صدر قرار نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام الدكتور محمد بن ناصر الخزيم بإنشاء وحدة لخدمة المراجعين بالرئاسة العامة لشؤون الحرمين للرد على استفساراتهم وتسهيل مهامهم ومتابعة معاملاتهم بالتنسيق مع الأقسام المختصة وإنجاز خدمات المتقاعدين من منسوبي الرئاسة. ويأتي هذا التوجيه لتتكامل خدمات الرئاسة في جميع الشؤون العامة والخاصة بصورة تتواكب مع تطلعات ولاة الامر في تقديم أرقى الخدمات.