جماعة الإخوان الوجه الحقيقي للفوضى والتطرف.. مقاولو خراب وتشييد مقابر    مناقشة تنفيذ مشروع شبكة الصرف الصحي في مدينة البيضاء    الصين تنشر قائمة ب20دولة قصفتها أمريكا خلال 80 عاما    صنعاء .. اعلان نتيجة اختبارات الشهادة الأساسية    في ذكرى رحيل هشام باشراحيل.. حين قاوم القلم عسكرة الحياة المدنية    الارصاد يتوقع هطول امطار رعدية على مناطق واسعة من المرتفعات    سامسونغ Samsung تصنع أجهزة جوالات للتجسس الإسرائيلي لمنطقة الشرق الأوسط    تصريحات بلا أثر.. ومواطن يئن تحت وطأة الجوع والانهيار    شبوة أبتليت بجار السوء.. مأرب موطن القتلة والمجرمين وقاطعي الطرق    من يومياتي في أمريكا .. هنا أموت كل يوم    اليوم نتائج الشهادة الاساسية وهذه طريقة الحصول على النتيجة    اليوفي يستعرض.. ويتصدر بخماسية العين    كوستاريكا تقلب الطاولة على الدومينيكان    ترامب يستضيف قائد الجيش الباكستاني في اجتماع غير مسبوق بالبيت الأبيض    كيف تواجه الأمة الإسلامية واقعها اليوم (2)    انهيار متواصل للريال اليمني.. أسعار الصرف تواصل التدهور في عدن    شكر الله سعيكم.. نريد حكومة كفاءات    إصابة 3 مواطنين إثر 4 صواعق رعدية بوصاب السافل    الهلال السعودي يتعادل مع ريال مدريد في كأس العالم للأندية    إيران تبدأ بإطلاق الصواريخ الثقيلة    الخطوط الجوية اليمنية... شريان وطن لا يحتمل الخلاف    مباراة تاريخية للهلال أمام ريال مدريد    مليشيا الحوثي تختطف عريساً قبل يوم واحد من زفافه    الحوثي والرهان الخاسر    اشتداد حدة التوتر بين مسلحين قبليين ومليشيا الحوثي في ذمار    الصبر مختبر العظمة    مواطنون يشكون منع النقاط الامنية ادخال الغاز إلى غرب محافظة الضالع    اعتقال صحفي في محافظة حضرموت    الفريق السامعي: ما يحدث ل"إيران" ليس النهاية ومن لم يستيقظ اليوم سيتفاجأ بالسقوط    إغلاق مطار "بن غوريون" يدفع الصهاينة للمغادرة برا .. هربا من الموت!    كندة: «ابن النصابة» موجّه.. وعمرو أكبر الداعمين    مجلس الوزراء يشدد على مواجهة تدهور العملة للتخفيف من معاناة المواطنين    عدن بين الذاكرة والنسيان.. نداء من قلب الموروث    حجة .. إتلاف مواد غذائية منتهية الصلاحية في مديرية المحابشة    لأول مرة في تاريخه.. الريال اليمني ينهار مجددًا ويكسر حاجز 700 أمام الريال السعودي    اجتماع بصنعاء يناقش جوانب التحضير والتهيئة الإعلامية لمؤتمر الرسول الأعظم    لملس يزور الفنان المسرحي "قاسم عمر" ويُوجه بتحمل تكاليف علاجه    رسميا.. برشلونة يضم خوان جارسيا حتى 2031    الرهوي يناقش التحضيرات الجارية للمؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم    مدارج الحب    أزمة خانقة بالغاز المنزلي في عدن    لاعبو الأهلي تعرضوا للضرب والشتم من قبل ميسي وزملائه    شرب الشاي بعد الطعام يهدد صحتك!    شرطة صنعاء تحيل 721 قضية للنيابة    بين صنعاء وعدن .. على طريق "بين الجبلين" والتفاؤل الذي اغتالته نقطة أمنية    ترامب يؤكد ان مكان خامنئي معروف ويستبعد استهدافه وإسرائيل تحذّر من انه قد يواجه مصير صدام حسين    الإمارات توضح موقفها من الحرب بين إيران وإسرائيل وتحذر من خطوات "غير محسوبة العواقب"    الصحة العالمية: اليمن الثانية إقليميا والخامسة عالميا في الإصابة بالكوليرا    من يومياتي في أمريكا .. بوح..!    حوادث السير تحصد حياة 33 شخصاً خلال النصف الأول من يونيو الجاري    استعدادًا لكأس الخليج.. الإعلان عن القائمة الأولية لمعسكر منتخب الشباب تحت 20 عاما    على خلفية أزمة اختلاط المياه.. إقالة نائب مدير مؤسسة المياه والصرف الصحي بعدن    طبيب يفند خرافات شائعة عن ورم البروستاتا الحميد    بالأدلة التجريبية.. إثبات وجود ذكاء جماعي لدى النمل!    صنعاء .. التربية والتعليم تعمم على المدارس الاهلية بشأن الرسوم الدراسية وعقود المعلمين وقيمة الكتب    القائم بأعمال رئيس المجلس الانتقالي يتفقد مستوى الانضباط الوظيفي في هيئات المجلس بعد إجازة عيد الأضحى    وزير الصحة يترأس اجتماعا موسعا ويقر حزمة إجراءات لاحتواء الوضع الوبائ    اغتيال الشخصية!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



خدمة «4 نجوم» في 4 مراكز ل «الداخلية»
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 20 - 03 - 2014

أعلنت وزارة الداخلية حصول مراكز خدمات الجنسية والإقامة في العين، والمرور والترخيص في أم القيوين، والجنسية والإقامة في عجمان، والدفاع المدني في القصيص في دبي، على تصنيف أربع نجوم، ضمن مشروع تصنيف مراكز الخدمات الاتحادية بنظام النجوم.
ويهدف مشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين، الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، إلى تحقيق نقلة نوعية في كفاءة الخدمات الحكومية، ورفعها إلى المستويات العالمية.
من جهته، اعتبر الأمين العام لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، اللواء ناصر لخريباني النعيمي، أن «حصول تلك المراكز على تصنيف أربع نجوم يعدّ نتاجاً لتوفير القيادة الشرطية محفزات تطوير الخدمات للجمهور، على نحو يتطابق مع الأجندة الوطنية للدولة، خلال الأعوام السبعة المقبلة».
نقلة نوعية
قال مدير إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء بوزارة الداخلية، المقدم ناصر خادم الكعبي، إن مشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين بالحكومة الاتحادية، يهدف إلى تحقيق نقلة نوعية في كفاءة الخدمات الحكومية، ورفعها إلى أفضل المستويات العالمية، وتحقيق أعلى مستوى لرضا المتعاملين عن الخدمات المقدمة.
وقال لخريباني إن «المشروع يزيد من دعم فرص الدولة، في أن تكون المصدرة لأفضل الممارسات العالمية في مجال تقديم الخدمات الحكومية، التي تشكل منها الوزارة جزءاً كبيراً تحرص على تطويره وتحسين مؤشرات الجودة وفق أفضل المعايير الدولية لزيادة رضا المتعاملين».
وقال مدير إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء في الوزارة، المقدم ناصر خادم الكعبي، إن «مشاركة الوزارة في المشروع تعكس اهتمام وحرص القيادة الشرطية على دعم الجهود والبرامج والمشروعات التطويرية، التي تطلقها الحكومة الاتحادية في مجال تطوير الخدمات وخدمة المتعاملين».
وأضاف أن «الوزارة طبقت ميثاق خدمة المتعاملين في مراكز الخدمات التابعة لها، وتتابع إدارة خدمة المتعاملين تنفيذ وتطبيق الميثاق، وقياس جودة الخدمات ورضا المتعاملين بشكل دوري، للوقوف على نقاط القوة ومجالات التحسين».
وأشار إلى أن «الوزارة ستشارك، خلال العام الجاري، ب21 مركز خدمة، وأن العمل جارٍ على متابعة سير تأهيل المراكز والموظفين وتطوير الأنظمة الإلكترونية الداعمة لمنظومة تطوير الخدمات وخدمة المتعاملين».
إلى ذلك، قال مدير مركز خدمات الجنسية والإقامة في عجمان، العميد محمد عبدالله علوان، إنه «تم وضع خطة وإنشاء فريق لتطوير الخدمات، بما يتفق مع المعايير المطلوبة، وتوفير خدمات تلبي حاجات المتعاملين، سواء كانت بنكية أو تصويراً فورياً أو مكتبات للاطلاع وغيرها، فضلاً عن توفير المرافق التي تخدم المتعاملين لكل الفئات، خصوصاً ذوي الإعاقة».
وأشار مدير مركز خدمات الجنسية والإقامة في العين، العقيد خليفة مطر بالقوبع الحميري، إلى أن «الإدارة عملت وفق عملية تقييم منهجية وشاملة، متماشية مع رؤية برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، من خلال فهم المتعامل وحاجاته باستخدام قاعدة البيانات لضمان تقديم الخدمات بشكل أفضل».
ولفت إلى تفرد المركز بترجمة برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، تحت شعار «تمكن ترقى»، مؤكداً الإصرار على مواصلة مسيرة التميز والتنمية المستدامة، التي تتبناها الإدارة وصولاً لأعلى معدلات إسعاد المتعاملين، وتحقيق الريادة في تقديم الخدمات الحكومية.
من جانبه، أكد مدير مركز خدمات المرور والترخيص في أم القيوين، العقيد خميس سالم بوهارون، استمرار العمل في تطوير فرص التحسين، التي حصل عليها من قبل المقيمين، حيث نتطلع من خلال تطوير تلك الخدمات للحصول على تقييم أفضل يساعد المتعاملين على إنجاز معاملاتهم بأريحية في الأعوام المقبلة.
وقال مدير مركز خدمات الحماية المدنية والسلامة في دبي، المقدم جمال أحمد إبراهيم، إن «برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة يمثل انطلاقة فعلية نحو تطوير الخدمات، بما يلبي ويفوق رؤى وتوقعات المتعاملين، بالمنظور الذي يتبعه النظام الفندقي الهادف لتحقيق طموحات المراجعين وآمالهم بالحصول على خدمات راقية».
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.