يمرس : شكوى ضد شركة موبايلي

محافظة ذمار تُحيي الذكرى السنوية لرحيل العالم الرباني السيد بدر الدين الحوثي رئيس الاركان الايرانية: عملياتنا القادمة ضد الكيان ستكون عقابية لأول مرة في تاريخه.. الريال اليمني ينهار مجددًا ويكسر حاجز 700 أمام الريال السعودي افتتاح مشاريع خدمية بمديرية القبيطة في لحج إيران تطلق موجة جديدة من الهجمات وصافرات الإنذار تدوي في الأراضي المحتلة مومياء (الولاية) وسراب (الغدير)! إخماد حريق في معمل إسفنج بالعاصمة صنعاء برشلونة يتوصل لاتفاق مع نيكو ويليامز حوادث السير تحصد حياة 33 شخصاً خلال النصف الأول من يونيو الجاري استعدادًا لكأس الخليج.. الإعلان عن القائمة الأولية لمعسكر منتخب الشباب تحت 20 عاما أخر مستجدات إعادة فتح طريق رابط بين جنوب ووسط اليمن أبو شوصاء يتفقَّد قصر الشباب ويطِّلع على مستوى الانضباط في الوزارة والجهات التابعة لها الوزير الزعوري يناقش مع مؤسسات وهيئات الوزارة مصفوفة الأولويات الحكومية العاجلة تلوث نفطي في سواحل عدن ماكرون يكشف عن عرض أمريكي إلى إيران بشأن وقف إطلاق النار على خلفية أزمة اختلاط المياه.. إقالة نائب مدير مؤسسة المياه والصرف الصحي بعدن قصة مؤلمة لوفاة طفلة من ردفان في أحد مستشفيات عدن انهيار مخيف الدولار يقترب من 2700 ريال في عدن أمنية تعز تعلن ضبط عدد من العناصر الإرهابية المتخادمة مع مليشيا الحوثي الارهابية اسعار الذهب في صنعاء وعدن الثلاثاء 17 يونيو/حزيران 2025 الإفراج عن 7 صيادين يمنيين كانوا محتجزين في الصومال طبيب يفند خرافات شائعة عن ورم البروستاتا الحميد بالأدلة التجريبية.. إثبات وجود ذكاء جماعي لدى النمل! د.الوالي: لن نشارك في تظاهرة هدفها ضد استقلال الجنوب العربي ورمزها الوطني الشرق الأوسط تحت المقصلة: حربٌ تُدار من فوق العرب! صوت الجالية الجنوبية بامريكا يطالب بالسيادة والسلام أمن العاصمة عدن يلقي القبض على خلية حوثية قرار مفاجئ للمرتزقة ينذر بأزمة مشتقات نفطية جديدة بعض السطور عن دور الاعلام راموس: اريد انهاء مسيرتي بلقب مونديال الاندية صنعاء .. التربية والتعليم تعمم على المدارس الاهلية بشأن الرسوم الدراسية وعقود المعلمين وقيمة الكتب السامعي يدعو لعقد مؤتمر طارئ لمنظمة التعاون الاسلامي لبحث تداعيات العدوان على إيران وجبات التحليل الفوري!! واشنطن تبلغ حلفائها بعدم التدخل في الحرب بين ايران واسرائيل وصحيفة تكشف توقف مصفاة نفط كأس العالم للأندية: تشيلسي يتصدر مؤقتاً بفوز صعب ومستحق على لوس انجلوس اتحاد كرة القدم يقر معسكرا داخليا في مأرب للمنتخب الوطني تحت 23 عاما استعدادا للتصفيات الآسيوية القائم بأعمال رئيس المجلس الانتقالي يتفقد مستوى الانضباط الوظيفي في هيئات المجلس بعد إجازة عيد الأضحى البكري يبحث مع مدير عام مكافحة المخدرات إقامة فعاليات رياضية وتوعوية تعز.. مقتل وإصابة 15 شخصا بتفجير قنبلة يدوية في حفل زفاف الأمم المتحدة:نقص الدعم يهدد بإغلاق مئات المنشآت الطبية في اليمن بايرن ميونخ يحقق أكبر فوز في تاريخ كأس العالم للأندية علماء عرب ومسلمين اخترعوا اختراعات مفيدة للبشرية مناسبة الولاية .. رسالة إيمانية واستراتيجية في مواجهة التحديات العقيد العزب : صرف إكرامية عيد الأضحى ل400 أسرة شهيد ومفقود حصاد الولاء مرض الفشل الكلوي (8) من يومياتي في أمريكا .. صديقي الحرازي هيئة الآثار :التمثالين البرونزيين باقيان في المتحف الوطني وزير الصحة يترأس اجتماعا موسعا ويقر حزمة إجراءات لاحتواء الوضع الوبائ أهدر جزائية.. الأهلي يكتفي بنقطة ميامي صنعاء تحيي يوم الولاية بمسيرات كبرى - عضو مجلس الشورى جحاف يشكو من مناداته بالزبادي بدلا عن اسمه في قاعة الاعراس بصنعاء سرقة مرحاض الحمام المصنوع من الذهب كلفته 6ملايين دولار اغتيال الشخصية! قهوة نواة التمر.. فوائد طبية وغذائية غير محدودة حينما تتثاءب الجغرافيا .. وتضحك القنابل بصوت منخفض! الترجمة في زمن العولمة: جسر بين الثقافات أم أداة للهيمنة اللغوية؟ فشل المطاوعة في وزارة الأوقاف.. حجاج يتعهدون باللجوء للمحكمة

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

شكوى ضد شركة موبايلي

يشكوها صديق حسن نشر في شهارة نت يوم 12 - 09 - 2010

بعد أن كان لي شرف المشاركة في مسلسل بيني وبينك كممثل والذي كان يطرح مشاكل المجتمع السعودي والاخوة الاشقاء المقيمين بكل موضوعية ليتم العمل على حلها من قبل اصحب القرار في ظل حكومة مولاي خادم الحرمين الشريفين أدامة الله . أجد نفسي أواجه بعض مايصيب إخواني المواطنين ابناء هذا البلد المعطاء والأشقاء المقيمين من ظلم وتجاوزات على الحقوق الخاصة وإذلال وإهدار أوقاتهم في اخذ ورد ومراوح ومجيء. وهنا أتساءل عن ما يقدمه الأخ الأستاذ الفنان القدير / حسن عسيري وكل الكادر الفني للعمل من جهد سوف يأتي ثماره أم أننا لم نحرك ساكن في ضمائر من يتعمدون قهرنا وسلب حقوقنا بشتى الطرق وتضيع أوقاتنا في المرجعات بأسباب أخطاء ليس لنا فيها ناقة ولا جمل. وهل ما نقدمة أو ما يقدم هو نابع من قناعات أو انه ايضا لهث وراء الكسب المادي وهنا اتسائل ايضا هل ما يقدمة الفنان حسن عسيري من دعاية لهذه الشركة هو نتيجة قناعة بنزاهة وتعامل الشركة.. انا اشك في ذلك وان الامر لايتعدى مبالغ كبير مقابل اعلان من يقدمه نجم ليس إلا, أما عن قصة شكواي المقدمة ضد شركة موبايلي في تتلخص في الأتي :- ذهبت بتاريخ 52/8/2010 إلى احد المحلات المعتمدة لشركة موبايلي كالعادة ولعدم ثقتي بأي من الطرق المستخدمة للشحن سواء عن طريق الصرافات او غيرة حيث طلبت من الموظف بالمحل شحن كنكت موبايلي بمبلغ ( 350 ريال ) مفتوح 1 ميقا وتمت العملية ولكني تفا جاءت بان الرصيد( صفر) في نفس الليلة وفي اليوم الثاني توجهت إلى نفس المحل وشرحت له القصة وبعد أكثر من محاولة قال لي لابد من مراجعة اى فرع من فروع خدمات العملاء لشركة موبايلي . وعلى الفور ذهبت إلى فرع فلسطين جدة تفا جاءت بأعداد المراجعين الموجودين حيث طلب مني موظف الاستقبال اخذ رقم وانتظار الدور وكان رقمي ( 315 ) وبعد مدة من الانتظار المر جاء دوري وذهبت إلى موظف الخدمات حيث استقبلنى بكلمة مشروخة يرددونها مثل الللبغبغانات ((كيف اقدر أخدمك واستريح المقيتة) وفي شباك رقم 7 بداءة رحلة التعاسة والاستفزاز من الموظف (م.ال ) وبعد أن شرحت له الوضع أفادني انه لا يوجد لدي رصيد وان الحل الوحيد بان يقدم لي خدمة إرسال طلب لاسترداد المبلغ.. كما أفادني إن الأمل ضعيف إلا في حال موافقتهم. فقلت إنا لم استعمل ألنت قال هم من يقررون ذالك إنا عبد مأمور ومجرد موظف فقلت ومن هم المعنيون. قال: لا اعرف؟.
هو لا يعرف من هم ولا إنا اعرف وكل العملاء في الشركة لا يعرفون ولا يحق لنا في اى قضية ومن اى نوع سواء الانتظار حتى يتم إرسال رسالة الكترونية من قبلهم. وتكون تلك الرسالة إما اسود وإما اسود ! وتم إنشاء طلب بذلك برقم 1-0580-7-1152 الوقت 2010/08/26 .3. 24:22 ولأنني بحاجة إلى خدمة الانترنت قال لي الموظف بان الحل الوحيد أن ادفع مبلغ جديد حتى أتمكن من الحصول على الخدمة ريثما يتم النظر في موضوع ال ( 350 ريال السابقة ) فوافقت مكره ولست بطلا بعد أن أكد لي الموظف بان الخدمة ستكون جاهزة خلال دقائق وتم الدفع وتم إدخال البيانات وتم إدخال المبلغ إلى حساب ملاك شركة موبايلي ولم يتم تفعيل الخدمة . راجعت الموظف على الفور لأني كنت احمل جهاز كمبيوتري معي قالي لي اذهب إلى موظف خدمة العملاء الأخ ( ن. ال ) وما أن بداءت اشرح معاناتي حتى استوقفني بطلب ضرورة الحصول على بطاقة انتظار من جديد !!! والانتظار حتى يأتي دوري فقلت له ولكنى سبق وان أخذت بطاقة ولم تحل مشكلتى فلماذا تجبرني عليها ولماذا الانتظار من جديد قال إنا أسف إذا لم تأخذ رقم فلن تستطيع الحصول على إي خدمة توجهت إلى المشرف ( س . ال ) الذي بدورة لم يلقي بالا لشكواي بتجاهلي وبالقيام بالرد على تلفون المكتب وعندما قلت له أنت تتجاهلني ولم تسمع كلمة واحدة من ما قلته لك . قال الإخوة في الخارج قادرين على حل مشكلتك قلت ولكن موظف الدعم الفني يطلب منى إن اخذ بطاقة انتظار . قال هذا هو النظام . أجبروني على اخذ رقم انتظار من جديد فأخذت وانتظرت والكل ينتظر في مكان لا يوجد فيه موظف وبعد اصلا وبعد الانتظار الطويل ومعاناة حل مشكلة سيناريو كان من تأليف شركة موبايلي خلال 3 دقائق بالنسبة لموضوع (ال 100) .أمضيت من اجل حله ما يقارب الساعتين والنصف أما فيما يخص ( ال 350 ريال فقد استولت عليها شركة موبايلي ظلما وعدوانا بدون وجه حق.. هذا ما تقوله الرسائل الالكترونية من قبلهم ولا نعرف من هم ولم أجد منهم إلا رسالة عن طريق النت مفادها تم حل المشكلة وإغلاق الطلب وإنا لا ادري على اي أساس أغلق الطلب. واعتقد ان غيري واجه نفس المصير واعتقد ان السكوت من العميل على ترهات الشركة هو ما جعلها تسن قوانين خاصة بها وبالطريق التي تريد لقطع الطريق على العميل في المطالبة بحقه.
[email protected]

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.