بينها 7 منتخبات عربية.. 30 متأهلا إلى كأس العالم 2026    إعوامل دولية ساعدت في كارثة وقوع الجنوب العربي بيد اليمن    أفاعي الجمهورية    120 مصابا بينهم 100 ضابط في اشتباكات بالمكسيك    بلاطجة "بن حبريش" يهددون الصحفي "خالد الكثيري"    المتقاعدون يدعون للاحتشاد وبدء مرحلة التصعيد السلمي    وسائل إعلام غربية: صنعاء كشفت الفخ الذي نصبته أمريكا وإسرائيل والسعودية في اليمن    اعتراف أمريكي: سلاح مشاة البحرية يحتاج إلى التعلم من الدروس اليمنية    عين الوطن الساهرة (3)    شعب حضرموت بطلاً لتصفيات أندية الساحل وأهلي الغيل وصيفاً لبطولة البرنامج السعودي الثانية للكرة الطائرة    مريم وفطوم.. تسيطران على الطريق البحري في عدن (صور)    سفيرٌ يمنيٌّ وطنه الحقيقي بطاقة حزبه.. تحويل السفارة من ممثل للدولة إلى مكتبٍ حزبي    تصفيات كأس العالم 2026 - أوروبا: سويسرا تتأهل منطقيا    الجاوي ينتقد إجراءات سلطة صنعاء في التعاطي مع التهديدات التي تواجهها    الشهيد أحمد الكبسي .. وعدُ الإيمان ووصيةُ الخلود    فراغ ، حياة وتجربة ناصرية    حلف قبائل حضرموت يصطدم بالانتقالي ويحذر من غزو المحافظة    قراءة تحليلية لنص "في المرقص" ل"أحمد سيف حاشد"    أمن مأرب يحبط مخططاً حوثياً جديداً ويعرض غداً اعترافات لأفراد الخلية    في رحلة البحث عن المياه.. وفاة طفل غرقا في إب    مُحَمَّدَنا الغُماري .. قصيدة جديدة للشاعر المبدع "بسام شائع"    الدفتيريا تغلق مدارس في محافظة شبوة    الدفتيريا تغلق مدارس في محافظة شبوة    تجربتي في ترجمة كتاب "فضاء لا يتسع لطائر" ل"أحمد سيف حاشد"    حكم قرقوش: لجنة حادثة العرقوب تعاقب المسافرين ومدن أبين وتُفلت الشركات المهملة    رئيس الوزراء بيدق في رقعة الشطرنج الأزمية    الرئيس الزُبيدي يُعزّي العميد الركن عبدالكريم الصولاني في وفاة ابن أخيه    اكتشاف 570 مستوطنة قديمة في شمال غرب الصين    سعر برميل النفط الكويتي يرتفع 1.20 دولار ليبلغ 56.53 دولار    إعلان الفائزين بجائزة السلطان قابوس للفنون والآداب    اختتام بطولة 30 نوفمبر لالتقاط الأوتاد على كأس الشهيد الغماري بصنعاء    شبوة أرض الحضارات: الفراعنة من أصبعون.. وأهراماتهم في شرقها    بوادر تمرد في حضرموت على قرار الرئاسي بإغلاق ميناء الشحر    أمن العاصمة عدن يلقي القبض على 5 متهمين بحوزتهم حشيش وحبوب مخدرة    يوم ترفيهي لأبناء وأسر الشهداء في البيضاء    انتشال أكبر سفينة غارقة في حوض ميناء الإصطياد السمكي بعدن    خطر المهاجرين غير الشرعيين يتصاعد في شبوة    وزارة الأوقاف تعلن عن تفعيل المنصة الالكترونية لخدمة الحجاج    الأرصاد: أجواء باردة إلى شديدة البرودة على المرتفعات    "الشعبية": العدو الصهيوني يستخدم الشتاء "سلاح إبادة" بغزة    بيريز يقرر الرحيل عن ريال مدريد    فريق DR7 يُتوّج بطلاً ل Kings Cup MENA في نهائي مثير بموسم الرياض    معهد أسترالي: بسبب الحرب على اليمن.. جيل كامل لا يستطيع القراءة والكتابة    ضبط وكشف 293 جريمة سرقة و78 جريمة مجهولة    وديا: السعودية تهزم كوت ديفوار    توخيل: نجوم انكلترا يضعون الفريق فوق الأسماء    محافظ عدن يكرّم الأديب محمد ناصر شراء بدرع الوفاء والإبداع    المقالح: من يحكم باسم الله لا يولي الشعب أي اعتبار    الصين تعلن اكتشاف أكبر منجم ذهب في تاريخها    نمو إنتاج المصانع ومبيعات التجزئة في الصين بأضعف وتيرة منذ أكثر من عام    الإمام الشيخ محمد الغزالي: "الإسلام دين نظيف في أمه وسخة"    الحديدة.. مليشيا الحوثي تقطع الكهرباء عن السكان وتطالبهم بدفع متأخرات 10 أعوام    وداعاً للتسوس.. علماء يكتشفون طريقة لإعادة نمو مينا الأسنان    عدن.. انقطاعات الكهرباء تتجاوز 15 ساعة وصهاريج الوقود محتجزة في أبين    جراح مصري يدهش العالم بأول عملية من نوعها في تاريخ الطب الحديث    اليونيسيف: إسرائيل تمنع وصول اللقاحات وحليب الأطفال الى غزة    قيمة الجواسيس والعملاء وعقوبتهم في قوانين الأرض والسماء    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تدشين مؤشر رضا المستهلك على الأجهزة الذكية لمراقبة الأسعار
الجنوب ميديا نشر في الجنوب ميديا يوم 07 - 02 - 2014

تطلق جمعية حماية المستهلك خلال الثلاثة الأشهر المقبلة أضخم مشروع تقني لقياس رضا المستهلك بمعايير محكمة عالمية وفق التكيف البيئي المحلي لقياس مدى درجة رضا المستهلك عن جودة أي خدمة أو منتج يقدم للمستهلكين، سواءً من قبل الأجهزة الحكومية المعنية بحماية المستهلك أو مقدمي الخدمات والمنشآت في القطاع الخاص.
وأوضح مدير مشروع مؤشر قياس رضا المستهلك، ماجد بن عمر بسحم، أن الموقع شبه مكتمل، وسيتم تدشينه في الوقت المناسب، حيث لم يتبق منه سوى وضع اللمسات الأخيرة لتدشينه، وهو حاليا في مرحلة التجهيز النهائي والتجربة، ملفتًا إلى أن المؤشر سيتم وضعه على تطبيقات الأجهزة الذكية، ليتمكن المستهلك بوجه عام أن يطلع عن رضا المستهلكين على مستوى المملكة والمدن والمناطق حسب رغبته.
وبيّن بسحم أن هذا سيتيح للمستفيدين ايجاد روح المنافسة بين منشآت القطاع الخاص والعام، ويدفعهم لتحريكهم نحو تحسين الخدمات والرفع من مستوى جودة المنتج على كافة الأصعدة، وبكل مصداقية ووضوح لصانع القرار، ليقوم بإتخاذ قراره المناسب بما يصبّ في الصالح العام. ولفت بسحم أن هذا المشروع يهدف إلى العمل على إيجاد مؤشر نوعي وذكي لقياس درجة الرضا الشمولي والنوعي، فيما يتعلق بتوفير وتوزيع الخدمات والمنتجات على المستوى الوطني رأسياً وأفقياً، بما يخدم تحقيق توجهات الدولة في الإسراع لتحقيق التنمية الشمولية والمتوازنة والمستدامة ، كما سيتيح إيجاد بنك معلومات شامل ونوعي لكافة أنواع السلع والخدمات رأسياً وأفقياً، بما يخدم القطاعات الحكومية المختلفة خصوصاً على مستوى المناطق، والعمل على إيجاد أدوات تقييمية مباشرة، وإتاحة الفرصة للمستهلكين لتقييم أداء الأجهزة الحكومية الرقابية ذات العلاقة بحماية المستهلك، فيما يتعلق بمدى سرعة الاستجابة ومعالجة شكاويهم واستفساراتهم.
وأضاف: كما سيتيح الأدوات اللازمة التفاعلية لتقييم واقع جودة وأسعار الخدمات والمنتجات المقدمة من كافة منشآت القطاع الخاص الخدمية والإنتاجية والتسويقية، وإصدار أدلة نوعية للمستهلك تغطي كافة المنتجات والخدمات، وتتيح معلومات نوعية عن الأسعار والجودة وخدمات ما بعد البيع والضمان والصيانة وما شابه ذلك من احتياجات المستهلك، كما سيوفر المؤشر معلومات علمية نوعية لقيادات الأجهزة الحكومية المعنية بحماية المستهلك، فيما يتعلق بنظرة وتقييم المستهلكين ومدى تجاوب أجهزتهم مع احتياجات وتطلعات المستهلكين، كما سيتيح معلومات علمية نوعية لقيادات الأجهزة في القطاع الخاص، فيما يتعلق بنظرة وتقييم المستهلكين لأداء وتجاوب خدماتهم وسلعهم مع احتياجات وتطلعات المستهلكين.
وقال مدير المشروع: « إن من مميزات مؤشر قياس رضا المستهلك، أنه نظام تشخيص آلي من خلال شبكة الإنترنت العالمية وشبكات التواصل الاجتماعي، حيث نستخدم نظماً برمجية متطورة جداً لتصميم وتطبيق وتحليل التشخيص، واستخراج التقارير المفصلة بطريقة موضوعية ودقيقة جداً، تحاكي أفضل النظم العالمية، كما أنه يضمن حفظ سرية المعلومات والتقارير الخاصة بالمنظمة وحفظ حقوق المنافسة، وذلك من خلال جهة علمية عالمية محايدة، بالإضافة إلى تحليل التشخيص بطرق إلكترونية بنسبة 80%، وبجهد عقلي تحليلي بما يوازي 20% لاستخراج النتائج والتوصيات من خلال خبراء متخصصين عالميين، كما يتميز هذا المؤشر في ضمان مصداقية تقييم المستهلكين، وذلك باستخدام خاصية رقم الإثبات للمواطن والمقيم لضمان المصداقية وعدم الازدواجية والتعددية والمشاركات الكيدية في الاستبيانات» .
يذكر أن الجمعية وضعت عددا من الشروط للإنضمام لهذا المؤشر وأتاحتها لكافة أنواع المنظمات والمنشآت (الحكومية والخاصة الإنتاجية والخدمية) على النحو التالي: « الانضمام متاح لكافة أنواع المنشآت الإنتاجية والخدمية الصغيرة والمتوسطة والكبيرة، التقيد بالأهداف العامة لمؤشر الشفافية التي أصدرتها جمعية حماية المستهلك، وتمكين جميع المستهلكين من الاطلاع على آخر وأحدث العروض المقدمة.
صحيفة المدينة

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.