كشف استطلاع قامت به وزارة التجارة والصناعة على موقعها الإلكتروني حول الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة، وأشار إلى أن 62.2 % يستخدمون الخدمات الإلكترونية بالموقع، بينما أشار إلى أن 20.1 % لا يستخدمونها إطلاقًا أما 17.8 % فأشاروا إلى انهم لايعرفون عنها شيئًا. وتتطلع وزارة التجارة والصناعة إلى خدمة الجمهور وتبسيط إجراءات الخدمة بمختلف الوسائل المتاحة، لذا عملت الوزارة على تنفيذ مجموعة من خدماتها بشكل إلكتروني وتوفير خدمات تفاعلية متكاملة تسهل على المستفيد النهائي إتمام طلبه بشكل كامل ومن أي مدينة دون مراجعة مبنى الوزارة، كذلك خدمات للتحقق موجهة لقطاع الأعمال والجهات الحكومية، وخدمات للمتابعة تساعد المراجع من متابعة طلبه عن طريق أسهل وأسرع الوسائل مثل الهاتف الجوال، بالإضافة إلى بعض الخدمات الاستفسارية.