باكستان تعقد اجتماعا طارئا للهيئة النووية    "كذبة ترامب: حين صدّق العالم أن واشنطن تخلّت عن إسرائيل في حربها مع اليمن    العربي المجبور.. المغلوب على أمره    أنشيلوتي يترك ريال مدريد بعد الكلاسيكو    السعودية تعيد هيكلة اللاعبين الأجانب في البطولات المحلية    ألونسو يخلف أنشيلوتي.. وسولاري يظهر أمام الهلال    استشناف الرحلات الى مطار صنعاء خلال اسبوع    النجاح لا يُقاس بالمنصب، بل بما يُنجز على أرض الواقع    شبوة تحذّر العليمي.. "نفط شبوة خط احمر"    لا تمتحنوا صبرهن.. ثورة النساء قادمة    # مفاتيح حقول شبوة    صحيفة: إسرائيل تخطط لتوسيع عملياتها في اليمن واستهداف إيران    الرسائل التي قدمها اعلام الجماعة في تغطيته لزيارة الفريق السامعي إلى مطار صنعاء الدولي    اضعاف للشعب اليمني وتدمير لامكانياته البشرية والمادية    اليمنية توضح عن المسافرين العالقين في الأردن    إسرائيل تتوعد مجددا ب"رد قوي" على الصاروخ الباليستي الذي استهدف مطار بن غوريون    إثر خلافات أسرية.. رجل يقتل شقيقه بمدينة تعز    صلاح يفوز بجائزة لاعب العام في الدوري الإنجليزي لكرة القدم للمرة الثالثة    اختيار بن بريك من قبل العليمي لأجل تمرير صفقة نفط شبوة واعتمار قرارات القاهرة    دراسة : عدد ساعات النوم الصحية يختلف باختلاف البلد والثقافة    لماذا نقيم مراكز تقديم الخدمة للمواطنين ؟    وزير الأوقاف: تفويج حجاج اليمن سيبدأ الثلاثاء القادم    وكيل وزارة الخارجية ورئيسة بعثة الصليب الأحمر يطّلعان على الأضرار في مطار صنعاء    وقفة تضامنية في سيئون تستنكر استمرار جرائم الاحتلال الصهيوني على غزة    بمشاركة زعماء العالم .. عرض عسكري مهيب بمناسبة الذكرى ال80 للنصر على النازية    تصل إلى 100 دولار .. لجنة حكومية تفرض رسوم امتحانات على طلاب الثانوية اليمنيين في مصر    في شوارع الحزن… بين أنين الباعة وصمت الجياع    حتى أنت يا بروتوس..!!    الأمم المتحدة تحذر من تفاقم الجوع في غزة بشكل متسارع    ارتفاع أسعار الذهب قبيل محادثات تجارية مرتقبة بين واشنطن وبكين    تشيلسي إلى نهائى دورى المؤتمر الأوروبي    ناطق الحكومة يوضح جانبا من إنجازات وجهود الحكومة في التصدي للعدوان الأمريكي    واقعة خطيرة.. هجوم مسلح على لاعبي فلامنغو    ليفربول يقدم عرض للتعاقد مع نجم مانشستر سيتي بروين    الأسباب الرئيسية لتكون حصى المرارة    العليمي اشترى القائم بأعمال الشركة اليمنية للإستثمار (وثائق)    لماذا يحكمنا هؤلاء؟    الجولاني يعرض النفط والتواصل مع إسرائيل مقابل رفع العقوبات    عيد ميلاد صبري يوسف التاسع والستين .. احتفال بإبداع فنان تشكيلي وأديب يجسد تجارب الاغتراب والهوية    تغاريد حرة .. صرنا غنيمة حرب    أرقام تاريخية بلا ألقاب.. هل يكتب الكلاسيكو نهاية مختلفة لموسم مبابي؟    السامعي يتفقد اعمال إعادة تأهيل مطار صنعاء الدولي    صنعاء.. عيون انطفأت بعد طول الانتظار وقلوب انكسرت خلف القضبان    سيول الامطار تجرف شخصين وتلحق اضرار في إب    القضاء ينتصر للأكاديمي الكاف ضد قمع وفساد جامعة عدن    اليدومي يعزي رئيس حزب السلم والتنمية في وفاة والدته    شرطة آداب شبوة تحرر مختطفين أثيوبيين وتضبط أموال كبيرة (صور)    الأتباع يشبهون بن حبريش بالامام البخاري (توثيق)    خبير دولي يحذر من كارثة تهدد بإخراج سقطرى من قائمة التراث العالمي    وزارة الأوقاف تعلن بدء تسليم المبالغ المستردة للحجاج عن موسم 1445ه    النمسا.. اكتشاف مومياء محنطة بطريقة فريدة    دواء للسكري يظهر نتائج واعدة في علاج سرطان البروستات    وزير الصحة يدشن حملات الرش والتوعية لمكافحة حمى الضنك في عدن    يادوب مرت علي 24 ساعة"... لكن بلا كهرباء!    المصلحة الحقيقية    أول النصر صرخة    أمريكا بين صناعة الأساطير في هوليود وواقع الهشاشة    أطباء تعز يسرقون "كُعال" مرضاهم (وثيقة)    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تدشين مؤشر رضا المستهلك على الأجهزة الذكية لمراقبة الأسعار
الجنوب ميديا نشر في الجنوب ميديا يوم 07 - 02 - 2014

تطلق جمعية حماية المستهلك خلال الثلاثة الأشهر المقبلة أضخم مشروع تقني لقياس رضا المستهلك بمعايير محكمة عالمية وفق التكيف البيئي المحلي لقياس مدى درجة رضا المستهلك عن جودة أي خدمة أو منتج يقدم للمستهلكين، سواءً من قبل الأجهزة الحكومية المعنية بحماية المستهلك أو مقدمي الخدمات والمنشآت في القطاع الخاص.
وأوضح مدير مشروع مؤشر قياس رضا المستهلك، ماجد بن عمر بسحم، أن الموقع شبه مكتمل، وسيتم تدشينه في الوقت المناسب، حيث لم يتبق منه سوى وضع اللمسات الأخيرة لتدشينه، وهو حاليا في مرحلة التجهيز النهائي والتجربة، ملفتًا إلى أن المؤشر سيتم وضعه على تطبيقات الأجهزة الذكية، ليتمكن المستهلك بوجه عام أن يطلع عن رضا المستهلكين على مستوى المملكة والمدن والمناطق حسب رغبته.
وبيّن بسحم أن هذا سيتيح للمستفيدين ايجاد روح المنافسة بين منشآت القطاع الخاص والعام، ويدفعهم لتحريكهم نحو تحسين الخدمات والرفع من مستوى جودة المنتج على كافة الأصعدة، وبكل مصداقية ووضوح لصانع القرار، ليقوم بإتخاذ قراره المناسب بما يصبّ في الصالح العام. ولفت بسحم أن هذا المشروع يهدف إلى العمل على إيجاد مؤشر نوعي وذكي لقياس درجة الرضا الشمولي والنوعي، فيما يتعلق بتوفير وتوزيع الخدمات والمنتجات على المستوى الوطني رأسياً وأفقياً، بما يخدم تحقيق توجهات الدولة في الإسراع لتحقيق التنمية الشمولية والمتوازنة والمستدامة ، كما سيتيح إيجاد بنك معلومات شامل ونوعي لكافة أنواع السلع والخدمات رأسياً وأفقياً، بما يخدم القطاعات الحكومية المختلفة خصوصاً على مستوى المناطق، والعمل على إيجاد أدوات تقييمية مباشرة، وإتاحة الفرصة للمستهلكين لتقييم أداء الأجهزة الحكومية الرقابية ذات العلاقة بحماية المستهلك، فيما يتعلق بمدى سرعة الاستجابة ومعالجة شكاويهم واستفساراتهم.
وأضاف: كما سيتيح الأدوات اللازمة التفاعلية لتقييم واقع جودة وأسعار الخدمات والمنتجات المقدمة من كافة منشآت القطاع الخاص الخدمية والإنتاجية والتسويقية، وإصدار أدلة نوعية للمستهلك تغطي كافة المنتجات والخدمات، وتتيح معلومات نوعية عن الأسعار والجودة وخدمات ما بعد البيع والضمان والصيانة وما شابه ذلك من احتياجات المستهلك، كما سيوفر المؤشر معلومات علمية نوعية لقيادات الأجهزة الحكومية المعنية بحماية المستهلك، فيما يتعلق بنظرة وتقييم المستهلكين ومدى تجاوب أجهزتهم مع احتياجات وتطلعات المستهلكين، كما سيتيح معلومات علمية نوعية لقيادات الأجهزة في القطاع الخاص، فيما يتعلق بنظرة وتقييم المستهلكين لأداء وتجاوب خدماتهم وسلعهم مع احتياجات وتطلعات المستهلكين.
وقال مدير المشروع: « إن من مميزات مؤشر قياس رضا المستهلك، أنه نظام تشخيص آلي من خلال شبكة الإنترنت العالمية وشبكات التواصل الاجتماعي، حيث نستخدم نظماً برمجية متطورة جداً لتصميم وتطبيق وتحليل التشخيص، واستخراج التقارير المفصلة بطريقة موضوعية ودقيقة جداً، تحاكي أفضل النظم العالمية، كما أنه يضمن حفظ سرية المعلومات والتقارير الخاصة بالمنظمة وحفظ حقوق المنافسة، وذلك من خلال جهة علمية عالمية محايدة، بالإضافة إلى تحليل التشخيص بطرق إلكترونية بنسبة 80%، وبجهد عقلي تحليلي بما يوازي 20% لاستخراج النتائج والتوصيات من خلال خبراء متخصصين عالميين، كما يتميز هذا المؤشر في ضمان مصداقية تقييم المستهلكين، وذلك باستخدام خاصية رقم الإثبات للمواطن والمقيم لضمان المصداقية وعدم الازدواجية والتعددية والمشاركات الكيدية في الاستبيانات» .
يذكر أن الجمعية وضعت عددا من الشروط للإنضمام لهذا المؤشر وأتاحتها لكافة أنواع المنظمات والمنشآت (الحكومية والخاصة الإنتاجية والخدمية) على النحو التالي: « الانضمام متاح لكافة أنواع المنشآت الإنتاجية والخدمية الصغيرة والمتوسطة والكبيرة، التقيد بالأهداف العامة لمؤشر الشفافية التي أصدرتها جمعية حماية المستهلك، وتمكين جميع المستهلكين من الاطلاع على آخر وأحدث العروض المقدمة.
صحيفة المدينة

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.