* * * * قرر القطاع القنصلى بوزارة الخارجية إنشاء نقطة اتصال لتلقى شكاوى المواطنين إلكترونياً، والتى ترد من خلال بوابة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، حيث ستتم موافاة البعثات بما يخصها من تلك الشكاوى أولا بأول للعمل على معالجتها ومتابعة حلها. وأوضحت الوزارة، فى بيان لها، أن تلك الخطوة تأتى فى إطار الرعاية التى توليها الدولة والحكومة لرعاية المصريين فى الخارج، والعمل على متابعة أحوالهم وحل مشاكلهم، وبناء على توجيهات رئيس مجلس الوزراء. وأوضح المتحدث الرسمى باسم وزارة الخارجية أن القطاع القنصلى قد وجه بعثاتنا فى الخارج بإعطاء الأهمية اللازمة لمتابعة هذه الشكاوى، والرد عليها دون تأخير، والإشارة فى الرد إلى ورود الشكوى من خلال نقطة الاتصال الخاصة بمتابعة الشكاوى التى ترد من رئاسة مجلس الوزراء. كما تتضمن الإجراءات الجديدة تكليف مسئول بالبعثة لمتابعة هذه الشكاوى فور ورودها، وموافاة الوزارة بردود الجهات المعنية بشأنها واستعجال الرد فى حال تأخره. مواضيع متعلقة بص وطل