يمرس : البلديات تطلق مبادرة (يوم العميل) للتواصل المباشر مع المواطنين والمقيمين

موجة جديدة من الصواريخ الايرانية تدك كيان العدو الأمم المتحدة تقلص مساعداتها الإنسانية للعام 2025 بسبب نقص التمويل تشكيلات مسلحة تمنع موكب "مليونية العدالة" من دخول عدن باكستان: إسرائيل "دولة مارقة" وقدراتها النووية تشكل تهديدا للسلام العالمي القائم بأعمال رئيس المجلس الانتقالي يتفقد مستوى الانضباط الوظيفي في هيئات المجلس بعد إجازة عيد الأضحى غزة.. عشرات الشهداء بمجازر جديدة وانقطاع الإنترنت وسط وجنوبي القطاع بطولة برلين للتنس.. أنس جابر تبدأ بنجاح مشوارها في برلين نائب وزير الاقتصاد يلتقي وكيل وزارة الخدمة المدنية أمين عام الإصلاح يعزي البرلماني صادق البعداني في وفاة زوجته احتجاجات غاضبة في حضرموت بسبب الانقطاعات المتواصلة للكهرباء البكري يبحث مع مدير عام مكافحة المخدرات إقامة فعاليات رياضية وتوعوية الوصفة السحرية لآلام أسفل الظهر الأمم المتحدة:نقص الدعم يهدد بإغلاق مئات المنشآت الطبية في اليمن تصنيف الأندية المشاركة بكأس العالم للأندية والعرب في المؤخرة تعز.. مقتل وإصابة 15 شخصا بتفجير قنبلة يدوية في حفل زفاف اليمن يستهدف عمق الكيان علماء عرب ومسلمين اخترعوا اختراعات مفيدة للبشرية بايرن ميونخ يحقق أكبر فوز في تاريخ كأس العالم للأندية أرقام صادمة لحمى الضنك في الجنوب التوقعات المصيرية للجنوب في ظل الحرب الإسرائيلية الإيرانية مستشار بوتين.. انفجار النهاية: إسرائيل تهدد بتفجير نووي شامل للكبار فقط... الانتقالي ومعايير السيطرة في الجنوب اغلاق السفارة الامريكية في اسرائيل وهجوم جديد على طهران وترامب يؤمل على التوصل لاتفاق مع إيران الأمم المتحدة.. الحاضر الغائب!! وزيرا الخارجية والصحة يلتقيان مبعوث برنامج الأغذية العالمي القبائل والحكومة والتاريخ في اليمن .. بول دريش جامعة أكسفورد «الأخيرة» صحيفة امريكية تنشر تفاصيل عن عملية الموساد في إيران ثابتون وجاهزون لخيارات المواجهة عراقجي: امريكا واوربا تشجع عدوان اسرائيل والدبلوماسية لن تعود إلا بوقف العدوان الفريق السامعي: الوطنية الحقة تظهر وقت الشدة حصاد الولاء مناسبة الولاية .. رسالة إيمانية واستراتيجية في مواجهة التحديات العقيد العزب : صرف إكرامية عيد الأضحى ل400 أسرة شهيد ومفقود إب.. إصابات وأضرار في إحدى المنازل جراء انفجار أسطوانة للغاز مرض الفشل الكلوي (8) من يومياتي في أمريكا .. صديقي الحرازي البكري يرأس اجتماعًا لوكلاء القطاعات العامة ويناقش إعداد خطة ال (100) يوم غاتوزو مدرباً للمنتخب الإيطالي هيئة الآثار :التمثالين البرونزيين باقيان في المتحف الوطني نائب وزير الخدمة المدنية ومحافظ الضالع يتفقدان مستوى الانضباط الوظيفي في الضالع اسعار الذهب في صنعاء وعدن الأحد 15 يونيو/حزيران 2025 وزير الصحة يترأس اجتماعا موسعا ويقر حزمة إجراءات لاحتواء الوضع الوبائ انهيار جزئي في منظومة كهرباء حضرموت ساحلا ووادي أهدر جزائية.. الأهلي يكتفي بنقطة ميامي اليغري كان ينتظر اتصال من انتر قبل التوقيع مع ميلان اسبانيا تخطف فوزاً من رومانيا في يورو تحت 21 عاماً حضرموت.. خفر السواحل ينقذ 7 أشخاص من الغرق ويواصل البحث عن شاب مفقود صنعاء.. التربية والتعليم تحدد موعد العام الدراسي الجديد صنعاء تحيي يوم الولاية بمسيرات كبرى - عضو مجلس الشورى جحاف يشكو من مناداته بالزبادي بدلا عن اسمه في قاعة الاعراس بصنعاء سرقة مرحاض الحمام المصنوع من الذهب كلفته 6ملايين دولار اغتيال الشخصية! الأستاذ جسار مكاوي المحامي ينظم إلى مركز تراث عدن قهوة نواة التمر.. فوائد طبية وغذائية غير محدودة حينما تتثاءب الجغرافيا .. وتضحك القنابل بصوت منخفض! الترجمة في زمن العولمة: جسر بين الثقافات أم أداة للهيمنة اللغوية؟ فشل المطاوعة في وزارة الأوقاف.. حجاج يتعهدون باللجوء للمحكمة

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

البلديات تطلق مبادرة (يوم العميل) للتواصل المباشر مع المواطنين والمقيمين

وكالة انباء نشر في الجنوب ميديا يوم 24 - 12 - 2013

2013/11/02 - 13 : 03 PM
المنامة في 02 نوفمبر/ بنا /تنفيذا لتوجيهات صاحب السمو الملكي الامير خليفة بن سلمان ال خليفة رئيس الوزراء الموقر حفظه الله ورعاه للوزارات والجهات الحكومية المختلفة بالتواصل مع المواطنين والاطلاع على احتياجاتهم ، وجه سعادة الدكتور جمعة بن أحمد الكعبي وزير شئون البلديات والتخطيط العمراني المدراء العموم للبلديات باستحداث (يوم العميل ) كمبادرة جديدة تطلقها الوزارة في البلديات بحيث يتم تخصيص يوم اسبوعيا للتواصل مع المواطنين والعموم للاستماع الى الملاحظات والشكاوي واحتياجاتهم المختلفة.
وبهذه المناسبة صرح الوزير الكعبي بان هذه الخطوة تأتي تنفيذا للتوجيهات الكريمة من لدن صاحب السمو رئيس الوزراء الموقر بفتح قنوات التواصل المختلفة مع المواطنين والمقيمين بما يعزز من مستويات رضا العملاء وتقديم افضل الخدمات للمواطنين.
واضاف الكعبي في تصريحه بان هذه المبادرة ( يوم العميل) تهدف الى تخصيص يوم لكل مدير عام للالتقاء بالمواطنين والمقيمين وتعتبر خطوة اضافية ضمن جهود الوزارة وبناء على خطتها الاستراتيجية المنبثقة من برنامج عمل الحكومة الموقرة بالتعاون والتنسيق مع المجالس البلدية والتي تركز على احتياجات العميل باعتباره العنصر الاساسي في منظومة العمل.
واوضح بان الغرض من يوم العميل بدافع اتاحة الفرص لكل مواطن بالتواصل مع المدير العام في كل ما يخص الامور البلدية المقدمة في نطاق المحافظة والاستماع الى الشكاوي والملاحظات كوسيلة مضافة من وسائل التواصل مع تخصيص فريق عمل في كل بلدية لمتابعة ملاحظات المواطنين والمقيمين التي يتم استلامها واعتبارها منطلقا لعملية التطوير المستدام في كل بلدية.
واضاف الوزير الكعبي بان الوزارة وضمن استراتيجيتها الجديدة ( انماء وتنمية ) سبق وان اطلقت مجموعة من المبادرات الهادفة الى تعزيز التواصل مع الافراد ومتلقي الخدمات ومنها انشاء وحدة خدمة المجتمع وتدشين الخط الساخن للوزارة والبلديات بالإضافة الى تدشين وصلة ( مقترحات الجمهور ) على الموقع الالكتروني للوزارة ، بالإضافة الى فتح قنوات من خلال موقع الوزارة على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.
وقد سبق وان قامت الوزارة بإطلاق ( يوم العميل ) في المركز البلدي الشامل لفئة المشاريع الاستثمارية حيث اثبتت هذه المبادرة نجاحها وقدرتها على تعزيز التواصل بين الوزارة ومتلقى الخدمة ، ومن هذا المنطلق تم توسيع هذه التجربة بعدما اثبتت نجاحها لتشمل جميع البلديات.
مؤكدا بان مبادرة ( يوم العميل ) تأتي اضافة نوعية لجهود الوزارة في هذا المجال ، موضحا بإمكانية طرح اي مواضيع خلال اللقاء الاسبوعي والتي لا تنحصر في الشكاوي بل تتعدى الى ملاحظات المواطنين على برامج وخدمات البلدية واراءهم حول تطويرها باعتبار المواطن هو العنصر الرئيسي المستهدف في هذه الخدمات.
واشاد الوزير في هذا الصدد بجهود المجالس البلدية وتعاونها في قياس رضا العملاء وحرصهم على التعاون مع الوزارة في تقديم افضل الخدمات للمواطنين والمقيمين ، مؤكدا الحرص على استمرار التعاون معها في تطوير مستوى ونوعية هذه الخدمات للفرد والمجتمع.
واضاف الوزير الكعبي بان وزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني من الوزارات الخدمية التي تقدم مجموعة كبيرة من الخدمات وعلى الاخص ضمن منظومة العمل البلدي الذي لم يعد ضمن مفهومه التقليدي مجموعة من الخدمات الروتينية ، بل اصبح اليوم بمفهومه العصري كأحد روافد المشروع الوطني لحضرة صاحب الجلالة عاهل البلاد المفدى حفظه الله ورعاه ركيزة اساسية من ركائز التنمية الشاملة المستدامة ، حيث تحرص الوزارة وبالتعاون مع المجالس البلدية والجهات المختصة تطويره والارتقاء به بصورة مستمرة.
وحيث ان احد ركائز العمل بمنظومته الجديدة التواصل المجتمعي مع المواطنين والمقيمين والقياس المستمر لجودة ونوعية الخدمات على اساس قياس رضا العملاء ، فقد عملت الوزارة على استحداث مجموعة من الادوات لتحقيق هذه الرؤية ومنها مبادرة ( يوم العميل ) ، موضحا بان استراتيجية الوزارة الجديدة ( انماء وتنمية ) وضمن محور الدور التشاركي تقوم على على اساس مشاركة مجموعة من الجهات في تطوير منظومة العمل ومنها المواطن والمقيم ومتلقي الخدمة بصورة عامة.
تجدر الاشارة بالذكر الى ان وزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني وضمن معطيات برنامج عمل الحكومة الموقرة برئاسة صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء والرؤية الاقتصادية 2030 والاستراتيجية الوطنية وبالتنسيق مع المجالس البلدية قد اعتمدت استراتيجية جديدة للوزارة لخدمة المجتمع ( انماء وتنمية) تقوم على اساس الجودة الشاملة.
وتتمثل رؤية الوزارة وفقا للخطة الاستراتيجية الجديدة في تحقيق الانماء المتوازن عبر تأسيس بنية ادارية متكاملة لتنفيذ المخطط الهيكلي الاستراتيجي الوطني لمملكة البحرين وتلبي طموحات الرؤية الاقتصادية 2030 , فيما تتمثل رسالتها على صعيد الدور القيادي في المساهمة في تعزيز مكانة البحرين مركزاً حضارياً و اقتصادياً مميزاً من خلال إعداد و إدارة السياسات و الأنظمة الفعالة لقطاعات التخطيط العمراني و البلديات بما يستجيب لحاجات المجتمع الحالية والمستقبلية , وعلى صعيد الدور الانمائي والخدمي في الريادة في توفير متطلبات التنمية الحضرية المستدامة عبر تقديم مستويات عالية من الخدمات التخطيطية والبلدية و الزراعية بالتنسيق مع المجالس التشريعية و المجالس البلدية و بالتعاون مع الأجهزة الحكومية وعلى صعيد الدور التشاركي بالارتكاز إلى موارد بشرية ذات كفاءة عالية، و أنظمة فعالة و تقنية معلومات متقدمة و من خلال مشاركة القطاع الخاص والدور الاداري متمثلا بالتزام الوزارة بالقيم الوطنية 2030 المتمثلة بالعدالة والتنافسية والاستدامة في تقدم خدمات عالية الجودة من منطلق المسؤولية.
ع.ر/ع ق
بنا 1159 جمت 02/11/2013
عدد القراءات : 98 اخر تحديث : 2013/11/02 - 13 : 03 PM

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.