البيع الآجل في بقالات عدن بالريال السعودي    حكومة تتسول الديزل... والبلد حبلى بالثروات!    احتراق باص نقل جماعي بين حضرموت ومارب    عنجهية العليمي آن لها ان توقف    إقالة رشاد العليمي وبن مبارك مطلب شعبي جنوبي    إستشهاد جندي جنوبي برصاص قناص إرهابي بأبين    مدرسة بن سميط بشبام تستقبل دفعات 84 و85 لثانوية سيئون (صور)    الإصلاحيين أستغلوه: بائع الأسكريم آذى سكان قرية اللصب وتم منعه ولم يمتثل (خريطة)    من يصلح فساد الملح!    تربوي: بعد ثلاثة عقود من العمل أبلغوني بتصفير راتبي ان لم استكمل النقص في ملفي الوظيفي    البرلماني بشر: تسييس التعليم سبب في تدني مستواه والوزارة لا تملك الحق في وقف تعليم الانجليزية    السياغي: ابني معتقل في قسم شرطة مذبح منذ 10 أيام بدون مسوغ قانوني    السامعي يهني عمال اليمن بعيدهم السنوي ويشيد بثابتهم وتقديمهم نموذج فريد في التحدي    شركة النفط بصنعاء توضح بشأن نفاذ مخزون الوقود    نجاة قيادي في المقاومة الوطنية من محاولة اغتيال بتعز    التكتل الوطني يدعو المجتمع الدولي إلى موقف أكثر حزماً تجاه أعمال الإرهاب والقرصنة الحوثية    مليشيا الحوثي الإرهابية تمنع سفن وقود مرخصة من مغادرة ميناء رأس عيسى بالحديدة    جمعية التاريخ والتراث بكلية التربية تقيم رحلة علمية إلى مدينة شبام التاريخية    النصر يودع آسيا عبر بوابة كاواساكي الياباني    اختتام البطولة النسائية المفتوحة للآيكيدو بالسعودية    "الحوثي يغتال الطفولة"..حملة الكترونية تفضح مراكز الموت وتدعو الآباء للحفاظ على أبنائهم    شاهد.. ردة فعل كريستيانو رونالدو عقب فشل النصر في التأهل لنهائي دوري أبطال آسيا    نتائج المقاتلين العرب في بطولة "ون" في شهر نيسان/أبريل    وفاة امرأة وجنينها بسبب انقطاع الكهرباء في عدن    13 دولة تنضم إلى روسيا والصين في مشروع بناء المحطة العلمية القمرية الدولية    هل سيقدم ابناء تهامة كباش فداء..؟    هزة ارضية تضرب ريمة واخرى في خليج عدن    الهند تقرر إغلاق مجالها الجوي أمام باكستان    سوريا ترد على ثمانية مطالب أميركية في رسالة أبريل    مباحثات سعودية روسية بشان اليمن والسفارة تعلن اصابة بحارة روس بغارة امريكية وتكشف وضعهم الصحي    صدور ثلاثة كتب جديدة للكاتب اليمني حميد عقبي عن دار دان للنشر والتوزيع بالقاهرة    فاضل وراجح يناقشان فعاليات أسبوع المرور العربي 2025    انخفاض أسعار الذهب إلى 3315.84 دولار للأوقية    حرب الهيمنة الإقتصادية على الممرات المائية..    عرض سعودي في الصورة.. أسباب انهيار صفقة تدريب أنشيلوتي لمنتخب البرازيل    هل سمعتم بالجامعة الاسلامية في تل أبيب؟    غريم الشعب اليمني    جازم العريقي .. قدوة ومثال    العقيق اليماني ارث ثقافي يتحدى الزمن    إب.. مليشيا الحوثي تتلاعب بمخصصات مشروع ممول من الاتحاد الأوروبي    مليشيا الحوثي تواصل احتجاز سفن وبحارة في ميناء رأس عيسى والحكومة تدين    نهاية حقبته مع الريال.. تقارير تكشف عن اتفاق بين أنشيلوتي والاتحاد البرازيلي    الصحة العالمية:تسجيل27,517 إصابة و260 وفاة بالحصبة في اليمن خلال العام الماضي    اتحاد كرة القدم يعين النفيعي مدربا لمنتخب الشباب والسنيني للأولمبي    صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني    صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني    النقابة تدين مقتل المخرج مصعب الحطامي وتجدد مطالبتها بالتحقيق في جرائم قتل الصحفيين    برشلونة يتوج بكأس ملك إسبانيا بعد فوز ماراثوني على ريال مدريد    أطباء بلا حدود تعلق خدماتها في مستشفى بعمران بعد تعرض طاقمها لتهديدات حوثية    غضب عارم بعد خروج الأهلي المصري من بطولة أفريقيا    علامات مبكرة لفقدان السمع: لا تتجاهلها!    حضرموت اليوم قالت كلمتها لمن في عينيه قذى    القلة الصامدة و الكثرة الغثاء !    عصابات حوثية تمتهن المتاجرة بالآثار تعتدي على موقع أثري في إب    الأوقاف تحذر المنشآت المعتمدة في اليمن من عمليات التفويج غير المرخصة    ازدحام خانق في منفذ الوديعة وتعطيل السفر يومي 20 و21 أبريل    يا أئمة المساجد.. لا تبيعوا منابركم!    دور الشباب في صناعة التغيير وبناء المجتمعات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



التويم: "مؤشر رضا المستهلك" جاء بمعايير عالمية وفق تكيف بيئي محلي
الجنوب ميديا نشر في الجنوب ميديا يوم 23 - 08 - 2012

أكد الدكتور ناصر التويم رئيس جمعية حماية المستهلك أن مؤشر قياس رضا المستهلك الذي دشنته الجمعية يساهم في تحقيق شراكة فعالة ونقطة تواصل بين المستهلك والجهات ذات العلاقة، مبينًا أن المشروع يقوم بتوظيف المعطيات العلمية والمعلوماتية واللوجستية كافة لقياس مدى درجة التحقق لرضا المستهلك من خلال تجسير الفجوة بين تطلعات المستهلكين وواقعهم فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات المقدمة لهم سواء كانت من الجهات العامة الرقابية ذات العلاقة أو المخولة بتقديم خدمات للمواطنين أو من الجهات الخاصة الخدمية او الانتاجية. وبين التويم فى تصريح ل «المدينة» أن الدوافع وراء تدشين المشروع نظرا لتسارع المنظمات والمنشآت الكبرى والتي تداوم على قياس مستوى رضا المستهلك والاعتراف بمدى أهمية ذلك في تحقيق النمو وتحسن الاداء
وقال التويم: ان مؤشر قياس رضا المستهلك هو عبارة عن معايير محكمة عالمية وفق التكيف البيئي المحلي لقياس درجة رضا المستهلك عن جودة أي خدمة أو منتج يقدم للمستهلكين سواء من قبل الأجهزة الحكومية المعنية بحماية المستهلك او مقدمي الخدمات وكذا من قبل المنشآت في القطاع الخاص الخدمية منها والإنتاجية.
وكشف التويم عن أن المشروع يمتاز بنظام تشخيص آلي من خلال شبكة الانترنت العالمية وشبكات التواصل الاجتماعي كما يستخدم نظما برمجية متطورة جدا لتصميم وتطبيق وتحليل التشخيص واستخراج التقارير بطريقة موضوعية ودقيقة جدا تحاكي أفضل النظم العالمية، كما تضمن سرية المعلومات والتقارير الخاصة بالمنظمة وحفظ حقوق المنافسة وذلك من خلال جهة علمية عالمية محايدة، ويتم تحليل التشخيص بطرق الكترونية بنسبة 80% وبجهد عقلي تحليلي لاستخراج النتائج والتوصيات من خلال خبراء متخصصين عالميين. كما يتميز كذلك بضمان مصداقية تقييم المستهلكين وذلك باستخدام رقم الاثبات للمواطن او المقيم للمصداقية وعدم الازدواجية والتعددية والمشاركات الكيدية في الاستبيانات.
وأوضح التويم أن الانضمان متاح لكل أنواع المنظمات الانتاجية والخدمية الصغيرة والمتوسطة والكبيرة والتقيد بالاهداف العامة لمؤشر الشفافية التي أصدرتها جمعية حماية المستهلك كما تمكن جميع المستهلكين من الاطلاع على آخر واحدث العروض المقدمة لخدمة المستهلك واتاحة رابط المؤشر على الموقع الاليكتروني للجهة المعنية وتوفر جميع البرامج والوسائل التقنية والفنية والعلمية لانجاح عمل القائمين وقال التويم أن البرنامج يهدف إلى اتاحة الفرصة للمستهلكين لتقييم أداء الأجهزة الحكومية الرقابية ذات العلاقة بحماية المستهلك فيمايتعلق بمدى سرعة الاستجابة ومعالجة شكاويهم واستفساراتهم ويتيح الادوات اللازمة لتقييم واقع جودة وأسعار الخدمات والمنتجات.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.