الرئيس المشاط يعزي في وفاة اللواء محمد عشيش    حكام العرب وأقنعة السلطة    جمعيات المتقاعدين والمبعدين الجنوبيين تعود إلى الواجهة معلنة عن اعتصام في عدن    مي عز الدين تعلن عقد قرانها وتفاجئ جمهورها    الملحق الافريقي المؤهل لمونديال 2026: نيجيريا تتخطى الغابون بعد التمديد وتصعد للنهائي    مبابي يقود فرنسا للتأهل لمونديال 2026 عقب تخطي اوكرانيا برباعية    الحديدة.. مليشيا الحوثي تقطع الكهرباء عن السكان وتطالبهم بدفع متأخرات 10 أعوام    هالاند يقود النرويج لاكتساح إستونيا ويقربها من التأهل لمونديال 2026    الرئيس عون رعى المؤتمر الوطني "نحو استراتيجية وطنية للرياضة في لبنان"    إسرائيل تسلمت رفات أحد الاسرى المتبقين في غزة    إسرائيل تسلمت رفات أحد الاسرى المتبقين في غزة    مصادر: العليمي يوجه الشؤون القانونية باعتماد قرارات أصدرها الزُبيدي    تسجيل أربعة أحداث زلزالية في المياه الإقليمية اليمنية    قراءة تحليلية لنص "فشل ولكن ليس للابد" ل"أحمد سيف حاشد"    قبائل بني نوف في الجوف تُعلن النفير العام والجهوزية لمواجهة الأعداء    الرياض.. توقيع مذكرة تفاهم لتعزيز الطاقة في اليمن بقدرة 300 ميجاوات بدعم سعودي    جرحى الجيش الوطني يواجهون الإهمال ويطالبون بالوفاء    عدن.. البنك المركزي يغلق منشأة صرافة    تعادل الامارات مع العراق في ذهاب ملحق المونديال    صنعاء.. البنك المركزي يوجه المؤسسات المالية بشأن بطائق الهوية    شرطة العاصمة: نسبة الضبط تجاوزت 91% .. منها 185 جريمة سرقة    أغلبها استقرت بمأرب.. الهجرة الدولية تسجل نزوح 90 أسرة يمنية خلال الأسبوع الماضي    طائرة الاتفاق بالحوطة تتخطى تاربة في ختام الجولة الثانية للبطولة التنشيطية لكرة الطائرة بوادي حضرموت    جوم الإرهاب في زمن البث المباشر    الغرابي.. شيخ قبلي متهم بالتمرد وارتباطات بشبكات تهريب في حضرموت والمهرة    "إيني" تحصل على حق استغلال خليج السويس ودلتا النيل حتى 2040    وزير الصناعية يؤكد على أهمية تمكين المرأة اقتصاديا وتوسيع مشاركتها في القطاعات التجارية    غموض يلف حادثة انتحار مرافِق المخلافي داخل سجنه في تعز    اتحاد كرة القدم يحدد موعد الدوري اليمني للدرجة الأولى والثانية ويقر بطولتي الشباب والناشئين    استهداف العلماء والمساجد.. كيف تسعى مليشيا الحوثي لإعادة هندسة المجتمع طائفيًا؟    صنعاء: تحذيرات من 3 ليالي صقيع    تدشين حملة رش لمكافحة الآفات الزراعية لمحصول القطن في الدريهمي    القصبي.. بين «حلم الحياة» و«طال عمره» 40 عاما على خشبة المسرح    وداعاً للتسوس.. علماء يكتشفون طريقة لإعادة نمو مينا الأسنان    عدن.. انقطاعات الكهرباء تتجاوز 15 ساعة وصهاريج الوقود محتجزة في أبين    شبوة:فعالية تأبينية مهيبة للإعلامي والإذاعي وكروان التعليق الرياضي فائز محروق    جراح مصري يدهش العالم بأول عملية من نوعها في تاريخ الطب الحديث    الذهب يهبط من أعلى مستوياته في 3 أسابيع    مناقشة آليات توفير مادة الغاز المنزلي لمحافظة البيضاء    وزير الصحة: اليمن يواجه أزمات مركبة ومتداخلة والكوارث المناخية تهدد الصحة العامة فيه    واشنطن تكشف عن التنازلات التي قدمها الشرع في البيت الأبيض    قضية الجنوب: هل آن الأوان للعودة إلى الشارع!    حل الدولتين في فلسطين والجنوب الغربي    لماذا قتلوا فيصل وسجنوا الرئيس قحطان؟    عدن تعيش الظلام والعطش.. ساعتان كهرباء كل 12 ساعة ومياه كل ثلاثة أيام    جروندبرغ يقدم احاطة جديدة لمجلس الأمن حول اليمن 5 عصرا    الإعلان عن القائمة النهائية لمنتخب الناشئين استعدادا للتصفيات الآسيوية    احتجاج على تهميش الثقافة: كيف تُقوِّض "أيديولوجيا النجاة العاجلة" بناء المجتمعات المرنة في الوطن العربي    وزير الإعلام الإرياني متهم بتهريب مخطوطات عبرية نادرة    الواقع الثقافي اليمني في ظل حالة "اللاسلم واللاحرب"    ارشادات صحية حول اسباب جلطات الشتاء؟    اليونيسيف: إسرائيل تمنع وصول اللقاحات وحليب الأطفال الى غزة    قيمة الجواسيس والعملاء وعقوبتهم في قوانين الأرض والسماء    5 عناصر تعزّز المناعة في الشتاء!    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت    "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



خدمة «4 نجوم» في 4 مراكز ل «الداخلية»
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 20 - 03 - 2014

أعلنت وزارة الداخلية حصول مراكز خدمات الجنسية والإقامة في العين، والمرور والترخيص في أم القيوين، والجنسية والإقامة في عجمان، والدفاع المدني في القصيص في دبي، على تصنيف أربع نجوم، ضمن مشروع تصنيف مراكز الخدمات الاتحادية بنظام النجوم.
ويهدف مشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين، الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، إلى تحقيق نقلة نوعية في كفاءة الخدمات الحكومية، ورفعها إلى المستويات العالمية.
من جهته، اعتبر الأمين العام لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، اللواء ناصر لخريباني النعيمي، أن «حصول تلك المراكز على تصنيف أربع نجوم يعدّ نتاجاً لتوفير القيادة الشرطية محفزات تطوير الخدمات للجمهور، على نحو يتطابق مع الأجندة الوطنية للدولة، خلال الأعوام السبعة المقبلة».
نقلة نوعية
قال مدير إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء بوزارة الداخلية، المقدم ناصر خادم الكعبي، إن مشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين بالحكومة الاتحادية، يهدف إلى تحقيق نقلة نوعية في كفاءة الخدمات الحكومية، ورفعها إلى أفضل المستويات العالمية، وتحقيق أعلى مستوى لرضا المتعاملين عن الخدمات المقدمة.
وقال لخريباني إن «المشروع يزيد من دعم فرص الدولة، في أن تكون المصدرة لأفضل الممارسات العالمية في مجال تقديم الخدمات الحكومية، التي تشكل منها الوزارة جزءاً كبيراً تحرص على تطويره وتحسين مؤشرات الجودة وفق أفضل المعايير الدولية لزيادة رضا المتعاملين».
وقال مدير إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء في الوزارة، المقدم ناصر خادم الكعبي، إن «مشاركة الوزارة في المشروع تعكس اهتمام وحرص القيادة الشرطية على دعم الجهود والبرامج والمشروعات التطويرية، التي تطلقها الحكومة الاتحادية في مجال تطوير الخدمات وخدمة المتعاملين».
وأضاف أن «الوزارة طبقت ميثاق خدمة المتعاملين في مراكز الخدمات التابعة لها، وتتابع إدارة خدمة المتعاملين تنفيذ وتطبيق الميثاق، وقياس جودة الخدمات ورضا المتعاملين بشكل دوري، للوقوف على نقاط القوة ومجالات التحسين».
وأشار إلى أن «الوزارة ستشارك، خلال العام الجاري، ب21 مركز خدمة، وأن العمل جارٍ على متابعة سير تأهيل المراكز والموظفين وتطوير الأنظمة الإلكترونية الداعمة لمنظومة تطوير الخدمات وخدمة المتعاملين».
إلى ذلك، قال مدير مركز خدمات الجنسية والإقامة في عجمان، العميد محمد عبدالله علوان، إنه «تم وضع خطة وإنشاء فريق لتطوير الخدمات، بما يتفق مع المعايير المطلوبة، وتوفير خدمات تلبي حاجات المتعاملين، سواء كانت بنكية أو تصويراً فورياً أو مكتبات للاطلاع وغيرها، فضلاً عن توفير المرافق التي تخدم المتعاملين لكل الفئات، خصوصاً ذوي الإعاقة».
وأشار مدير مركز خدمات الجنسية والإقامة في العين، العقيد خليفة مطر بالقوبع الحميري، إلى أن «الإدارة عملت وفق عملية تقييم منهجية وشاملة، متماشية مع رؤية برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، من خلال فهم المتعامل وحاجاته باستخدام قاعدة البيانات لضمان تقديم الخدمات بشكل أفضل».
ولفت إلى تفرد المركز بترجمة برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، تحت شعار «تمكن ترقى»، مؤكداً الإصرار على مواصلة مسيرة التميز والتنمية المستدامة، التي تتبناها الإدارة وصولاً لأعلى معدلات إسعاد المتعاملين، وتحقيق الريادة في تقديم الخدمات الحكومية.
من جانبه، أكد مدير مركز خدمات المرور والترخيص في أم القيوين، العقيد خميس سالم بوهارون، استمرار العمل في تطوير فرص التحسين، التي حصل عليها من قبل المقيمين، حيث نتطلع من خلال تطوير تلك الخدمات للحصول على تقييم أفضل يساعد المتعاملين على إنجاز معاملاتهم بأريحية في الأعوام المقبلة.
وقال مدير مركز خدمات الحماية المدنية والسلامة في دبي، المقدم جمال أحمد إبراهيم، إن «برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة يمثل انطلاقة فعلية نحو تطوير الخدمات، بما يلبي ويفوق رؤى وتوقعات المتعاملين، بالمنظور الذي يتبعه النظام الفندقي الهادف لتحقيق طموحات المراجعين وآمالهم بالحصول على خدمات راقية».
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.