بلاغ صحفي: الانتقالي يحذر من تسييس القضاء ويصف استهداف الحالمي بالتصعيد الخطير    انتقالي شبوة يدين إصدار أمر قبض قهري بحق وضاح الحالمي    رفض تسييس القضاء يتصاعد.. تضامن واسع مع وضاح الحالمي وتحذيرات من انحراف مسار العدالة    شركات العليمي وملف العقلة.. خطر يهدد اقتصاد شبوة ومستقبل عمالها    لماذا هزيمة أمريكا حتمية؟    بيان صادر عن انتقالي رباعيات يافع يدين استهداف وضاح الحالمي ويحذر العليمي من تداعيات التصعيد.    بيان إدانة واستنكار صادر عن القيادة المحلية للمجلس الانتقالي الجنوبي مديرية المسيمير بلحج    مصير مجهول لشقيقين من صيادي شبوة فقدا قبل يومين    مصير مجهول لشقيقين من صيادي شبوة فقدا قبل يومين    بيان إدانة واستنكار صادر عن الهيئة التنفيذية للقيادة المحلية للمجلس الانتقالي الجنوبي - محافظة لحج    الهروب إلى العدم    عدن.. شركة طيران أهلية تحصل على تصاريح تشغيل إلى ثلاثة مطارات سعودية    صنعاء.. الدفاع المدني يُوجه تحذيرًا لمالكي المنشآت الصناعية والمستودعات والمراكز التجارية    واشنطن تعلن "السيطرة البحرية" وفرض حصار شامل على السواحل الإيرانية    شاهد / الشيخ نعيم قاسم .. يتوعد بأسر جنود العدو    المقاومة اللبنانية تقصف 9 مستوطنات في الأراضي المحتلة    حكاية من قسم العناية المركزة    فنانون يشاركون في معرض بالقاهرة يستحضر الهوية الفلسطينية    تعز.. انهيارات صخرية وانزلاقات طينية في جبل حبشي تلحق أضرارًا بالممتلكات وتعرقل حركة السير    وزير الصناعة:حريصون على دعم المشاريع التي تسهم في بناء قدرات الشباب    3 بذور طبيعية تعيد التوازن للهضم بعد الوجبات الثقيلة    مصري بنكهة يمنية    خسارة مئات آلاف الكتب إثر قصف مباشر على ضاحية بيروت    قائد فيلق القدس: اليمن نموذجٌ ملهم أفشل مشاريع الهيمنة الأمريكية في المنطقة    أزمة السيولة.. من المسؤول عن إخفاء ترليونات النقد وتعطيل الدورة المالية؟    نقابة المعلمين تحذر من مخاطر المراكز الصيفية الحوثية وتطالب بصرف المرتبات المتأخرة    السقلدي يقرأ علاقة الانتقالي والإمارات بالسعودية في ضوء رسالة الشكوى الموجهة لمجلس الأمن    محافظ البيضاء يتفقد سير العمل بمشروع إنشاء وحدة صحية بمبادرة مجتمعية بمكيراس    بطل البريميرليج سيتحدد الأحد المقبل    لويز إيتا أول مدربه لفريق للرجال في أوروبا    أسعار النفط تتجاوز102 دولار للبرميل    بمناسبة مرور 100 عام على دخول الكهرباء.. عدن تحت وطأة الاحتلال المتجدد تُعاقَب بالعتمة    سياسي أمريكي يهدد بغزو لبنان عبر القاعدة والجولاني.. توظيف الإرهاب لخدمة أجندات إقليمية    عدن.. البنك المركزي يحدد أسعار فوائد الودائع والقروض وصيغ التمويل والاستثمار    بمشاركة باحثين وإعلاميين من الدنمارك وفلسطين وإيران ولبنان والعراق.. ندوة بعنوان " اليمن في موازين القوى والمصلحة الوطنية في دعم محور المقاومة"    رواية أخرى لانتحار فتاة المحابشة بالقفز من سطح منزل والدها    تجليات النصر الإلهي    الماجستير بامتياز من جامعة المستقبل للباحث المنديل    مرض السرطان ( 7)    مناقشة أوضاع السجناء المعسرين والغارمين بمحافظة البيضاء    هيئة المساحة الجيولوجية : أي اتفاقيات تبرم مع المرتزقة لاغية وغير قانونية    الحديدة.. وصول 51 صياداً بعد أسابيع من الاحتجاز والتعذيب في إريتريا    أكدوا أن المدارس الصيفية تمثل جبهة وعي متقدمة ومحطة تربوية هامة.. زيارات تفقدية للأنشطة الصيفية في صنعاء وعدد من المحافظات    رئيس الهيئة العامة للبيئة والتغير المناخي ل "26 سبتمبر": العدوان والحصار أثر بشكل كبير على البيئة والصحة العامة    اتحاد كرة القدم يقرر إعادة قرعة كأس رئيس الجمهورية بدون توزيع جغرافي    حضرموت والموت فيها يحضر    الأوقاف تعلن بدء إصدار تأشيرات الحج    كلام غير منقول...    الأمة بين مطارق البغي وسندان الشتات    استعدادا لنهائيات آسيا.. منتخب الناشئين يكسب اليرموك ويخسر من أهلي صنعاء في معسكره الداخلي    تقام بنظام خروج المغلوب.. قرعة كأس رئيس الجمهورية تسفر عن مواجهات متوازنة    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



التويم: "مؤشر رضا المستهلك" جاء بمعايير عالمية وفق تكيف بيئي محلي
الجنوب ميديا نشر في الجنوب ميديا يوم 23 - 08 - 2012

أكد الدكتور ناصر التويم رئيس جمعية حماية المستهلك أن مؤشر قياس رضا المستهلك الذي دشنته الجمعية يساهم في تحقيق شراكة فعالة ونقطة تواصل بين المستهلك والجهات ذات العلاقة، مبينًا أن المشروع يقوم بتوظيف المعطيات العلمية والمعلوماتية واللوجستية كافة لقياس مدى درجة التحقق لرضا المستهلك من خلال تجسير الفجوة بين تطلعات المستهلكين وواقعهم فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات المقدمة لهم سواء كانت من الجهات العامة الرقابية ذات العلاقة أو المخولة بتقديم خدمات للمواطنين أو من الجهات الخاصة الخدمية او الانتاجية. وبين التويم فى تصريح ل «المدينة» أن الدوافع وراء تدشين المشروع نظرا لتسارع المنظمات والمنشآت الكبرى والتي تداوم على قياس مستوى رضا المستهلك والاعتراف بمدى أهمية ذلك في تحقيق النمو وتحسن الاداء
وقال التويم: ان مؤشر قياس رضا المستهلك هو عبارة عن معايير محكمة عالمية وفق التكيف البيئي المحلي لقياس درجة رضا المستهلك عن جودة أي خدمة أو منتج يقدم للمستهلكين سواء من قبل الأجهزة الحكومية المعنية بحماية المستهلك او مقدمي الخدمات وكذا من قبل المنشآت في القطاع الخاص الخدمية منها والإنتاجية.
وكشف التويم عن أن المشروع يمتاز بنظام تشخيص آلي من خلال شبكة الانترنت العالمية وشبكات التواصل الاجتماعي كما يستخدم نظما برمجية متطورة جدا لتصميم وتطبيق وتحليل التشخيص واستخراج التقارير بطريقة موضوعية ودقيقة جدا تحاكي أفضل النظم العالمية، كما تضمن سرية المعلومات والتقارير الخاصة بالمنظمة وحفظ حقوق المنافسة وذلك من خلال جهة علمية عالمية محايدة، ويتم تحليل التشخيص بطرق الكترونية بنسبة 80% وبجهد عقلي تحليلي لاستخراج النتائج والتوصيات من خلال خبراء متخصصين عالميين. كما يتميز كذلك بضمان مصداقية تقييم المستهلكين وذلك باستخدام رقم الاثبات للمواطن او المقيم للمصداقية وعدم الازدواجية والتعددية والمشاركات الكيدية في الاستبيانات.
وأوضح التويم أن الانضمان متاح لكل أنواع المنظمات الانتاجية والخدمية الصغيرة والمتوسطة والكبيرة والتقيد بالاهداف العامة لمؤشر الشفافية التي أصدرتها جمعية حماية المستهلك كما تمكن جميع المستهلكين من الاطلاع على آخر واحدث العروض المقدمة لخدمة المستهلك واتاحة رابط المؤشر على الموقع الاليكتروني للجهة المعنية وتوفر جميع البرامج والوسائل التقنية والفنية والعلمية لانجاح عمل القائمين وقال التويم أن البرنامج يهدف إلى اتاحة الفرصة للمستهلكين لتقييم أداء الأجهزة الحكومية الرقابية ذات العلاقة بحماية المستهلك فيمايتعلق بمدى سرعة الاستجابة ومعالجة شكاويهم واستفساراتهم ويتيح الادوات اللازمة لتقييم واقع جودة وأسعار الخدمات والمنتجات.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.