مأرب بلا كهرباء.. الفساد يلتهم جزء من موازنة المحطة الغازية ويخرجها عن الخدمة    الدكتور عبدالله العليمي يعزي أمين عام محلي شبوة عبدربه هشلة في وفاة شقيقه الشيخ محمد هشلة    لا للمنطقة العسكرية الاولى ولا للكلاب الحمر و للجرو الرضيع من ثديها    وقف صرف مرتبات المسؤولين بما فيهم أعضاء مجلس الرئاسة بالعملة الأجنبية    السعودية تكسب الهند.. وتفرض موعدا في الملحق    السكوتر ينقذ مدرب جوام    البرازيلية ألين تنتقل من الهلال إلى العلا    الانفصال الذي يسوّقه إخوان اليمن على مقاسهم    بطولة " بيسان " تعز 2025... -عودة الحياه الرياضية وعجلتها الكروية!    شباب المعافر يخطف نقطة ثمينة من شباب المسراخ في بطولة بيسان    وقفات للهيئة النسائية في حجة تضامناً مع الشعب الفلسطيني في غزة    إصلاح المهرة ينفذ برنامجاً تدريبياً لتعزيز قدرات كوادره في الإعلام الجديد    اللجنة التحضيرية النسائية تدّشن فعاليات المولد النبوي الشريف بأمانة العاصمة    منتخب الشباب يفوز على منتخب محافظة ذمار ضمن استعداداته لكأس الخليج    توزيع كمية من الاسمنت لدعم المبادرات المجتمعية في ملحان بالمحويت    الغيثي: العسكرية الأولى لا تخضع لوزير الدفاع مثلما السفراء لا يخضعون لوزير الخارجية    الجزائر تدين المخططات الصهيونية التي تستهدف مستقبل غزة    رئيسا مجلس القضاء وهيئة التفتيش القضائي يدشّنان خدمة استقبال الشكاوى إلكترونيًا    الإعلام والمسؤولية الوطنية    مؤسسة وطن تكرم إدارة مدارس التقنية الحديثة نظير مبادرتهم تبني مقاعد مجانية لأبناء الشهداء    أمين عام الإصلاح يعزي الشيخ الحنق في استشهاد نجل شقيقه    وزير الثقافة والسياحة يؤكد على أهمية الدور التنويري للمثقفين والأدباء    ناشطون جنوبيون يطلقون وسم #تريم_ترفض_الاحتلال_اليمني ويؤكدون وقوفهم الكامل مع أبناء تريم    امن ذمار ينظم فعالية خطابية احتفاء بذكرى المولد النبوي    مديرية معين تدشن فعاليات ذكرى المولد النبوي    رحلة في متاهات الوطن    الأرصاد يتوقع هطول أمطار رعدية وهبوب رياح شديدة السرعة    قرعة دوري أبطال أفريقيا تسفر عن مواجهات نارية للفرق العربية    مدير شرطة السير بعدن: تشغيل تجريبي لإشارات المرور في المنصوره    القيادة التنفيذية لالانتقالي تواصل الاستعداد لمؤتمر المانحين    انتقالي حضرموت يشارك في ختام مهرجان خريف حجر السنوي ويطّلع على أبرز فعالياته    بعثة المنتخب الوطني تحت 23 عاما يصل المكلا لبدء المرحلة الثالثة من المعسكر الداخلي    الزهري يقود حملة رقابية واسعة في خور مكسر لضبط الأسعار تسفر عن تحرير 64 مخالفة    انتقالي الضالع يدشن المرحلة الثالثة من تمكين المرأة اقتصادياً    تفشي موجة جديدة من الأمراض الوبائية في مناطق سيطرة المليشيا    تعز.. نقطة عسكرية تحتجز نائب مدير موانئ الحديدة وأسرته والمحور يرفض توجيهات المحافظ    استئناف أعمال الترميم والصيانة في قلعة القاهرة التاريخية بتعز    فؤاد الحميري، له من اسمه نصيب    عشر سنوات من العش والغرام واليوم فجأة ورقة طلاق    هل هما شخص واحد.. الشبه الكبير بين البغدادي والشيباني    دراسة صادمة: "تشات جي بي تي" يوجه المراهقين إلى سلوكيات خطيرة وانتحارية    إيطاليا تعطي الضوء الأخضر لمشروع ب5،15 مليار دولار لبناء أطول جسر معلّق في العالم    يوليو 2025 يدخل قائمة الأشهر الأشد حرًا عالميًا    لهايات للبالغين تنتشر في الصين لتخفيف التوتر والإقلاع عن التدخين    "أكسيوس": اجتماع أوكراني أمريكي أوروبي يسبق قمة بوتين ترامب    مركزي عدن المحتلة يغرق السوق بعملة جديدة وسط اقترابه من الإفلاس    بيت هائل.."نحن الدولة ونحن نقود البلد وهم يتبعونا!!"    مهرجان القاهرة السينمائي يطلق «CAIRO'S XR»    المدرسة الديمقراطية تكرم الصحفي حسن الوريث    الترب يعزّي في وفاة الشاعر والأديب كريم الحنكي    مستشفى الثورة… حين يتحوّل صرح العلاج إلى أنقاض    تفشي فيروس خطير في ألمانيا مسجلا 16 إصابة ووفاة ثلاثة    اكتشاف معبد عمره 6 قرون في تركيا بالصدفة    دراسة تحذّر من خطر شاشات الهواتف والتلفاز على صحة القلب والشرايين!    في تريم لم تُخلق النخلة لتموت    إنسانية عوراء    من أين لك هذا المال؟!    تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تدشين مؤشر رضا المستهلك على الأجهزة الذكية لمراقبة الأسعار
نشر في الجنوب ميديا يوم 07 - 02 - 2014

تطلق جمعية حماية المستهلك خلال الثلاثة الأشهر المقبلة أضخم مشروع تقني لقياس رضا المستهلك بمعايير محكمة عالمية وفق التكيف البيئي المحلي لقياس مدى درجة رضا المستهلك عن جودة أي خدمة أو منتج يقدم للمستهلكين، سواءً من قبل الأجهزة الحكومية المعنية بحماية المستهلك أو مقدمي الخدمات والمنشآت في القطاع الخاص.
وأوضح مدير مشروع مؤشر قياس رضا المستهلك، ماجد بن عمر بسحم، أن الموقع شبه مكتمل، وسيتم تدشينه في الوقت المناسب، حيث لم يتبق منه سوى وضع اللمسات الأخيرة لتدشينه، وهو حاليا في مرحلة التجهيز النهائي والتجربة، ملفتًا إلى أن المؤشر سيتم وضعه على تطبيقات الأجهزة الذكية، ليتمكن المستهلك بوجه عام أن يطلع عن رضا المستهلكين على مستوى المملكة والمدن والمناطق حسب رغبته.
وبيّن بسحم أن هذا سيتيح للمستفيدين ايجاد روح المنافسة بين منشآت القطاع الخاص والعام، ويدفعهم لتحريكهم نحو تحسين الخدمات والرفع من مستوى جودة المنتج على كافة الأصعدة، وبكل مصداقية ووضوح لصانع القرار، ليقوم بإتخاذ قراره المناسب بما يصبّ في الصالح العام. ولفت بسحم أن هذا المشروع يهدف إلى العمل على إيجاد مؤشر نوعي وذكي لقياس درجة الرضا الشمولي والنوعي، فيما يتعلق بتوفير وتوزيع الخدمات والمنتجات على المستوى الوطني رأسياً وأفقياً، بما يخدم تحقيق توجهات الدولة في الإسراع لتحقيق التنمية الشمولية والمتوازنة والمستدامة ، كما سيتيح إيجاد بنك معلومات شامل ونوعي لكافة أنواع السلع والخدمات رأسياً وأفقياً، بما يخدم القطاعات الحكومية المختلفة خصوصاً على مستوى المناطق، والعمل على إيجاد أدوات تقييمية مباشرة، وإتاحة الفرصة للمستهلكين لتقييم أداء الأجهزة الحكومية الرقابية ذات العلاقة بحماية المستهلك، فيما يتعلق بمدى سرعة الاستجابة ومعالجة شكاويهم واستفساراتهم.
وأضاف: كما سيتيح الأدوات اللازمة التفاعلية لتقييم واقع جودة وأسعار الخدمات والمنتجات المقدمة من كافة منشآت القطاع الخاص الخدمية والإنتاجية والتسويقية، وإصدار أدلة نوعية للمستهلك تغطي كافة المنتجات والخدمات، وتتيح معلومات نوعية عن الأسعار والجودة وخدمات ما بعد البيع والضمان والصيانة وما شابه ذلك من احتياجات المستهلك، كما سيوفر المؤشر معلومات علمية نوعية لقيادات الأجهزة الحكومية المعنية بحماية المستهلك، فيما يتعلق بنظرة وتقييم المستهلكين ومدى تجاوب أجهزتهم مع احتياجات وتطلعات المستهلكين، كما سيتيح معلومات علمية نوعية لقيادات الأجهزة في القطاع الخاص، فيما يتعلق بنظرة وتقييم المستهلكين لأداء وتجاوب خدماتهم وسلعهم مع احتياجات وتطلعات المستهلكين.
وقال مدير المشروع: « إن من مميزات مؤشر قياس رضا المستهلك، أنه نظام تشخيص آلي من خلال شبكة الإنترنت العالمية وشبكات التواصل الاجتماعي، حيث نستخدم نظماً برمجية متطورة جداً لتصميم وتطبيق وتحليل التشخيص، واستخراج التقارير المفصلة بطريقة موضوعية ودقيقة جداً، تحاكي أفضل النظم العالمية، كما أنه يضمن حفظ سرية المعلومات والتقارير الخاصة بالمنظمة وحفظ حقوق المنافسة، وذلك من خلال جهة علمية عالمية محايدة، بالإضافة إلى تحليل التشخيص بطرق إلكترونية بنسبة 80%، وبجهد عقلي تحليلي بما يوازي 20% لاستخراج النتائج والتوصيات من خلال خبراء متخصصين عالميين، كما يتميز هذا المؤشر في ضمان مصداقية تقييم المستهلكين، وذلك باستخدام خاصية رقم الإثبات للمواطن والمقيم لضمان المصداقية وعدم الازدواجية والتعددية والمشاركات الكيدية في الاستبيانات» .
يذكر أن الجمعية وضعت عددا من الشروط للإنضمام لهذا المؤشر وأتاحتها لكافة أنواع المنظمات والمنشآت (الحكومية والخاصة الإنتاجية والخدمية) على النحو التالي: « الانضمام متاح لكافة أنواع المنشآت الإنتاجية والخدمية الصغيرة والمتوسطة والكبيرة، التقيد بالأهداف العامة لمؤشر الشفافية التي أصدرتها جمعية حماية المستهلك، وتمكين جميع المستهلكين من الاطلاع على آخر وأحدث العروض المقدمة.
صحيفة المدينة


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.