان وفق الحسابات الفلكية أفق لا يخص أحداً قائد لواء يمني يستولي على ثمانين مليون ريال سعودي في مأرب ويهربها الى صنعاء تعز تختنق عطشًا قبيل رمضان.. أسعار صهاريج المياه تقفز إلى 100 ألف ريال الارصاد يحذر المزارعين من اثار الصقيع ويتوقع اجواء شديدة البرودة على المرتفعات النعمان: انضمام اليمن إلى مجلس التعاون الخليجي"أمر طبيعي" لكنه مرهون بتسوية شاملة حملة إلكترونية واسعة حول تجويع السعودية لليمنيين حكم جائر بالمليارات على موظف صغير في مطار عدن مقارنة بإهداء العليمي للحوثيين أربع طائرات تكريم مدربي الدورة التنشيطية لكمال الاجسام شرطة المرور توجّه بضبط المتسببين بإغلاق الشوارع أثناء افتتاح المحلات بسيناريو مجنون" جيرونا يقتل أحلام برشلونة.. ويبقي ريال مدريد في الصدارة احتجاجات الضالع في الميزان الأوروبي.. اختبار لمصداقية النظام الدولي بدأ إجراءات التسجيل بمركز اللغات بجامعة 21 سبتمبر أمن محافظة إب يضبط متهماً بقتل طفل في مديرية السبرة هلال رمضان بين الحساب الفلكي والرؤية الشرعية: قراءة في معطيات "الثلاثاء" اليمنية توضح حول أسباب تأخير الرحلات وتعديل المواعيد ذلك المساء... حين أعاد الله تعريفي لنفسي..!! دمعة الرئيس المشاط حريق مفاجئ يضرب سفينة شحن في ميناء سقطرى "عمر" يفقد ساقيه ويقاتل من أجل حياة طبيعية في غزة "بهدفين نظيفين.. فريق الاتصالات يقص شريط افتتاح بطولة 'الصماد' بملعب الظرافي تفاصيل إحباط تهريب أكبر شحنات الكبتاجون في سواحل الصبيحة الارصاد يتوقع صقيعاً على مناطق محدودة من المرتفعات وعوالق ترابية على الصحارى والسواحل السيد خواجه الربّان مرض الفشل الكلوي (41) عبدالكريم الشهاري ينال الماجستير بامتياز من جامعة الرازي عن دور رأس المال الفكري في تطوير شركات الأدوية القائم بأعمال الأمين العام لهيئة رئاسة المجلس الانتقالي يلتقي نقيب الصحفيين والإعلاميين الجنوبيين رمضان يا خير الشهور تعز.. معلمون يشكون من استمرار الاستقطاعات من مرتباتهم رغم إحالتهم إلى التقاعد دون صرف مستحقاتهم كيف يساعدك الصيام على التخلص من إدمان السكريات؟ السامعي يعزي رئيس المجلس السياسي الاعلى بوفاة والدته على أبواب رمضان: العالم يحتفل والجنوب ينتظر فرجاً لا يأتي إطلاق حملة تكريم ودعم أسر شهداء عملية المستقبل الواعد التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء الجمعية اليمنية لمرضى الثلاسيميا تحذر من نفاد الأدوية الأساسية للمرضى ارسنال يهزم سندرلاند3-0 وتشيلسي يفوز علي ولفرهامبتون 3-1 في الدوري الانجليزي إب.. فريق "صقور بعدان" يتوج ببطولة كأس "بعدان" ال 18 بحضور جماهيري واسع

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

البلديات تطلق مبادرة (يوم العميل) للتواصل المباشر مع المواطنين والمقيمين

وكالة انباء نشر في الجنوب ميديا يوم 24 - 12 - 2013

2013/11/02 - 13 : 03 PM
المنامة في 02 نوفمبر/ بنا /تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الملكي الامير خليفة بن سلمان ال خليفة رئيس الوزراء الموقر حفظه الله ورعاه للوزارات والجهات الحكومية المختلفة بالتواصل مع المواطنين والاطلاع على احتياجاتهم ، وجه سعادة الدكتور جمعة بن أحمد الكعبي وزير شئون البلديات والتخطيط العمراني المدراء العموم للبلديات باستحداث (يوم العميل ) كمبادرة جديدة تطلقها الوزارة في البلديات بحيث يتم تخصيص يوم اسبوعيا للتواصل مع المواطنين والعموم للاستماع الى الملاحظات والشكاوي واحتياجاتهم المختلفة.
وبهذه المناسبة صرح الوزير الكعبي بان هذه الخطوة تأتي تنفيذا للتوجيهات الكريمة من لدن صاحب السمو رئيس الوزراء الموقر بفتح قنوات التواصل المختلفة مع المواطنين والمقيمين بما يعزز من مستويات رضا العملاء وتقديم افضل الخدمات للمواطنين.
واضاف الكعبي في تصريحه بان هذه المبادرة ( يوم العميل) تهدف الى تخصيص يوم لكل مدير عام للالتقاء بالمواطنين والمقيمين وتعتبر خطوة اضافية ضمن جهود الوزارة وبناء على خطتها الاستراتيجية المنبثقة من برنامج عمل الحكومة الموقرة بالتعاون والتنسيق مع المجالس البلدية والتي تركز على احتياجات العميل باعتباره العنصر الاساسي في منظومة العمل.
واوضح بان الغرض من يوم العميل بدافع اتاحة الفرص لكل مواطن بالتواصل مع المدير العام في كل ما يخص الامور البلدية المقدمة في نطاق المحافظة والاستماع الى الشكاوي والملاحظات كوسيلة مضافة من وسائل التواصل مع تخصيص فريق عمل في كل بلدية لمتابعة ملاحظات المواطنين والمقيمين التي يتم استلامها واعتبارها منطلقا لعملية التطوير المستدام في كل بلدية.
واضاف الوزير الكعبي بان الوزارة وضمن استراتيجيتها الجديدة ( انماء وتنمية ) سبق وان اطلقت مجموعة من المبادرات الهادفة الى تعزيز التواصل مع الافراد ومتلقي الخدمات ومنها انشاء وحدة خدمة المجتمع وتدشين الخط الساخن للوزارة والبلديات بالإضافة الى تدشين وصلة ( مقترحات الجمهور ) على الموقع الالكتروني للوزارة ، بالإضافة الى فتح قنوات من خلال موقع الوزارة على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.
وقد سبق وان قامت الوزارة بإطلاق ( يوم العميل ) في المركز البلدي الشامل لفئة المشاريع الاستثمارية حيث اثبتت هذه المبادرة نجاحها وقدرتها على تعزيز التواصل بين الوزارة ومتلقى الخدمة ، ومن هذا المنطلق تم توسيع هذه التجربة بعدما اثبتت نجاحها لتشمل جميع البلديات.
مؤكدا بان مبادرة ( يوم العميل ) تأتي اضافة نوعية لجهود الوزارة في هذا المجال ، موضحا بإمكانية طرح اي مواضيع خلال اللقاء الاسبوعي والتي لا تنحصر في الشكاوي بل تتعدى الى ملاحظات المواطنين على برامج وخدمات البلدية واراءهم حول تطويرها باعتبار المواطن هو العنصر الرئيسي المستهدف في هذه الخدمات.
واشاد الوزير في هذا الصدد بجهود المجالس البلدية وتعاونها في قياس رضا العملاء وحرصهم على التعاون مع الوزارة في تقديم افضل الخدمات للمواطنين والمقيمين ، مؤكدا الحرص على استمرار التعاون معها في تطوير مستوى ونوعية هذه الخدمات للفرد والمجتمع.
واضاف الوزير الكعبي بان وزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني من الوزارات الخدمية التي تقدم مجموعة كبيرة من الخدمات وعلى الاخص ضمن منظومة العمل البلدي الذي لم يعد ضمن مفهومه التقليدي مجموعة من الخدمات الروتينية ، بل اصبح اليوم بمفهومه العصري كأحد روافد المشروع الوطني لحضرة صاحب الجلالة عاهل البلاد المفدى حفظه الله ورعاه ركيزة اساسية من ركائز التنمية الشاملة المستدامة ، حيث تحرص الوزارة وبالتعاون مع المجالس البلدية والجهات المختصة تطويره والارتقاء به بصورة مستمرة.
وحيث ان احد ركائز العمل بمنظومته الجديدة التواصل المجتمعي مع المواطنين والمقيمين والقياس المستمر لجودة ونوعية الخدمات على اساس قياس رضا العملاء ، فقد عملت الوزارة على استحداث مجموعة من الادوات لتحقيق هذه الرؤية ومنها مبادرة ( يوم العميل ) ، موضحا بان استراتيجية الوزارة الجديدة ( انماء وتنمية ) وضمن محور الدور التشاركي تقوم على على اساس مشاركة مجموعة من الجهات في تطوير منظومة العمل ومنها المواطن والمقيم ومتلقي الخدمة بصورة عامة.
تجدر الاشارة بالذكر الى ان وزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني وضمن معطيات برنامج عمل الحكومة الموقرة برئاسة صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء والرؤية الاقتصادية 2030 والاستراتيجية الوطنية وبالتنسيق مع المجالس البلدية قد اعتمدت استراتيجية جديدة للوزارة لخدمة المجتمع ( انماء وتنمية) تقوم على اساس الجودة الشاملة.
وتتمثل رؤية الوزارة وفقا للخطة الاستراتيجية الجديدة في تحقيق الانماء المتوازن عبر تأسيس بنية ادارية متكاملة لتنفيذ المخطط الهيكلي الاستراتيجي الوطني لمملكة البحرين وتلبي طموحات الرؤية الاقتصادية 2030 , فيما تتمثل رسالتها على صعيد الدور القيادي في المساهمة في تعزيز مكانة البحرين مركزاً حضارياً و اقتصادياً مميزاً من خلال إعداد و إدارة السياسات و الأنظمة الفعالة لقطاعات التخطيط العمراني و البلديات بما يستجيب لحاجات المجتمع الحالية والمستقبلية , وعلى صعيد الدور الانمائي والخدمي في الريادة في توفير متطلبات التنمية الحضرية المستدامة عبر تقديم مستويات عالية من الخدمات التخطيطية والبلدية و الزراعية بالتنسيق مع المجالس التشريعية و المجالس البلدية و بالتعاون مع الأجهزة الحكومية وعلى صعيد الدور التشاركي بالارتكاز إلى موارد بشرية ذات كفاءة عالية، و أنظمة فعالة و تقنية معلومات متقدمة و من خلال مشاركة القطاع الخاص والدور الاداري متمثلا بالتزام الوزارة بالقيم الوطنية 2030 المتمثلة بالعدالة والتنافسية والاستدامة في تقدم خدمات عالية الجودة من منطلق المسؤولية.
ع.ر/ع ق
بنا 1159 جمت 02/11/2013
عدد القراءات : 98 اخر تحديث : 2013/11/02 - 13 : 03 PM

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.