صمت الاشتراكيين الجنوبيين يثير التساؤلات: لماذا الاصطفاف مع الأحزاب اليمنية ضد الجنوب العربي؟    نكف قبلي "الاكبر في اليمن" لمديريات المربع الشرقي في حجة    الرئيس المشاط يعزّي محافظ شبوة في وفاة نجله    مأرب.. السلطة المحلية تكرم فريق نادي السد لكرة القدم بمناسبة الصعود لدوري الدرجة الثانية    أربيلو يستعد لخلافة ألونسو في تدريب ريال مدريد    أعمال إنشائية تمهيدية لترميم سور أثري في مدينة تعز القديمة    ضمن عملية الحسم.. القوات الجنوبية تقطع خطوط إمداد البؤر الإرهابية    تشييع جثمان الشهيد محمد الأغربي بمديرية بني حشيش    الرئيس الزُبيدي يبحث مع الشيخ البركاني سُبل تضافر الجهود لتعزيز الأمن والاستقرار في المحافظات المحررة    الرئيس الزُبيدي يبحث سُبل تطوير البنية التحتية لقطاع النقل    اللجنة الأمنية في عدن تقرر استكمال ترقيم المركبات الأمنية والعسكرية    ضبط 4 أطنان من السلع منتهية الصلاحية في المنصورة    وزارة الإعلام تكرم إعلاميات بمناسبة اليوم العالمي للمرأة المسلمة    صنعاء.. موظف يعتدي لفظيًا على محامية داخل قاعة المحكمة والنقابة تُدين وتستنكر    ارتفاع حصيلة ضحايا الفيضانات الناجمة عن الأمطار في المغرب الى 21 شخصا    النفط يرتفع وسط مخاوف من تعطل الإمدادات    المكتب السياسي لأنصارالله يعزي باغتيال "رائد سعد" ويؤكد: اليمن سيبقى مع فلسطين    قوات جديدة تصل حضرموت والانتقالي يربط الأحداث باتفاق الرياض ومكتب الصحة يصدر إحصائية بالضحايا    النفط يعوض خسائر الأسبوع الماضي بدعم من تصاعد التوتر بين أمريكا وفنزويلا    باريس تستدعي أبناء عفاش للمحاكمة بتهم فساد وغسل أموال عامة    ترامب 2.0 يعيد طرح تقسيم اليمن والاعتراف بالحوثي كمدخل لإعادة هندسة خليج عدن والبحر الأحمر    ريال مدريد يجهز للتخلص من 8 لاعبين في الميركاتو الصيفي    كتاب متخصص في التأمينات والمعاشات للخبير التأميني عارف العواضي    منظومة الكهرباء مهددة بالتوقف الكلي في المحافظات الجنوبية وفق رغبة سعودية    صراع الحسم بين أربعة منتخبات عربية في كأس العرب    البشيري : نمتلك قاعدة إنتاجية قوية في الملبوسات    تدشين أعمال اللجنة الرئاسية المكلفة بتقييم ومتابعة تنفيذ خطط 1445- 1446ه بحجة    شبوة.. حريق داخل مطار عتق الدولي    الأستاذة أشجان حزام ل 26 سبتمبر: 66 لوحة فنية متميزة ضمها متحف الزبير بسلطنة عمان    وثائق عرفية وقبلية من برط اليمن "25"    إعلان قضائي    تأكيداً على عظمة ومكانة المرأة المسلمة.. مسيرات نسائية كبرى إحياء لذكرى ميلاد فاطمة الزهراء    جوهرة الكون وسيدة الفطرة    مرض الفشل الكلوي (32)    هيئة الآثار والمتاحف تنشر القائمة ال30 بالآثار اليمنية المنهوبة    الصحفي والمراسل التلفزيوني المتألق أحمد الشلفي …    تعز.. الجوازات تعلن استئناف طباعة دفاتر الجوازات وتحدد الفترة التي تم الوصول إليها في الطباعة    الجاوي: الجنوب لدى سلطة صنعاء أصبح مجرد ملف في أسفل الأرشيف    طالبوا بوقف الإبادة الجماعية والهجمات الجوية الإسرائيلية.. مظاهرة في ستوكهولم احتجاجا على خروقات الاحتلال لاتفاق وقف اطلاق النار    صندوق النقد الدولي يعلّق أنشطته في اليمن ومخاوف من تبعات القرار على استقرار أسعار الصرف    قائمة منتخب الجزائر لبطولة امم افريقيا 2025    الكالتشيو: الانتر يقفز للصدارة بعد تخطيه جنوى بثنائية    عدن.. محطة حاويات المعلا تعود للخدمة مجدداً بعد توقف لسنوات    أسياد النصر: الأبطال الذين سبقوا الانتصار وتواروا في الظل    خبير طقس يتوقع موجة برودة قادمة ويحدد موعدها    ست فواكه تقلل خطر الإصابة بأمراض الكلى    جيش الاحتلال ينفذ سلسلة عمليات نسف بغزة    الرئيس الزُبيدي يطّلع على الوضع الصحي العام بالعاصمة عدن والمحافظات المحررة    بدعم سعودي.. مشروع الاستجابة العاجلة لمكافحة الكوليرا يقدم خدماته ل 7,815 شخصا    صنعاء.. هيئة الآثار والمتاحف تصدر قائمة بأكثر من 20 قطعة أثرية منهوبة    تعز.. بئر المشروع في عزلة الربيعي :جهود مجتمعية تنجح في استعادة شريان الحياة المائي    حضرموت أم الثورة الجنوبية.. بايعشوت وبن داؤود والنشيد الجنوبي الحالي    رونالدو شريكا رئيسيا في خصخصة النصر السعودي    منتخب الجزائر حامل اللقب يودع كأس العرب أمام الإمارات    الله جل وعلآ.. في خدمة حزب الإصلاح ضد خصومهم..!!    ثلاث عادات يومية تعزز صحة الرئتين.. طبيب يوضح    ضرب الخرافة بتوصيف علمي دقيق    رسائل إلى المجتمع    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



دور الإعلام في حماية المستهلك
يونس هزاع حسان نشر في الجمهورية يوم 07 - 04 - 2013

يلعب الاعلام دورا هاما في التأثير على المستهلك من حيث تشكيل الثقافة الاستهلاكية ، وتوعيته بما يوفر له الحماية من الغش ، والاحتكار ، والتلاعب بالأسعار .. كما يوفر له الحماية الصحية من حيث جودة المنتج ، فترة الصلاحية ، والمكونات .. واذ تتنوع السلع المعروضة للمستهلك (أغذية ، أدوية ، آلات ومعدات ، خدمات .... الخ) فإن مظاهر الحماية التي يوفرها الاعلام للمستهلكين تتنوع بتنوع ذلك الكم الهائل من السلع والمنتجات التي غالبا ما تمارس الشركات التجارية أساليب مختلفة من الترويج والتسويق قد لا تخلو من الخداع والتضليل الاعلاني وعبر وسائل الاعلام نفسها .. الامر الذي يتطلب من وسائل الاعلام والعاملين في حقل التثقيف والتوعية والاتصال الاعلامي المواءمة بين دور الاعلام في حماية المستهلك وبين متطلبات الاعلانات التجارية التي توفر قدرا كبيرا من الموارد للمؤسسات الاعلامية ، وبالتالي يجب أن لا تطغى الاعلانات التجارية على مصداقية الرسالة الاعلامية الموجهة للمستهلكين والحيلولة دون وقوعهم في فخ التضليل الاعلاني الذي قد يلحق بهم أضرارا صحية واقتصادية . . اذ لا يمكن أن نسمح بأن تتحول أجهزة الاعلام الى شريك في غش وتضليل المستهلكين ، مسئوليتنا كمواطنين قبل أن نكون اعلاميين تفرض علينا الانحياز للمستهلك الذي كثيرا ما عانى ويعاني من الآثار السلبية للأزمات السياسية والاقتصادية والاجتماعية وما نتج عنها من تزايد معدلات الفقر والبطالة وارتفاع الاسعار، الى جانب تدهور الأوضاع الصحية والبيئية التي أضرت بالفرد والمجتمع.. ووفقا للحقوق التي أكدها القانون رقم ( 46 ) لسنة 2008 الخاص بحماية المستهلك والتي تلتقي مع حقوق المستهلك كما نصت عليها المنظمة الدولية للمستهلكين .. تمارس وسائل الإعلام بأشكالها المختلفة (المرئية والمسموعة والمقروءة) دوراً مزدوجا في التثقيف والتوعية وكشف الحقائق من جهه .. وفي كونه نافذة لنقل هموم المستهلكين وآرائهم ، احتياجاتهم الى المسؤولين في مختلف أجهزة الدولة ، الشركات المنتجة والتجار والوسطاء وكل من له علاقة مباشرة أو غير مباشرة من جهة أخرى ، بما يحفظ للمستهلكين حقوقهم ويجنبهم مخاطر ما قد يتعرضون له من الغش والخداع والتضليل.. ويندرج ضمن ذلك توعية المستهلك بأهمية التدقيق في مواصفات وصلاحيات السلع والبضائع التي يشتريها والخدمات التي يحصل عليها ، وتأكيد حقوقه على البائع والمسوق بما في ذلك اشهار الاسعار ، وتدوين تاريخ الانتاج والانتهاء ومدة الصلاحية بوضوح ،مع ضرورة ابلاغ الجهات المختصة بأي مخالفات ..
ان حق توفير المعلومة الصحيحة ، وحرية النفاذ اليها هي أيضا من الحقوق الأساسيه للمستهلك والتي من واجب الاعلام التوعية بها وبأهمية جعلها سهلة المنال .. ولابد للاعلام أن يرسخ ثقافة تشمل كافة فئات المجتمع وتؤدي الى احساس مشترك بأن حماية المستهلك مسئولية الجميع .
وبالنظر الى معطيات الواقع الاعلامي الاستهلاكي الراهن.فإن تفعيل دور الاعلام في هذا المجال يتطلب الآتي :
1 - اقامة تحالف بين وسائل الاعلام الرسمية والخاصة والحزبية ، ومنظمات المجتمع المدني ذات العلاقة وفي مقدمتها جمعية حماية المستهلك ، والجهات الحكومية يتضمن ذلك التحالف تنظيم حملات المناصرة وفعاليات الدعم لثقافة المستهلك ، وجعل قضايا حقوق المستهلك قضايا حية في الاعلام اليمني عموما وفي نشاط مختلف منظمات المجتمع المدني ، والمؤسسات الحكومية المعنية باعتبار حماية المستهلك مهمة الجميع .. مع وضع الخطط والبرامج الموجهة لتعديل أنماط الاستهلاك بما يخدم الفرد والمجتمع .
2 - دراسة الاولويات في ثقافة المستهلك اليمني ، ووضع الخطط والبرامج الاعلامية التي تؤثر في سلوكه بما يحقق عقلنة وترشيد السلوك الاستهلاكي.
3 - منع بث أو نشر الاعلانات التجارية القائمة على الخداع ، والغش ، والتضليل ، أو المبالغة الى الحد الذي لا يعكس المواصفات ومقاييس الجودة المحددة.
4 - وضع برامج تدريبية ، تأهيلية للكوادر الاعلامية مكرسة لتنمية مهاراتهم في مجال ثقافة المستهلك ، وبما يفعل دور أجهزة الاعلام والصحافه في التوعيه نحو ثقافة استهلاكية ايجابية.
5 - تشجيع الاعلاميين على التخصص في مجال الاعلام الاستهلاكي ، والقائم على الالمام بالحد المناسب من المعرفة بالعلوم المرتبط به مثل علوم ( الاقتصاد، الادارة ، التسويق ، الصحة ، الغذاء ، الدواء ) بالاضافة الى أنماط التسوق والاستهلاك ، والمتغيرات التي تحكم سلوك المستهلك في الظروف العادية ، وفي المناسبات والاعياد .
6 - تنمية دور الرسالة الاعلامية المدعمة برأي وارشادات المختصين في مجال الادوية ، والغذاء ، الصحة العامة ، القوانين والانظمة والاجراءات التي توفر الحماية القانونية والقضائية للمستهلك .
7 - التناول الاعلامي المحايد ، النزيه ، الشفاف .. القائم على التخصص هو الاسلوب الامثل لتمكين الاعلام كوسائل وأشخاص وأنظمة واجراءات من تحقيق أهدافه في التوعية وتحسين اتجاهات سلوك الجمهور المستهدف وتعديل أنماط الاستهلاك والشراء والاستخدام .
8 - تعزيز الدور الاعلام في حماية المستهلك لابد من اتباع المنهجية العلمية التي تقوم على تحديد المشكلة أو القضية الاستهلاكية ، جمع وتحليل البيانات والمعلومات من قبل اخصائيين مؤهلين، استخلاص النتائج ونشرها عبر وسائل الاعلام المتاحة .. ومن ثم المتابعة والتقييم ، قياس ردود الفعل وتحديد ما تحقق من منافع .
9 - الاهتمام بتنمية دور الاعلام الالكتروني في حماية المستهلك نظرا للدور الكبير لهذا النوع الحديث من الاعلام المؤثر في اتجاهات المستهلكين بما يتيحه يوميا وعلى مدار الساعة من الاطلاع على آخر التطورات في أسعار السلع والخدمات ، ومن امكانات التسوق والشراء عبر شبكة الانترنت .. وفي هذا الاتجاه نرى أن يتم الآتي :
•تنظيم وتنفيذ دورات تدريبية نوعية ، وورش عمل متخصصة للكوادر الاعلامية تكرس لتنمية مهاراتهم التخصصية في التوعية والتثقيف بحقوق وواجبات المستهلك.
•تشجيع عمل مواقع احترافية تخصصية على شبكة الانترنت تهتم بسلوك وثقافة الاستهلاك .
•تطوير الموقع الالكتروني الحالي لجمعية حماية المستهلك وجعله أكثر تفاعلاً واحترافية ..
•رصد جوائز مالية تشجيعية ، وشهادات تقدير( لأفضل الاعلاميين ، والصحفيين ، لأفضل عمل اعلامي صحفي ، لأفضل كاريكاتير ، لأفضل مؤسسة اعلامية صحفية ، موقع اليكتروني) سنويا يتم توزيع هذه الجوائز والشهادات في فعالية الاحتفال باليوم العالمي للمستهلك .
[email protected]
رابط المقال على الفيس بوك

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.