يمرس : البلديات تطلق مبادرة (يوم العميل) للتواصل المباشر مع المواطنين والمقيمين

العرادة والعليمي يلتقيان قيادة التكتل الوطني ويؤكدان على توحيد الصف لمواجهة الإرهاب الحوثي عيد العمال العالمي في اليمن.. 10 سنوات من المعاناة بين البطالة وهدر الكرامة حكومة صنعاء تمنع تدريس اللغة الانجليزية من الاول في المدارس الاهلية فاضل وراجح يناقشان فعاليات أسبوع المرور العربي 2025 الهجرة الدولية: أكثر من 52 ألف شخص لقوا حتفهم أثناء محاولتهم الفرار من بلدان تعج بالأزمات منذ 2014 انخفاض أسعار الذهب إلى 3315.84 دولار للأوقية وزير الصناعة يؤكد على عضوية اليمن الكاملة في مركز الاعتماد الخليجي حرب الهيمنة الإقتصادية على الممرات المائية.. "خساسة بن مبارك".. حارب أكاديمي عدني وأستاذ قانون دولي عرض سعودي في الصورة.. أسباب انهيار صفقة تدريب أنشيلوتي لمنتخب البرازيل رئيس الوزراء يوجه باتخاذ حلول اسعافية لمعالجة انقطاع الكهرباء وتخفيف معاناة المواطنين عبدالله العليمي عضو مجلس القيادة يستقبل سفراء الاتحاد الأوروبي لدى بلادنا هل سمعتم بالجامعة الاسلامية في تل أبيب؟ لأول مرة منذ مارس.. بريطانيا والولايات المتحدة تنفذان غارات مشتركة على اليمن وكالة: باكستان تستنفر قواتها البرية والبحرية تحسبا لتصعيد هندي هدوء حذر في جرمانا السورية بعد التوصل لاتفاق بين الاهالي والسلطة الوزير الزعوري يهنئ العمال بمناسبة عيدهم العالمي الأول من مايو حروب الحوثيين كضرورة للبقاء في مجتمع يرفضهم عن الصور والناس أزمة الكهرباء تتفاقم في محافظات الجنوب ووعود الحكومة تبخرت النصر السعودي و كاواساكي الياباني في نصف نهائي دوري أبطال آسيا الأهلي السعودي يقصي مواطنه الهلال من الآسيوية.. ويعبر للنهائي الحلم إغماءات وضيق تنفُّس بين الجماهير بعد مواجهة "الأهلي والهلال" اعتقال موظفين بشركة النفط بصنعاء وناشطون يحذرون من اغلاق ملف البنزين المغشوش مثلما انتهت الوحدة: انتهت الشراكة بالخيانة الوجه الحقيقي للسلطة: ضعف الخدمات تجويع ممنهج وصمت مريب درع الوطن اليمنية: معسكرات تجارية أم مؤسسة عسكرية رسالة إلى قيادة الانتقالي: الى متى ونحن نكركر جمل؟! غريم الشعب اليمني جازم العريقي .. قدوة ومثال دعوتا السامعي والديلمي للمصالحة والحوار صرخة اولى في مسار السلام العقيق اليماني ارث ثقافي يتحدى الزمن إب.. مليشيا الحوثي تتلاعب بمخصصات مشروع ممول من الاتحاد الأوروبي مليشيا الحوثي تواصل احتجاز سفن وبحارة في ميناء رأس عيسى والحكومة تدين معسرون خارج اهتمامات الزكاة الدكتوراه للباحث همدان محسن من جامعة "سوامي" الهندية الاحتلال يواصل استهداف خيام النازحين وأوضاع خطيرة داخل مستشفيات غزة نهاية حقبته مع الريال.. تقارير تكشف عن اتفاق بين أنشيلوتي والاتحاد البرازيلي الصحة العالمية:تسجيل27,517 إصابة و260 وفاة بالحصبة في اليمن خلال العام الماضي لوحة "الركام"، بين الصمت والأنقاض: الفنان الأمريكي براين كارلسون يرسم خذلان العالم لفلسطين اتحاد كرة القدم يعين النفيعي مدربا لمنتخب الشباب والسنيني للأولمبي صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني النقابة تدين مقتل المخرج مصعب الحطامي وتجدد مطالبتها بالتحقيق في جرائم قتل الصحفيين برشلونة يتوج بكأس ملك إسبانيا بعد فوز ماراثوني على ريال مدريد الأزمة القيادية.. عندما يصبح الماضي عائقاً أمام المستقبل أطباء بلا حدود تعلق خدماتها في مستشفى بعمران بعد تعرض طاقمها لتهديدات حوثية غضب عارم بعد خروج الأهلي المصري من بطولة أفريقيا علامات مبكرة لفقدان السمع: لا تتجاهلها! حضرموت اليوم قالت كلمتها لمن في عينيه قذى القلة الصامدة و الكثرة الغثاء ! عصابات حوثية تمتهن المتاجرة بالآثار تعتدي على موقع أثري في إب حضرموت والناقة.! "قصيدة " حضرموت شجرة عملاقة مازالت تنتج ثمارها الطيبة الأوقاف تحذر المنشآت المعتمدة في اليمن من عمليات التفويج غير المرخصة ازدحام خانق في منفذ الوديعة وتعطيل السفر يومي 20 و21 أبريل يا أئمة المساجد.. لا تبيعوا منابركم! دور الشباب في صناعة التغيير وبناء المجتمعات

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

البلديات تطلق مبادرة (يوم العميل) للتواصل المباشر مع المواطنين والمقيمين

وكالة انباء نشر في الجنوب ميديا يوم 24 - 12 - 2013

2013/11/02 - 13 : 03 PM
المنامة في 02 نوفمبر/ بنا /تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الملكي الامير خليفة بن سلمان ال خليفة رئيس الوزراء الموقر حفظه الله ورعاه للوزارات والجهات الحكومية المختلفة بالتواصل مع المواطنين والاطلاع على احتياجاتهم ، وجه سعادة الدكتور جمعة بن أحمد الكعبي وزير شئون البلديات والتخطيط العمراني المدراء العموم للبلديات باستحداث (يوم العميل ) كمبادرة جديدة تطلقها الوزارة في البلديات بحيث يتم تخصيص يوم اسبوعيا للتواصل مع المواطنين والعموم للاستماع الى الملاحظات والشكاوي واحتياجاتهم المختلفة.
وبهذه المناسبة صرح الوزير الكعبي بان هذه الخطوة تأتي تنفيذا للتوجيهات الكريمة من لدن صاحب السمو رئيس الوزراء الموقر بفتح قنوات التواصل المختلفة مع المواطنين والمقيمين بما يعزز من مستويات رضا العملاء وتقديم افضل الخدمات للمواطنين.
واضاف الكعبي في تصريحه بان هذه المبادرة ( يوم العميل) تهدف الى تخصيص يوم لكل مدير عام للالتقاء بالمواطنين والمقيمين وتعتبر خطوة اضافية ضمن جهود الوزارة وبناء على خطتها الاستراتيجية المنبثقة من برنامج عمل الحكومة الموقرة بالتعاون والتنسيق مع المجالس البلدية والتي تركز على احتياجات العميل باعتباره العنصر الاساسي في منظومة العمل.
واوضح بان الغرض من يوم العميل بدافع اتاحة الفرص لكل مواطن بالتواصل مع المدير العام في كل ما يخص الامور البلدية المقدمة في نطاق المحافظة والاستماع الى الشكاوي والملاحظات كوسيلة مضافة من وسائل التواصل مع تخصيص فريق عمل في كل بلدية لمتابعة ملاحظات المواطنين والمقيمين التي يتم استلامها واعتبارها منطلقا لعملية التطوير المستدام في كل بلدية.
واضاف الوزير الكعبي بان الوزارة وضمن استراتيجيتها الجديدة ( انماء وتنمية ) سبق وان اطلقت مجموعة من المبادرات الهادفة الى تعزيز التواصل مع الافراد ومتلقي الخدمات ومنها انشاء وحدة خدمة المجتمع وتدشين الخط الساخن للوزارة والبلديات بالإضافة الى تدشين وصلة ( مقترحات الجمهور ) على الموقع الالكتروني للوزارة ، بالإضافة الى فتح قنوات من خلال موقع الوزارة على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.
وقد سبق وان قامت الوزارة بإطلاق ( يوم العميل ) في المركز البلدي الشامل لفئة المشاريع الاستثمارية حيث اثبتت هذه المبادرة نجاحها وقدرتها على تعزيز التواصل بين الوزارة ومتلقى الخدمة ، ومن هذا المنطلق تم توسيع هذه التجربة بعدما اثبتت نجاحها لتشمل جميع البلديات.
مؤكدا بان مبادرة ( يوم العميل ) تأتي اضافة نوعية لجهود الوزارة في هذا المجال ، موضحا بإمكانية طرح اي مواضيع خلال اللقاء الاسبوعي والتي لا تنحصر في الشكاوي بل تتعدى الى ملاحظات المواطنين على برامج وخدمات البلدية واراءهم حول تطويرها باعتبار المواطن هو العنصر الرئيسي المستهدف في هذه الخدمات.
واشاد الوزير في هذا الصدد بجهود المجالس البلدية وتعاونها في قياس رضا العملاء وحرصهم على التعاون مع الوزارة في تقديم افضل الخدمات للمواطنين والمقيمين ، مؤكدا الحرص على استمرار التعاون معها في تطوير مستوى ونوعية هذه الخدمات للفرد والمجتمع.
واضاف الوزير الكعبي بان وزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني من الوزارات الخدمية التي تقدم مجموعة كبيرة من الخدمات وعلى الاخص ضمن منظومة العمل البلدي الذي لم يعد ضمن مفهومه التقليدي مجموعة من الخدمات الروتينية ، بل اصبح اليوم بمفهومه العصري كأحد روافد المشروع الوطني لحضرة صاحب الجلالة عاهل البلاد المفدى حفظه الله ورعاه ركيزة اساسية من ركائز التنمية الشاملة المستدامة ، حيث تحرص الوزارة وبالتعاون مع المجالس البلدية والجهات المختصة تطويره والارتقاء به بصورة مستمرة.
وحيث ان احد ركائز العمل بمنظومته الجديدة التواصل المجتمعي مع المواطنين والمقيمين والقياس المستمر لجودة ونوعية الخدمات على اساس قياس رضا العملاء ، فقد عملت الوزارة على استحداث مجموعة من الادوات لتحقيق هذه الرؤية ومنها مبادرة ( يوم العميل ) ، موضحا بان استراتيجية الوزارة الجديدة ( انماء وتنمية ) وضمن محور الدور التشاركي تقوم على على اساس مشاركة مجموعة من الجهات في تطوير منظومة العمل ومنها المواطن والمقيم ومتلقي الخدمة بصورة عامة.
تجدر الاشارة بالذكر الى ان وزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني وضمن معطيات برنامج عمل الحكومة الموقرة برئاسة صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء والرؤية الاقتصادية 2030 والاستراتيجية الوطنية وبالتنسيق مع المجالس البلدية قد اعتمدت استراتيجية جديدة للوزارة لخدمة المجتمع ( انماء وتنمية) تقوم على اساس الجودة الشاملة.
وتتمثل رؤية الوزارة وفقا للخطة الاستراتيجية الجديدة في تحقيق الانماء المتوازن عبر تأسيس بنية ادارية متكاملة لتنفيذ المخطط الهيكلي الاستراتيجي الوطني لمملكة البحرين وتلبي طموحات الرؤية الاقتصادية 2030 , فيما تتمثل رسالتها على صعيد الدور القيادي في المساهمة في تعزيز مكانة البحرين مركزاً حضارياً و اقتصادياً مميزاً من خلال إعداد و إدارة السياسات و الأنظمة الفعالة لقطاعات التخطيط العمراني و البلديات بما يستجيب لحاجات المجتمع الحالية والمستقبلية , وعلى صعيد الدور الانمائي والخدمي في الريادة في توفير متطلبات التنمية الحضرية المستدامة عبر تقديم مستويات عالية من الخدمات التخطيطية والبلدية و الزراعية بالتنسيق مع المجالس التشريعية و المجالس البلدية و بالتعاون مع الأجهزة الحكومية وعلى صعيد الدور التشاركي بالارتكاز إلى موارد بشرية ذات كفاءة عالية، و أنظمة فعالة و تقنية معلومات متقدمة و من خلال مشاركة القطاع الخاص والدور الاداري متمثلا بالتزام الوزارة بالقيم الوطنية 2030 المتمثلة بالعدالة والتنافسية والاستدامة في تقدم خدمات عالية الجودة من منطلق المسؤولية.
ع.ر/ع ق
بنا 1159 جمت 02/11/2013
عدد القراءات : 98 اخر تحديث : 2013/11/02 - 13 : 03 PM

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.