فازت جمارك دبي بجائزة برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في دورته السابعة عشرة (2013 2014) عن فئة الجهة الحكومية المتميزة إلكترونياً، لقيامها بإنجاز العديد من مبادرات تقنية المعلومات بنجاح من خلال تبني نموذج متميز للتطوير الجمركي يرتكز على أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال، وتمكنت من خلاله من تحقيق أهدافها المتمثلة بتسهيل التجارة وتحقيق الأمن وضمان الالتزام وتكامل سلسلة التوريد التجارية، مما أدى إلى تعزيز مكانة الإمارات بشكل عام وإمارة دبي بشكل خاص على خريطة التنافسية العالمية. متكامل وأعرب أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي عن سعادته بفوز جمارك دبي بجائزة الجهة الحكومية المتميزة إلكترونياً ضمن 6 جوائز حصلت عليها الدائرة في حفل الاعلان عن جوائز الدورة رقم 17 الذي أقيم أول من أمس الثلاثاء.. وقال إن الدائرة قامت بتطوير نظام متكامل للخدمات يتيح لها إنجاز غالبية المعاملات الجمركية باستخدام أحدث تطبيقات تقنية المعلومات، لتقدم للمتعاملين عبر هذه التطبيقات قيمة مضافة حقيقية، تتمثل في تخفيض كلفة أعمالهم التجارية، من خلال اختصار الوقت والجهد، وتقليل الحاجة إلى الموارد البشرية اللازمة لمتابعة المعاملات الجمركية. وأوضح أن إنجازات جمارك دبي في المجال التقني تشمل أتمتة خدماتها الخارجية بنسبة 100% والخدمات الداخلية بمعدل 97%. وتوفير ما يزيد على 167 مليون درهم نتيجة لتطبيق العديد من المبادرات في تقنية المعلومات. وتوفير ما يفوق 9 ملايين درهم في التكاليف التشغيلية لتقنية المعلومات بالإضافة إلى إنجاز ضبطيات تزيد قيمتها على 450 مليون درهم مما ساهم بشكل كبير في حماية الاقتصاد الوطني والمجتمع. كما قامت جمارك دبي بحماية وتحقيق إيرادات بقيمة 75 مليون درهم على مدى السنوات الثلاث الماضية نتيجة لتطبيق نظام التدقيق اللاحق للبيانات الجمركية، كما تم تقليص الوقت المطلوب لإنجاز معاملات دفع الرسوم بنسبة 95% نتيجة لتطبيق نظام الحساب الافتراضي، ما أدى الى تحسين قدرة المتعاملين على زيادة عوائدهم نتيجة لهذا الاختصار في الوقت اللازم لإنجاز معاملاتهم. معايير عالمية وقال جمعة الغيث المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي إن جمارك دبي اعتمدت استراتيجية شاملة لتطوير مشاريعها التقنية وفقا لأحدث المعايير ونظم العمل المعتمدة دوليا "COBIT 5 " وعلى أساس أفضل الممارسات المطبقة في إدارة تقنية ونظم المعلومات والتي تشمل "ISO00002" و"ISO10072". إضافة الى تطبيق افضل الممارسات في مجال تطوير الانظمة التقنية وإدارة المشاريع وتشمل "CMMI" و"PMBOK "، وذلك من خلال منهجية تتوافق مع معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في فئة الجهة الحكومية المتميزة إلكترونيا، ما مكن الدائرة من ان تصبح هي أول دائرة حكومية في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي يتم تقييمها وفقاً لمعيار العالمي، الصادر عن جمعية تدقيق وضبط نظم المعلومات ISACA، وأوضح أن جمارك دبي حصلت على العديد من الجوائز وشهادات التقدير في المجال التقني منها، مطابقة ممارساتها للمعايير العالمية في نظم تقنية المعلومات وفقاً لتقرير منظمة الجمارك العالمية. كما حصلت الدائرة على نسبة 91% من تقييم جودة المواقع الإلكترونية للجهات التابعة لحكومة دبي 2013، استناداً إلى إرشادات نموذج التميز للمواقع الإلكترونية الحكومية. وفازت جمارك دبي بجائزة "CIO 50" لمديري تقنية المعلومات التنفيذيين للأربعة أعوام الماضية، وجائزة أفضل مشروع أمن الشبكات في عام 2013 وجائزة التصميم المؤسسي العالمية. فخر وأعرب أحمد عبدالسلام كاظم، مدير أول إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي، عن سعادته بفوز الدائرة ب6 جوائز ضمن جوائز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، مؤكداً حرص الدائرة على توفير بيئة عمل مشجعة على الإبداع والتميز لدى الموظفين بما يعود عليهم وعلى الدائرة والدولة بصفة عامة بالفائدة، تحقيقاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، للتميز والإبداع للدولة وللمواطن الإماراتي. وأضاف أحمد كاظم أن حرص الدائرة على توفير بيئة عمل مشجعة للتميز والإبداع يتواكب مع الهدف الذي تأسس من أجله برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، المتعلقة بالعمل على تطوير القطاع الحكومي، والارتقاء بمستوى الأداء فيه من خلال توفير حافز معنوي، وظروف عمل تحفيزية تشجع التعاون البناء وروح المنافسة الإيجابية في القطاع الحكومي. وأشار إلى أن هذا الإنجاز الذي حققته جمارك دبي قد تحقق بفضل العمل بروح الفريق الواحد بين موظفي وقياديي الدائرة واتباع أعلى معايير الأداء العالمية في كافة جوانب العمل، مؤكداً أن الحصول على هذه الجوائز يعد حافزاً لمواصلة العمل بنفس الوتيرة وبذل المزيد من الجهود لتحقيق الريادة والتميز على كافة المستويات، مشيراً إلى أن جمارك دبي كانت ثاني أفضل دائرة إلكترونية في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز لعام 2011. دور متميز وقال أحمد كاظم إن إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي قامت باتباع منهجية واضحة لترشيح فئة الجهة الحكومية المتميزة في المجال الإلكتروني، حيث تم البدء مبكراً في عام 2012 فور الإعلان عن نتائج الدورة السابقة في هذه الفئة.. وتم عمل تحليل للفجوة شملت جميع الملاحظات الواردة في التقرير التقييمي السابق وتحليل الوضع الحالي لدائرة جمارك دبي في مجال الجهة الحكومية المتميزة إلكترونياً وقام فريق العمل المشرف على هذه الفئة بالاطلاع على أفضل الممارسات العالمية في مجال التميز الإلكتروني .. ومن ثم تم إعداد خطة عمل شمولية تضمنت كافة الأنشطة والبرامج الواجب تنفيذها في غضون عامين كاملين بالتعاون مع إدارة المشاريع في الدائرة وتم جدولة اجتماعات دورية ومنتظمة بين فريق العمل الخاص بالجهة الإلكترونية وإدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي ورفع التقارير الخاصة بالإنجاز لفريق القيادة في الدائرة. رؤية مثلما كانت جمارك دبي أول دائرة حكومية إلكترونية بالكامل في عام 2009 أصبحت الدائرة كذلك أول دائرة حكومية ذكية بالكامل في عام 2013، وذلك تحقيقاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وتنفيذاً للأهداف التي حددها سموه للحكومة الذكية. وأصبحت الدائرة تقدم خدماتها عبر الهاتف المتحرك إلى المتعاملين أينما كانوا وعلى مدار الساعة طيلة أيام الاسبوع دون توقف، وتطابق خدمات الدائرة الذكية نموذج دبي لتطوير الخدمات، ووفقاً لمعايير الخدمات لحكومة دبي الذكية. فوز «مسح الحاويات» بجائزة المشروع التقني الفني للسنة الثالثة يُعتبر النظام المتطور لفحص الحاويات الفائز بجائزة المشروع التقني - الفني المتميز في جوائز الدورة 17 لجوائز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، أول نظام شامل مبتكر في العالم يدمج أساليب تكنولوجية متعددة عالية التقنية من خلال أحدث الأجهزة المتطورة للتفتيش، وهو أحدث نظام عالمي متكامل لمسح وتفتيش الحاويات والشاحنات المتحركة عبر الكشف الإشعاعي لمحتوياتها.. حيث يتمتع بالقدرة على فحص 150 شاحنة خلال ساعة واحدة أثناء تحركها بسرعة تتراوح بين 8 و15 كيلومتراً، أي ما يعادل شاحنة لكل 24 ثانية، وقد تم تطوير النظام بهدف توفير الحماية الفعالة لحدود إمارة دبي وحدود الإمارات. أهداف وقد جاء المشروع ضمن تحقيق الأهداف الاستراتيجية لجمارك دبي بشأن تشجيع الالتزام ومكافحة التجارة غير المشروعة، وكذلك لمواكبة الزيادة المستمرة في الطاقة الاستيعابية للحاويات في ميناء جبل علي والمتوقع أن تصل إلى أكثر من 29 مليون حاوية نمطية استعداداً لمعرض إكسبو 2020، مما يزيد من حجم التحديات التي تواجهها جمارك دبي من خلال رسالتها الرئيسة بصفتها صمام الأمان الأول لحماية المجتمع.. بالإضافة إلى دورها الرئيس في تسهيل حركة التجارة المشروعة. هذا وقد كان لهذا المشروع أكبر الأثر في زيادة كفاءة وفعالية التفتيش في ميناء جبل علي الرائد على مستوى الشرق الأوسط والعالم. وتم تصميم النظام وتطويره خصيصاً تبعاً لمتطلبات جمارك دبي بما يتلاءم مع حجم العمل الكبير في الميناء. قراءة يمكن لهذا النظام قراءة رقم الحاوية آلياً، والكشف عن المواد المشعة داخل الحاويات، وكذلك تصوير البضائع داخل الحاوية بالأشعة السينية مباشرة أثناء مرور الشاحنة بدون توقف أو تأثير على الحركة المرورية داخل الميناء، مع مراعاة أعلى مستوى للأمن والسلامة بالنسبة لسائقي الشاحنات والمفتشين، وتسجيل جميع الصور في قاعدة بيانات مركزية يمكن مراجعتها في أي وقت وعند الحاجة مرتبطة بجميع البيانات الجمركية. لقد أضاف المشروع إمكانات عالية للتحليل الدقيق لصور الحاويات وساعد في كشف العديد من حالات تهريب البضائع. وتجدر الإشارة إلى أن الربط بين أجهزة فحص الحاويات مع نظام البيان الجمركي وبقية الأنظمة التشغيلية للجمارك ساهم بشكل كبير في زيادة سلاسة التفتيش الجمركي مع امكانية الإفراج عن البضائع من التفتيش في وقت قياسي بدون الحاجة الى تفريغ محتويات الحاوية. إنجازات ومن أبرز إنجازات مشروع النظام المتطور لفحص الحاويات رفع مستوى الالتزام في ميناء جبل علي من 42% في عام 2010 إلى 91.7% في عام 2013، وبلغت القيمة الإجمالية للضبطيات خلال السنوات الثلاثة الماضية 774 مليون درهم. كما دعم النظام المسح الفعال ل 100% من الحاويات المشبوهة باحتوائها مواد مشعة.. وخفض المدة الزمنية للتفتيش من ساعتين إلى 20 دقيقة للحاوية الواحدة، وخفض كذلك من تكلفة تفتيش الحاويات بنسبة 54% بعد تطبيق النظام، مع زيادة عدد العملاء في جبل علي بنسبة 33% بين عامي 2010 و2013. تطوير سعت جمارك دبي من خلال النظام المتطور لفحص الحاويات الفائز بالجائزة إلى تطوير عمليات التفتيش والوصول بها إلى أفضل المستويات العالمية، لتعزيز تنافسية دبي على مستوى التجارة من خلال اختصار الوقت والجهد في عمليات التفتيش بما يمكن التجار من تحسين عائد عملياتهم عبر سرعة الإنجاز". البيان الاماراتية
