"القسام" تعلن عن عمليات "نوعية" ضد قوات العدو جنوب قطاع غزة    شركة النفط: الوضع التمويني مستقر    الدكتور عبدالله العليمي يعزي العميد عبده فرحان في استشهاد نجله بجبهات تعز    الرئيس المشاط يعزّي في وفاة الدكتور عبدالله محمد المجاهد    نصيحة لبن بريك سالم: لا تقترب من ملف الكهرباء ولا نصوص الدستور    مفتي عُمان يبارك "الانجاز الكبير" لليمن بضرب مطار بن غوريون    تحالف (أوبك+) يوافق على زيادة الإنتاج في يونيو القادم    ارتفاع حصيلة ضحايا العدوان الإسرائيلي على غزة إلى 52535 شهيدا و118491 مصابا    قيادي حوثي يفتتح صيدلية خاصة داخل حرم مستشفى العدين بإب    وزير الدفاع الإسرائيلي: من يضربنا سنضربه سبعة أضعاف    عدن: تحت وقع الظلام والظلم    ريال مدريد يتغلب على سيلتا فيغو في الدوري الاسباني    «كاك بنك» يدشن خدمة التحصيل والسداد الإلكتروني للإيرادات الضريبية عبر تطبيق "كاك بنكي"    هيئة رئاسة مجلس الشورى تشيد بوقفات قبائل اليمن واستعدادها مواجهة العدوان الأمريكي    بن بريك اعتمد رواتب لكل النازحين اليمنيين في عدن    أعضاء من مجلس الشورى يتفقدون أنشطة الدورات الصيفية في مديرية معين    وفاة طفلتين غرقا بعد أن جرفتهما سيول الأمطار في صنعاء    شركات طيران أوروبية تعلق رحلاتها إلى إسرائيل بعد استهداف مطار بن غوريون بصاروخ يمني    الدكتور أحمد المغربي .. من غزة إلى بلجيكا.. طبيب تشكّل وعيه في الانتفاضة، يروي قصة الحرب والمنفى    الخبجي : لا وحدة بالقوة.. ومشروعنا الوطني الجنوبي ماضٍ بثبات ولا تراجع عنه    اسعار الذهب في صنعاء وعدن الأحد 4 مايو/آيار2025    الوزير البكري يهنئ سالم بن بريك بمناسبة تعيينه رئيسًا للحكومة    أبو عبيدة:التصعيد اليمني على الكيان يتجاوز المنظومات الأكثر تطوراً بالعالم    وجّه ضربة إنتقامية: بن مبارك وضع الرئاسي أمام "أزمة دستورية"    أطباء تعز يسرقون "كُعال" مرضاهم (وثيقة)    92 ألف طالب وطالبة يتقدمون لاختبارات الثانوية العامة في المحافظات المحررة    بن بريك والملفات العاجلة    يفتقد لكل المرافق الخدمية ..السعودية تتعمد اذلال اليمنيين في الوديعة    هدف قاتل من لايبزيغ يؤجل احتفالات البايرن بلقب "البوندسليغا"    ترحيل 1343 مهاجرا أفريقيا من صعدة    لاعب في الدوري الإنجليزي يوقف المباراة بسبب إصابة الحكم    السعودية تستضيف كأس آسيا تحت 17 عاماً للنسخ الثلاث المقبلة 2026، 2027 و2028.    الأهلي السعودي يتوج بطلاً لكأس النخبة الآسيوية الأولى    التركيبة الخاطئة للرئاسي    وادي حضرموت على نار هادئة.. قريبا انفجاره    أين أنت يا أردوغان..؟؟    مع المعبقي وبن بريك.. عظم الله اجرك يا وطن    المعهد الثقافي الفرنسي في القاهرة حاضنة للإبداع    العدوان الأمريكي يشن 18 غارة على محافظات مأرب وصعدة والحديدة    اعتبرني مرتزق    رسائل حملتها استقالة ابن مبارك من رئاسة الحكومة    نقابة الصحفيين اليمنيين تطلق تقرير حول وضع الحريات الصحفية وتكشف حجم انتهاكات السلطات خلال 10 سنوات    - حكومة صنعاء تحذير من شراء الأراضي بمناطق معينة وإجراءات صارمة بحق المخالفين! اقرا ماهي المناطق ؟    مقاومة الحوثي انتصار للحق و الحرية    "ألغام غرفة الأخبار".. كتاب إعلامي "مثير" للصحفي آلجي حسين    مقاومة الحوثي انتصار للحق و الحرية    الحقيقة لا غير    مصر.. اكتشافات أثرية في سيناء تظهر أسرار حصون الشرق العسكرية    اليمن حاضرة في معرض مسقط للكتاب والبروفيسور الترب يؤكد: هيبة السلاح الأمريكي أصبحت من الماضي    القاعدة الأساسية للأكل الصحي    أسوأ الأطعمة لوجبة الفطور    الفرعون الصهيوأمريكي والفيتو على القرآن    مانشستر سيتي يقترب من حسم التأهل لدوري أبطال أوروبا    الكوليرا تدق ناقوس الخطر في عدن ومحافظات مجاورة    من يصلح فساد الملح!    الإصلاحيين أستغلوه: بائع الأسكريم آذى سكان قرية اللصب وتم منعه ولم يمتثل (خريطة)    عرض سعودي في الصورة.. أسباب انهيار صفقة تدريب أنشيلوتي لمنتخب البرازيل    القلة الصامدة و الكثرة الغثاء !    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



خدمة «4 نجوم» في 4 مراكز ل «الداخلية»
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 20 - 03 - 2014

أعلنت وزارة الداخلية حصول مراكز خدمات الجنسية والإقامة في العين، والمرور والترخيص في أم القيوين، والجنسية والإقامة في عجمان، والدفاع المدني في القصيص في دبي، على تصنيف أربع نجوم، ضمن مشروع تصنيف مراكز الخدمات الاتحادية بنظام النجوم.
ويهدف مشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين، الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، إلى تحقيق نقلة نوعية في كفاءة الخدمات الحكومية، ورفعها إلى المستويات العالمية.
من جهته، اعتبر الأمين العام لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، اللواء ناصر لخريباني النعيمي، أن «حصول تلك المراكز على تصنيف أربع نجوم يعدّ نتاجاً لتوفير القيادة الشرطية محفزات تطوير الخدمات للجمهور، على نحو يتطابق مع الأجندة الوطنية للدولة، خلال الأعوام السبعة المقبلة».
نقلة نوعية
قال مدير إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء بوزارة الداخلية، المقدم ناصر خادم الكعبي، إن مشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين بالحكومة الاتحادية، يهدف إلى تحقيق نقلة نوعية في كفاءة الخدمات الحكومية، ورفعها إلى أفضل المستويات العالمية، وتحقيق أعلى مستوى لرضا المتعاملين عن الخدمات المقدمة.
وقال لخريباني إن «المشروع يزيد من دعم فرص الدولة، في أن تكون المصدرة لأفضل الممارسات العالمية في مجال تقديم الخدمات الحكومية، التي تشكل منها الوزارة جزءاً كبيراً تحرص على تطويره وتحسين مؤشرات الجودة وفق أفضل المعايير الدولية لزيادة رضا المتعاملين».
وقال مدير إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء في الوزارة، المقدم ناصر خادم الكعبي، إن «مشاركة الوزارة في المشروع تعكس اهتمام وحرص القيادة الشرطية على دعم الجهود والبرامج والمشروعات التطويرية، التي تطلقها الحكومة الاتحادية في مجال تطوير الخدمات وخدمة المتعاملين».
وأضاف أن «الوزارة طبقت ميثاق خدمة المتعاملين في مراكز الخدمات التابعة لها، وتتابع إدارة خدمة المتعاملين تنفيذ وتطبيق الميثاق، وقياس جودة الخدمات ورضا المتعاملين بشكل دوري، للوقوف على نقاط القوة ومجالات التحسين».
وأشار إلى أن «الوزارة ستشارك، خلال العام الجاري، ب21 مركز خدمة، وأن العمل جارٍ على متابعة سير تأهيل المراكز والموظفين وتطوير الأنظمة الإلكترونية الداعمة لمنظومة تطوير الخدمات وخدمة المتعاملين».
إلى ذلك، قال مدير مركز خدمات الجنسية والإقامة في عجمان، العميد محمد عبدالله علوان، إنه «تم وضع خطة وإنشاء فريق لتطوير الخدمات، بما يتفق مع المعايير المطلوبة، وتوفير خدمات تلبي حاجات المتعاملين، سواء كانت بنكية أو تصويراً فورياً أو مكتبات للاطلاع وغيرها، فضلاً عن توفير المرافق التي تخدم المتعاملين لكل الفئات، خصوصاً ذوي الإعاقة».
وأشار مدير مركز خدمات الجنسية والإقامة في العين، العقيد خليفة مطر بالقوبع الحميري، إلى أن «الإدارة عملت وفق عملية تقييم منهجية وشاملة، متماشية مع رؤية برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، من خلال فهم المتعامل وحاجاته باستخدام قاعدة البيانات لضمان تقديم الخدمات بشكل أفضل».
ولفت إلى تفرد المركز بترجمة برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، تحت شعار «تمكن ترقى»، مؤكداً الإصرار على مواصلة مسيرة التميز والتنمية المستدامة، التي تتبناها الإدارة وصولاً لأعلى معدلات إسعاد المتعاملين، وتحقيق الريادة في تقديم الخدمات الحكومية.
من جانبه، أكد مدير مركز خدمات المرور والترخيص في أم القيوين، العقيد خميس سالم بوهارون، استمرار العمل في تطوير فرص التحسين، التي حصل عليها من قبل المقيمين، حيث نتطلع من خلال تطوير تلك الخدمات للحصول على تقييم أفضل يساعد المتعاملين على إنجاز معاملاتهم بأريحية في الأعوام المقبلة.
وقال مدير مركز خدمات الحماية المدنية والسلامة في دبي، المقدم جمال أحمد إبراهيم، إن «برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة يمثل انطلاقة فعلية نحو تطوير الخدمات، بما يلبي ويفوق رؤى وتوقعات المتعاملين، بالمنظور الذي يتبعه النظام الفندقي الهادف لتحقيق طموحات المراجعين وآمالهم بالحصول على خدمات راقية».
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.