يمرس : موسم حج متميز .. والوزير عطية النجم بلا منازع .

الامارات العربية تضمّد جراح عدن وتنير ظلامها تغيير رئيس الحكومة دون تغيير الوزراء: هل هو حل أم استمرارية للفشل؟ ودافة يا بن بريك إيران تكشف عن حجم الخسائر الأولية لانفجار ميناء رجائي هل بدأت حرب إقليمية بالمنطقة وما المتوقع من زيارة ترامب المرتقبة؟ بعد ضرب بن غوريون..استعداد جنوبي للتطبيع مع الصهاينة إسرائيل لا تخفي أهدافها: تفكيك سوريا شرط لنهاية الحرب برشلونة يواجه إنتر وسان جيرمان مع أرسنال والهدف نهائي أبطال أوروبا انقطاع الكهرباء يتسبب بوفاة زوجين في عدن لوحة بيتا اليمن للفنان الأمريكي براين كارلسون… محاولة زرع وخزة ضمير في صدر العالم لوحة بيتا اليمن للفنان الأمريكي براين كارلسون… محاولة زرع وخزة ضمير في صدر العالم طيران العدوان الأمريكي يجدد استهداف صنعاء ورأس عيسى السامعي: استهداف ميناء الحديدة ومصنع اسمنت باجل جرائم لا تسقط بالتقادم قرار رقم 1 للعولقي بإيقاف فروع مصلحة الأراضي (وثيقة) أعنف هجوم إسرائيلي على اليمن يدمر ميناء الحديدة الحذر من استغلال العليمي مبررات (إصلاح الخدمات) في ضرب خصومه وأبرزهم الانتقالي بعد فشل إطلاقه.. صاروخ حوثي يسقط بالقرب من مناطق سكنية في إب "مسام" ينتزع أكثر من 1800 لغم حوثي خلال أسبوع وسائل اعلام اسرائيلية: هجوم اسرائيلي أمريكي شاركت فيه عشرات المقاتلات ضد اهداف في اليمن شركة النفط توضح حول تفعيل خطة الطوارئ وطريقة توزيع البنزين عشرات الغارات استهدفت ثلاث محافظات وقفة نسائية في حجة بذكرى الصرخة برعاية من الشيخ راجح باكريت .. مهرجان حات السنوي للمحالبة ينطلق في نسخته السادسة رسالة من الظلام إلى رئيس الوزراء الجديد الثقافة توقع اتفاقية تنفيذ مشروع ترميم مباني أثرية ومعالم تاريخية بصنعاء من أسبرطة إلى صنعاء: درس لم نتعلمه بعد سوريا .. انفجار الوضع في السويداء بعد دخول اتفاق تهدئة حيز التنفيذ وزير الصحة يدشن حملات الرش والتوعية لمكافحة حمى الضنك في عدن الخليفي والمنتصر يباركان للفريق الكروي الأول تحقيق كأس 4 مايو الرهوي يناقش مع الوزير المحاقري إنشاء منصة للأسر المنتجة الزعوري يبحث مع الأمم المتحدة تعزيز حماية وتمكين المرأة في اليمن الكثيري يبحث مع فريدريش إيبرت فتح آفاق دعم دولي للجنوب وزارة الشباب والرياضة تكرم موظفي الديوان العام ومكتب عدن بمناسبة عيد العمال مليون لكل لاعب.. مكافأة "خيالية" للأهلي السعودي بعد الفوز بأبطال آسيا أرواحهم في رقبة رشاد العليمي.. وفاة رجل وزوجته في سيارتهما اختناقا هربا من الحر بيع شهادات في جامعة عدن: الفاسد يُكافأ بمنصب رفيع (وثيقة) بدء تنفيذ قرار فرض حظر على الملاحة الجوية لمطارات الكيان رسميًا.. بايرن ميونخ بطلًا للبوندسليجا تدشين برنامج ترسيخ قيم النزاهة لطلاب الدورات الصيفية بمديرية الوحدة بأمانة العاصمة يادوب مرت علي 24 ساعة"... لكن بلا كهرباء! صرخةُ البراءة.. المسار والمسير قدسية نصوص الشريعة الاجتماع ال 19 للجمعية العامة يستعرض انجازات العام 2024م ومسيرة العطاء والتطور النوعي للشركة: «يمن موبايل» تحافظ على مركزها المالي وتوزع أعلى الارباح على المساهمين بنسبة 40 بالمائة متى نعثر على وطن لا نحلم بمغادرته؟ ملفات على طاولة بن بريك.. "الاقتصاد والخدمات واستعادة الدولة" هل يخترق جدار الأزمات؟ المصلحة الحقيقية أول النصر صرخة أمريكا بين صناعة الأساطير في هوليود وواقع الهشاشة مرض الفشل الكلوي (3) إلى متى سيظل العبر طريق الموت ؟!! وسط إغلاق شامل للمحطات.. الحوثيون يفرضون تقنينًا جديدًا للوقود قيادي حوثي يفتتح صيدلية خاصة داخل حرم مستشفى العدين بإب ريال مدريد يحقق فوزًا ثمينًا على سيلتا فيغو أطباء تعز يسرقون "كُعال" مرضاهم (وثيقة) الأهلي السعودي يتوج بطلاً لكأس النخبة الآسيوية الأولى مقاومة الحوثي انتصار للحق و الحرية مقاومة الحوثي انتصار للحق و الحرية القاعدة الأساسية للأكل الصحي

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

موسم حج متميز .. والوزير عطية النجم بلا منازع .

غازي المفلحي نشر في التغيير يوم 03 - 09 - 2018

مديح المسؤول غير مستحب ، حتى لو قام ذلك المسؤول بما يتوجب عليه القيام به ، فما يقوم به هو واجب المسؤولية التي حملها ولا فضل له علينا ولا مَنّ ، أما ان يقوم هذا المسؤول بما هو فوق المطلوب منه فهو ما يستحق التقريض والثناء .
وفي الظروف العادية فإن بعض المسؤولين والوزراء وان كانوا لا ينظرون الى المنصب الا باعتباره وسيله لزيادة الدخل وتحسين المستوى الإجتماعي والمعيشي ، الا انهم يحرصون على تقديم سجل انجاز يكون بمثابة اوراق اعتماد واستحقاق للمنصب .
أما في ظروف الحرب فلا يعودون بحاجة الى سجل انجاز وحسن أداء ، فالحرب وما يصاحبها من اختلالات بنيوية توفر العذر الذي يكفي ويزيد بدرجة تفوق عذر البليد المتحجج بمسح السبورة لتبرير التقصير والغياب المستدام عن اي حضور او انجاز .
وهذا هو حال اكثر الوزراء الان اذ لا نكاد نسمع لهم حساً ولا خبراً ، بل إن الوزارة لم تعد تعني بالنسبة لمعظمهم اكثر من سكرتير يتابع تحويل الراتب والمكافآت وتذاكر السفر له وللعائلة الكريمة مع الحرص على ان تكون في مقاعد الدرجة الأولى .
في هذا المناخ الكئيب يظهر وزير الأوقاف والإرشاد الدكتور احمد عطية بمظهر الوزير الديناميكي فكاك العقد وحلال المشاكل ، يرصد ويراقب ، يتحرى ويسأل ، واذا تم الإستعانة به لحل مشكلة فإنه يُعين ويقدم الحل ، وهذا يتم على مدار الساعة ، حتى ليستغرب المُتابع كيف يستطيع ان يوفر الوقت لكل هذا ، او انه لا ينام ؟
تفويج الحجاج ليس بالمهمة السهلة ، فضخامة الأعداد ، وقصر الفترة المتاحة لأداء المناسك يجعل من ادارة عملية التفويج هاجس مقلق يشغل بال القائمين عليها ، وبالنسبة للحجاج اليمنيين الذين يصل عددهم الى 25,000 حاج ، فإن الوزارة تتابع وتشرف وتضع الضوابطلترتيب سكنهم المناسب ، ومواصلاتهم المريحة ، وتغذيتهم ، ومتابعة حالتهم الصحية ، والحوادث ، والضياع ، ، والتصعيد ، والنفرة ، وزيارة الرسول الاعظم ، واخيرا رحلة العودة ، في سلسلة لا تكاد تنتهي من الصعوبات والعوائق والمشاكل ، وحل كل واحدة منها يحتاج الى يقظة وحركة وصبروخبرة.
الوزير عطية يستحق الإشادة ايضا بشكل خاص لأنه لم يقفل باب التواصل معه شخصيا لإستقبال اي شكاوى او طلب مساعدة من الوكالات لحل مشكلة هنا او فك اختناق هناك ، كان يستطيع ان يقول تواصلوا مع المختصين ويكتفي هو بحصر تواصله على المساعدين المقربين منه كما يفعل باقي الوزراء ، لكنه ترك بابه مفتوحاً ، ، بالتواصل المباشراو عبر صفحة الواتس اب الخاصة بهالتي ظلت تستقبل الشكاوى والمقترحات من الجميع ، وكان رده لا يتأخر وعادة ما يكون الرد " تم حل المشكلة " .
هذا الأداء الفريد للوزير المؤهل الجدير الكفىء اسهم بشكل حاسم في انجاح هذا الموسم وتميزه في بشكل لافت عن المواسم السابقة ، يدعم هذه الحقيقةاعلان السعودية ان اليمن هي اول دولة تنهي مسح الجوازات وتصدرالتأشيرات عبر المسار الألكتروني تقدماً وسبقاًلاكثر من 165 دولة قامت بالتفويج هذا العام .
إحرازهذا التميز كان واحداً من وجوه السبق ، اما الوجه الأكثر اثارة للإعجاب في نظر المسؤولين السعوديين فكان تحقق هذا الإنجاز في ظل ظروف حرب مزقت الدولة والمجتمع وشتت الناس في اصقاع المعمورة ، ولا تزال قائمة ومستعرة، وهو ما افاضوا في التعليق عليه إشادةً واطراء .
واذا كان دور وتأثير الوزير احمد عطية في هذا النجاح ملىء السمع والبصر ، فهناك أبطال مجهولين لا يظهرون في الصورة ، لكن بصماتهم واضحة لا تخطئها العين ، احدهم اسمه احمد القمادي رئيس مركز المعلومات ، رجل يستحق ان ينال من التكريم والثناء ما هو له أهلوبه جدير.
لكن القفزة في التميز الذي تحقق هذا العام لا تعني انه تمالتغلب على كافة السلبيات ، بل هناك سلبيات لا يمكن اغفالهاوبعضها كان بسبب الترتيبات الجديدة التي قُصد منها التغلب على صعوباتالمواسم الماضية .
والسلبية الأبرزبرأينا كانت دخول قطاع الحج والعمرة في وزارة الأوقاف في تعاقدات للنقل والتغذية مع شركات نقل ومطابخ اعطاها صفة الإحتكار ، واذا كان هذا مقبولا الى حد ما في مجال النقل بشرط زيادة عدد الشركات الناقلة على اعتبار ان الشركات القادرة على تولي عملية النقل ضمن الشروط والضوابط الموضوعة هي في الأساس محدودة العدد ، فإن الزام الوكالات بالتعاقد مع عدد محدود من المطابخ لم يكن قرارا موفقا لأنه قضى نهائيا على روح المنافسة بين الوكالات لتقديم خدمة أفضل ، ناهيك عن استغلال المطابخ المهتمة بتحقيق الربح على حساب الخدمة في تقديم تغذيةدون المستوىاذا استثنينامطبخ واحد او اثنين منها في احسن الأحوال .
وفي حين تقوم المنافسةبدور المحرك والدافع وراء تحسين وتطوير جودة اي خدمة او سلعة وهو قانون يعرفه الإقتصاديون ، يتسببالإحتكار بتعطيل عملية الإرتقاء بجودةالخدمة او السلعةبل واكثر من ذلك يقود الى النكوص والتراجع ، وهذا ما نتوقعه لو استمرحصر تقديم خدمة النقل والتغذية في عدد محدود من مزوديها بدون تطبيق صارم للشروط والضوابط التي يتم التوقيع عليها في بداية التعاقد .
وفي هذا الجانب نقترح الآتي :
اولا : في مجال النقل
حصة اليمن من الحجاج هي بحدود 25,000 حاج وجميعهم يدخلون براً خلال فترة 10 أيام تقريبا ، وبناء على هذا العدد من الحجاج والفترة الزمنية تكون الحاجة الى حوالي 600 باص لإتمام عملية النقل شاملة الباصات المرابطة في المحطات كاحتياط .
التجربة اثبتت ان تكليف 4 شركات صغيرة ومتوسطة الحجم للقيام بهذه المهمةبمعدل 150 باص لكل شركة في الواقع غير واقعي لان بعضها لا يمتلك هذا العدد من الباصات اصلا ، لهذا يلجأون الى تعويض النقص بادخال شركات صغيرة من الباطن ناهيك عن اصحاب الباصات الفردية وهذه الباصات تكون اقل بكثير من المستوى المطلوب مما يعرض الحجاج للمعاناة بسبب تعطلها خصوصا على الخطوط الطويلة من اليمن واليها .
ظاهرة قيام الوكيل اليمني باستخدام اسم شركة سعودية معروفة للدخول في المناقصة ، ثم قيامه فيما بعد بتجميع باصات من الشوارع الخلفية كيفما اتفق ،والتعاقد معها بمبالغ اقل بكثير مما يدفعه الحاج ظاهرة اصابت سوق نقل الحجاج اليمنيين بالضعف ، وقدتوسعت هذه الظاهرة في السنوات الأخيرة بسبب السلوك الجشع لبعض شركات النقل لتشكل الباصات الملفلفة من الشوارع جزء لا يمكن تجاهلة من اسطول نقل الحجاج ، وهو ما يجب وقفه اذا اردنا ان نضع حد لمعاناة الحجاج بسبب هذهالنوعية من الباصات .
ولحل هذه المشكلة نرى الآتي :
1. ان يتم تقييم اداء شركات النقل ، ويتم توقيع عقوبات ومصادرة ضمانات الشركات التي لم تلتزم بتشغيل الباصات بالأرقام والموديلات التي تعهدتبتشغيلها عند التقدم بأوراقها .
2. يمنع منعا باتا استخدام الباصات الفردية وباصات الشركات الصغيرة من الباطن ، حيث ان هذه الباصات تكون في المعتاد قديمة ومعرضة للأعطال خصوصا في المسافات الطويلة .
3. لا يتم قبول اوراق اي وكيل يمني مالم يقدم التزام من الشركة السعودية التي يمثلها بقيامها بتوفير الباصات بحسب الأرقام والموديلات المثبتة في اوراق التقدم للمنافسة .
4. يتم توسيع قاعدة مشاركة شركات النقل بحيث لا يزيد نصيب كل شركة او وكيل عن 50 باص لضمان قيام الشركة او الوكيل باستخدام الباصات التي التزم بها .
5. محاولة استقطاب شركات كبرى مثل حافل والعيسائي للدخول في هذه العملية .
ثانياً : التغذية
تقييد حرية الوكالات في التعاقد مع المطابخ هذا الموسم كان له نتائج سلبية على اكثر من صعيد :
اولا : اوقف التنافس بين الوكالات لتقديم اعاشة وتغذية افضل ، وهو التنافسالذي كان سائدا في المواسم الماضية وعاد بفائدته على الحجاج .
ثانيا : يبدو ان اختيار المطابخ لم يسبقه تقييم لأداءها وسمعتها ، وتم الإكتفاء بالتزام المطبخ بالمينيو الذي تم تحديده من الوزارة دون التزام واضح معزز بالوثائق بتوظيف طباخين محترفين ، وتقديم وجبات تحظى بقبول الحجاج لها ، وعدم اشتراط ان الوجبات التي لا يقبلها الحجاج لن يتم دفع ثمنها .
ثالثا : رغم شكاوى الحجاج وامتناعهم عن تناول وجبات بعض المطابخ الا انه لم يطرا تحسن كبير في اداء المطابخ وظلت الشكاوى مستمرة حتى آخر يوم .
رابعا : اللجان التي عينتها الوزارة لمراقبة التزام المطابخ بجودة التغذية لم تكن فاعلة بل ان بعضها تحول الى مدافع عن قصور المطابخ وسؤ خدمتها .
وللتغلب على هذه السلبيات نرى ان يترك امر التعاقد مع المطابخ للوكالات نفسها ، فخبرة الوكالات بالمطابخ كبيرة ، كما انهم اقدر على معالجة المشكلات التي قد تحدث بسبب عدم التزام المطابخ بشروط العقد ، ولا يمنع ان تقوم الوزارة بانزال عقد موحد تلتزم به الوكالات والمطابخ وكذلك مينيو يمثل الحد الأدنى مع ترك الحرية للوكالات لتحسين النوعية اذا ارادت سواء لكامل الوجبات او لبعضها ، ويقتصر دور لجان الوزارة على مراقبة حسن التنفيذومتابعة انطباعات وآراء الحجاج حول جودة الوجبات.
الإبقاء على روح المنافسة الإيجابية بين الوكالات للتميز في تقديم الخدمات وعلى رأسها التغذية أمر مطلوب ومرغوب ، وهذا يصب في مصلحة الحاج ، فوجود وكالات تهتم بسمعتها ورضى حجاجها اكثر من من اهتمامها بالربح ، سوف يدفع الآخرين الى اقتفاء اثرهم ومجاراتهم وهذا هو الطريق الى الإرتقاء والتطوير الذي نقصده .
بقي ان نشير في الختام الى ان هناك الى جانب الوزير المقتدر مساعدين ومعاونين لهم الدور المؤثر الذي بدونه يستحيل تحقيق هذا النجاح .
على رأس هؤلاء يأتي الدكتور مختار الرباش الوكيل الأول للوزارة ، رجل لا يحب الأضواء لكنه يحب مرضاة الله ، يعمل بصمت ودون ضجيج ومكتبه مفتوح للجميع والجميع يلجأون اليه ، يستمع ويتفهم ويبادر ، والنتيجة دائما حلول وانجازات تكتمل بها صورة هذا التميز .
ثم يأتي الآخرين الوكيل المساعد طارق القرشي ، ومدير عام الحج عارف البركاني ، ومدير النقل محمد الشبيبي وبقية الطاقم الوزاري ليشكل جهودهم اضافة مهمة للوصول الى هذه النتيجة المشرفة.
وفي الجهة المقابلة يبرز دور الأستاذ / حسين الخولاني رئيس قطاع الحج والعمرة بالإتحاد مثالا للرجل الواعي النقابي المتفاني ، مع الزملاء حسين الصباحي ، وباسل الأصبحي والآخرين سواء بأدوار اساسية اومكملة ، لتصنع جهودهم مع جهود الآخرين اشراقة النجاح الكبير .
واخيراً ... قبل هؤلاء وبعدهم ياتي دور بعض وكالات الحج والعمرة ، القلب النابض لعمليةتفويج الحجيج بكاملها ، رجال يبتغون فضلا من الله ورضوانا، جهودهم يعجز عن وصفها اللسان ، وعطاءهم يشهد به الميدان ، لا يدخرون وسعا في خدمة ضيوف الرحمن رغم المشقة والعناء وشحالإمكانيات ، ولا ينتظرون كلمة شكر او تكريم ، لسان حالهم القول .. يكفي ان الله ينظر الينا .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.