نالت الباحثة/ سعيدة حبيب محمد حبيب درجة الماجستير بامتياز من قسم الصحافة والإعلام بكلية الآداب بجامعة عدن عن رسالتها الموسومة ب (أساليب الاتصال ووسائله في العلاقات العامة "دراسة مقارنة" للمؤسسات الإعلامية الرسمية في محافظتي عدن و صنعاء . وذلك بحضور الاستاذ الدكتور/ محمد عبده هادي نائب عميد كلية الآداب, للشؤون الدراسات العليا والبحث العلمي وأقارب الباحثة والمهتمين وطلاب الدراسات العليا.
وتكونت لجنة المناقشة والحُكم من الأستاذ المشارك الدكتور/ محمد عبدالجبار سلام رئيساً ومناقشاً خارجياً من جامعة صنعاء , والأستاذ المشارك الدكتور/ محمد علي ناصر عضواً ومناقشاً داخلياً , والأستاذ المساعد الدكتور/ سليم عمر النجار عضواً ومشرفاً علمياً.
وتهدف الدراسة الى التعرف على الأساليب الاتصالية المستخدمة إدارات العلاقات العامة في مؤسسات الإعلام الرسمية في محافظتي عدن و صنعاء والتعرف على الأنشطة التي تقوم بها إدارات العلاقات العامة في المؤسسات الإعلامية الرسمية في محافظتي عدن و صنعاء فضلاً عن تحديد مهام و وظائف إدارات العلاقات العامة في المؤسسات الإعلامية الرسمية في محافظتي عدنوصنعاء ومعرفة الصلاحيات الموكلة للعلاقات العامة في المؤسسات الإعلامية الرسمية في محافظتي عدنوصنعاء وكذا تحديد المشاكل و الصعوبات التي تواجه عمل العلاقات العامة في هذه المؤسسات الإعلامية واقتراح بعض الحلول التي من شأنها المساهمة في تطوير أداء إدارات العلاقات العامة في مؤسسات الإعلام الرسمية في محافظتي عدن و صنعاء.
واشتملت الدراسة على مقدمة، وخمسة فصول وخاتمة، وملخص بالعربية والانجليزية ومصادر الدراسة ومراجعها وملاحقها .
وقد توصلت الدراسة إلى النتائج في أظهرت النتائج بأن المسمى الوظيفي لجهاز العلاقات العامة الأكثر استخداما في كل من محافظتي عدنوصنعاء هو العلاقات العامة حيث بلغ نسبة إجابات افراد العينة 88% بأن المسمى الوظيفي هو العلاقات العامة وأظهرت النتائج بأن الأساليب الاتصالية المستخدمة مع الجمهور الداخلي هي أسلوب الاتصال اللفظي وأسلوب الاتصال الشخصي المباشر.
وأكدت النتائج بأن الأساليب الاتصالية التي تستخدمها إدارة العلاقات العامة في عمل علاقات مع الجمهور الخارجي هي اسلوب الاتصال في اتجاهين والاتصال الشخصي المباشر كما أظهرت النتائج بأن إجابات أفراد العينة على الوسائل الاتصالية المستخدمة في عمل العلاقات العامة لديهم كانت متباينة فكانت إجاباتهم على أن معظم هذه الوسائل لا تستخدم لديهم والبعض الآخر غير متأكدين من استخدامها ، ما عدا وسيلة واحدة فقط أجاب أفراد العينة بالموافقة عليها وهذه الوسيلة هي الانترنت .
وبينت النتائج بأن متوسط إجابات أفراد العينة حول درجة استخدام الوسائل الاتصالية التي تستخدمها إدارة العلاقات العامة في عمل علاقات مع الجمهور الداخلي بأن غالبية فقرات هذا المحور تباينت الإجابة عليه من قبل أفراد العينة ما بين الموافقة بدرجة متوسطة و قليلة الاستخدام للوسائل المذكورة، فقد أجابوا بأن درجة استخدامهم وسيلة التلفزيون قليلة جدا تليها المقابلات الشخصية وتأتي في المرحلة الثالثة وسيلة البريد المباشر، أما درجة استخدامهم لوسائل الخطب الرسمية، و المناقشات المفتوحة، و الاتصال بقادة الرأي، والتقارير السنوية الدورية، والتسجيلات، وأجهزة الفيديو وال CD فقد كانت بدرجة متوسطة كما أوضحت النتائج أن طبيعة العمل التي تقوم بها إدارة العلاقات العامة في صنعاء أفضل من نظيرتها عدن حيث بلغت نسبة هذا المحور حسب محافظة عدن 14% بينما بلغت في صنعاء 20% .
واظهرت النتائج أن الأهداف التي تسعى إليها إدارة العلاقات العامة في صنعاء أفضل من نظيرتها عدن حيث بلغت نسبة هذا المحور حسب محافظة عدن 8% بينما بلغت في صنعاء19 % كما أظهرت النتائج أن الأهداف التي تسعى إدارة العلاقات العامة لتحقيقها من خلال الاتصال بالجمهور الداخلي في صنعاء أفضل من نظيرتها عدن حيث بلغت نسبة هذا المحور حسب محافظة عدن 12% بينما بلغت في صنعاء 20%.
وخرجت الدراسة بعدد من التوصيات في ضرورة تحديد و إعطاء المكانة اللائقة لإدارة العلاقات العامة في الهيكل التنظيمي للمؤسسات الإعلامية الرسمية في محافظتي عدنوصنعاء وجعلها إدارة فعالة تساهم في صناعة القرار والتخطيط الاستراتيجي وضرورة الاهتمام بالكادر البشري المؤهل وتوفيره بالعدد الكافي من أجل ممارسة إدارة العلاقات العامة لمهامها على أحسن وجه وكذا ضرورة تنظيم دورات مكثفة بين فترة وأخرى للقيادات الإدارية تشمل مفهوم العلاقات العامة وضرورة تدريب العاملين في إدارات العلاقات العامة على الأساليب العلمية لممارسة العلاقات العامة كمهنة إدارية متخصصة تقوم على البحث وقياس الرأي العام والتخطيط والاتصال والتقويم.
مبينة ضرورة التوجه إلى تعيين متخصصين في العلاقات العامة من متخرجين قسم العلاقات العامة بكلية الإعلام جامعة صنعاء وشعبة العلاقات العامة بقسم الصحافة و الإعلام جامعة عدن وضرورة دعم ميزانية العلاقات العامة بالمؤسسات الإعلامية الرسمية في محافظتي عدنوصنعاء حتى يتسنى لهم القيام بعملهم على أكمل وجه.
وكذا ضرورة توفير المعدات و الأجهزة الكافية لممارسة أعمال العلاقات العامة بالمؤسسات الإعلامية بما يضمن الفعالية في برامج العلاقات العامة وضرورة القيام بالبحوث والدراسات و اتباع المنهج العلمي في إدارة العلاقات العامة بالمؤسسات الإعلامية بما يضمن الحصول على المعلومات عن الجماهير المختلفة للمؤسسات الإعلامية الرسمية في محافظتي عدنوصنعاء وضرورة استخدام الوسائل و الأساليب الاتصالية الملائمة لخلق صورة ذهنية إيجابية ومتميزة عن المؤسسات الإعلامية لدى جماهيرها سواء على المستوى الداخلي أم الخارجي وكذا ضرورة الاستعانة بخبرات المستشارين الخارجيين والشركات المتخصصة في العلاقات العامة في الفترة الراهنة في تنفيذ برامج اتصالية وبحثية وتنفيذ خطط العلاقات العامة وتقويم نتائجها.
