صحيفة دولية: التوتر في حضرموت ينعكس خلافا داخل مجلس القيادة الرئاسي اليمني    الأمم المتحدة أطول كذبة في التاريخ    عاجل.. مقاوم يمني ضد الحوثي يعيش على بُعد 600 كيلومتر يتعرض لانفجار عبوة في تريم    العراق يواجه الإمارات بالأرض والجمهور    5 متهمين في واقعة القتل وإطلاق النار على منزل الحجاجي بصنعاء    حجز قضية سفاح الفليحي للنطق في الحكم    مركز أبحاث الدم يحذر من كارثة    وصاية دولية على غزة تخدم أهداف الاحتلال..أبرز بنود الاتفاق    رئيس مجلس القيادة يعود الى العاصمة المؤقتة عدن    ضبط قارب تهريب محمّل بكميات كبيرة من المخدرات قبالة سواحل لحج    نجاة قائد مقاومة الجوف من محاولة اغتيال في حضرموت    37وفاة و203 إصابات بحوادث سير خلال الأسبوعين الماضيين    بلومبيرغ: تأخر مد كابلات الإنترنت عبر البحر الأحمر نتيجة التهديدات الأمنية والتوترات السياسية (ترجمة خاصة)    الهجرة الدولية: استمرار النزوح الداخلي في اليمن وأكثر من 50 أسرة نزحت خلال أسبوع من 4 محافظات    قراءة تحليلية لنص "عدول عن الانتحار" ل"أحمد سيف حاشد"    المقالح: بعض المؤمنين في صنعاء لم يستوعبوا بعد تغيّر السياسة الإيرانية تجاه محيطها العربي    بيان توضيحي صادر عن المحامي رالف شربل الوكيل القانوني للجمعية اليمنية للإعلام الرياضي بشأن التسريب غير القانوني لمستندات محكمة التحكيم الرياضية (كاس)    إضراب شامل لتجار الملابس في صنعاء    وزارة الشؤون الاجتماعية تدشّن الخطة الوطنية لحماية الطفل 2026–2029    جبايات حوثية جديدة تشعل موجة غلاء واسعة في مناطق سيطرة مليشيا الحوثي    المنتخب الأولمبي يتوجه للقاهرة لإقامة معسكر خارجي استعدادا لبطولة كأس الخليج    اليمن ينهي تحضيرات مواجهة بوتان الحاسمة    الحكومة تشيد بيقظة الأجهزة الأمنية في مأرب وتؤكد أنها خط الدفاع الوطني الأول    منتخب مصر الثاني يتعادل ودياً مع الجزائر    نقابة الصرافين الجنوبيين تطالب البنك الدولي بالتدخل لإصلاح البنك المركزي بعدن    الأحزاب المناهضة للعدوان تُدين قرار مجلس الأمن بتمديد العقوبات على اليمن    دفعتان من الدعم السعودي تدخلان حسابات المركزي بعدن    مقتل حارس ملعب الكبسي في إب    الكثيري يطّلع على أوضاع جامعة الأحقاف وتخصصاتها الأكاديمية    إحصائية: الدفتيريا تنتشر في اليمن والوفيات تصل إلى 30 حالة    الجزائية تستكمل محاكمة شبكة التجسس وتعلن موعد النطق بالحكم    محور تعز يتمرد على الدستور ورئيس الوزراء يصدر اوامره بالتحقيق؟!    القائم بأعمال رئيس الوزراء يتفقد عدداً من المشاريع في أمانة العاصمة    انخفاض نسبة الدين الخارجي لروسيا إلى مستوى قياسي    تدهور صحة رئيس جمعية الأقصى في سجون المليشيا ومطالبات بسرعة إنقاذه    تكريم الفائزين بجائزة فلسطين للكتاب في دورتها ال14 بلندن    ماذا بعد بيان اللواء فرج البحسني؟    لجان المقاومة الفلسطينية : نرفض نشر أي قوات أجنبية في غزة    المرشحين لجائزة أفضل لاعب إفريقي لعام 2025    وادي زبيد: الشريان الحيوي ومنارة الأوقاف (4)    صنعت الإمارات من عدن 2015 والمكلا 2016 سردية للتاريخ    دائرة التوجيه المعنوي تكرم أسر شهدائها وتنظم زيارات لأضرحة الشهداء    نوهت بالإنجازات النوعية للأجهزة الأمنية... رئاسة مجلس الشورى تناقش المواضيع ذات الصلة بنشاط اللجان الدائمة    الماجستير للباحث النعماني من كلية التجارة بجامعة المستقبل    مدير المركز الوطني لنقل الدم وأبحاثه ل " 26 سبتمبر " : التداعيات التي فرضها العدوان أثرت بشكل مباشر على خدمات المركز    الدكتور بشير بادة ل " 26 سبتمبر ": الاستخدام الخاطئ للمضاد الحيوي يُضعف المناعة ويسبب مقاومة بكتيرية    قراءة تحليلية لنص "محاولة انتحار" ل"أحمد سيف حاشد"    التأمل.. قراءة اللامرئي واقتراب من المعنى    مدير فرع هيئة المواصفات وضبط الجودة في محافظة ذمار ل 26 سبتمبر : نخوض معركة حقيقية ضد السلع المهربة والبضائع المقلدة والمغشوشة    النرويج تتأهل إلى المونديال    قطرات ندية في جوهرية مدارس الكوثر القرآنية    نجوم الإرهاب في زمن الإعلام الرمادي    الأمير الذي يقود بصمت... ويقاتل بعظمة    تسجيل 22 وفاة و380 إصابة بالدفتيريا منذ بداية العام 2025    وزارة الأوقاف تعلن عن تفعيل المنصة الالكترونية لخدمة الحجاج    المقالح: من يحكم باسم الله لا يولي الشعب أي اعتبار    الإمام الشيخ محمد الغزالي: "الإسلام دين نظيف في أمه وسخة"    قيمة الجواسيس والعملاء وعقوبتهم في قوانين الأرض والسماء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



التويم: "مؤشر رضا المستهلك" جاء بمعايير عالمية وفق تكيف بيئي محلي
الجنوب ميديا نشر في الجنوب ميديا يوم 23 - 08 - 2012

أكد الدكتور ناصر التويم رئيس جمعية حماية المستهلك أن مؤشر قياس رضا المستهلك الذي دشنته الجمعية يساهم في تحقيق شراكة فعالة ونقطة تواصل بين المستهلك والجهات ذات العلاقة، مبينًا أن المشروع يقوم بتوظيف المعطيات العلمية والمعلوماتية واللوجستية كافة لقياس مدى درجة التحقق لرضا المستهلك من خلال تجسير الفجوة بين تطلعات المستهلكين وواقعهم فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات المقدمة لهم سواء كانت من الجهات العامة الرقابية ذات العلاقة أو المخولة بتقديم خدمات للمواطنين أو من الجهات الخاصة الخدمية او الانتاجية. وبين التويم فى تصريح ل «المدينة» أن الدوافع وراء تدشين المشروع نظرا لتسارع المنظمات والمنشآت الكبرى والتي تداوم على قياس مستوى رضا المستهلك والاعتراف بمدى أهمية ذلك في تحقيق النمو وتحسن الاداء
وقال التويم: ان مؤشر قياس رضا المستهلك هو عبارة عن معايير محكمة عالمية وفق التكيف البيئي المحلي لقياس درجة رضا المستهلك عن جودة أي خدمة أو منتج يقدم للمستهلكين سواء من قبل الأجهزة الحكومية المعنية بحماية المستهلك او مقدمي الخدمات وكذا من قبل المنشآت في القطاع الخاص الخدمية منها والإنتاجية.
وكشف التويم عن أن المشروع يمتاز بنظام تشخيص آلي من خلال شبكة الانترنت العالمية وشبكات التواصل الاجتماعي كما يستخدم نظما برمجية متطورة جدا لتصميم وتطبيق وتحليل التشخيص واستخراج التقارير بطريقة موضوعية ودقيقة جدا تحاكي أفضل النظم العالمية، كما تضمن سرية المعلومات والتقارير الخاصة بالمنظمة وحفظ حقوق المنافسة وذلك من خلال جهة علمية عالمية محايدة، ويتم تحليل التشخيص بطرق الكترونية بنسبة 80% وبجهد عقلي تحليلي لاستخراج النتائج والتوصيات من خلال خبراء متخصصين عالميين. كما يتميز كذلك بضمان مصداقية تقييم المستهلكين وذلك باستخدام رقم الاثبات للمواطن او المقيم للمصداقية وعدم الازدواجية والتعددية والمشاركات الكيدية في الاستبيانات.
وأوضح التويم أن الانضمان متاح لكل أنواع المنظمات الانتاجية والخدمية الصغيرة والمتوسطة والكبيرة والتقيد بالاهداف العامة لمؤشر الشفافية التي أصدرتها جمعية حماية المستهلك كما تمكن جميع المستهلكين من الاطلاع على آخر واحدث العروض المقدمة لخدمة المستهلك واتاحة رابط المؤشر على الموقع الاليكتروني للجهة المعنية وتوفر جميع البرامج والوسائل التقنية والفنية والعلمية لانجاح عمل القائمين وقال التويم أن البرنامج يهدف إلى اتاحة الفرصة للمستهلكين لتقييم أداء الأجهزة الحكومية الرقابية ذات العلاقة بحماية المستهلك فيمايتعلق بمدى سرعة الاستجابة ومعالجة شكاويهم واستفساراتهم ويتيح الادوات اللازمة لتقييم واقع جودة وأسعار الخدمات والمنتجات.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.