كشف استطلاع للرأي عن تدني مستوى خدمات شركات الهاتف المحمول العاملة في اليمن وعدم مواكبتها للتحديثات من وجهة نظر الجمهور واظهر الاستطلاع الذي أجري على عينة من مستهلكي خدمات سبيستل يمن، سبأفون، يمن موبايل، عدم رضا افراد العينة بمستوى خدمات الشركات الثلاث على تفاوت مستوياتها. وبينت نتائج الاستطلاع الذي نفذه الباحثان أمين المشولي، ومحمد عبد الحكيم العريقي من مركزخبراء التسويق (تحت التأسيس) وحصلت وكالة الانباء اليمنية (سبأ) على نسخة منه، وجود قصور في خدمات الشركات الثلاث شمل مستوى التغطية وأسعار الوحدات والتحكم في تسربها واكتسابها وطريقة العروض واستعلامات المشتركين وفترة الاستقبال وسداد الفواتير.وذكر افراد العينة سلبيات تتفاوت درجتها بين الشركات الثلاث مثل ازدحام الشبكة وتضاؤل التحديثات وقلة الخدمات الجديدة المقدمة. وبحسب الاستطلاع فقد جاء ترتيب درجة جودة مستوى خدمات الشركات الثلاث على النحو التالي: سبأفون تليها يمن موبايل ثم سبيستل يمن فيما لم تحصل أيًّ من الشركات الثلاث على درجة ممتاز.وأعرب افراد عن رغبتهم في الانتقال الى شركة أخرى، وبلغت نسبة الذين اعلنوا رغبتهم بالانتقال الى شركة بديلة 28.6في المائة من مشتركي سبيستل و24.6في المائة من مشتركي سبأ فون و 5.6 في المائة من مشتركي يمن موبايل.