الشتاء يتحول إلى كارثة إنسانية: 20 وفاة وآلاف النازحين بالعراء في غزة    نكف لقبائل الخبت بالمحويت تاكيدا للجهوزية ونصرة للقرآن الكريم    مركز البحر الأحمر للدراسات يصدر كتابين جديدين حول الهجرة الأفريقية غير الشرعية إلى اليمن والقضية الفلسطينية    ورشة حول الصحة والسلامة المهنية بصنعاء    عاجل: أهم نقاط البيان.. سيئون تجدد العهد لاستعادة دولة الجنوب وتفوض الانتقالي خيارًا نهائيًا بلا تراجع أو مساومة    مجلس الأمن الدولي يعقد جلسة طارئة غدا لبحث الاعتراف الإسرائيلي ب"أرض الصومال"    ميلان يقسو على فيرونا بثلاثية ويعتلي صدارة "الكالتشيو" مؤقتاً    أمين العاصمة يتفقد أعمال صيانة شارع سبأ بمشاركة مجتمعية    البحسني ينعي 5 شهداء من جنود قوات النخبة الحضرمية    المجلس الإسلامي العلوي: سلطة الأمر الواقع كشفت حقيقتها القمعية    خفر السواحل تحذر من السباحة قبالة سواحل عدن وأبين وشبوة    المحرّمي يطّلع على سير العمل في المؤسسة العامة للاتصالات وخططها المستقبلية    تحت شعار الهوية والانتماء.. جامعة صنعاء تُحيي ذكرى "جمعة رجب"    صنعاء.. صدور حكم استئنافي في قضية الصحفي محمد المياحي    صنعاء: المكاتب التنفيذية تُحيي ذكرى "جمعة رجب"    الصين: تأسيس أكثر من مليون شركة جديدة في 11 شهرا    هل بات قادة اوروبا يخشون "سلام ترامب" في أوكرانيا؟!    اليمن بين ثبات النهج ومنزلق الارتهان: قراءة في ميزان السيادة والهوية    نيجيريا تسقط تونس في مباراة مثيرة وتبلغ ثمن نهائي كأس أمم إفريقيا    صحيفة فرنسية: غارات جوية وأزمة إنسانية.. لماذا تصاعدت التوترات فجأة في اليمن ؟!    هروب    الاعتراف الإسرائيلي بالصومال خطر يهدد الجنوب العربي وخليج عدن    وفاة المخرج المصري الكبير داوود عبد السيد    هؤلاء هم أبطال حضرموت قيادات صنعت المجد وقهرت الإرهاب    رشاد العليمي يسهل لنجله عبدالحافظ سرقة نفط حضرموت    محمد صلاح يواصل تحطيم الأرقام القياسية في «كأس أمم إفريقيا»    في صنعاء.. هل ابتلعنا "الثقب الأسود" جميعًا؟    الصحفي المهتم بقضايا الناس وانشطة الصحافة الثقافية عبدالعزيز الويز    قراءة تحليلية لنص «صدمة استقبلتها بقهقهة» ل"أحمد سيف حاشد"    الأحزاب تثمن استجابة التحالف لطلب القيادة اليمنية وترحب برسالة وزير الدفاع السعودي    دوري روشن السعودي: اتحاد جدة يهزم الشباب بثنائية نظيفة    ضبط مصفاة نفط جديدة غير قانونية لمتنفذ يمني في خشعة حضرموت    اكتشاف آثار حضارة متطورة في باكستان    ضربة بداية منافسات بطولة كأس العالم للشطرنج السريع والخاطف قطر 2025    الافراج عن اكبر دفعة سجناء بالحديدة تنفيذا لتوجيهات قائد الثورة    اتحاد حضرموت بحافظ على صدارة المجموعة الثانية بدوري الدرجة الثانية    مأرب تحتفي بتخريج 1301 حافظًا وحافظة في مهرجان العطاء القرآني    القيادة التنفيذية العُليا تناقش الجهود المبذولة لتأمين الخدمات للمواطنين ومراقبة أسعار الصرف    الأرصاد يخفض التحذير إلى تنبيه ويتوقع تحسناً طفيفاً وتدريجياً في درجات الحرارة    ما علاقة ضوء الشمس بداء السكري.. نصيحة للمصابين    الدولار الأمريكي يترنح في أسوأ أداء أسبوعي منذ شهور    إنجاز 5 آلاف معاملة في أسبوع.. كيف سهلت شرطة المرور إجراءات المواطنين؟    العطاس: نخب اليمن واللطميات المبالغ فيها بشأن حضرموت"    المغرب يتعثر أمام مالي في كأس أمم إفريقيا 2025    جُمعة رجب.. حين أشرق فجر اليمن الإيماني    الكشف عن عدد باصات النساء في صنعاء    الكتابُ.. ذلكَ المجهول    ريال مدريد يدرس طلب تعويضات ضخمة من برشلونة    صنعاء توجه بتخصيص باصات للنساء وسط انتقادات ورفض ناشطين    صدور كتاب جديد يكشف تحولات اليمن الإقليمية بين التكامل والتبعية    الأميّة المرورية.. خطر صامت يفتك بالطرق وأرواح الناس    الصحفي المتخصص بالإعلام الاقتصادي نجيب إسماعيل نجيب العدوفي ..    "أهازيج البراعم".. إصدار شعري جديد للأطفال يصدر في صنعاء    تحذير طبي برودة القدمين المستمرة تنذر بأمراض خطيرة    هيئة المواصفات والمقاييس تحذر من منتج حليب أطفال ملوث ببكتيريا خطرة    بنات الحاج أحمد عبدالله الشيباني يستصرخن القبائل والمشايخ وسلطات الدولة ووجاهات اليمن لرفع الظلم وإنصافهن من أخيهن عبدالكريم    بنات الحاج أحمد عبدالله الشيباني يستصرخن القبائل والمشايخ وسلطات الدولة ووجاهات اليمن لرفع الظلم وإنصافهن من أخيهن عبدالكريم    لملس والعاقل يدشنان مهرجان عدن الدولي للشعوب والتراث    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الطيران المدني» تخاطب «الاقتصاد» لحل شكاوى المسافرين
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 04 - 12 - 2012

قالت الهيئة العامة للطيران المدني إنها رفعت مسودة إلى وزارة الاقتصاد بخصوص إيجاد طرف للتعامل مع شكاوى المسافرين، بعدما انتهت المفاوضات بين الهيئة ودوائر الطيران المحلية في الدولة بخصوص تعديل قانون الطيران المدني من دون إحراز أي تقدم، مشيرة إلى أن مسودة القانون تتضمن بعض البنود التي تنص على إيجاد جهة لحل شكاوى المسافرين والمتعاملين مع شركات الطيران.
وبينت أن الهيئة طرحت مشروع إجراء تعديلات على قانون الطيران المدني في الدولة، إذ إن القانون الحالي قديم وعام ولا يتضمن متطلبات مهمة تواكب نمو قطاع الطيران المدني المحلي، الذي شهد معدلات نمو كبيرة وتغييرات جوهرية خلال السنوات الماضية.
مسودة
استراتيجية ‬2014 ‬2016
تمحورت معالم الاستراتيجية الجديدة لهيئة الطيران المدني في الدولة (‬2014 ‬2016) حول عدد من أهم القضايا الراهنة في صناعة الطيران، وشددت على أهمية تعزيز التعاون القائم مع الشركاء الاستراتيجيين، ووضع التشريعات والقواعد واللوائح المستجدة، وتطوير خطط الترويج لسلامة وأمن الطيران، وبذل الجهود الدولية، وتنفيذ البرامج المشتركة التي تصب جميعها في تعزيز مكانة الدولة في المحافل الدولية، وعلى المستوى العالمي.
وستدعم الهيئة العامة للطيران المدني من خلال الاستراتيجية الجديدة الإجراءات الداخلية للهيئة، وتطوير الكادر البشري، وتحديداً العنصر المواطن، عن طريق وضع برامج تدريب متقدمة ومحفزّة وترويجها، وتعزيز وجود الهيئة في سوق العمل والتوظيف، لتكون الوجهة المفضلة لأصحاب الخبرات من المواطنين.
وتصدرت معايير الأمن والسلامة أوليات الهيئة، من خلال تطبيق أعلى المعايير الدولية لأمن وسلامة الطيران، لتواكب المكانة التي تحتلها الإمارات في قطاع الطيران المدني، كما احتل موضوع الملاحة الجوية وازدحام الأجواء حيزاً من الاستراتيجية الجديدة في خضم النمو المتسارع للحركة الجوية المتنامية بمعدل ‬7٪ سنوياً، ومحدودية المجال الجوي.
وتفصيلاً، قالت المديرة التنفيذية لقطاع الاستراتيجية والشؤون الدولية في الهيئة العامة للطيران المدني، ليلى علي بن حارب المهيري، إن «الهيئة أقرت مسودة لكل من قانون إنشاء هيئة الطيران المدني، وقانون الطيران المدني في الدولة، لكننا لم نصل إلى الموافقة الجماعية وصيغة موحدة بشأن مسودة القانون الجديد مع دوائر وهيئات الطيران المدني المحلية»، مشيرة إلى أن «الهيئة طرحت المسودة قبل أكثر من عامين، لكن المشاورات والمفاوضات بين الهيئة ودوائر الطيران المحلية انتهت منذ عام تقريباً من دون التوصل إلى صيغة موحدة».
وبينت أن «قانون الطيران المدني الذي عرضته الهيئة مهم جداً ويتضمن الكثير من التفاصيل الفنية، خصوصاً أن القانون الحالي قديم وعام، ولا يتضمن متطلبات مهمة تواكب نمو قطاع الطيران المدني، الذي شهد معدلات نمو كبيرة وتغييرات جوهرية خلال السنوات الماضية»، وتابعت: «نتطلع إلى أن يكون القانون الجديد أوسع، خصوصاً أن الدولة وقعت على اتفاقية شيكاغو، وهي ملتزمة باتباع المعايير الدولية وكل التعديلات التي تطرأ عليها، لمواكبة التغييرات الدولية بشكل يعكس الالتزام».
وأوضحت أن «المناقشات حول القانون توقفت منذ نحو عام، إذ إن هناك آراء متباينة من قبل الدوائر لمختلف البنود الواردة في المسودة»، واستطردت: «نتمنى أن نبدأ جولة جديدة من المناقشات حول مسودة القانون كفريق عمل واحد نجتمع ونبحث في بنود مسودة القانون مرة أخرى، باعتباره يدعم القطاع ويعزز من حقوق المستهلكين».
وذكرت أنه «لا توجد مشكلات تهدد قطاع الطيران في الدولة وتطوره، باعتباره يشهد معدلات نمو كبيرة»، مشيرة إلى أن «الهيئة طرحت الخطوط العريضة لخطتها الاستراتيجية (‬2014 ‬2016) على دوائر الطيران المدني، وتمحورت ملاحظات هيئات ودوائر الطيران المدني حول زيادة فاعلية الهيئة العامة للطيران المدني بشكل أكبر».
حماية المستهلك
وأكدت المهيري أن «القانون الحالي لا يتضمن أي بنود في ما يخص حماية المستهلك، إذ تذهب شكاوى المسافرين للدوائر والهيئات المحلية فضلاً عن شركات الطيران، لكن مسائل حماية المستهلك موجودة في مسودة القانون الجديد»، مشيرة إلى أنه «لا يوجد اعتراض على هذا الإجراء تحديداً في القانون، وإنما تمحورت النقاشات حول الآليات، وتمثلت في الجهة التي ستدير لجنة حماية المستهلك وتستقبل الشكاوى».
وكشفت أن «الهيئة أرسلت مسودة جديدة خارج إطار مشروع قانون الطيران المدني الذي توقفت المناقشات بشأنه، إلى وزارة الاقتصاد، وهناك اجتماعات مقبلة مع الوزارة في هذا الصدد»، مشيرة إلى أن «المسودة التي عرضت على وزارة الاقتصاد تختص بشؤون حماية المستهلك فقط، ولجأت الهيئة إلى ذلك بعد أن توقفت إجراءات اعتماد قانون الطيران المدني».
وأوضحت أن «الوزارة هي الجهة المسؤولة قانوناً عن حماية المستهلك، ومن الممكن أن نتعاون مع الوزارة في هذا الصدد»، لافتة إلى أنه «سيكون هناك لائحة تلتزم بها شركات الطيران، حال اعتماد المسودة التي أرسلت للوزارة بعد الاجتماعات المشتركة».
وأضافت: «نسعى إلى تأسيس جهة مشتركة بين الدوائر المحلية ووزارة الاقتصاد والهيئة العامة للطيران المدني بخصوص تلقي شكاوى المستهلكين الخاصة بقطاع الطيران».
وبينت أن «شركات الطيران الوطنية لديها وعي ذاتي بخصوص حماية المستهلك، وهي تحاول قدر الإمكان إرضاء المسافر في مختلف الأسواق العالمية باعتبارها شركات دولية تهمها سمعة خدماتها بشكل أساسي».
وأكدت أنه «لا يوجد تنافس بين هيئات ودوائر الطيران، بل هناك تنسيق تام قوي في ما بينها».

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.