استشهاد وإصابة 88 مواطناً في صعدة بخروقات العدو السعودي    عشية موقعة بنفيكا.. مبابي يثير قلق ريال مدريد    مفاجأة مدوية في دوري أبطال أوروبا    150 طائرة وأكبر حاملة مقاتلات.. واشنطن تواصل حشد قواتها بالمنطقة    المتأهلين في ملحق أبطال اوروبا    عشر الرحمة.. ملاذ الخطائين وباب الرجاء المفتوح)    لليوم الثاني تواليا ... أجواء حماسية ومنافسات قوية في بطولة أوسان الرمضانية لأبناء الجالية اليمنية في القاهرة    شكوك أمريكية متصاعدة بشأن دور حزب الإصلاح في أمن اليمن والمنطقة (تقرير أمريكي)    يوم قال المتقاعدون كلمتهم    نهايات الإخوان في اليمن تقترب    المجلس الانتقالي الجنوبي يدعو لاحتشاد جماهيري مليوني يوم الجمعة القادم    الطب حين يغدو احتواء    جنازة الطين    السامعي يعزي الدكتور التميمي في وفاة شقيقه    عدن.. صدور قرارين بتعيينات في وزارة الداخلية    قراءة تحليلية لنص أحمد سيف حاشد "فساد ومقاطعة ورقص"    بيان صادر عن الجمعية اليمنية للإعلام الرياضي    الصحة العالمية: الملاريا والأوبئة الفيروسية ما تزال تهديداً حقيقياً في اليمن    رجل من أقصى المدينة    دوري ابطال اوروبا: ثلاثية سورلوث تقود اتلتيكو مدريد الى تخطي عقبة كلوب بروج    نيجيريا تعتزم تصدير نوع جديد من النفط الخام في مارس    غزة: منخفض جوي جديد يضرب القطاع ويفاقم معاناة النازحين    عباد يتفقد نشاط مطبخين خيريين في مديرية معين    فجوة علمية بين إيران و"إسرائيل": مهندسون إيرانيون أكثر ب4 أضعاف    عدن تستعيد جزءًا من الخدمات بعد سنوات من المعاناة    في بني حشيش "لا يُقطف العنب ليؤكل فقط بل يتحول إلى فكرة" .. قصة نجاح جديدة!    القطاع الخاص يوقع اتفاق استراتيجي لتوطين صناعة المنسوجات    عدن.. ضحايا في استهداف طقم أمني قرب مقر قيادة القوات السعودية    أمسية لمقاومة صنعاء تؤكد على أهمية التلاحم الوطني لاستكمال عملية التحرير    طفح المجاري يغرق مديريات عدن واتهامات بين المرتزقة عن عمل تخريبي    عجل.. الأمن الوطني يضبط خلية مرتبطة بالحوثيين ضمن حراسة وزير الدفاع في عدن    الجمعية اليمنية لحماية المستهلك تحذر من استخدام شراب توسيفان    دراسة تكشف سبب غير متوقع وراء تفاقم قصر النظر عالمياً    المحاضرة الرمضانية السابعة لقائد الثورة 1447ه (نص + فيديو)    صنعاء.. معاناة صامتة لأسر أنهكها الجوع    بدء مشروع زراعة 50 مفصلا صناعيا في مستشفى مارب العام    "حياة عدن" ينشر تفاصيل مصرع 16 شخصاً بحادث تصادم مروّع في أبين    وترجّل الفاروق صديق الطفولة والشباب دون وداع    رصد تسلل سفن مشبوهة مرتبطة بإيران إلى مينائي رأس عيسى والصليف بالحديدة    الأمم المتحدة: انتهاكات الحوثيين بحق موظفينا أثرت على وصول المساعدات الإنسانية    صعدة تُحيي الذكرى السنوية ال19 لرحيل العلامة الحجة مجد الدين المؤيدي    ضحايا في حادث سير مروع بأبين.. احتراق باص ركاب إثر تصادم عنيف مع شاحنة    صنعاء.. جمعية الصرافين تعيد التعامل مع منشأة صرافة    الأرصاد: أجواء صحوة وباردة نسبياً على عدد من المحافظات    الترطيب الذكي في رمضان: كيف تشرب الماء دون إجهاد كليتيك؟    قناة دولية: تصاعد نوعي لقوة الحوثي للسيطرة على المخا يقابله عجز ميداني لشرعية العليمي    قراءة تحليلية لنص أحمد سيف حاشد «كوابيس وخيبات»    الإعلان عن مبلغ زكاة الفطرة لهذا العام 1447 ..    تدشين توزيع 10 آلاف شتلة لوزيات وفواكه بالقطاع الشرقي    مصادر: انقطاعات الإنترنت مرتبطة بصيانة وتحديثات لخدمة «يمن فور جي»    شركة الغاز تعلن مضاعفة الإمدادات لعدة محافظات وتدعو السلطات المحلية لمنع أي تلاعب    علوم المسلمين أسست للنهضة الأوروبية    وزير الشباب والرياضة يوجّه بالبدء في ترتيبات انطلاق بطولة "المريسي" الرمضانية بعدن    افتتاح توسعة تاريخية للرواقين الجنوبي والغربي بالجامع الكبير بصنعاء    تراجع الازدحام في منفذ الوديعة الحدودي    المنتخب الوطني الأول يدشن معسكره الداخلي استعداد للجولة الأخيرة لتصفيات آسيا    فنانون عالميون يطالبون مهرجان برلين بموقف ضد جرائم "إسرائيل" في غزة    سوء فهم أم عجز أكاديمي خليجي؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الطيران المدني» تخاطب «الاقتصاد» لحل شكاوى المسافرين
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 04 - 12 - 2012

قالت الهيئة العامة للطيران المدني إنها رفعت مسودة إلى وزارة الاقتصاد بخصوص إيجاد طرف للتعامل مع شكاوى المسافرين، بعدما انتهت المفاوضات بين الهيئة ودوائر الطيران المحلية في الدولة بخصوص تعديل قانون الطيران المدني من دون إحراز أي تقدم، مشيرة إلى أن مسودة القانون تتضمن بعض البنود التي تنص على إيجاد جهة لحل شكاوى المسافرين والمتعاملين مع شركات الطيران.
وبينت أن الهيئة طرحت مشروع إجراء تعديلات على قانون الطيران المدني في الدولة، إذ إن القانون الحالي قديم وعام ولا يتضمن متطلبات مهمة تواكب نمو قطاع الطيران المدني المحلي، الذي شهد معدلات نمو كبيرة وتغييرات جوهرية خلال السنوات الماضية.
مسودة
استراتيجية ‬2014 ‬2016
تمحورت معالم الاستراتيجية الجديدة لهيئة الطيران المدني في الدولة (‬2014 ‬2016) حول عدد من أهم القضايا الراهنة في صناعة الطيران، وشددت على أهمية تعزيز التعاون القائم مع الشركاء الاستراتيجيين، ووضع التشريعات والقواعد واللوائح المستجدة، وتطوير خطط الترويج لسلامة وأمن الطيران، وبذل الجهود الدولية، وتنفيذ البرامج المشتركة التي تصب جميعها في تعزيز مكانة الدولة في المحافل الدولية، وعلى المستوى العالمي.
وستدعم الهيئة العامة للطيران المدني من خلال الاستراتيجية الجديدة الإجراءات الداخلية للهيئة، وتطوير الكادر البشري، وتحديداً العنصر المواطن، عن طريق وضع برامج تدريب متقدمة ومحفزّة وترويجها، وتعزيز وجود الهيئة في سوق العمل والتوظيف، لتكون الوجهة المفضلة لأصحاب الخبرات من المواطنين.
وتصدرت معايير الأمن والسلامة أوليات الهيئة، من خلال تطبيق أعلى المعايير الدولية لأمن وسلامة الطيران، لتواكب المكانة التي تحتلها الإمارات في قطاع الطيران المدني، كما احتل موضوع الملاحة الجوية وازدحام الأجواء حيزاً من الاستراتيجية الجديدة في خضم النمو المتسارع للحركة الجوية المتنامية بمعدل ‬7٪ سنوياً، ومحدودية المجال الجوي.
وتفصيلاً، قالت المديرة التنفيذية لقطاع الاستراتيجية والشؤون الدولية في الهيئة العامة للطيران المدني، ليلى علي بن حارب المهيري، إن «الهيئة أقرت مسودة لكل من قانون إنشاء هيئة الطيران المدني، وقانون الطيران المدني في الدولة، لكننا لم نصل إلى الموافقة الجماعية وصيغة موحدة بشأن مسودة القانون الجديد مع دوائر وهيئات الطيران المدني المحلية»، مشيرة إلى أن «الهيئة طرحت المسودة قبل أكثر من عامين، لكن المشاورات والمفاوضات بين الهيئة ودوائر الطيران المحلية انتهت منذ عام تقريباً من دون التوصل إلى صيغة موحدة».
وبينت أن «قانون الطيران المدني الذي عرضته الهيئة مهم جداً ويتضمن الكثير من التفاصيل الفنية، خصوصاً أن القانون الحالي قديم وعام، ولا يتضمن متطلبات مهمة تواكب نمو قطاع الطيران المدني، الذي شهد معدلات نمو كبيرة وتغييرات جوهرية خلال السنوات الماضية»، وتابعت: «نتطلع إلى أن يكون القانون الجديد أوسع، خصوصاً أن الدولة وقعت على اتفاقية شيكاغو، وهي ملتزمة باتباع المعايير الدولية وكل التعديلات التي تطرأ عليها، لمواكبة التغييرات الدولية بشكل يعكس الالتزام».
وأوضحت أن «المناقشات حول القانون توقفت منذ نحو عام، إذ إن هناك آراء متباينة من قبل الدوائر لمختلف البنود الواردة في المسودة»، واستطردت: «نتمنى أن نبدأ جولة جديدة من المناقشات حول مسودة القانون كفريق عمل واحد نجتمع ونبحث في بنود مسودة القانون مرة أخرى، باعتباره يدعم القطاع ويعزز من حقوق المستهلكين».
وذكرت أنه «لا توجد مشكلات تهدد قطاع الطيران في الدولة وتطوره، باعتباره يشهد معدلات نمو كبيرة»، مشيرة إلى أن «الهيئة طرحت الخطوط العريضة لخطتها الاستراتيجية (‬2014 ‬2016) على دوائر الطيران المدني، وتمحورت ملاحظات هيئات ودوائر الطيران المدني حول زيادة فاعلية الهيئة العامة للطيران المدني بشكل أكبر».
حماية المستهلك
وأكدت المهيري أن «القانون الحالي لا يتضمن أي بنود في ما يخص حماية المستهلك، إذ تذهب شكاوى المسافرين للدوائر والهيئات المحلية فضلاً عن شركات الطيران، لكن مسائل حماية المستهلك موجودة في مسودة القانون الجديد»، مشيرة إلى أنه «لا يوجد اعتراض على هذا الإجراء تحديداً في القانون، وإنما تمحورت النقاشات حول الآليات، وتمثلت في الجهة التي ستدير لجنة حماية المستهلك وتستقبل الشكاوى».
وكشفت أن «الهيئة أرسلت مسودة جديدة خارج إطار مشروع قانون الطيران المدني الذي توقفت المناقشات بشأنه، إلى وزارة الاقتصاد، وهناك اجتماعات مقبلة مع الوزارة في هذا الصدد»، مشيرة إلى أن «المسودة التي عرضت على وزارة الاقتصاد تختص بشؤون حماية المستهلك فقط، ولجأت الهيئة إلى ذلك بعد أن توقفت إجراءات اعتماد قانون الطيران المدني».
وأوضحت أن «الوزارة هي الجهة المسؤولة قانوناً عن حماية المستهلك، ومن الممكن أن نتعاون مع الوزارة في هذا الصدد»، لافتة إلى أنه «سيكون هناك لائحة تلتزم بها شركات الطيران، حال اعتماد المسودة التي أرسلت للوزارة بعد الاجتماعات المشتركة».
وأضافت: «نسعى إلى تأسيس جهة مشتركة بين الدوائر المحلية ووزارة الاقتصاد والهيئة العامة للطيران المدني بخصوص تلقي شكاوى المستهلكين الخاصة بقطاع الطيران».
وبينت أن «شركات الطيران الوطنية لديها وعي ذاتي بخصوص حماية المستهلك، وهي تحاول قدر الإمكان إرضاء المسافر في مختلف الأسواق العالمية باعتبارها شركات دولية تهمها سمعة خدماتها بشكل أساسي».
وأكدت أنه «لا يوجد تنافس بين هيئات ودوائر الطيران، بل هناك تنسيق تام قوي في ما بينها».

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.