يمرس : شكوى ضد شركة موبايلي

معتقل سابق يكشف عن سجون سرية خارج إطار القانون في مأرب وجع بحجم اليمن اعلان القائمة النهائية لمنتخب الشباب المشاركة في بطولة كأس الخليج هكذا تُغتال هيبة القضاء وقفة في المسراخ بتعز تضامناً مع غزة مركز لاهاي الدولي يشكّل فريقًا حقوقيًا لزيارة سجن الأمن السياسي في مأرب اليمنية باشراف أبوعلي الحضرمي: توجه لإنهاء أزمة التمرد القبلي في الهضبة "عسكريا" مدرب أهلي تعز: جاهزون لمواجهة التعاون ونبحث عن النقاط الثلاث الرئيس المشاط يعزي في وفاة الشيخ محمد محمد الزايدي انتقالي لحج يدشن المخيم الصيفي الأول في مدارس مديرية الحوطة مجلس الأمن يبحث توسيع العدوان الإسرائيلي على غزة مليشيات الحوثي الارهابية تختطف طفلين بعد اختطاف والدهما في ذمار إتلاف كمية من الأدوية المخدرة في محافظة تعز المشي قبل الأكل أم بعده.. أيهما يحرق الدهون أكثر؟ الحديدة.. لقاء موسع للعلماء والخطباء بالمراوعة لتعزيز الحشد لفعاليات المولد النبوي الرهوي يشارك في اللقاء التحضيري لأمانة العاصمة لتدشين فعاليات المولد النبوي اجتماع حكومي يقر استكمال تنفيذ مشروع إعادة تأهيل ميناء الاصطياد إلى حضارم العزلة: خريطة حضرموت التاريخية من باب المندب إلى المهرة الرئيس الزُبيدي يؤكد حرص الدولة على دعم الاستثمارات المحلية السلطات البريطانية تعتقل 365 شخصا في مظاهرة مؤيدة لمنظمة "فلسطين أكشن" فعالية لشركتي النفط والغاز بذمار بذكرى المولد النبوي رامي المحمود وفعل الإدارة الوطنية للإفراج عنه روسيا تحذر إسرائيل من عواقب وخيمة بعد قرارها احتلال غزة تقرير أممي: نزوح داخلي لعشرات الأسر اليمنية لاسباب متعددة هل ينجح برشلونة في تجاوز حاجز ال100 هدف في الليغا؟ شكراً للفريق السامعي الذي ألف بينهم الاصاد يحذر من أمطار رعدية مصحوبة بحبات البرد على 9 محافظات خلال الساعات القادمة أحمد سيف.. الذاكرة التي لا تغيب وصوت الدولة المدنية أسعار الصرف مقابل الريال اليمني الأحد 10 أغسطس/آب 2025 الدكتورة زايد : هذا ما يحدث للإنسان عند فقدان أحد الأسنان بعد محاولة اختطاف طفلة في ذمار .. ظاهرة اختطاف الأطفال يعود إلى الواجهة رسميا.. النصر يضم مدافع برشلونة علماء يكتشفون أن نقص عنصر غذائي "شائع" قد يسبب الزهايمر فوائد صحية لتناول القرفة لا يعرفها كثيرون المناظرة اليتيمة التي طأطأت رأس الإمامة في التاريخ! بالعلامة الكاملة.. نيوزيلندا في ربع النهائي تراجع حوادث الدراجات النارية بنسبة 65% وزارة التربية والتعليم تعلن نتيجة الدور الثاني لاختبارات الشهادة الأساسية موريتانيا تنعش آمالها في بلوغ ربع نهائي كأس إفريقيا للمحليين جيولوجيون يعثرون على آثار كارثة كونية في قاع المحيط مأرب بلا كهرباء.. الفساد يلتهم جزء من موازنة المحطة الغازية ويخرجها عن الخدمة عودة 6 صيادين بعد أشهر من الاختطاف في سجون العدوان السعودي لماذا تتجعد أصابعنا في الماء تفسير طبي الدكتور عبدالله العليمي يعزي أمين عام محلي شبوة عبدربه هشلة في وفاة شقيقه الشيخ محمد هشلة السكوتر ينقذ مدرب جوام الانفصال الذي يسوّقه إخوان اليمن على مقاسهم لا للمنطقة العسكرية الاولى ولا للكلاب الحمر و للجرو الرضيع من ثديها وقف صرف مرتبات المسؤولين بما فيهم أعضاء مجلس الرئاسة بالعملة الأجنبية بطولة " بيسان " تعز 2025... -عودة الحياه الرياضية وعجلتها الكروية! إصلاح المهرة ينفذ برنامجاً تدريبياً لتعزيز قدرات كوادره في الإعلام الجديد وزير الثقافة والسياحة يؤكد على أهمية الدور التنويري للمثقفين والأدباء الأرصاد يتوقع هطول أمطار رعدية وهبوب رياح شديدة السرعة انتقالي حضرموت يشارك في ختام مهرجان خريف حجر السنوي ويطّلع على أبرز فعالياته استئناف أعمال الترميم والصيانة في قلعة القاهرة التاريخية بتعز فؤاد الحميري، له من اسمه نصيب هل هما شخص واحد.. الشبه الكبير بين البغدادي والشيباني مهرجان القاهرة السينمائي يطلق «CAIRO'S XR» من أين لك هذا المال؟!

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

شكوى ضد شركة موبايلي

يشكوها صديق حسن نشر في شهارة نت يوم 12 - 09 - 2010

بعد أن كان لي شرف المشاركة في مسلسل بيني وبينك كممثل والذي كان يطرح مشاكل المجتمع السعودي والاخوة الاشقاء المقيمين بكل موضوعية ليتم العمل على حلها من قبل اصحب القرار في ظل حكومة مولاي خادم الحرمين الشريفين أدامة الله . أجد نفسي أواجه بعض مايصيب إخواني المواطنين ابناء هذا البلد المعطاء والأشقاء المقيمين من ظلم وتجاوزات على الحقوق الخاصة وإذلال وإهدار أوقاتهم في اخذ ورد ومراوح ومجيء. وهنا أتساءل عن ما يقدمه الأخ الأستاذ الفنان القدير / حسن عسيري وكل الكادر الفني للعمل من جهد سوف يأتي ثماره أم أننا لم نحرك ساكن في ضمائر من يتعمدون قهرنا وسلب حقوقنا بشتى الطرق وتضيع أوقاتنا في المرجعات بأسباب أخطاء ليس لنا فيها ناقة ولا جمل. وهل ما نقدمة أو ما يقدم هو نابع من قناعات أو انه ايضا لهث وراء الكسب المادي وهنا اتسائل ايضا هل ما يقدمة الفنان حسن عسيري من دعاية لهذه الشركة هو نتيجة قناعة بنزاهة وتعامل الشركة.. انا اشك في ذلك وان الامر لايتعدى مبالغ كبير مقابل اعلان من يقدمه نجم ليس إلا, أما عن قصة شكواي المقدمة ضد شركة موبايلي في تتلخص في الأتي :- ذهبت بتاريخ 52/8/2010 إلى احد المحلات المعتمدة لشركة موبايلي كالعادة ولعدم ثقتي بأي من الطرق المستخدمة للشحن سواء عن طريق الصرافات او غيرة حيث طلبت من الموظف بالمحل شحن كنكت موبايلي بمبلغ ( 350 ريال ) مفتوح 1 ميقا وتمت العملية ولكني تفا جاءت بان الرصيد( صفر) في نفس الليلة وفي اليوم الثاني توجهت إلى نفس المحل وشرحت له القصة وبعد أكثر من محاولة قال لي لابد من مراجعة اى فرع من فروع خدمات العملاء لشركة موبايلي . وعلى الفور ذهبت إلى فرع فلسطين جدة تفا جاءت بأعداد المراجعين الموجودين حيث طلب مني موظف الاستقبال اخذ رقم وانتظار الدور وكان رقمي ( 315 ) وبعد مدة من الانتظار المر جاء دوري وذهبت إلى موظف الخدمات حيث استقبلنى بكلمة مشروخة يرددونها مثل الللبغبغانات ((كيف اقدر أخدمك واستريح المقيتة) وفي شباك رقم 7 بداءة رحلة التعاسة والاستفزاز من الموظف (م.ال ) وبعد أن شرحت له الوضع أفادني انه لا يوجد لدي رصيد وان الحل الوحيد بان يقدم لي خدمة إرسال طلب لاسترداد المبلغ.. كما أفادني إن الأمل ضعيف إلا في حال موافقتهم. فقلت إنا لم استعمل ألنت قال هم من يقررون ذالك إنا عبد مأمور ومجرد موظف فقلت ومن هم المعنيون. قال: لا اعرف؟.
هو لا يعرف من هم ولا إنا اعرف وكل العملاء في الشركة لا يعرفون ولا يحق لنا في اى قضية ومن اى نوع سواء الانتظار حتى يتم إرسال رسالة الكترونية من قبلهم. وتكون تلك الرسالة إما اسود وإما اسود ! وتم إنشاء طلب بذلك برقم 1-0580-7-1152 الوقت 2010/08/26 .3. 24:22 ولأنني بحاجة إلى خدمة الانترنت قال لي الموظف بان الحل الوحيد أن ادفع مبلغ جديد حتى أتمكن من الحصول على الخدمة ريثما يتم النظر في موضوع ال ( 350 ريال السابقة ) فوافقت مكره ولست بطلا بعد أن أكد لي الموظف بان الخدمة ستكون جاهزة خلال دقائق وتم الدفع وتم إدخال البيانات وتم إدخال المبلغ إلى حساب ملاك شركة موبايلي ولم يتم تفعيل الخدمة . راجعت الموظف على الفور لأني كنت احمل جهاز كمبيوتري معي قالي لي اذهب إلى موظف خدمة العملاء الأخ ( ن. ال ) وما أن بداءت اشرح معاناتي حتى استوقفني بطلب ضرورة الحصول على بطاقة انتظار من جديد !!! والانتظار حتى يأتي دوري فقلت له ولكنى سبق وان أخذت بطاقة ولم تحل مشكلتى فلماذا تجبرني عليها ولماذا الانتظار من جديد قال إنا أسف إذا لم تأخذ رقم فلن تستطيع الحصول على إي خدمة توجهت إلى المشرف ( س . ال ) الذي بدورة لم يلقي بالا لشكواي بتجاهلي وبالقيام بالرد على تلفون المكتب وعندما قلت له أنت تتجاهلني ولم تسمع كلمة واحدة من ما قلته لك . قال الإخوة في الخارج قادرين على حل مشكلتك قلت ولكن موظف الدعم الفني يطلب منى إن اخذ بطاقة انتظار . قال هذا هو النظام . أجبروني على اخذ رقم انتظار من جديد فأخذت وانتظرت والكل ينتظر في مكان لا يوجد فيه موظف وبعد اصلا وبعد الانتظار الطويل ومعاناة حل مشكلة سيناريو كان من تأليف شركة موبايلي خلال 3 دقائق بالنسبة لموضوع (ال 100) .أمضيت من اجل حله ما يقارب الساعتين والنصف أما فيما يخص ( ال 350 ريال فقد استولت عليها شركة موبايلي ظلما وعدوانا بدون وجه حق.. هذا ما تقوله الرسائل الالكترونية من قبلهم ولا نعرف من هم ولم أجد منهم إلا رسالة عن طريق النت مفادها تم حل المشكلة وإغلاق الطلب وإنا لا ادري على اي أساس أغلق الطلب. واعتقد ان غيري واجه نفس المصير واعتقد ان السكوت من العميل على ترهات الشركة هو ما جعلها تسن قوانين خاصة بها وبالطريق التي تريد لقطع الطريق على العميل في المطالبة بحقه.
[email protected]

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.