كشف استطلاع للرأي عن تدني مستوى خدمات شركات الهاتف المحمول العاملة في اليمن وعدم مواكبتها للتحديثات من وجهة نظر الجمهور. واظهر الاستطلاع الذي اجري على عينة من مستهلكي خدمات سبيستل يمن، وسبأفون ويمن موبايل، عدم رضا افراد العينة بمستوى خدمات الشركات الثلاث على تفاوت. وبينت نتائج الاستطلاع الذي نفذه الباحثان أمين المشولي، ومحمد عبد الحكيم العريقي من مركزخبراء التسويق (تحت التأسيس) وحصلت وكالة الانباء اليمنية (سبأ) على نسخة منها، وجود قصور في خدمات الشركات الثلاث شمل مستوى التغطية وأسعار الوحدات والتحكم في تسربها واكتسابها وطريقة العروض واستعلامات المشتركين وفترة الاستقبال وسداد الفواتير. وذكر افراد العينة سلبيات تتفاوت درجتها بين الشركات الثلاث مثل ازدحام الشبكة وتضاؤل التحديثات وقلة الخدمات الجديدة المقدمة. وبحسب الاستطلاع فقد جاء ترتيب درجة جودة مستوى خدمات الشركات الثلاث على النحو التالي سبأفون تليها يمن موبايل ثم سبيستل يمن فيما لم يحصل أيا من الشركات الثلاث على درجة ممتاز. واعرب عدد من عينة الاستطلاع البالغة 210 عينة يمثلون مختلف الفئات العمرية من الجنسين ،عن رغبتهم الانتقال الى شركة اخرى. حيث بلغت نسبة الذين أعلنوا رغبتهم بالانتقال الى شركة بديلة 28،6في المائة من أفراد العينة المشتركين في سبيستل يمن و24،6 في المائة من افراد العينة المشتركين في سبأ فون و5،6 في المائة من افراد العينة المشتركين في يمن موبايل. سبأنت