ناطق الإصلاح: علاقة اليمن والمملكة راسخة قررتها الجغرافيا ورسخها التاريخ    مطار صنعاء والقطاع الملاحي الغربي: فرصة استراتيجية لإعادة توازن الملاحة الجوية في الشرق الأوسط Sanaa Airport and the Western Air Corridor: A Strategic Opportunity to Restore Balance in Middle East Aviation    إيران تنفذ الموجة ال 84 ضد أهداف أمريكية بالسعودية    ذمار تعلن جاهزية 364 مركزا اختباريا لاستقبال 42 ألف طالب وطالبة    شرطة تعز تعلن ضبط 5 مشتبه بهم في قضية مقتل الصحفي صامد القاضي وتؤكد استمرار إجراءاتها    العد التنازلي لزوال اسرائيل: بين النبوءآت والواقع    مسيرات مليونية في عموم المحافظات إحياء ليوم الصمود الوطني    تعز.. سيول جارفة تغرق مدينة سكنية وقرى في مديرية المخا    سعي حثيث لتفكيك القوات الجنوبية وتمكين عصابات الإخوان الإرهابية    توسيع صلاحيات الVAR.. مونديال 2026 ينهي عصر "تضييع الوقت"    تعز.. انتشال أربع جثث إثر سيول جارفة على منطقة النجيبة في ريف المخا    أحمد قعبور يغادر تاركاً إرثاً فنياً يخلّد القضية الفلسطينية    إصلاح حجة ينعى الداعية والتربوي عبد الله بن علي راجح ويعد رحيله خسارة وطنية كبيرة    مدن أميركية تستعد لتظاهرات واسعة ضد سياسات ترامب    ميدان التحرير يتحول إلى بركة مياه ودعوات لتدخل الجهات المختصة بعد توغل المياه إلى المحلات التجارية    كهرباء لحج تخرج نهائياً عن الخدمة بعد أيام من تصاعد ساعات الانطفاء    صحيفة: دولة خليجية تبلغ واشنطن استعدادها للمشاركة في قوة مهام بحرية لفتح مضيق هرمز    الحالمي: تناقض دعاة "الحوار الجنوبي" يكشف استهدافًا ممنهجًا للمشروع الوطني الجنوبي    بين لعبة "بوبجي" والدوافع الغامضة.. العثور على طفل مشنوق في مدينة تعز    صعود جماعي للمعادن النفيسة.. والذهب يتجاوز 4428 دولاراً للأوقية    الارصاد يرفع التحذير إلى إنذار.. تعمق أخدود المنخفض الجوي وتوقعات بأمطار غزيرة إلى شديدة الغزارة    فرنسا تتفوق على البرازيل في ليلة اصابة رافيينا وديمبلي    العراق يواجه بوليفيا في ملحق مونديال 2026    لماذا لا يمكن أن تكون السلفية بديلاً كاملاً للإخوان في اليمن؟    الإصلاح في قفص الاتهام: اغتيال صحفي في تعز يكشف رعاية الإخوان للفوضى الأمنية    نبلاء حضرموت.. إطلالة متميزة تجمع ممثل الرئيس الزُبيدي والكاتب "هاني مسهور"    الحديدة.. البحر يقبض أرواح شبان في إجازة عيد الفطر وخفر السواحل تنفذ أخرين    ارتفاع اسعار الاسمدة 40% يهدد قطاع الزراعة في امريكا    محافظ شبوة: اليوم الوطني للصمود ملحمة وطنية صاغتها تضحيات الشعب اليمني    الاتحاد الآسيوي يقر تأجيل مباراة المنتخب الوطني ونظيره اللبناني إلى مطلع يونيو المقبل    تقرير : "الجنوب تحت النار".. تصاعد الانتهاكات يعمّق أزمة اليمن    منتخب الناشئين يستأنف معسكره الداخلي استعداداً لنهائيات آسيا    المباني القديمة في عدن تشكل خطراً على السكان.. انهيار شرفات عمارة في المعلا    شبكات تهريب تابعة ل "الإخوان" تغذي مناطق الحوثيين بالغاز    حرب إيران تهدد آمال ستارمر.. أسعار النفط والغاز تعصف باقتصاد بريطانيا    مَرافِئُ الصَّبْرِ وَفَجْرُ اليَقِينِ    سقطرى في قلب موسكو.. نصف قرن من دراسات روسية تكشف أسرار الجزيرة اليمنية    وفاة شابين غرقاً أثناء السباحة في شاطئ الكتيب    مواطنون يرفضون إنشاء مشروع "للزيوت المستعملة" لقيادي حوثي في إب    صمود الإمارات يعكس قوة النموذج لا مجرد القدرات الدفاعية    فقيد الوطن و الساحه الفنية .. الشاعر حمود صالح نعمان    200 ألف دولار رشوة للتراخيص.. اتهامات مباشرة لمدير شركة الغاز محسن بن وهيط    محمد صلاح يعلن رحيله عن ليفربول .. ما هي وجهة صلاح المقبلة؟    في مدينة إب ..!    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    النقوب خارج الخدمة.. بمديرية عسيلان تعيش في الظلام وسط استمرار الكهرباء بمناطق مجاورة    استعادة الساعة البيولوجية والتوازن اليومي بعد رمضان: خطوات سهلة وفعّالة    استعادة الساعة البيولوجية والتوازن اليومي بعد رمضان: خطوات سهلة وفعّالة    الدوري الاسباني: ليفانتي يفوز على اوفييدو    العيد ولعبة الكراسي    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    "إن متُّ فالعليمي مسؤول".. أحمد سيف حاشد يكتب وصيته من نيويورك ويهاجم السلطة    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    شبوة.. عندما يبكي التاريخ في حضرة التقسيم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



رئيس مركز الشكاوى والبلاغات ل«26 سبتمبر»:حصاد أربع سنوات ...تضحيات و إنجازات وثبات ...وقادمون على العام الخامس
26 سبتمبر نشر في 26 سبتمبر يوم 03 - 04 - 2019

الخط الساخن (189).. الشرطة في خدمة الوطن استقبل خلال 40 يوماً 1500 شكوى انجز منها 640 قضية فيما 632 قضية قيد الانجاز
على مدار اليوم والساعة يستقبلُ مركَزُ خدمة تلقي الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام بوزارة الداخلية اتصالات المواطنين من عموم محافظات الجمهورية عبر الخط الساخن (189) والتعامل معها بكل جدية وشفافية ما يساهم في تفعيل العمل الأمني وتعزيز الثقة بين المواطنين والأجهزة الأمنية.
مركز الشكاوى والبلاغات الذي تم انطلاقه في ال5 من سبتمبر 2017م ، استطاع وخلال فترة وجيزة أن يحقق أهدافه المتمثلة في معالجة تجاوزات منتسبي هيئة الشرطة في تعاملهم مع المواطنين ومنع انتهاك حقوقهم وحرياتهم أو مخالفتهم للواجب وارتكابهم للمحظورات الواردة في قانون الشرطة ولائحته التنفيذية.
تم أنشاء مركز الخط الساخن (189) نظراً لكثرة شكاوى المواطنين من مخالفات رجال الشرطة في الأقسام وإدارات الأمن، حيث يتمتع المركز بوجود الكوادر المؤهلة والمدربة من ضباط وأفراد الداخلية ولديهم القدرة والكفاءة لتطبيق أهداف ومبادئ المركز الذي يحوي العديد من الأقسام هي “الإدارة – المناوبة – المتابعة – الشؤون القانونية – الشؤون المالية – السكرتارية – الإعلام – الشؤون الفنية”.
أن خدمة تلقي الشكاوي والبلاغات من المواطنين يهدف إلى تحقيق جملة من القضايا الأمنية ذات العلاقة بتفعيل العمل الأمني وتحقيق المزيد من الأمن والاستقرار للمواطنين وكذا توطيد العلاقة التفاعلية بين الأجهزة الأمنية والمجتمع الذين يكمل كلاهما الآخر.
كما أن هذه الخدمة أتاحت للمواطنين أبداء آرائهم وتلقي شكاواهم في مجمل القضايا والحوادث الأمنية والتجاوزات التي قد تحدث من قبل الأجهزة الأمنية..
كما أن تلقي البلاغات من المواطنين عمل بشكل جدي وبكل شفافية في خدمة المواطنين واستقبال شكاواهم وبلاغاتهم وأيضا في استقبال شكاواهم في تجاوزات الشرطة خارج القانون واتخاذ الإجراءات المناسبة والعاجلة إزاءها.
وقد مثل المركز نقلة نوعية في العمل الأمني التفاعلي والتشاركي مع المواطنين, وعمل على النهوض بمستوى الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية للمواطنين, وكذا الارتقاء بأداء رجل الأمن وتقييمه بالإضافة إلى ما قدمه من فوائد في تقييم الفرص ومعالجة الإختلالات والتجاوزات وتجويد الخدمات. 26سبتمبر التقت الرائد ساري المغربي رئيس مركز الشكاوى والبلاغات الخط الساخن 189 وأجرت معه الحوار التالي فإلى نص الحوار :
حاوره: نبيل محمد بريه
بداية هل لكم ان تحدثونا عن مركز الشكاوى والبلاغات الخط الساخن 189؟
إن إنشاء مركز الشكاوى والبلاغات 189 يعكس رغبة حقيقية لإصلاح مسار العملية الأمنية، كذلك أسس لعلاقة تكاملية بين أجهزة الأمن والمواطن الذي يستطيع من خلال هذه الخدمة أن يمارس نوعاً من الرقابة الشعبية على عمل أجهزة الأمن ذلك أن مركز الشكاوى والبلاغات لن يهمل أي شكوى أو بلاغ أو تظلم يصل إليه من المواطنين كونه سيتعامل بمسؤولية مع كل يرد إليه فالخط الساخن (189) يعتبر من الوسائل الحديثة لتسهيل خدمة المواطنين كذلك الحد من تجاوزات للنظام والقانون قد تحدث من منتسبي وزارة الداخلية والمرافق التابعة لها وتحقيق الأمن والاستقرار.
كما أن هذه الخدمة تهدف إلى تفعيل العمل الأمني وتعزيز الأمن والاستقرار وتوطيد العلاقة بين الأجهزة الأمنية والمجتمع وتسهيل تواصل المواطنين بالقيادات العليا بوزارة الداخلية وهذه الخدمة تعمل على مدار الساعة لاستقبال الشكاوى والبلاغات والتعامل معها بمسؤولية صادقة وإيصالها إلى القيادة العليا بالوزارة تهدف الى تحقيق مبدأ الأمن في خدمة المجتمع من خلال استقبال البلاغات الامنية التي تتصل بأمن وسلامة المواطنين وقد سعينا جاهدين الى تعريف المواطن بالمركز وأهمية وجوده من خلال المنشورات واللواصق والاعلانات ووسائل الاعلام المقروءة والمسموعة والمرئية.
كذلك اتاحت هذه الخدمة للمواطنين إبداء آرائهم وتلقي شكاواهم عن مجمل القضايا والحوادث الأمنية والتجاوزات من أي كان .. وندعو كافة المواطنين إلى التفاعل مع هذه الخدمة بما يخدم المصلحة العامة وعدم التردد في الإبلاغ عن اي تجاوزات قد تحدث من رجال الأمن في كافة الوحدات والأجهزة الأمنية والقطاعات الخدمية التابعة لوزارة الداخلية.
هل من تقارير إحصائية لمستوى عملكم منذ البداية؟
مركز الشكاوى والبلاغات منذ أول يوم من انطلاقه يعمل على مدار اليوم والساعة حيث يستقبلُ اتصالات المواطنين من عموم محافظات الجمهورية عبر الخط الساخن (189) والتعامل معها بكل جدية وشفافية وهو ما اسهم في تفعيل العمل الأمني وتعزيز الثقة بين المواطنين والأجهزة الأمنية واستطاع وخلال فترة وجيزة أن يحقق أهدافه المتمثلة في معالجة تجاوزات منتسبي هيئة الشرطة في تعاملهم مع المواطنين ومنع انتهاك حقوقهم وحرياتهم أو مخالفتهم للواجب وارتكابهم للمحظورات الواردة في قانون الشرطة ولائحته التنفيذية واجمالا فقد تحققت انجازات ً كبيرةً في فترة قصيرة من عمر المركز مما عكَسَ ثقة الناس بهذا العمل وتضاعفت تلك الثقة بعدما ذاع في أوساط المواطنين سرعة الاستجابة والانجاز.
ونعطيكم إحصائية دقيقة لعمل المركز منذ انطلاقه، حيث بلغت الإحصائية كالتالي: وذلك في خلال ال40 اليوم الاولى للمركز فقد بلغ عدد الشكاوى المقدمة من قبل المواطنين خلال فترة التجربة “مرحلة التجربة ” من 5/12 – 13/12/1438ه (50) شكوى، بينما بلغت عدد الشكاوى خلال المرحلة الثانية “مرحلة التدشين والإعلان الرسمي” من 14/12 – 29/12/1438ه حوالي (727) شكوى، يليها أخيراً المرحلة الثالثة “مرحلة العمل المنظم” من بداية العام الهجري الحالي 1439ه وحتى اليوم، حيث بلغ عدد الشكاوى المقدمة في هذه الفترة حوالى (1500) شكوى.
كما أن عدد الشكاوى والبلاغات المنجزة والقيد التنفيذ والمحالة إلى الجهات المختصة بلغت (854) شكوى، تحتل أمانة العاصمة المرتبة الأولى من إجمالي تلك الشكاوى بنسبة (31%) تليها محافظة صنعاء بنسبة (13%)، عمران (11%)، إب وذمار (10%)، الحديدة (9%) صعدة والمحويت (6%) حجة (6%)، وباقي المحافظات (15%).
فيما بلغ عدد الشكاوى التي تم استلامها من قبل المواطنين في أمانة العاصمة (469) شكوى، المنجزة منها (249) وقيد التنفيذ (8) وقيد المتابعة (156)، فيما بلغت إجمالي الشكاوى من محافظة صنعاء (186) شكوى، المنجزة (75) وقيد التنفيذ (3) قيد المتابعة (93)، تعز (37) شكوى، المنجزة (13) قيد التنفيذ (1) قيد المتابعة (19)، إجمالي الحديدة (129) شكوى، المنجزة (51) قيد التنفيذ (10) قيد المتابعة (50)، إجمالي إب (98) شكوى، المنجزة (62) قيد التنفيذ (4) قيد المتابعة (12)، البيضاء ( 76) شكوى، المنجزة ( 19) قيد التنفيذ (8) قيد المتابعة (40)، شبوة (2) شكوى، المنجزة (2)، حجة (95) شكوى، المنجزة (34) قيد التنفيذ (10) قيد المتابعة (39)، ذمار (110) شكوى، المنجزة (23) قيد التنفيذ (2) قيد المتابعة (71)، مأرب (1) شكوى، صعدة (51) شكوى، المنجزة (31) قيد التنفيذ (1) قيد المتابعة (13)، المحويت (44) شكوى، المنجزة (14) قيد التنفيذ (3) قيد المتابعة (27 )، الجوف (6) شكوى، المنجزة (2) قيد التنفيذ (2) قيد المتابعة (1)، عمران (163) شكوى، المنجزة (51) قيد التنفيذ (4) قيد المتابعة (95)، الضالع (19) شكوى، المنجزة (7) قيد التنفيذ (2) قيد المتابعة (9).

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.