يمرس : شكوى ضد شركة موبايلي

صدور ثلاثة كتب جديدة للكاتب اليمني حميد عقبي عن دار دان للنشر والتوزيع بالقاهرة عيد العمال العالمي في اليمن.. 10 سنوات من المعاناة بين البطالة وهدر الكرامة العرادة والعليمي يلتقيان قيادة التكتل الوطني ويؤكدان على توحيد الصف لمواجهة الإرهاب الحوثي حكومة صنعاء تمنع تدريس اللغة الانجليزية من الاول في المدارس الاهلية فاضل وراجح يناقشان فعاليات أسبوع المرور العربي 2025 انخفاض أسعار الذهب إلى 3315.84 دولار للأوقية الهجرة الدولية: أكثر من 52 ألف شخص لقوا حتفهم أثناء محاولتهم الفرار من بلدان تعج بالأزمات منذ 2014 وزير الصناعة يؤكد على عضوية اليمن الكاملة في مركز الاعتماد الخليجي "خساسة بن مبارك".. حارب أكاديمي عدني وأستاذ قانون دولي حرب الهيمنة الإقتصادية على الممرات المائية.. رئيس الوزراء يوجه باتخاذ حلول اسعافية لمعالجة انقطاع الكهرباء وتخفيف معاناة المواطنين عرض سعودي في الصورة.. أسباب انهيار صفقة تدريب أنشيلوتي لمنتخب البرازيل هل سمعتم بالجامعة الاسلامية في تل أبيب؟ عبدالله العليمي عضو مجلس القيادة يستقبل سفراء الاتحاد الأوروبي لدى بلادنا وكالة: باكستان تستنفر قواتها البرية والبحرية تحسبا لتصعيد هندي لأول مرة منذ مارس.. بريطانيا والولايات المتحدة تنفذان غارات مشتركة على اليمن هدوء حذر في جرمانا السورية بعد التوصل لاتفاق بين الاهالي والسلطة الوزير الزعوري يهنئ العمال بمناسبة عيدهم العالمي الأول من مايو عن الصور والناس حروب الحوثيين كضرورة للبقاء في مجتمع يرفضهم أزمة الكهرباء تتفاقم في محافظات الجنوب ووعود الحكومة تبخرت الأهلي السعودي يقصي مواطنه الهلال من الآسيوية.. ويعبر للنهائي الحلم إغماءات وضيق تنفُّس بين الجماهير بعد مواجهة "الأهلي والهلال" النصر السعودي و كاواساكي الياباني في نصف نهائي دوري أبطال آسيا اعتقال موظفين بشركة النفط بصنعاء وناشطون يحذرون من اغلاق ملف البنزين المغشوش الوجه الحقيقي للسلطة: ضعف الخدمات تجويع ممنهج وصمت مريب درع الوطن اليمنية: معسكرات تجارية أم مؤسسة عسكرية رسالة إلى قيادة الانتقالي: الى متى ونحن نكركر جمل؟! غريم الشعب اليمني مثلما انتهت الوحدة: انتهت الشراكة بالخيانة جازم العريقي .. قدوة ومثال دعوتا السامعي والديلمي للمصالحة والحوار صرخة اولى في مسار السلام العقيق اليماني ارث ثقافي يتحدى الزمن إب.. مليشيا الحوثي تتلاعب بمخصصات مشروع ممول من الاتحاد الأوروبي مليشيا الحوثي تواصل احتجاز سفن وبحارة في ميناء رأس عيسى والحكومة تدين معسرون خارج اهتمامات الزكاة الاحتلال يواصل استهداف خيام النازحين وأوضاع خطيرة داخل مستشفيات غزة نهاية حقبته مع الريال.. تقارير تكشف عن اتفاق بين أنشيلوتي والاتحاد البرازيلي الدكتوراه للباحث همدان محسن من جامعة "سوامي" الهندية الصحة العالمية:تسجيل27,517 إصابة و260 وفاة بالحصبة في اليمن خلال العام الماضي اتحاد كرة القدم يعين النفيعي مدربا لمنتخب الشباب والسنيني للأولمبي صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني النقابة تدين مقتل المخرج مصعب الحطامي وتجدد مطالبتها بالتحقيق في جرائم قتل الصحفيين برشلونة يتوج بكأس ملك إسبانيا بعد فوز ماراثوني على ريال مدريد الأزمة القيادية.. عندما يصبح الماضي عائقاً أمام المستقبل أطباء بلا حدود تعلق خدماتها في مستشفى بعمران بعد تعرض طاقمها لتهديدات حوثية غضب عارم بعد خروج الأهلي المصري من بطولة أفريقيا علامات مبكرة لفقدان السمع: لا تتجاهلها! حضرموت اليوم قالت كلمتها لمن في عينيه قذى القلة الصامدة و الكثرة الغثاء ! عصابات حوثية تمتهن المتاجرة بالآثار تعتدي على موقع أثري في إب حضرموت والناقة.! "قصيدة " حضرموت شجرة عملاقة مازالت تنتج ثمارها الطيبة الأوقاف تحذر المنشآت المعتمدة في اليمن من عمليات التفويج غير المرخصة ازدحام خانق في منفذ الوديعة وتعطيل السفر يومي 20 و21 أبريل يا أئمة المساجد.. لا تبيعوا منابركم! دور الشباب في صناعة التغيير وبناء المجتمعات

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

شكوى ضد شركة موبايلي

يشكوها صديق حسن نشر في شهارة نت يوم 12 - 09 - 2010

بعد أن كان لي شرف المشاركة في مسلسل بيني وبينك كممثل والذي كان يطرح مشاكل المجتمع السعودي والاخوة الاشقاء المقيمين بكل موضوعية ليتم العمل على حلها من قبل اصحب القرار في ظل حكومة مولاي خادم الحرمين الشريفين أدامة الله . أجد نفسي أواجه بعض مايصيب إخواني المواطنين ابناء هذا البلد المعطاء والأشقاء المقيمين من ظلم وتجاوزات على الحقوق الخاصة وإذلال وإهدار أوقاتهم في اخذ ورد ومراوح ومجيء. وهنا أتساءل عن ما يقدمه الأخ الأستاذ الفنان القدير / حسن عسيري وكل الكادر الفني للعمل من جهد سوف يأتي ثماره أم أننا لم نحرك ساكن في ضمائر من يتعمدون قهرنا وسلب حقوقنا بشتى الطرق وتضيع أوقاتنا في المرجعات بأسباب أخطاء ليس لنا فيها ناقة ولا جمل. وهل ما نقدمة أو ما يقدم هو نابع من قناعات أو انه ايضا لهث وراء الكسب المادي وهنا اتسائل ايضا هل ما يقدمة الفنان حسن عسيري من دعاية لهذه الشركة هو نتيجة قناعة بنزاهة وتعامل الشركة.. انا اشك في ذلك وان الامر لايتعدى مبالغ كبير مقابل اعلان من يقدمه نجم ليس إلا, أما عن قصة شكواي المقدمة ضد شركة موبايلي في تتلخص في الأتي :- ذهبت بتاريخ 52/8/2010 إلى احد المحلات المعتمدة لشركة موبايلي كالعادة ولعدم ثقتي بأي من الطرق المستخدمة للشحن سواء عن طريق الصرافات او غيرة حيث طلبت من الموظف بالمحل شحن كنكت موبايلي بمبلغ ( 350 ريال ) مفتوح 1 ميقا وتمت العملية ولكني تفا جاءت بان الرصيد( صفر) في نفس الليلة وفي اليوم الثاني توجهت إلى نفس المحل وشرحت له القصة وبعد أكثر من محاولة قال لي لابد من مراجعة اى فرع من فروع خدمات العملاء لشركة موبايلي . وعلى الفور ذهبت إلى فرع فلسطين جدة تفا جاءت بأعداد المراجعين الموجودين حيث طلب مني موظف الاستقبال اخذ رقم وانتظار الدور وكان رقمي ( 315 ) وبعد مدة من الانتظار المر جاء دوري وذهبت إلى موظف الخدمات حيث استقبلنى بكلمة مشروخة يرددونها مثل الللبغبغانات ((كيف اقدر أخدمك واستريح المقيتة) وفي شباك رقم 7 بداءة رحلة التعاسة والاستفزاز من الموظف (م.ال ) وبعد أن شرحت له الوضع أفادني انه لا يوجد لدي رصيد وان الحل الوحيد بان يقدم لي خدمة إرسال طلب لاسترداد المبلغ.. كما أفادني إن الأمل ضعيف إلا في حال موافقتهم. فقلت إنا لم استعمل ألنت قال هم من يقررون ذالك إنا عبد مأمور ومجرد موظف فقلت ومن هم المعنيون. قال: لا اعرف؟.
هو لا يعرف من هم ولا إنا اعرف وكل العملاء في الشركة لا يعرفون ولا يحق لنا في اى قضية ومن اى نوع سواء الانتظار حتى يتم إرسال رسالة الكترونية من قبلهم. وتكون تلك الرسالة إما اسود وإما اسود ! وتم إنشاء طلب بذلك برقم 1-0580-7-1152 الوقت 2010/08/26 .3. 24:22 ولأنني بحاجة إلى خدمة الانترنت قال لي الموظف بان الحل الوحيد أن ادفع مبلغ جديد حتى أتمكن من الحصول على الخدمة ريثما يتم النظر في موضوع ال ( 350 ريال السابقة ) فوافقت مكره ولست بطلا بعد أن أكد لي الموظف بان الخدمة ستكون جاهزة خلال دقائق وتم الدفع وتم إدخال البيانات وتم إدخال المبلغ إلى حساب ملاك شركة موبايلي ولم يتم تفعيل الخدمة . راجعت الموظف على الفور لأني كنت احمل جهاز كمبيوتري معي قالي لي اذهب إلى موظف خدمة العملاء الأخ ( ن. ال ) وما أن بداءت اشرح معاناتي حتى استوقفني بطلب ضرورة الحصول على بطاقة انتظار من جديد !!! والانتظار حتى يأتي دوري فقلت له ولكنى سبق وان أخذت بطاقة ولم تحل مشكلتى فلماذا تجبرني عليها ولماذا الانتظار من جديد قال إنا أسف إذا لم تأخذ رقم فلن تستطيع الحصول على إي خدمة توجهت إلى المشرف ( س . ال ) الذي بدورة لم يلقي بالا لشكواي بتجاهلي وبالقيام بالرد على تلفون المكتب وعندما قلت له أنت تتجاهلني ولم تسمع كلمة واحدة من ما قلته لك . قال الإخوة في الخارج قادرين على حل مشكلتك قلت ولكن موظف الدعم الفني يطلب منى إن اخذ بطاقة انتظار . قال هذا هو النظام . أجبروني على اخذ رقم انتظار من جديد فأخذت وانتظرت والكل ينتظر في مكان لا يوجد فيه موظف وبعد اصلا وبعد الانتظار الطويل ومعاناة حل مشكلة سيناريو كان من تأليف شركة موبايلي خلال 3 دقائق بالنسبة لموضوع (ال 100) .أمضيت من اجل حله ما يقارب الساعتين والنصف أما فيما يخص ( ال 350 ريال فقد استولت عليها شركة موبايلي ظلما وعدوانا بدون وجه حق.. هذا ما تقوله الرسائل الالكترونية من قبلهم ولا نعرف من هم ولم أجد منهم إلا رسالة عن طريق النت مفادها تم حل المشكلة وإغلاق الطلب وإنا لا ادري على اي أساس أغلق الطلب. واعتقد ان غيري واجه نفس المصير واعتقد ان السكوت من العميل على ترهات الشركة هو ما جعلها تسن قوانين خاصة بها وبالطريق التي تريد لقطع الطريق على العميل في المطالبة بحقه.
[email protected]

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.