السفارات ترفض التعامل مع الإصدار الجديد من الجواز اليمني    اليمن في قلب المناورة الإيرانية: هل يمهد التصعيد البحري الطريق لتنازلات سياسية؟    من الوظيفة إلى الأعمال الشاقة.. كيف دمرت مليشيا الحوثي سوق العمل؟    اللجنة الحكومية تؤكد أن سيول تعز كارثة كبيرة وتدعو لخطة تعافي شاملة    القائم بأعمال وزير الاقتصاد يطّلع على أضرار حريق مصنع المزنعي للإسفنج    الاطلاع على الأنشطة الصيفية في مديرية الثورة بالعاصمة    مسؤول إيراني: الهجمات طالت 160 موقعا تاريخيا وننتظر تقييم "اليونسكو" للأضرار    استقروا في مأرب.. الهجرة الدولية توثق نزوح 138 شخصا خلال الأسبوع الماضي    استنكروا اقحام اسمائهم في كشوفات اللجنة السعودية .. شخصيات قيادية في حبيل جبر تنفي ذلك وتؤكد موقفها الثابت خلف الرئيس عيدروس الزبيدي    عاجل: الموفد الأممي أمام مجلس الأمن يطالب بتحقيق في مقتل المتظاهرين بالمكلا    المسحور يتولى تدريب شعب إب ويعلن عن القائمة الأولية استعداداً لكأس الجمهورية    الحالمي يلتقي اعضاء من الهيئة المساعدة للوادي، ويشيد بثبات وصمود أبناء حضرموت    حزب الله يصعّد عسكريًا ويكثف عملياته.. والعدو يعترف بالخسائر    اجتماع يناقش خطة احتياج جامعة صنعاء من الكادر الأكاديمي    وكالة الطاقة الدولية تخفض بحدة توقعاتها لسوق النفط    النقد الدولي يخفض توقعات نمو الأسواق الناشئة إلى 3.9%    أسبوعان بلا سوشيال ميديا.. صحة أفضل وتركيز أعلى    قضية مارادونا تعود إلى الواجهة.. محاكمة جديدة تهز الأرجنتين    تنبيه للقاطرات والشاحنات للالتزام بالاوزان والحمولات على الطريق الدولي    زواج قسري ونهاية مأساوية.. قصة عروس حجة (فيديو )    غضب جنوبي يتصاعد.. تجديد أمر القبض على الحالمي يشعل الشارع ويحذر من انفجار وشيك    خرج بنفسه لتسلّم الطلبية.. عاملة التوصيل التي التقت ترامب حصلت على 11 ألف دولار! (فيديو)    علامة خفية: هل ينبئ فقر الدم لدى البالغين بالإصابة بالسرطان؟    الذهب يسترد عافيته والنفط يتراجع مع هدوء مخاوف الإمدادات    أسرة "اليافعي" تتهم المليشيا بالوقوف خلف مقتله داخل أحد سجونها في إب وتطالب بالتحقيق    الارصاد يخفض التحذير إلى تنبيه ويتوقع أمطار رعدية ورياح محملة بالغبار تتأثر بها أربع محافظات    "فيديو" شجار اطفال يتحول إلى جريمة مروعة في صنعاء    إنهم يفخخون مستقبلنا    مناقشة أداء فرع شركة النفط في محافظة البيضاء    مقتل شخص وإصابة آخر نتيجة مشادة كلامية في ذمار    بعدوان صهيوني..خسارة مئات آلاف الكتب في بيروت    ايران تطالب تعويضات من 5 دول عربية    مباريات نارية مرتقبة في جولة الإياب لأبطال اوروبا    الترب:اليمن عصي على الانكسار وأمن الخليج مرتبط باستقرار اليمن    شركات العليمي وملف العقلة.. خطر يهدد اقتصاد شبوة ومستقبل عمالها    بلاغ صحفي: الانتقالي يحذر من تسييس القضاء ويصف استهداف الحالمي بالتصعيد الخطير    لماذا هزيمة أمريكا حتمية؟    مصير مجهول لشقيقين من صيادي شبوة فقدا قبل يومين    الهروب إلى العدم    عدن.. شركة طيران أهلية تحصل على تصاريح تشغيل إلى ثلاثة مطارات سعودية    حكاية من قسم العناية المركزة    خسارة مئات آلاف الكتب إثر قصف مباشر على ضاحية بيروت    مصري بنكهة يمنية    عدن.. البنك المركزي يحدد أسعار فوائد الودائع والقروض وصيغ التمويل والاستثمار    تجليات النصر الإلهي    رئيس الهيئة العامة للبيئة والتغير المناخي ل "26 سبتمبر": العدوان والحصار أثر بشكل كبير على البيئة والصحة العامة    اتحاد كرة القدم يقرر إعادة قرعة كأس رئيس الجمهورية بدون توزيع جغرافي    حضرموت والموت فيها يحضر    الأوقاف تعلن بدء إصدار تأشيرات الحج    كلام غير منقول...    استعدادا لنهائيات آسيا.. منتخب الناشئين يكسب اليرموك ويخسر من أهلي صنعاء في معسكره الداخلي    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الطيران المدني» تخاطب «الاقتصاد» لحل شكاوى المسافرين
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 04 - 12 - 2012

قالت الهيئة العامة للطيران المدني إنها رفعت مسودة إلى وزارة الاقتصاد بخصوص إيجاد طرف للتعامل مع شكاوى المسافرين، بعدما انتهت المفاوضات بين الهيئة ودوائر الطيران المحلية في الدولة بخصوص تعديل قانون الطيران المدني من دون إحراز أي تقدم، مشيرة إلى أن مسودة القانون تتضمن بعض البنود التي تنص على إيجاد جهة لحل شكاوى المسافرين والمتعاملين مع شركات الطيران.
وبينت أن الهيئة طرحت مشروع إجراء تعديلات على قانون الطيران المدني في الدولة، إذ إن القانون الحالي قديم وعام ولا يتضمن متطلبات مهمة تواكب نمو قطاع الطيران المدني المحلي، الذي شهد معدلات نمو كبيرة وتغييرات جوهرية خلال السنوات الماضية.
مسودة
استراتيجية ‬2014 ‬2016
تمحورت معالم الاستراتيجية الجديدة لهيئة الطيران المدني في الدولة (‬2014 ‬2016) حول عدد من أهم القضايا الراهنة في صناعة الطيران، وشددت على أهمية تعزيز التعاون القائم مع الشركاء الاستراتيجيين، ووضع التشريعات والقواعد واللوائح المستجدة، وتطوير خطط الترويج لسلامة وأمن الطيران، وبذل الجهود الدولية، وتنفيذ البرامج المشتركة التي تصب جميعها في تعزيز مكانة الدولة في المحافل الدولية، وعلى المستوى العالمي.
وستدعم الهيئة العامة للطيران المدني من خلال الاستراتيجية الجديدة الإجراءات الداخلية للهيئة، وتطوير الكادر البشري، وتحديداً العنصر المواطن، عن طريق وضع برامج تدريب متقدمة ومحفزّة وترويجها، وتعزيز وجود الهيئة في سوق العمل والتوظيف، لتكون الوجهة المفضلة لأصحاب الخبرات من المواطنين.
وتصدرت معايير الأمن والسلامة أوليات الهيئة، من خلال تطبيق أعلى المعايير الدولية لأمن وسلامة الطيران، لتواكب المكانة التي تحتلها الإمارات في قطاع الطيران المدني، كما احتل موضوع الملاحة الجوية وازدحام الأجواء حيزاً من الاستراتيجية الجديدة في خضم النمو المتسارع للحركة الجوية المتنامية بمعدل ‬7٪ سنوياً، ومحدودية المجال الجوي.
وتفصيلاً، قالت المديرة التنفيذية لقطاع الاستراتيجية والشؤون الدولية في الهيئة العامة للطيران المدني، ليلى علي بن حارب المهيري، إن «الهيئة أقرت مسودة لكل من قانون إنشاء هيئة الطيران المدني، وقانون الطيران المدني في الدولة، لكننا لم نصل إلى الموافقة الجماعية وصيغة موحدة بشأن مسودة القانون الجديد مع دوائر وهيئات الطيران المدني المحلية»، مشيرة إلى أن «الهيئة طرحت المسودة قبل أكثر من عامين، لكن المشاورات والمفاوضات بين الهيئة ودوائر الطيران المحلية انتهت منذ عام تقريباً من دون التوصل إلى صيغة موحدة».
وبينت أن «قانون الطيران المدني الذي عرضته الهيئة مهم جداً ويتضمن الكثير من التفاصيل الفنية، خصوصاً أن القانون الحالي قديم وعام، ولا يتضمن متطلبات مهمة تواكب نمو قطاع الطيران المدني، الذي شهد معدلات نمو كبيرة وتغييرات جوهرية خلال السنوات الماضية»، وتابعت: «نتطلع إلى أن يكون القانون الجديد أوسع، خصوصاً أن الدولة وقعت على اتفاقية شيكاغو، وهي ملتزمة باتباع المعايير الدولية وكل التعديلات التي تطرأ عليها، لمواكبة التغييرات الدولية بشكل يعكس الالتزام».
وأوضحت أن «المناقشات حول القانون توقفت منذ نحو عام، إذ إن هناك آراء متباينة من قبل الدوائر لمختلف البنود الواردة في المسودة»، واستطردت: «نتمنى أن نبدأ جولة جديدة من المناقشات حول مسودة القانون كفريق عمل واحد نجتمع ونبحث في بنود مسودة القانون مرة أخرى، باعتباره يدعم القطاع ويعزز من حقوق المستهلكين».
وذكرت أنه «لا توجد مشكلات تهدد قطاع الطيران في الدولة وتطوره، باعتباره يشهد معدلات نمو كبيرة»، مشيرة إلى أن «الهيئة طرحت الخطوط العريضة لخطتها الاستراتيجية (‬2014 ‬2016) على دوائر الطيران المدني، وتمحورت ملاحظات هيئات ودوائر الطيران المدني حول زيادة فاعلية الهيئة العامة للطيران المدني بشكل أكبر».
حماية المستهلك
وأكدت المهيري أن «القانون الحالي لا يتضمن أي بنود في ما يخص حماية المستهلك، إذ تذهب شكاوى المسافرين للدوائر والهيئات المحلية فضلاً عن شركات الطيران، لكن مسائل حماية المستهلك موجودة في مسودة القانون الجديد»، مشيرة إلى أنه «لا يوجد اعتراض على هذا الإجراء تحديداً في القانون، وإنما تمحورت النقاشات حول الآليات، وتمثلت في الجهة التي ستدير لجنة حماية المستهلك وتستقبل الشكاوى».
وكشفت أن «الهيئة أرسلت مسودة جديدة خارج إطار مشروع قانون الطيران المدني الذي توقفت المناقشات بشأنه، إلى وزارة الاقتصاد، وهناك اجتماعات مقبلة مع الوزارة في هذا الصدد»، مشيرة إلى أن «المسودة التي عرضت على وزارة الاقتصاد تختص بشؤون حماية المستهلك فقط، ولجأت الهيئة إلى ذلك بعد أن توقفت إجراءات اعتماد قانون الطيران المدني».
وأوضحت أن «الوزارة هي الجهة المسؤولة قانوناً عن حماية المستهلك، ومن الممكن أن نتعاون مع الوزارة في هذا الصدد»، لافتة إلى أنه «سيكون هناك لائحة تلتزم بها شركات الطيران، حال اعتماد المسودة التي أرسلت للوزارة بعد الاجتماعات المشتركة».
وأضافت: «نسعى إلى تأسيس جهة مشتركة بين الدوائر المحلية ووزارة الاقتصاد والهيئة العامة للطيران المدني بخصوص تلقي شكاوى المستهلكين الخاصة بقطاع الطيران».
وبينت أن «شركات الطيران الوطنية لديها وعي ذاتي بخصوص حماية المستهلك، وهي تحاول قدر الإمكان إرضاء المسافر في مختلف الأسواق العالمية باعتبارها شركات دولية تهمها سمعة خدماتها بشكل أساسي».
وأكدت أنه «لا يوجد تنافس بين هيئات ودوائر الطيران، بل هناك تنسيق تام قوي في ما بينها».

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.