إبليس العليمي يشعل الفتنة بين الحضارم.. انفجار سياسي قادم    عدن.. البنك المركزي يوقف ترخيص منشأة صرافة ويغلق مقرها    مشروع "المستشفى التعليمي لكلية طب عدن".. بين طموح الإنجاز ومحاولات الإفشال    انتقالي الضالع ينظم محاضرات توعوية لطلاب المخيم الصيفي بالمحافظة    فريق من مجلس المستشارين يطّلع على عمل مركز الطوارئ التوليدية وعدد من المراكز الصحية بأبين    اجتماع بالمواصفات يناقش تحضيرات تدشين فعاليات ذكرى المولد النبوي    تقرير خاص : عودة الرئيس الزُبيدي إلى عدن تُحرّك المياه الراكدة: حراك سياسي واقتصادي لافت    الهيئة الإدارية للجمعية الوطنية تدعو لتشديد الرقابة على الأسواق    الاتحاد الآسيوي يعلن موعد سحب قرعة التصفيات التأهيلية لكأس آسيا الناشئين    التعليم العالي تعلن بدء تحويل مستحقات الطلاب المبتعثين في الخارج    في آخر أعماله القذرة.. معين عبدالملك يطلب من الهند حصر بيع القمح لهائل سعيد    همج العساكر يعربدون.. هل بقي شيء من عدن لم يُمسّ، لم يُسرق، لم يُدنس؟    حركة أمل: الحكومة اللبنانية تخالف بيانها الوزاري وجلسة الغد فرصة للتصحيح    مجلس الوزراء يقر خطة إحياء ذكرى المولد النبوي للعام 1447ه    وفاة امرأة وإصابة طفلة بصاعقة رعدية في الجميمة بحجة    خطوة في طريق التعافي الاقتصادي    ضمت 85 مشاركة.. دائرة المرأة في الإصلاح تختتم دورة "التفكير الاستراتيجي"    خبير في الطقس يتوقع موجة أمطار جديدة تشمل اغلب المحافظات اليمنية    رايتس رادار تدين حملات الاختطافات الحوثية في إب وتطالب بالإفراج عن المختطفين    أما الدولة وسلطتها.. أو هائل سعيد وبلاطجته هم الدولة    مافيا "هائل سعيد".. ليسوا تجار بل هم لوبي سياسي قذر    قتلة وجلادي أمن مأرب يزهقون حياة طفل يتيم عمره 13 عاما    المواجهة مع هائل سعيد.. آخر معارك الوحدة اليمنية اللعينة    غزة: 20 شهيداً إثر انقلاب شاحنة محملة بالغذاء تعرضت لقصف صهيوني    ذا كرديل تكشف عن الحرب الإلكترونية الأميركية الإسرائيلية على اليمن    تخرج 374 مستفيدًا ومستفيدة من مشروع التمكين الاقتصادي بمحافظتي تعز ولحج    رئيس هيئة مستشفى ذمار يعلن تجهيز 11 غرفة عمليات وعناية مركزة    خبير نفطي يكشف معلومات جديدة عن ظهور الغاز في بني حشيش ويحذر    الأبجدية الحضرمية.. ديمومة الهوية    زيدان يقترب من العودة للتدريب    اجتماع طارئ وقرارات مهمة لاتحاد السلة    هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُنتج نكاتا مضحكة؟    اعتراف صهيوني: اليمن بدّد هيبة أمريكا في البحر    طيران اليمنية لا تعترف بالريال اليمني كعملة رسمية    رسميّا.. حرمان الهلال من سوبر 2026    كأس آسيا.. الأردن تكسب الهند والعراق يخسر أمام نيوزيلندا    لاعب برشلونة يوافق على تجديد عقده    من ضمّني لن أتركه وحده.. وكلمة السامعي بلاغ رسمي قبل السقوط!    سفير إسرائيلي سابق يطالب ماكرون بفرض عقوبات فورية على إسرائيل وعزلها جغرافيًا    لا قضاء ولا قدر في اليمن    أسبانيا تُفكك شبكة تهريب مهاجرين يمنيين إلى بريطانيا وكندا باستخدام جوازات مزوّرة    انتشال جثث 86 مهاجرًا وإنقاذ 42 في حادثة غرق قبالة سواحل أبين    لا تليق بها الفاصلة    ستبقى "سلطان" الحقيقة وفارسها..    أياكس الهولندي يتعاقد مع المغربي عبدالله وزان حتى 2028    حملة رقابية لضبط أسعار الأدوية في المنصورة بالعاصمة عدن    فعالية احتفالية بذكرى المولد النبوي بذمار    أيادي العسكر القذرة تطال سينما بلقيس بالهدم ليلا (صور)    ( ليلة أم مجدي وصاروخ فلسطين 2 مرعب اليهود )    الحديدة: فريق طبي يقوم بعمل معجزة لاعادة جمجمة تهشمت للحياة .. صور    رئيس الوزراء: الأدوية ليست رفاهية.. ووجهنا بتخفيض الأسعار وتعزيز الرقابة    تضهر على كتفك اعراض صامته..... اخطر انواع السرطان    رجل الدكان 10.. فضلًا؛ أعد لي طفولتي!!    توظيف الخطاب الديني.. وفقه الواقع..!!    الراحل عبده درويش.. قلم الثقافة يترجل    مرض الفشل الكلوي (15)    من أين لك هذا المال؟!    تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



" اتصالات" تنجز المرحلة الأولى من مشروع التحول التقني في نظم دعم الأعمال

أبوظبي في 18 ديسمبر/ وام / أنجزت مؤسسة الإمارات للاتصالات " اتصالات " المرحلة الأولى من مشروع التحول التقني الذي تقوم به المؤسسة بالتعاون مع شركة " أريكسون" العالمية.
ويهدف المشروع لإنشاء بنية جديدة لنظام دعم الأعمال وتطبيق هذا النظام بهدف تبسيط إجراءات إنجاز الأعمال وتطويرها وتحسين خدمة العملاء وخدمة الفواتير.
وخلال المرحلة الأولى من المشروع أعادت " اتصالات " وأريكسون هندسة إجراءات الأعمال وأصبحت بيئة أنظمة دعم الأعمال في "اتصالات" الآن تتسم بمزايا سرعة الاستجابة لتطوير وطرح المنتجات وتركيز أفضل على العميل وتحسين الكفاءة التشغيلية.
ومع إنجاز المرحلة الأولى من برنامج التحويل نجحت " اتصالات " بنقل العملاء الأفراد المشتركين بخدمة الهاتف المتحرك المشتركين بنظام الفاتورة إلى النظام الجديد للتحكم ودعم الأعمال المتكامل للفوترة وخدمة العملاء بالإضافة إلى إدماج برمجيات من أطراف أخرى ضمن هذا النظام..فيما وستشمل المراحل القادمة مشتركي الهاتف الثابت والإنترنت والتلفزيون للعملاء من الأفراد والمؤسسات على حد سواء كما ستقوم إريكسون بتطوير نظم الإدارة الآلية للطلبات في "إتصالات" وتوفير قدرات جديدة في منافذ البيع .
وقال صبري علي يحيى الرئيس التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات في "إتصالات" أن التطورات التكنولوجية المتسارعة والتغيرات الكمية والكيفية في قاعدة العملاء تفرض ضغوطا هائلة على أنظمة دعم الأعمال ومن هنا جاء قرار تطوير هذه النظم لزيادة التنافسية بما سيرفع من مستوى تجربة العملاء والخدمة المقدمة لهم .
وأضاف يحيى أن "إتصالات" اختارت شركة اريكسون لتنفيذ برنامج التحول الاستراتيجي لما تملكه من إمكانيات في مجال الاستشارات وتكامل الأنظمة ودمجها وحلول البرمجيات والتي تعتبر عوامل نجاح أساسية في مشاريع التحول المعقدة مشيرا إلى إنجاز المرحلة الأولى من عملية التحول والتي تشمل إنشاء نظام إريكسون للتحكم ودعم الأعمال ووضعه موضع التنفيذ ونقل عملاء الهاتف المتحرك الأفراد إلى النظام الجديد .
من جانبه قال باولو كوليلا رئيس وحدة الاستشارات ودمج الأنظمة في أريكسون "إنها المرحلة الأولى من مشروع شامل وطويل الأمد لتحويل الأعمال بدأ منذ أربع سنوات معتبرا هذا المشروع علامة فارقة حقيقية كونه أكبر مشروع شارك فيه أريكسون على الإطلاق في مجال تحويل الأعمال..فيما يسهم المشروع في زيادة مرونة الأعمال لدى اتصالات وتعزيز مستويات الخدمة المقدمة إلى المستهلكين" .
مل / عب / زا /.
تابع أخبار وكالة أنباء الإمارات على موقع تويتر wamnews@ وعلى الفيس بوك www.facebook.com/wamarabic. . .
وام/عب/ز ا

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.