الأمم المتحدة تقلّص خطة الاستجابة الإنسانية في اليمن وسط تراجع كبير في التمويل    قصة من الارض الموسومة زورا بالحكمة    حشد مليوني كبير بصنعاء دعما لغزة وإيران ضد الإجرام الصهيوأمريكي    صحيفة امريكية تكشف كلفة حرب إسرائيل ضد إيران    الحرب الايرانية الاسرائيلية تدخل يومها الثامن ومصادر غربية تتحدث عن تفضيل امريكي بريطاني للحل الدبلوماسي    العثور على جثة شاب مختطف بصنعاء بعد أكثر من أسبوع على اختفائه    إب .. تسلّيم ثلاثة مشاريع مياه بمديرية بعدان للهيئات الإدارية لتشغيلها    إيران: دمرنا مايكروسوفت في بئر السبع بصاروخ واحد فقط لتواطئها مع الكيان    حسابات تأهل الأهلي المصري.. الأمل معلق بالبرازيليين    اختتام ورشة إعداد خطة العام 1447ه ضمن برنامج سلاسل القيمة في 51 مديرية نموذجية    أتلتيكو يداوي الجراح بثلاثية سياتل    كارثة كهرباء عدن مستمرة.. وعود حكومية تبخرّت مع ارتفاع درجة الحرارة    من "فتاح" إلى "سجيل".. تعرف إلى أبرز أنواع صواريخ إيران    ميسي ينضم إلى ظهير باتشوكا    الذهب في طريقه لتكبد خسائر أسبوعية    الطريق الدولي تحت سيطرة الحزام الأمني.. خنق لخطوط الإرهاب والتهريب    المبرّر حرب ايران وإسرائيل.. ارتفاع أسعار الوقود في عدن    شبوة تودع شهيدي الواجب من قوات دفاع شبوة    العرب والمسلمين بين فن الممكن المهين والاقتصاد المكثف المفخرة    المستوطنة الأثيوبية في عتق.. خطر داهم على حياة المواطن وعرضه    خسائر معهد "وايزمان" نحو اثنين مليار شيكل جراء القصف الإيراني    المملكة المتحدة تشهد يوم آخر هو الأشد حرارة هذا العام    ديدان "سامّة" تغزو ولاية أمريكية وتثير ذعر السكان    نجاح أول عملية زرع قلب دون الحاجة إلى شق الصدر أو كسر عظم القص    البيت الأبيض يعلق على موعد قرار ترامب بشأن الهجوم المحتمل على إيران    في ظروف غامضة    قضاة يشكون تعسف وزير المالية إلى رئيس المجلس السياسي الأعلى    عن العلاقة الجدلية بين مفهوم الوطن والمواطنة    حين يُسلب المسلم العربي حقه باسم القدر    نتائج الصف التاسع..!    فريق الرايات البيضاء يكشف عن اخر مستجدات إعادة فتح طريق رئيسي يربط بين جنوب ووسط اليمن    "مسام" ينتزع نصف مليون لغم حوثي خلال 7 أعوام    مراجعات جذرية لا تصريحات آنية    كأس العالم للاندية : ميسي يقود انتر ميامي لفوز ثمين على بورتو    الحوثيون يقرّون التحشيد الإجباري في الحديدة بدعوى نصرة إيران    ذمار تضيق على نسائها    المعبقي يكشف عن اجراءات نقل مقرات البنوك إلى عدن وكيف ستتعامل مع فروعها في مناطق سلطة صنعاء    خيانة عظمى.. علي ناصر محمد يتباهى بمنع انضمام الجنوب لمجلس التعاون الخليجي    من عدن إلى الضمير العالمي    فعاليتان للإصلاحية المركزية ومركز الحجز الاحتياطي بإب بيوم الولاية    جماعة الإخوان الوجه الحقيقي للفوضى والتطرف.. مقاولو خراب وتشييد مقابر    صنعاء .. اعلان نتيجة اختبارات الشهادة الأساسية    اليوم نتائج الشهادة الاساسية وهذه طريقة الحصول على النتيجة    كيف تواجه الأمة الإسلامية واقعها اليوم (2)    الخطوط الجوية اليمنية... شريان وطن لا يحتمل الخلاف    إصابة 3 مواطنين إثر 4 صواعق رعدية بوصاب السافل    مباراة تاريخية للهلال أمام ريال مدريد    الصبر مختبر العظمة    كندة: «ابن النصابة» موجّه.. وعمرو أكبر الداعمين    لملس يزور الفنان المسرحي "قاسم عمر" ويُوجه بتحمل تكاليف علاجه    رسميا.. برشلونة يضم خوان جارسيا حتى 2031    الرهوي يناقش التحضيرات الجارية للمؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم    لاعبو الأهلي تعرضوا للضرب والشتم من قبل ميسي وزملائه    شرب الشاي بعد الطعام يهدد صحتك!    الصحة العالمية: اليمن الثانية إقليميا والخامسة عالميا في الإصابة بالكوليرا    حوادث السير تحصد حياة 33 شخصاً خلال النصف الأول من يونيو الجاري    استعدادًا لكأس الخليج.. الإعلان عن القائمة الأولية لمعسكر منتخب الشباب تحت 20 عاما    وزير الصحة يترأس اجتماعا موسعا ويقر حزمة إجراءات لاحتواء الوضع الوبائ    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



التويم: "مؤشر رضا المستهلك" جاء بمعايير عالمية وفق تكيف بيئي محلي
الجنوب ميديا نشر في الجنوب ميديا يوم 23 - 08 - 2012

أكد الدكتور ناصر التويم رئيس جمعية حماية المستهلك أن مؤشر قياس رضا المستهلك الذي دشنته الجمعية يساهم في تحقيق شراكة فعالة ونقطة تواصل بين المستهلك والجهات ذات العلاقة، مبينًا أن المشروع يقوم بتوظيف المعطيات العلمية والمعلوماتية واللوجستية كافة لقياس مدى درجة التحقق لرضا المستهلك من خلال تجسير الفجوة بين تطلعات المستهلكين وواقعهم فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات المقدمة لهم سواء كانت من الجهات العامة الرقابية ذات العلاقة أو المخولة بتقديم خدمات للمواطنين أو من الجهات الخاصة الخدمية او الانتاجية. وبين التويم فى تصريح ل «المدينة» أن الدوافع وراء تدشين المشروع نظرا لتسارع المنظمات والمنشآت الكبرى والتي تداوم على قياس مستوى رضا المستهلك والاعتراف بمدى أهمية ذلك في تحقيق النمو وتحسن الاداء
وقال التويم: ان مؤشر قياس رضا المستهلك هو عبارة عن معايير محكمة عالمية وفق التكيف البيئي المحلي لقياس درجة رضا المستهلك عن جودة أي خدمة أو منتج يقدم للمستهلكين سواء من قبل الأجهزة الحكومية المعنية بحماية المستهلك او مقدمي الخدمات وكذا من قبل المنشآت في القطاع الخاص الخدمية منها والإنتاجية.
وكشف التويم عن أن المشروع يمتاز بنظام تشخيص آلي من خلال شبكة الانترنت العالمية وشبكات التواصل الاجتماعي كما يستخدم نظما برمجية متطورة جدا لتصميم وتطبيق وتحليل التشخيص واستخراج التقارير بطريقة موضوعية ودقيقة جدا تحاكي أفضل النظم العالمية، كما تضمن سرية المعلومات والتقارير الخاصة بالمنظمة وحفظ حقوق المنافسة وذلك من خلال جهة علمية عالمية محايدة، ويتم تحليل التشخيص بطرق الكترونية بنسبة 80% وبجهد عقلي تحليلي لاستخراج النتائج والتوصيات من خلال خبراء متخصصين عالميين. كما يتميز كذلك بضمان مصداقية تقييم المستهلكين وذلك باستخدام رقم الاثبات للمواطن او المقيم للمصداقية وعدم الازدواجية والتعددية والمشاركات الكيدية في الاستبيانات.
وأوضح التويم أن الانضمان متاح لكل أنواع المنظمات الانتاجية والخدمية الصغيرة والمتوسطة والكبيرة والتقيد بالاهداف العامة لمؤشر الشفافية التي أصدرتها جمعية حماية المستهلك كما تمكن جميع المستهلكين من الاطلاع على آخر واحدث العروض المقدمة لخدمة المستهلك واتاحة رابط المؤشر على الموقع الاليكتروني للجهة المعنية وتوفر جميع البرامج والوسائل التقنية والفنية والعلمية لانجاح عمل القائمين وقال التويم أن البرنامج يهدف إلى اتاحة الفرصة للمستهلكين لتقييم أداء الأجهزة الحكومية الرقابية ذات العلاقة بحماية المستهلك فيمايتعلق بمدى سرعة الاستجابة ومعالجة شكاويهم واستفساراتهم ويتيح الادوات اللازمة لتقييم واقع جودة وأسعار الخدمات والمنتجات.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.