يمرس : «سيتا»: «المطارات الذكية» تُحدث ثورة في خدمات المسافرين

صدور ثلاثة كتب جديدة للكاتب اليمني حميد عقبي عن دار دان للنشر والتوزيع بالقاهرة عيد العمال العالمي في اليمن.. 10 سنوات من المعاناة بين البطالة وهدر الكرامة العرادة والعليمي يلتقيان قيادة التكتل الوطني ويؤكدان على توحيد الصف لمواجهة الإرهاب الحوثي حكومة صنعاء تمنع تدريس اللغة الانجليزية من الاول في المدارس الاهلية فاضل وراجح يناقشان فعاليات أسبوع المرور العربي 2025 انخفاض أسعار الذهب إلى 3315.84 دولار للأوقية الهجرة الدولية: أكثر من 52 ألف شخص لقوا حتفهم أثناء محاولتهم الفرار من بلدان تعج بالأزمات منذ 2014 وزير الصناعة يؤكد على عضوية اليمن الكاملة في مركز الاعتماد الخليجي "خساسة بن مبارك".. حارب أكاديمي عدني وأستاذ قانون دولي حرب الهيمنة الإقتصادية على الممرات المائية.. رئيس الوزراء يوجه باتخاذ حلول اسعافية لمعالجة انقطاع الكهرباء وتخفيف معاناة المواطنين عرض سعودي في الصورة.. أسباب انهيار صفقة تدريب أنشيلوتي لمنتخب البرازيل هل سمعتم بالجامعة الاسلامية في تل أبيب؟ عبدالله العليمي عضو مجلس القيادة يستقبل سفراء الاتحاد الأوروبي لدى بلادنا وكالة: باكستان تستنفر قواتها البرية والبحرية تحسبا لتصعيد هندي لأول مرة منذ مارس.. بريطانيا والولايات المتحدة تنفذان غارات مشتركة على اليمن هدوء حذر في جرمانا السورية بعد التوصل لاتفاق بين الاهالي والسلطة الوزير الزعوري يهنئ العمال بمناسبة عيدهم العالمي الأول من مايو عن الصور والناس حروب الحوثيين كضرورة للبقاء في مجتمع يرفضهم أزمة الكهرباء تتفاقم في محافظات الجنوب ووعود الحكومة تبخرت الأهلي السعودي يقصي مواطنه الهلال من الآسيوية.. ويعبر للنهائي الحلم إغماءات وضيق تنفُّس بين الجماهير بعد مواجهة "الأهلي والهلال" النصر السعودي و كاواساكي الياباني في نصف نهائي دوري أبطال آسيا اعتقال موظفين بشركة النفط بصنعاء وناشطون يحذرون من اغلاق ملف البنزين المغشوش الوجه الحقيقي للسلطة: ضعف الخدمات تجويع ممنهج وصمت مريب درع الوطن اليمنية: معسكرات تجارية أم مؤسسة عسكرية رسالة إلى قيادة الانتقالي: الى متى ونحن نكركر جمل؟! غريم الشعب اليمني مثلما انتهت الوحدة: انتهت الشراكة بالخيانة جازم العريقي .. قدوة ومثال دعوتا السامعي والديلمي للمصالحة والحوار صرخة اولى في مسار السلام العقيق اليماني ارث ثقافي يتحدى الزمن إب.. مليشيا الحوثي تتلاعب بمخصصات مشروع ممول من الاتحاد الأوروبي مليشيا الحوثي تواصل احتجاز سفن وبحارة في ميناء رأس عيسى والحكومة تدين معسرون خارج اهتمامات الزكاة الاحتلال يواصل استهداف خيام النازحين وأوضاع خطيرة داخل مستشفيات غزة نهاية حقبته مع الريال.. تقارير تكشف عن اتفاق بين أنشيلوتي والاتحاد البرازيلي الدكتوراه للباحث همدان محسن من جامعة "سوامي" الهندية الصحة العالمية:تسجيل27,517 إصابة و260 وفاة بالحصبة في اليمن خلال العام الماضي اتحاد كرة القدم يعين النفيعي مدربا لمنتخب الشباب والسنيني للأولمبي صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني النقابة تدين مقتل المخرج مصعب الحطامي وتجدد مطالبتها بالتحقيق في جرائم قتل الصحفيين برشلونة يتوج بكأس ملك إسبانيا بعد فوز ماراثوني على ريال مدريد الأزمة القيادية.. عندما يصبح الماضي عائقاً أمام المستقبل أطباء بلا حدود تعلق خدماتها في مستشفى بعمران بعد تعرض طاقمها لتهديدات حوثية غضب عارم بعد خروج الأهلي المصري من بطولة أفريقيا علامات مبكرة لفقدان السمع: لا تتجاهلها! حضرموت اليوم قالت كلمتها لمن في عينيه قذى القلة الصامدة و الكثرة الغثاء ! عصابات حوثية تمتهن المتاجرة بالآثار تعتدي على موقع أثري في إب حضرموت والناقة.! "قصيدة " حضرموت شجرة عملاقة مازالت تنتج ثمارها الطيبة الأوقاف تحذر المنشآت المعتمدة في اليمن من عمليات التفويج غير المرخصة ازدحام خانق في منفذ الوديعة وتعطيل السفر يومي 20 و21 أبريل يا أئمة المساجد.. لا تبيعوا منابركم! دور الشباب في صناعة التغيير وبناء المجتمعات

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

«سيتا»: «المطارات الذكية» تُحدث ثورة في خدمات المسافرين

اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 25 - 12 - 2013

أفادت شركة «سيتا» العالمية، المتخصصة في توفير أنظمة المعلومات والاتصالات لقطاع النقل الجوي، بأنها تعمل مع شركات الطيران والمطارات في الإمارات، لتوفير تجربة سفر أكثر ملاءمة لاحتياجات الركاب، باستخدام أجهزة الهواتف النقالة وتطبيقاتها.
الخدمة الذاتية
قال رئيس شركة «سيتا» في الشرق الأوسط والهند وإفريقيا، هاني الأسعد، إن «(سيتا) توفر أكشاكاً وتطبيقات عبر الهواتف الذكية للمسافرين تسمح لهم بالتسجيل والصعود ذاتياً إلى الطائرة، فضلاً عن مرافق استلام الحقائب الذاتية»، مشيراً إلى أن «هذه الخدمات تخفّض التكاليف، وتقلل طوابير الركاب، وتضمن الاستغلال الأمثل للمساحة والأصول داخل المطار».
نقل الأمتعة
أكد رئيس شركة «سيتا» في الشرق الأوسط والهند وإفريقيا، هاني الأسعد، أنه «وفقاً لتقرير (سيتا) السنوي التاسع بخصوص الأمتعة، الصادر في عام 2012، أساء القطاع التعامل مع 883 حقيبة من أصل 100 ألف حقيبة، ويمثل هذا المعدل انخفاضاً بنسبة 44.5% مقارنة بآخر ست سنوات، وفوق ذلك، انخفض معدل الخطأ في نقل الحقائب بواقع 1.78% في عام 2012، مقارنة بالمعدل المتحقق في عام 2011».
ولفت إلى أن «الشركة تزود شركائها في القطاع بأفضل الأدوات المتاحة للتعامل مع الأمتعة، مثل أداة (سيتا باغ سمارت)، التي توفر تحذيراً تنبئياً بالحقائب المفقودة، ما يساعد على الحد من النقل الخطأ للأمتعة بنسبة تصل إلى 60%، كما تساعد على تجنب حالات تأخُّر رحلات الطيران المرتبطة بهذا الأمر».
تعقّب المسافرين
أوضح رئيس شركة «سيتا» في الشرق الأوسط والهند وإفريقيا، هاني الأسعد، أن «(سيتا) طوّرت أنظمة تعقُّب، مثل نظام (أيربورت آي تراك)، الذي يسمح للمشغّلين بتعقب الركاب داخل المطار بين فترتي تسجيل المسافر والمغادرة، ما من شأنه أن يضمن مغادرة الركاب في الأوقات المحددة، وتوفير معلومات مفيدة لأغراض التحليل التنبئي عن سلوكيات الراكب، كما يمكن للمشغلين اكتشاف حالات تكدس الطوابير باستخدام أنظمة التعقب التي تعمل بتقنيتي (واي فاي) و(بلوتوث)، والإبلاغ عنها».
وذكر أن «تطوير رؤية (سيتا) بخصوص (المطارات الذكية) يجري بخطى حثيثة، ما من شأنه أن يُحدث ثورة في جميع سمات تجربة السفر للراكب وعمليات المطار، فهي تشتمل على الوعي بالظروف المحيطة، والعمل الجماعي، وجمع بيانات العمل وتحليلها وإضفاء الطابع الشخصي».
وذكرت الشركة أن مطارات المنطقة شهدت زيادة مستمرة في عدد الركاب، وهي الآن بصدد وضع الخطط اللازمة لمواجهة ذلك، لافتة إلى أنها تزوّد شركائها بالعديد من الحلول، التي من شأنها ضمان أقصى راحة للركاب واختصار الوقت والجهد.
وتفصيلاً، قال رئيس شركة «سيتا» في الشرق الأوسط والهند وإفريقيا، هاني الأسعد، إن «الشركة تعمل بالتعاون مع العديد من المطارات وشركات الطيران في المنطقة لتنفيذ الحلول التي من شأنها أن تسهل تدفق الركاب، وتوفر سفراً سريعاً وآمناً، وتوفر إمكانية جمع البيانات عن الشركات وتحليلها».
وأكد أن «(سيتا) طوّرت شراكة قوية داخل الإمارات مع مطار أبوظبي الدولي لمواجهة التحديات المتعلقة بتنامي أعداد المسافرين»، لافتاً إلى أن «الشركة ترتبط أيضاً بعلاقات شراكة مع العديد من شركات الطيران في المنطقة، بما في ذلك (طيران الاتحاد) و(طيران الإمارات) و(العربية للطيران)».
وذكر أن «(سيتا) توفر حلولاً تساعد شركات الطيران والمطارات وموظفي الخدمات الأرضية على المعالجة السريعة لعمليات الركاب التي تتم على الأجهزة العامة المشتركة، ووزن أمتعة الركاب، وهو ما يسمح للركاب الذين أتموا إجراءات الدخول عبر الإنترنت، بوزن أمتعتهم بأنفسهم لدى الوصول إلى أرض المطار».
وأضاف الأسعد أن «الشركة تواصل، من خلال رؤيتها (المطارات الذكية)، ارتقاءها بمستويات المطارات داخل الدولة، مع تزايد معدلات تبني شركات الطيران والمطارات في المنطقة الجيل الأحدث من التكنولوجيا، التي تسهل كل جانب من جوانب إدارة العمليات، وكمثال، وقعت شركة (سيتا) أخيراً، عقد شراكة لمدة 10 سنوات مع (طيران الاتحاد)، بغرض تزويدها بحلول البنى الأساسية الشاملة».
وأوضح الأسعد أنه «استقصاء أجرته (سيتا) في عام 2012 بخصوص الخدمة الذاتية للركاب أظهر أن استخدام تكنولوجيا الخدمة الذاتية في إجراءات تسجيل المسافر في مطار أبوظبي شهد زيادة سريعة بمقدار الضعف تقريباً ليرتفع من 9% في عام 2011، إلى 17% في عام 2012»، لافتاً إلى أن «مثل هذه الأرقام تمثل مؤشراً واضحاً على الاحتياجات سريعة التنامي في الإمارات، والاهتمام المتزايد بالتكنولوجيا الجديدة».
وبين أن «الاستقصاء كشف أن 70% من المشاركين يحملون حالياً أجهزة هواتف ذكية، إذ تستطيع المطارات وشركات الطيران أن تستفيد من هذه التوجهات، وأن تدخل تحسينات على تدفق الركاب عبر خدمة تسجيل المسافر عبر الهاتف النقال، وعملية الصعود وغير ذلك من الخدمات، مع تحسين خدمات المتعاملين والتفاعل مع الركاب بوسائل جديدة».
وأفاد بأنه «لتوفير تجربة سفر أكثر ملاءمة لاحتياجات المتعاملين، طوّرت (سيتا) حلّ (كرو تابلت)، الذي يمكن طاقم الطائرة من استخدام أجهزة الحواسب اللوحية للوصول إلى معلومات الركاب والمعلومات التشغيلية أثناء الرحلة، بما في ذلك تقارير الطقس، ومخططات المقاعد، وبرامج المسافر الدائم، ومعلومات رحلات الربط، وأدلة السلامة، بلمسة على الشاشة».
وبين الأسعد أن «(سيتا) تستهدف توفير وسيلة أخرى لتحسين تجربة السفر للركاب، وهي أدوات تجميع بيانات العمل وتحليلها، فمثلاً، يدمج نظام (سيتا أيرفير إنسايت) جميع المعلومات المتعلقة بأسعار التذاكر في تطبيق واحد، ويتيح إطلالة واقعية على أسعار الشركات المنافسة، ومن شأن هذا أن يمكّن شركات الطيران من إبقاء السعر المناسب في النطاق المناسب».
وذكر أنه «من بين أدوات تجميع بيانات الأعمال وتحليلها، أداة (التحليل التنبئي)، التي تمكّن شركات الطيران والمطارات من تحديد فترات ذروة الطلب، وتوزيع الموارد والأجهزة تبعاً لذلك، وبناء عليه، يتم توفير طاقم العمل والأجهزة في الوقت والمكان المناسبين، ما يؤدي إلى تقليل الطوابير عبر مبنى الركاب بالمطار، وتقليص حالات تأخُّر الرحلات».
وأضاف أن «مطارات المنطقة تشهد زيادة مستمرة في عدد الركاب، وهي الآن بصدد وضع الخطط اللازمة لمواجهة ذلك، لأن تحسين استخدام المرافق المتاحة في هذه الحالة يمثل أولوية، وهذا يعني أن إدارة تدفق الركاب ستزداد أهميته شيئاً فشيئاً».

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.