تعز.. اعتصام واحتجاجات نسائية للمطالبة بضبط قتلة المشهري وتقديمهم للعدالة    شرطة تعز تعلن القبض على متهم بقتل مدير صندوق النظافة والتحسين    إصلاح المتون والزاهر والمطمة بالجوف يحتفل بالذكرى ال35 للتأسيس    مسيرات حاشدة بمأرب نصرة لغزة وتنديدا باستمرار جرائم الإبادة    القسام توقع آليات لقوة صهيونية في كمين نوعي شمال غزة    الرئيس المشاط يعزي في وفاة الشيخ عبد الله أحمد القاضي    بن حبريش: نصف أمّي يحصل على بكلاريوس شريعة وقانون    المركز الثقافي بالقاهرة يشهد توقيع " التعايش الإنساني ..الواقع والمأمون"    رئيس الاتحاد الأفريقي للكرة الطائرة تكرم محمد صالح الشكشاكي خلال بطولة أفريقيا للشباب بالقاهرة    الرشيد يتأهل إلى نهائي بطولة "بيسان الكروية 2025"    العليمي أصدر مئات القرارات في الظلام.. حان الوقت لفتح الملفات    متفوقاً على ميسي.. هالاند يكتب التاريخ في دوري الأبطال    ريمة .. مسيرات جماهيرية تحت شعار "مع غزة .. لن نقبل بعار الخذلان مهما كانت جرائم العدوان"    نتنياهو يطرد أردوغان من سوريا    أين ذهبت السيولة إذا لم تصل الى الشعب    مانشستر سيتي يتفوق على نابولي وبرشلونة يقتنص الفوز من نيوكاسل    الربيزي يُعزي في وفاة المناضل أديب العيسي    محافظة الجوف: نهضة زراعية غير مسبوقة بفضل ثورة ال 21 من سبتمبر    الأرصاد يخفض الإنذار إلى تحذير وخبير في الطقس يؤكد تلاشي المنخفض الجوي.. التوقعات تشير إلى استمرار الهطول    الكوليرا تفتك ب2500 شخصًا في السودان    جائزة الكرة الذهبية.. موعد الحفل والمرشحون    البوندسليجا حصرياً على أثير عدنية FM بالشراكة مع دويتشه فيله    لماذا تراجع "اليدومي" عن اعترافه بعلاقة حزبه بالإخوان المسلمين    جنوبيا.. بيان الرئاسي مخيب للآمال    صندوق النظافة بتعز يعلن الاضراب الشامل حتى ضبط قتلة المشهري    تعز.. إصابة طالب جامعي في حادثة اغتيال مدير صندوق النظافة    سريع يعلن عن ثلاث عمليات عسكرية في فلسطين المحتلة    وعن مشاكل المفصعين في تعز    الصمت شراكة في إثم الدم    الفرار من الحرية الى الحرية    ثورة 26 سبتمبر: ملاذٌ للهوية وهُويةٌ للملاذ..!!    مسيّرة تصيب فندقا في فلسطين المحتلة والجيش الاسرائيلي يعلن اعتراض صاروخ ومسيّرة ثانية    الهيئة العامة للآثار تنشر القائمة (28) بالآثار اليمنية المنهوبة    إشهار جائزة التميز التجاري والصناعي بصنعاء    البنك المركزي يوجه بتجميد حسابات منظمات المجتمع المدني وإيقاف فتح حسابات جديدة    الوفد الحكومي برئاسة لملس يطلع على تجربة المدرسة الحزبية لبلدية شنغهاي الصينية    نائب وزير الإعلام يطّلع على أنشطة مكتبي السياحة والثقافة بالعاصمة عدن    بتمويل إماراتي.. افتتاح مدرسة الحنك للبنات بمديرية نصاب    تعز.. احتجاجات لعمال النظافة للمطالبة بسرعة ضبط قاتل مديرة الصندوق    موت يا حمار    أمين عام الإصلاح يعزي الشيخ العيسي بوفاة نجل شقيقه ويشيد بدور الراحل في المقاومة    نتائج مباريات الأربعاء في أبطال أوروبا    دوري أبطال آسيا الثاني: النصر يدك شباك استقلال الطاجيكي بخماسية    رئيس هيئة النقل البري يعزي الزميل محمد أديب العيسي بوفاة والده    حكومة صنعاء تعمم بشأن حالات التعاقد في الوظائف الدائمة    الامم المتحدة: تضرر آلاف اليمنيين جراء الفيضانات منذ أغسطس الماضي    استنفاد الخطاب وتكرار المطالب    التضخم في بريطانيا يسجل 3.8% في أغسطس الماضي    لملس يزور ميناء يانغشان في شنغهاي.. أول ميناء رقمي في العالم    وادي الملوك وصخرة السلاطين نواتي يافع    العرب أمة بلا روح العروبة: صناعة الحاكم الغريب    خواطر سرية..( الحبر الأحمر )    اكتشاف نقطة ضعف جديدة في الخلايا السرطانية    100 دجاجة لن تأكل بسه: قمة الدوحة بين الأمل بالنجاة أو فريسة لإسرائيل    في محراب النفس المترعة..    بدء أعمال المؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم في صنعاء    العليمي وشرعية الأعمى في بيت من لحم    6 نصائح للنوم سريعاً ومقاومة الأرق    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«سيتا»: «المطارات الذكية» تُحدث ثورة في خدمات المسافرين
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 25 - 12 - 2013

أفادت شركة «سيتا» العالمية، المتخصصة في توفير أنظمة المعلومات والاتصالات لقطاع النقل الجوي، بأنها تعمل مع شركات الطيران والمطارات في الإمارات، لتوفير تجربة سفر أكثر ملاءمة لاحتياجات الركاب، باستخدام أجهزة الهواتف النقالة وتطبيقاتها.
الخدمة الذاتية
قال رئيس شركة «سيتا» في الشرق الأوسط والهند وإفريقيا، هاني الأسعد، إن «(سيتا) توفر أكشاكاً وتطبيقات عبر الهواتف الذكية للمسافرين تسمح لهم بالتسجيل والصعود ذاتياً إلى الطائرة، فضلاً عن مرافق استلام الحقائب الذاتية»، مشيراً إلى أن «هذه الخدمات تخفّض التكاليف، وتقلل طوابير الركاب، وتضمن الاستغلال الأمثل للمساحة والأصول داخل المطار».
نقل الأمتعة
أكد رئيس شركة «سيتا» في الشرق الأوسط والهند وإفريقيا، هاني الأسعد، أنه «وفقاً لتقرير (سيتا) السنوي التاسع بخصوص الأمتعة، الصادر في عام 2012، أساء القطاع التعامل مع 883 حقيبة من أصل 100 ألف حقيبة، ويمثل هذا المعدل انخفاضاً بنسبة 44.5% مقارنة بآخر ست سنوات، وفوق ذلك، انخفض معدل الخطأ في نقل الحقائب بواقع 1.78% في عام 2012، مقارنة بالمعدل المتحقق في عام 2011».
ولفت إلى أن «الشركة تزود شركائها في القطاع بأفضل الأدوات المتاحة للتعامل مع الأمتعة، مثل أداة (سيتا باغ سمارت)، التي توفر تحذيراً تنبئياً بالحقائب المفقودة، ما يساعد على الحد من النقل الخطأ للأمتعة بنسبة تصل إلى 60%، كما تساعد على تجنب حالات تأخُّر رحلات الطيران المرتبطة بهذا الأمر».
تعقّب المسافرين
أوضح رئيس شركة «سيتا» في الشرق الأوسط والهند وإفريقيا، هاني الأسعد، أن «(سيتا) طوّرت أنظمة تعقُّب، مثل نظام (أيربورت آي تراك)، الذي يسمح للمشغّلين بتعقب الركاب داخل المطار بين فترتي تسجيل المسافر والمغادرة، ما من شأنه أن يضمن مغادرة الركاب في الأوقات المحددة، وتوفير معلومات مفيدة لأغراض التحليل التنبئي عن سلوكيات الراكب، كما يمكن للمشغلين اكتشاف حالات تكدس الطوابير باستخدام أنظمة التعقب التي تعمل بتقنيتي (واي فاي) و(بلوتوث)، والإبلاغ عنها».
وذكر أن «تطوير رؤية (سيتا) بخصوص (المطارات الذكية) يجري بخطى حثيثة، ما من شأنه أن يُحدث ثورة في جميع سمات تجربة السفر للراكب وعمليات المطار، فهي تشتمل على الوعي بالظروف المحيطة، والعمل الجماعي، وجمع بيانات العمل وتحليلها وإضفاء الطابع الشخصي».
وذكرت الشركة أن مطارات المنطقة شهدت زيادة مستمرة في عدد الركاب، وهي الآن بصدد وضع الخطط اللازمة لمواجهة ذلك، لافتة إلى أنها تزوّد شركائها بالعديد من الحلول، التي من شأنها ضمان أقصى راحة للركاب واختصار الوقت والجهد.
وتفصيلاً، قال رئيس شركة «سيتا» في الشرق الأوسط والهند وإفريقيا، هاني الأسعد، إن «الشركة تعمل بالتعاون مع العديد من المطارات وشركات الطيران في المنطقة لتنفيذ الحلول التي من شأنها أن تسهل تدفق الركاب، وتوفر سفراً سريعاً وآمناً، وتوفر إمكانية جمع البيانات عن الشركات وتحليلها».
وأكد أن «(سيتا) طوّرت شراكة قوية داخل الإمارات مع مطار أبوظبي الدولي لمواجهة التحديات المتعلقة بتنامي أعداد المسافرين»، لافتاً إلى أن «الشركة ترتبط أيضاً بعلاقات شراكة مع العديد من شركات الطيران في المنطقة، بما في ذلك (طيران الاتحاد) و(طيران الإمارات) و(العربية للطيران)».
وذكر أن «(سيتا) توفر حلولاً تساعد شركات الطيران والمطارات وموظفي الخدمات الأرضية على المعالجة السريعة لعمليات الركاب التي تتم على الأجهزة العامة المشتركة، ووزن أمتعة الركاب، وهو ما يسمح للركاب الذين أتموا إجراءات الدخول عبر الإنترنت، بوزن أمتعتهم بأنفسهم لدى الوصول إلى أرض المطار».
وأضاف الأسعد أن «الشركة تواصل، من خلال رؤيتها (المطارات الذكية)، ارتقاءها بمستويات المطارات داخل الدولة، مع تزايد معدلات تبني شركات الطيران والمطارات في المنطقة الجيل الأحدث من التكنولوجيا، التي تسهل كل جانب من جوانب إدارة العمليات، وكمثال، وقعت شركة (سيتا) أخيراً، عقد شراكة لمدة 10 سنوات مع (طيران الاتحاد)، بغرض تزويدها بحلول البنى الأساسية الشاملة».
وأوضح الأسعد أنه «استقصاء أجرته (سيتا) في عام 2012 بخصوص الخدمة الذاتية للركاب أظهر أن استخدام تكنولوجيا الخدمة الذاتية في إجراءات تسجيل المسافر في مطار أبوظبي شهد زيادة سريعة بمقدار الضعف تقريباً ليرتفع من 9% في عام 2011، إلى 17% في عام 2012»، لافتاً إلى أن «مثل هذه الأرقام تمثل مؤشراً واضحاً على الاحتياجات سريعة التنامي في الإمارات، والاهتمام المتزايد بالتكنولوجيا الجديدة».
وبين أن «الاستقصاء كشف أن 70% من المشاركين يحملون حالياً أجهزة هواتف ذكية، إذ تستطيع المطارات وشركات الطيران أن تستفيد من هذه التوجهات، وأن تدخل تحسينات على تدفق الركاب عبر خدمة تسجيل المسافر عبر الهاتف النقال، وعملية الصعود وغير ذلك من الخدمات، مع تحسين خدمات المتعاملين والتفاعل مع الركاب بوسائل جديدة».
وأفاد بأنه «لتوفير تجربة سفر أكثر ملاءمة لاحتياجات المتعاملين، طوّرت (سيتا) حلّ (كرو تابلت)، الذي يمكن طاقم الطائرة من استخدام أجهزة الحواسب اللوحية للوصول إلى معلومات الركاب والمعلومات التشغيلية أثناء الرحلة، بما في ذلك تقارير الطقس، ومخططات المقاعد، وبرامج المسافر الدائم، ومعلومات رحلات الربط، وأدلة السلامة، بلمسة على الشاشة».
وبين الأسعد أن «(سيتا) تستهدف توفير وسيلة أخرى لتحسين تجربة السفر للركاب، وهي أدوات تجميع بيانات العمل وتحليلها، فمثلاً، يدمج نظام (سيتا أيرفير إنسايت) جميع المعلومات المتعلقة بأسعار التذاكر في تطبيق واحد، ويتيح إطلالة واقعية على أسعار الشركات المنافسة، ومن شأن هذا أن يمكّن شركات الطيران من إبقاء السعر المناسب في النطاق المناسب».
وذكر أنه «من بين أدوات تجميع بيانات الأعمال وتحليلها، أداة (التحليل التنبئي)، التي تمكّن شركات الطيران والمطارات من تحديد فترات ذروة الطلب، وتوزيع الموارد والأجهزة تبعاً لذلك، وبناء عليه، يتم توفير طاقم العمل والأجهزة في الوقت والمكان المناسبين، ما يؤدي إلى تقليل الطوابير عبر مبنى الركاب بالمطار، وتقليص حالات تأخُّر الرحلات».
وأضاف أن «مطارات المنطقة تشهد زيادة مستمرة في عدد الركاب، وهي الآن بصدد وضع الخطط اللازمة لمواجهة ذلك، لأن تحسين استخدام المرافق المتاحة في هذه الحالة يمثل أولوية، وهذا يعني أن إدارة تدفق الركاب ستزداد أهميته شيئاً فشيئاً».

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.