يمرس : شكوى ضد شركة موبايلي

مستخدمون يشكون من انقطاعات متكررة في خدمة الإنترنت وصعوبة في السداد الأرصاد: طقس بارد إلى بارد نسبياً على المرتفعات والهضاب والصحاري إنتر ميامي يبدأ مشواره في الدوري الأمريكي بخسارة ثقيلة تراجع الازدحام في منفذ الوديعة الحدودي العليمي يهنئ القيادة السعودية بذكرى يوم التأسيس ويؤكد عمق الشراكة الاستراتيجية غدا بدء انحسار الكتلة الهوائية الباردة عدن تحتفل بتخرّج 97 حافظًا وحافظةً للقرآن الكريم انتقالي أبين يحدد موقفه من قرارات تغيير قيادة الأمن الوطني بالمحافظة باريس سان جيرمان يواصل صدارته للدوري الفرنسي اتلتيكومدريد يدك شباك اسبانيول برباعية السيتي يتخطى نيوكاسل يونايتد ويشعل سباق الصدارة مع ارسنال جمعية حماية المستهلك تدعو إلى تنظيم تجارة المبيدات الزراعية الأمسيات الرمضانية تتواصل في مديريات محافظة صنعاء صحيفة صهيونية: المنظمة التي كانت تمثل اليهود الأمريكيين لم يعد لها أي تأثير في أمريكا قرار اسقاط رسوم ترمب يشعل معركة قضائية مطولة بأمريكا التحالف الصهيو-أمريكي يبدأ معركة التصفية الشاملة من غزة إلى مكة السيد القائد يستعرض قصة موسى ويؤكد اهمية التحرك العملي وفق تعليمات الله ذمار.. تدشين مشروع المطعم الخيري الرمضاني ل 2500 أسرة فقيرة الفريق السامعي يدين العدوان الاسرائيلي المتواصل على لبنان استفادة 11 ألف أسرة من المطابخ والمخابز الخيرية بمديرية آزال بأمانة العاصمة مليشيا الحوثي تنهب مخصصات دار الحبيشي للأيتام في إب احتلال وابتزاز.. سلطات اليمن تمارس أقذر أشكال العقاب الجماعي ضد الجنوب هؤلاء الأطفال الجرحى سيقودون مقاومة مسلحة ضد الاحتلال اليمني إذا بقي على أرض الجنوب عند بلوغهم سن الشباب صنعاء: لحظة حاسمة في شارع خولان .. وبشرى سارة لاهالي حي السنينة! ملتقى أبناء حزم العدين يكرم حافظات للقرآن وأوائل الحلقات في مخيمات النزوح بمأرب الحديدة.. حادث سير مروع يودي بحياة شخصين احتراقًا نص المحاضرة الرمضانية الرابعة لقائد الثورة 1447ه السعودية تدين تصريحات هاكابي وتصفها ب"سابقة خطيرة" من مسؤول أميركي الصحة العالمية: أوقفوا استهداف المستشفيات في السودان فوراً نبيل هائل يدشن سلسلة اللقاءات التشاورية مع موظفي المجموعة الهيئة العامة للزكاة تطلق مشاريع إحسان بقيمة 26 مليار ريال هيئة المواصفات تطلق حملة رمضانية لحماية المستهلك انفجار عبوة ناسفة يستهدف طقماً عسكرياً في سيئون فريمكس) التابعة لمجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه تستحوذ على 60% من أسهم (جلف نيو كير) في السعودية بموجة تدفق جديدة.. وصول 120 مهاجرا أفريقيا لسواحل محافظة شبوة هدية مجلس العليمي وأتباعه للصائمين في الجنوب.. أزمة غاز تضرب كل بيت ووسيلة نقل عدن.. قوة مشتركة تنفذ حملة مداهمات وتعتقل عناصر محسوبة على الانتقالي مصادر: نقاش واسع حول استحداث محافظة جديدة جنوب اليمن استهداف طقم عسكري بعبوة ناسفة في وادي حضرموت مركز الأمل يعلن تسجيل 1967 إصابة جديدة بالسرطان في تعز خلال 2025م كلاسيكو السعودية.. الهلال يواجه الاتحاد بشكل مفاجئ.. نيمار يعلن عن موعد اعتزاله كرة القدم بنك الدواء يستقبل قرابة 300 حالة لمرضى القلب والضغط من عدن.. رئيس الحكومة يحدد أولويات المرحلة ويطلق مسار التعافي الاقتصادي فنانون عالميون يطالبون مهرجان برلين بموقف ضد جرائم "إسرائيل" في غزة استعدادا لمواجهة لبنان.. استدعاء 30 لاعبا لقائمة المنتخب الوطني الأول للبدء بمعسكر داخلي حركة سفر نشطة.. أكثر من 438 ألف مسافر عبر المنافذ المختلفة منذ مطلع فبراير المنتخب الوطني الأول يدشن معسكره الداخلي استعداد للجولة الأخيرة لتصفيات آسيا تسجيل أكثر من 14 ألف إصابة بمرض الملاريا في تعز خلال 2025 إرشادات صحية لمرضى السكري تضمن صيامًا آمنًا في رمضان باحث في الآثار: تهريب نحو 23 ألف قطعة أثرية يمنية خلال سنوات الحرب سوء فهم أم عجز أكاديمي خليجي؟ الثور مقطوع الذنب "الذيل".. والإخوان المسلمون رمضان في اليمن.. موائد جماعية وروح تكافل متوارثة المجلس العالي للدولة في السلطنة القعيطية يرفض إعفاء العلامة بن سميط ويؤكد ثقته بكفاءته وخدمته لأهالي شبام آثار اليمن تُهرَّب عبر البحر... والمتاحف التي تعرضها تجني آلاف الدولارات أفق لا يخص أحداً التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

شكوى ضد شركة موبايلي

يشكوها صديق حسن نشر في شهارة نت يوم 12 - 09 - 2010

بعد أن كان لي شرف المشاركة في مسلسل بيني وبينك كممثل والذي كان يطرح مشاكل المجتمع السعودي والاخوة الاشقاء المقيمين بكل موضوعية ليتم العمل على حلها من قبل اصحب القرار في ظل حكومة مولاي خادم الحرمين الشريفين أدامة الله . أجد نفسي أواجه بعض مايصيب إخواني المواطنين ابناء هذا البلد المعطاء والأشقاء المقيمين من ظلم وتجاوزات على الحقوق الخاصة وإذلال وإهدار أوقاتهم في اخذ ورد ومراوح ومجيء. وهنا أتساءل عن ما يقدمه الأخ الأستاذ الفنان القدير / حسن عسيري وكل الكادر الفني للعمل من جهد سوف يأتي ثماره أم أننا لم نحرك ساكن في ضمائر من يتعمدون قهرنا وسلب حقوقنا بشتى الطرق وتضيع أوقاتنا في المرجعات بأسباب أخطاء ليس لنا فيها ناقة ولا جمل. وهل ما نقدمة أو ما يقدم هو نابع من قناعات أو انه ايضا لهث وراء الكسب المادي وهنا اتسائل ايضا هل ما يقدمة الفنان حسن عسيري من دعاية لهذه الشركة هو نتيجة قناعة بنزاهة وتعامل الشركة.. انا اشك في ذلك وان الامر لايتعدى مبالغ كبير مقابل اعلان من يقدمه نجم ليس إلا, أما عن قصة شكواي المقدمة ضد شركة موبايلي في تتلخص في الأتي :- ذهبت بتاريخ 52/8/2010 إلى احد المحلات المعتمدة لشركة موبايلي كالعادة ولعدم ثقتي بأي من الطرق المستخدمة للشحن سواء عن طريق الصرافات او غيرة حيث طلبت من الموظف بالمحل شحن كنكت موبايلي بمبلغ ( 350 ريال ) مفتوح 1 ميقا وتمت العملية ولكني تفا جاءت بان الرصيد( صفر) في نفس الليلة وفي اليوم الثاني توجهت إلى نفس المحل وشرحت له القصة وبعد أكثر من محاولة قال لي لابد من مراجعة اى فرع من فروع خدمات العملاء لشركة موبايلي . وعلى الفور ذهبت إلى فرع فلسطين جدة تفا جاءت بأعداد المراجعين الموجودين حيث طلب مني موظف الاستقبال اخذ رقم وانتظار الدور وكان رقمي ( 315 ) وبعد مدة من الانتظار المر جاء دوري وذهبت إلى موظف الخدمات حيث استقبلنى بكلمة مشروخة يرددونها مثل الللبغبغانات ((كيف اقدر أخدمك واستريح المقيتة) وفي شباك رقم 7 بداءة رحلة التعاسة والاستفزاز من الموظف (م.ال ) وبعد أن شرحت له الوضع أفادني انه لا يوجد لدي رصيد وان الحل الوحيد بان يقدم لي خدمة إرسال طلب لاسترداد المبلغ.. كما أفادني إن الأمل ضعيف إلا في حال موافقتهم. فقلت إنا لم استعمل ألنت قال هم من يقررون ذالك إنا عبد مأمور ومجرد موظف فقلت ومن هم المعنيون. قال: لا اعرف؟.
هو لا يعرف من هم ولا إنا اعرف وكل العملاء في الشركة لا يعرفون ولا يحق لنا في اى قضية ومن اى نوع سواء الانتظار حتى يتم إرسال رسالة الكترونية من قبلهم. وتكون تلك الرسالة إما اسود وإما اسود ! وتم إنشاء طلب بذلك برقم 1-0580-7-1152 الوقت 2010/08/26 .3. 24:22 ولأنني بحاجة إلى خدمة الانترنت قال لي الموظف بان الحل الوحيد أن ادفع مبلغ جديد حتى أتمكن من الحصول على الخدمة ريثما يتم النظر في موضوع ال ( 350 ريال السابقة ) فوافقت مكره ولست بطلا بعد أن أكد لي الموظف بان الخدمة ستكون جاهزة خلال دقائق وتم الدفع وتم إدخال البيانات وتم إدخال المبلغ إلى حساب ملاك شركة موبايلي ولم يتم تفعيل الخدمة . راجعت الموظف على الفور لأني كنت احمل جهاز كمبيوتري معي قالي لي اذهب إلى موظف خدمة العملاء الأخ ( ن. ال ) وما أن بداءت اشرح معاناتي حتى استوقفني بطلب ضرورة الحصول على بطاقة انتظار من جديد !!! والانتظار حتى يأتي دوري فقلت له ولكنى سبق وان أخذت بطاقة ولم تحل مشكلتى فلماذا تجبرني عليها ولماذا الانتظار من جديد قال إنا أسف إذا لم تأخذ رقم فلن تستطيع الحصول على إي خدمة توجهت إلى المشرف ( س . ال ) الذي بدورة لم يلقي بالا لشكواي بتجاهلي وبالقيام بالرد على تلفون المكتب وعندما قلت له أنت تتجاهلني ولم تسمع كلمة واحدة من ما قلته لك . قال الإخوة في الخارج قادرين على حل مشكلتك قلت ولكن موظف الدعم الفني يطلب منى إن اخذ بطاقة انتظار . قال هذا هو النظام . أجبروني على اخذ رقم انتظار من جديد فأخذت وانتظرت والكل ينتظر في مكان لا يوجد فيه موظف وبعد اصلا وبعد الانتظار الطويل ومعاناة حل مشكلة سيناريو كان من تأليف شركة موبايلي خلال 3 دقائق بالنسبة لموضوع (ال 100) .أمضيت من اجل حله ما يقارب الساعتين والنصف أما فيما يخص ( ال 350 ريال فقد استولت عليها شركة موبايلي ظلما وعدوانا بدون وجه حق.. هذا ما تقوله الرسائل الالكترونية من قبلهم ولا نعرف من هم ولم أجد منهم إلا رسالة عن طريق النت مفادها تم حل المشكلة وإغلاق الطلب وإنا لا ادري على اي أساس أغلق الطلب. واعتقد ان غيري واجه نفس المصير واعتقد ان السكوت من العميل على ترهات الشركة هو ما جعلها تسن قوانين خاصة بها وبالطريق التي تريد لقطع الطريق على العميل في المطالبة بحقه.
[email protected]

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.