يمرس : «سيتا»: «المطارات الذكية» تُحدث ثورة في خدمات المسافرين

مناقشة تنظيم آلية جمع وتوزيع المساعدات الرمضانية في محافظة البيضاء دياز على رادار باريس.. وإعارة محتملة من ريال مدريد رفع علم العدو اليمني على مبني شرطة شبوة استهانة بدماء شهداء 11 فبراير إسقاط العلم اليمني قصر الكثيري في سيئون.. جرأة حضرمية تعكس نبض الشارع الجنوبي قوات الطوارئ الغازية تتحول إلى غطاء لنهب أراضي الحضارم.. وتحذيرات تؤكد خطورة المشهد قائد لواء يمني يستولي على ثمانين مليون ريال سعودي في مأرب ويهربها الى صنعاء الخدمة المدنية تحدد مواعيد وساعات الدوام في شهر رمضان المبارك اليمن واحد فضائح إبستين والوجه القبيح لحضارة الغرب اللا أخلاقية ! .. خطة ترامب صورة أخرى للحرب خواطر ومحطات حول الوحدة اليمنية الحلقة (59) وثائق عرفية وقبلية من برط اليمن "34" دعا وسائل الإعلام والخطباء ورواد التواصل الاجتماعي للتفاعل مع الحملة.. صندوق المعاقين يدشن حملة توعوية رمضانية لتعزيز دعم وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة الأوطان.. وصناعة المستقبل..!! البحرين بعد 14 فبراير: استقرار بالقوة وأزمة بلا أفق رمضان شهر الرحمات رمضان.. موسم الاستقامة وصناعة الوعي مرض الفشل الكلوي (41) عدن.. جمعيات الصرافين تعمم بشأن ضوابط صرف العملات الأجنبية لأول مرة... الصوت الجنوبي يتصدر نقاشات مجلس الأمن الدولي .. (تقرير خاص) عبدالكريم الشهاري ينال الماجستير بامتياز من جامعة الرازي عن دور رأس المال الفكري في تطوير شركات الأدوية تسجيل هزة أرضية شمال محافظة ذمار نصب تذكاري يثير العاصفة في تعز... تخليد افتهان المشهري يتحول إلى موجة غضب 6 من أعضاء وفد العليمي في ألمانيا يقيمون تظاهرة تضامن مع رئيسهم من يقف وراء حرمان عشر مديريات بلحج من الغاز؟ ولماذا أوقفت حصة شركة الصبيحي؟ وثائق تكشف المستور .. فينسيوس يعادل رقم نيمار بالليغا رمضان يا خير الشهور القائم بأعمال الأمين العام لهيئة رئاسة المجلس الانتقالي يلتقي نقيب الصحفيين والإعلاميين الجنوبيين ريال مدريد يسخر من برشلونة: "كرنفال جنوني ومزحة" الذكاء الاصطناعي يفتح آفاقاً جديدة لإنقاذ حياة الحوامل بعد أن تخلت عنه سلطات بلاده.. برلماني يمني يوجّه طلبًا عاجلًا للمنظمة الدولية للهجرة برئاسة الحالمي .. الأمانة العامة للانتقالي تعقد لقاءً موسعًا لمناقشة المستجدات على الساحة الوطنية الجنوبية "صور" شاهد بالصور .. حريق هائل يلتهم مركزاً تجارياً في مأرب تعز.. معلمون يشكون من استمرار الاستقطاعات من مرتباتهم رغم إحالتهم إلى التقاعد دون صرف مستحقاتهم اليمنية تحدد موعد انتظام جدولها التشغيلي إلى المحافظات الشرقية تدشين توزيع شهادات الإعفاء الضريبي لصغار المكلفين المرحلة الثالثة في محافظة البيضاء أزمة سيولة تضرب عدن المحتلة الامارات تنتقم من سقطرى كيف يساعدك الصيام على التخلص من إدمان السكريات؟ دوري روشن السعودي: النصر بقيادة رونالدو يتخطى الفتح قمة الكالتشيو تنتهي بسقوط يوفنتوس امام إنتر ميلان بثلاثية كاس الاتحاد الانكليزي: ليفربول الى الدور ال 16 بتخطيه برايتون على أبواب رمضان: العالم يحتفل والجنوب ينتظر فرجاً لا يأتي السامعي يعزي رئيس المجلس السياسي الاعلى بوفاة والدته إطلاق حملة تكريم ودعم أسر شهداء عملية المستقبل الواعد دية الكلام تغاريد حرة.. أخترت الطريق الأصعب من زنزانة "الجوع" في صنعاء إلى منفى "الاختناق" في نيويورك عدن.. جمعيات الصرافين تعمم الضوابط الجديدة لشراء وبيع العملات الأجنبية التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء ابشِروا يا قتلة شبوة بعذاب جهنم الطويل.. طفل يتيم ابن الشهيد بن عشبة ينظر إلى تراب قبر أبيه وحسرة قلبه الصغير تفتت الصخر(صور) هيئة الآثار: لا وجود لكهف أو كنوز في الدقراري بعمران أكسفورد تحتفي بالروحانية الإسلامية عبر معرض فني عالمي لا...؛ للقتل تهريب تمثال يمني نادر يعود للعصور السبئية الجمعية اليمنية لمرضى الثلاسيميا تحذر من نفاد الأدوية الأساسية للمرضى ارسنال يهزم سندرلاند3-0 وتشيلسي يفوز علي ولفرهامبتون 3-1 في الدوري الانجليزي إب.. فريق "صقور بعدان" يتوج ببطولة كأس "بعدان" ال 18 بحضور جماهيري واسع

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

«سيتا»: «المطارات الذكية» تُحدث ثورة في خدمات المسافرين

اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 25 - 12 - 2013

أفادت شركة «سيتا» العالمية، المتخصصة في توفير أنظمة المعلومات والاتصالات لقطاع النقل الجوي، بأنها تعمل مع شركات الطيران والمطارات في الإمارات، لتوفير تجربة سفر أكثر ملاءمة لاحتياجات الركاب، باستخدام أجهزة الهواتف النقالة وتطبيقاتها.
الخدمة الذاتية
قال رئيس شركة «سيتا» في الشرق الأوسط والهند وإفريقيا، هاني الأسعد، إن «(سيتا) توفر أكشاكاً وتطبيقات عبر الهواتف الذكية للمسافرين تسمح لهم بالتسجيل والصعود ذاتياً إلى الطائرة، فضلاً عن مرافق استلام الحقائب الذاتية»، مشيراً إلى أن «هذه الخدمات تخفّض التكاليف، وتقلل طوابير الركاب، وتضمن الاستغلال الأمثل للمساحة والأصول داخل المطار».
نقل الأمتعة
أكد رئيس شركة «سيتا» في الشرق الأوسط والهند وإفريقيا، هاني الأسعد، أنه «وفقاً لتقرير (سيتا) السنوي التاسع بخصوص الأمتعة، الصادر في عام 2012، أساء القطاع التعامل مع 883 حقيبة من أصل 100 ألف حقيبة، ويمثل هذا المعدل انخفاضاً بنسبة 44.5% مقارنة بآخر ست سنوات، وفوق ذلك، انخفض معدل الخطأ في نقل الحقائب بواقع 1.78% في عام 2012، مقارنة بالمعدل المتحقق في عام 2011».
ولفت إلى أن «الشركة تزود شركائها في القطاع بأفضل الأدوات المتاحة للتعامل مع الأمتعة، مثل أداة (سيتا باغ سمارت)، التي توفر تحذيراً تنبئياً بالحقائب المفقودة، ما يساعد على الحد من النقل الخطأ للأمتعة بنسبة تصل إلى 60%، كما تساعد على تجنب حالات تأخُّر رحلات الطيران المرتبطة بهذا الأمر».
تعقّب المسافرين
أوضح رئيس شركة «سيتا» في الشرق الأوسط والهند وإفريقيا، هاني الأسعد، أن «(سيتا) طوّرت أنظمة تعقُّب، مثل نظام (أيربورت آي تراك)، الذي يسمح للمشغّلين بتعقب الركاب داخل المطار بين فترتي تسجيل المسافر والمغادرة، ما من شأنه أن يضمن مغادرة الركاب في الأوقات المحددة، وتوفير معلومات مفيدة لأغراض التحليل التنبئي عن سلوكيات الراكب، كما يمكن للمشغلين اكتشاف حالات تكدس الطوابير باستخدام أنظمة التعقب التي تعمل بتقنيتي (واي فاي) و(بلوتوث)، والإبلاغ عنها».
وذكر أن «تطوير رؤية (سيتا) بخصوص (المطارات الذكية) يجري بخطى حثيثة، ما من شأنه أن يُحدث ثورة في جميع سمات تجربة السفر للراكب وعمليات المطار، فهي تشتمل على الوعي بالظروف المحيطة، والعمل الجماعي، وجمع بيانات العمل وتحليلها وإضفاء الطابع الشخصي».
وذكرت الشركة أن مطارات المنطقة شهدت زيادة مستمرة في عدد الركاب، وهي الآن بصدد وضع الخطط اللازمة لمواجهة ذلك، لافتة إلى أنها تزوّد شركائها بالعديد من الحلول، التي من شأنها ضمان أقصى راحة للركاب واختصار الوقت والجهد.
وتفصيلاً، قال رئيس شركة «سيتا» في الشرق الأوسط والهند وإفريقيا، هاني الأسعد، إن «الشركة تعمل بالتعاون مع العديد من المطارات وشركات الطيران في المنطقة لتنفيذ الحلول التي من شأنها أن تسهل تدفق الركاب، وتوفر سفراً سريعاً وآمناً، وتوفر إمكانية جمع البيانات عن الشركات وتحليلها».
وأكد أن «(سيتا) طوّرت شراكة قوية داخل الإمارات مع مطار أبوظبي الدولي لمواجهة التحديات المتعلقة بتنامي أعداد المسافرين»، لافتاً إلى أن «الشركة ترتبط أيضاً بعلاقات شراكة مع العديد من شركات الطيران في المنطقة، بما في ذلك (طيران الاتحاد) و(طيران الإمارات) و(العربية للطيران)».
وذكر أن «(سيتا) توفر حلولاً تساعد شركات الطيران والمطارات وموظفي الخدمات الأرضية على المعالجة السريعة لعمليات الركاب التي تتم على الأجهزة العامة المشتركة، ووزن أمتعة الركاب، وهو ما يسمح للركاب الذين أتموا إجراءات الدخول عبر الإنترنت، بوزن أمتعتهم بأنفسهم لدى الوصول إلى أرض المطار».
وأضاف الأسعد أن «الشركة تواصل، من خلال رؤيتها (المطارات الذكية)، ارتقاءها بمستويات المطارات داخل الدولة، مع تزايد معدلات تبني شركات الطيران والمطارات في المنطقة الجيل الأحدث من التكنولوجيا، التي تسهل كل جانب من جوانب إدارة العمليات، وكمثال، وقعت شركة (سيتا) أخيراً، عقد شراكة لمدة 10 سنوات مع (طيران الاتحاد)، بغرض تزويدها بحلول البنى الأساسية الشاملة».
وأوضح الأسعد أنه «استقصاء أجرته (سيتا) في عام 2012 بخصوص الخدمة الذاتية للركاب أظهر أن استخدام تكنولوجيا الخدمة الذاتية في إجراءات تسجيل المسافر في مطار أبوظبي شهد زيادة سريعة بمقدار الضعف تقريباً ليرتفع من 9% في عام 2011، إلى 17% في عام 2012»، لافتاً إلى أن «مثل هذه الأرقام تمثل مؤشراً واضحاً على الاحتياجات سريعة التنامي في الإمارات، والاهتمام المتزايد بالتكنولوجيا الجديدة».
وبين أن «الاستقصاء كشف أن 70% من المشاركين يحملون حالياً أجهزة هواتف ذكية، إذ تستطيع المطارات وشركات الطيران أن تستفيد من هذه التوجهات، وأن تدخل تحسينات على تدفق الركاب عبر خدمة تسجيل المسافر عبر الهاتف النقال، وعملية الصعود وغير ذلك من الخدمات، مع تحسين خدمات المتعاملين والتفاعل مع الركاب بوسائل جديدة».
وأفاد بأنه «لتوفير تجربة سفر أكثر ملاءمة لاحتياجات المتعاملين، طوّرت (سيتا) حلّ (كرو تابلت)، الذي يمكن طاقم الطائرة من استخدام أجهزة الحواسب اللوحية للوصول إلى معلومات الركاب والمعلومات التشغيلية أثناء الرحلة، بما في ذلك تقارير الطقس، ومخططات المقاعد، وبرامج المسافر الدائم، ومعلومات رحلات الربط، وأدلة السلامة، بلمسة على الشاشة».
وبين الأسعد أن «(سيتا) تستهدف توفير وسيلة أخرى لتحسين تجربة السفر للركاب، وهي أدوات تجميع بيانات العمل وتحليلها، فمثلاً، يدمج نظام (سيتا أيرفير إنسايت) جميع المعلومات المتعلقة بأسعار التذاكر في تطبيق واحد، ويتيح إطلالة واقعية على أسعار الشركات المنافسة، ومن شأن هذا أن يمكّن شركات الطيران من إبقاء السعر المناسب في النطاق المناسب».
وذكر أنه «من بين أدوات تجميع بيانات الأعمال وتحليلها، أداة (التحليل التنبئي)، التي تمكّن شركات الطيران والمطارات من تحديد فترات ذروة الطلب، وتوزيع الموارد والأجهزة تبعاً لذلك، وبناء عليه، يتم توفير طاقم العمل والأجهزة في الوقت والمكان المناسبين، ما يؤدي إلى تقليل الطوابير عبر مبنى الركاب بالمطار، وتقليص حالات تأخُّر الرحلات».
وأضاف أن «مطارات المنطقة تشهد زيادة مستمرة في عدد الركاب، وهي الآن بصدد وضع الخطط اللازمة لمواجهة ذلك، لأن تحسين استخدام المرافق المتاحة في هذه الحالة يمثل أولوية، وهذا يعني أن إدارة تدفق الركاب ستزداد أهميته شيئاً فشيئاً».

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.