استمرار صراعات الأدوات في عدن وعجز سعودي متفاقم    هيئة المواصفات تدشن حملة تعزيز الرقابة وحماية المستهلك بذمار    الرئيس المشاط يهنئ امبراطور اليابان بمناسبة العيد الوطني لبلاده    دعا الى مواجهة العدو الإسرائيلي بالطرق السليمة والنافعة.. قائد الثورة: تصريحات ((هاكابي)) تعبر عن توجه أمريكا الداعم للعدو الصهيوني    اليمن: حين كشف التباين الخليجي حقيقة المعركة    المشروع يستهدف أكثر من 41 ألف أسرة بشكل منظم... النعيمي ومفتاح يدشنان مشروع السلة الرمضانية لمؤسسة بنيان للعام 1447ه    علوم المسلمين أسست للنهضة الأوروبية    سابقوا لتشرقوا واتقوا لتعتقوا    الإحسان في رمضان    وثائق عرفية وقبلية من برط اليمن "35"    تصعيد خطير يستهدف إرادة الجنوب.. تعزيز الالتفاف الشعبي حول الحامل السياسي    حذّرنا ونحذّر.. الفتنة أقصر الطرق لضرب مشروع الجنوب الوطني    المهندس الشغدري: انزال مخططات لقرابة 17 وحدة جوار في مديرية عنس    لجان المقاومة الفلسطينية: تصريحات هاكابي تمهد للعدوان على البلدان العربية والإسلامية    عبرت عن روحية التكافل الاجتماعي.. الهيئة العامة لرعاية أسر الشهداء تدشّن توزيع السلة الغذائية الرمضانية    تواصل بطولة الشهيد الصمَّاد للوزارات والهيئات الحكومية    ضبط 18 منتحلا لصفة مندوبي فرز في صنعاء    سلطنة عمان تؤكد انعقاد جولة ثالثة من المفاوضات بين واشنطن وطهران الخميس    نتيجة القمع الحوثي.. إب تسجل كرابع محافظة في حالات النزوح خلال العام الماضي    يجب أن تعي كلُّ النساء هذه الحقائق المهمة .. فيديو    كسر هجوم حوثي على مدينة حيس جنوبي الحديدة    مأرب.. إقامة بطولة رياضية رمضانية باسم الشهيد أمين الرجوي    الحكومة: مليشيا الحوثي حولت شهر رمضان إلى موسم للقمع    الاتصالات والشباب والنيابة أبرز المتصدرين في بطولة الصماد للوزارات والمؤسسات    صنعاء.. تعزيز قطاع الطوارئ ورفع مستوى الجاهزية    وزارة النقل تعقد اجتماعًا لتحديث خطة الطوارئ وتعزيز الجاهزية    أزمة سيولة خانقة في عدن ومحافظات أخرى والسوق السوداء تزدهر    وزير الشباب والرياضة يوجّه بالبدء في ترتيبات انطلاق بطولة "المريسي" الرمضانية بعدن    منظمة التعاون الإسلامي تعقد اجتماعاً وزارياً طارئاً لبحث قرارات الاحتلال الإسرائيلي غير القانونية    افتتاح توسعة تاريخية للرواقين الجنوبي والغربي بالجامع الكبير بصنعاء    إلى أين يفرّون.. العليمي والمحرمي والصبيحي من دعوة عجوز في طابور الغاز ومن لعناتها..؟    تسجيل هزتين أرضيتين في خليج عدن    أول تعليق من أربيلوا بعد سقوط ريال مدريد أمام أوساسونا    إنتر ميامي يبدأ مشواره في الدوري الأمريكي بخسارة ثقيلة    مستخدمون يشكون من انقطاعات متكررة في خدمة الإنترنت وصعوبة في السداد    تراجع الازدحام في منفذ الوديعة الحدودي    الأرصاد: طقس بارد إلى بارد نسبياً على المرتفعات والهضاب والصحاري    عدن تحتفل بتخرّج 97 حافظًا وحافظةً للقرآن الكريم    السيتي يتخطى نيوكاسل يونايتد ويشعل سباق الصدارة مع ارسنال    اتلتيكومدريد يدك شباك اسبانيول برباعية    جمعية حماية المستهلك تدعو إلى تنظيم تجارة المبيدات الزراعية    مليشيا الحوثي تنهب مخصصات دار الحبيشي للأيتام في إب    الفريق السامعي يدين العدوان الاسرائيلي المتواصل على لبنان    الحديدة.. حادث سير مروع يودي بحياة شخصين احتراقًا    السعودية تدين تصريحات هاكابي وتصفها ب"سابقة خطيرة" من مسؤول أميركي    الصحة العالمية: أوقفوا استهداف المستشفيات في السودان فوراً    نبيل هائل يدشن سلسلة اللقاءات التشاورية مع موظفي المجموعة    بنك الدواء يستقبل قرابة 300 حالة لمرضى القلب والضغط    من عدن.. رئيس الحكومة يحدد أولويات المرحلة ويطلق مسار التعافي الاقتصادي    المنتخب الوطني الأول يدشن معسكره الداخلي استعداد للجولة الأخيرة لتصفيات آسيا    فنانون عالميون يطالبون مهرجان برلين بموقف ضد جرائم "إسرائيل" في غزة    تسجيل أكثر من 14 ألف إصابة بمرض الملاريا في تعز خلال 2025    باحث في الآثار: تهريب نحو 23 ألف قطعة أثرية يمنية خلال سنوات الحرب    سوء فهم أم عجز أكاديمي خليجي؟    الثور مقطوع الذنب "الذيل".. والإخوان المسلمون    المجلس العالي للدولة في السلطنة القعيطية يرفض إعفاء العلامة بن سميط ويؤكد ثقته بكفاءته وخدمته لأهالي شبام    أفق لا يخص أحداً    التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تدشين مؤشر رضا المستهلك على الأجهزة الذكية لمراقبة الأسعار
الجنوب ميديا نشر في الجنوب ميديا يوم 07 - 02 - 2014

تطلق جمعية حماية المستهلك خلال الثلاثة الأشهر المقبلة أضخم مشروع تقني لقياس رضا المستهلك بمعايير محكمة عالمية وفق التكيف البيئي المحلي لقياس مدى درجة رضا المستهلك عن جودة أي خدمة أو منتج يقدم للمستهلكين، سواءً من قبل الأجهزة الحكومية المعنية بحماية المستهلك أو مقدمي الخدمات والمنشآت في القطاع الخاص.
وأوضح مدير مشروع مؤشر قياس رضا المستهلك، ماجد بن عمر بسحم، أن الموقع شبه مكتمل، وسيتم تدشينه في الوقت المناسب، حيث لم يتبق منه سوى وضع اللمسات الأخيرة لتدشينه، وهو حاليا في مرحلة التجهيز النهائي والتجربة، ملفتًا إلى أن المؤشر سيتم وضعه على تطبيقات الأجهزة الذكية، ليتمكن المستهلك بوجه عام أن يطلع عن رضا المستهلكين على مستوى المملكة والمدن والمناطق حسب رغبته.
وبيّن بسحم أن هذا سيتيح للمستفيدين ايجاد روح المنافسة بين منشآت القطاع الخاص والعام، ويدفعهم لتحريكهم نحو تحسين الخدمات والرفع من مستوى جودة المنتج على كافة الأصعدة، وبكل مصداقية ووضوح لصانع القرار، ليقوم بإتخاذ قراره المناسب بما يصبّ في الصالح العام. ولفت بسحم أن هذا المشروع يهدف إلى العمل على إيجاد مؤشر نوعي وذكي لقياس درجة الرضا الشمولي والنوعي، فيما يتعلق بتوفير وتوزيع الخدمات والمنتجات على المستوى الوطني رأسياً وأفقياً، بما يخدم تحقيق توجهات الدولة في الإسراع لتحقيق التنمية الشمولية والمتوازنة والمستدامة ، كما سيتيح إيجاد بنك معلومات شامل ونوعي لكافة أنواع السلع والخدمات رأسياً وأفقياً، بما يخدم القطاعات الحكومية المختلفة خصوصاً على مستوى المناطق، والعمل على إيجاد أدوات تقييمية مباشرة، وإتاحة الفرصة للمستهلكين لتقييم أداء الأجهزة الحكومية الرقابية ذات العلاقة بحماية المستهلك، فيما يتعلق بمدى سرعة الاستجابة ومعالجة شكاويهم واستفساراتهم.
وأضاف: كما سيتيح الأدوات اللازمة التفاعلية لتقييم واقع جودة وأسعار الخدمات والمنتجات المقدمة من كافة منشآت القطاع الخاص الخدمية والإنتاجية والتسويقية، وإصدار أدلة نوعية للمستهلك تغطي كافة المنتجات والخدمات، وتتيح معلومات نوعية عن الأسعار والجودة وخدمات ما بعد البيع والضمان والصيانة وما شابه ذلك من احتياجات المستهلك، كما سيوفر المؤشر معلومات علمية نوعية لقيادات الأجهزة الحكومية المعنية بحماية المستهلك، فيما يتعلق بنظرة وتقييم المستهلكين ومدى تجاوب أجهزتهم مع احتياجات وتطلعات المستهلكين، كما سيتيح معلومات علمية نوعية لقيادات الأجهزة في القطاع الخاص، فيما يتعلق بنظرة وتقييم المستهلكين لأداء وتجاوب خدماتهم وسلعهم مع احتياجات وتطلعات المستهلكين.
وقال مدير المشروع: « إن من مميزات مؤشر قياس رضا المستهلك، أنه نظام تشخيص آلي من خلال شبكة الإنترنت العالمية وشبكات التواصل الاجتماعي، حيث نستخدم نظماً برمجية متطورة جداً لتصميم وتطبيق وتحليل التشخيص، واستخراج التقارير المفصلة بطريقة موضوعية ودقيقة جداً، تحاكي أفضل النظم العالمية، كما أنه يضمن حفظ سرية المعلومات والتقارير الخاصة بالمنظمة وحفظ حقوق المنافسة، وذلك من خلال جهة علمية عالمية محايدة، بالإضافة إلى تحليل التشخيص بطرق إلكترونية بنسبة 80%، وبجهد عقلي تحليلي بما يوازي 20% لاستخراج النتائج والتوصيات من خلال خبراء متخصصين عالميين، كما يتميز هذا المؤشر في ضمان مصداقية تقييم المستهلكين، وذلك باستخدام خاصية رقم الإثبات للمواطن والمقيم لضمان المصداقية وعدم الازدواجية والتعددية والمشاركات الكيدية في الاستبيانات» .
يذكر أن الجمعية وضعت عددا من الشروط للإنضمام لهذا المؤشر وأتاحتها لكافة أنواع المنظمات والمنشآت (الحكومية والخاصة الإنتاجية والخدمية) على النحو التالي: « الانضمام متاح لكافة أنواع المنشآت الإنتاجية والخدمية الصغيرة والمتوسطة والكبيرة، التقيد بالأهداف العامة لمؤشر الشفافية التي أصدرتها جمعية حماية المستهلك، وتمكين جميع المستهلكين من الاطلاع على آخر وأحدث العروض المقدمة.
صحيفة المدينة

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.