بوابة فنية لإنجاز المعاملات الإدارية ، لتقديم الخدمات الحكومية في مجال السياحة للمستثمرين ولجمهور المواطنين وفقاً للشروط والاجراءات القانونية الخاصة بمنح تراخيص مزاولة النشاط لأعمال المهن والمنشآت السياحية .. ذلك هو تعريف النظام الآلي للترخيص السياحي الذي قدم له عبدالجبار عبدالله سعيد وكيل وزارة السياحة المساعد لقطاع الخدمات والأنشطة السياحية ورقة عمل في الملتقى التشاوري الثالث لقادة العمل السياحي المنعقد مؤخراً ، وحدثنا بإيجاز عن تفاصيله.. ما أهمية وفوائد هذا النظام ؟ }} يمكنني تلخيص أهمية وفوائد النظام الآلي للترخيص السياحي للمنشآت والمهن السياحية في التالي: ٭ توفير الجهد والوقت في الإردارة السياحية ولأصحاب المنشآت والمستثمرين في مجال السياحة. ٭ توفير الشفافية الكافية لإنجاز المعاملات الإدارية للمستثمرين بعيداً عن الروتين أو الفساد. ٭ تسهيل عملية الرقابة والفحص لأداء الموظفين المختصين في تقديم خدمات الترخيص والتصنيف السياحي. ٭ توفير قاعدة معلومات موثوقة وسريعة حول تقديم الخدمات السياحية. مواكبة للتطورات التقنية ما ضرورة هذا النظام .. وماهي الخطوات العملية التي أقدمت عليها وزارة السياحة لإنجازه? }} يأتي توجه قيادة وزارة السياحة لإنجاز هذا النظام والتعامل معه مواكبة للتطورات التقنية في مجال تقديم الخدمات والمعلومات الحكومية السياحية أو الحصول عليها ، وينسجم هذا التوجه مع مشروع تحديث الخدمة المدنية المرتبط بتقديم الخدمات الحكومية. وقد أقدمت الوزارة على هذا المشروع عملياً بتوقيعها على اتفاقية تطوير نظام إصدار وتجديد التراخيص السياحية آلياً مع شركة «التمت» في 15 يناير 2007م ولمدة (15) شهراً. ثماني خدمات ما الخدمات التي يقدمها النظام الآلي لمنح التراخيص السياحية آلياً ؟ }} يقدم النظام ثماني خدمات لمنح التراخيص السياحية آلياً كخدمة المنشآت الفندقية المختلفة ، وخدمة المنشآت السياحية للطعام والشراب والأنشطة الترفيهية ، وخدمة شركات ووكالات السياحة والسفر والنقل السياحي، وخدمة الإرشاد السياحي ، وخدمة سيارات نقل السياح ، وخدمة إنتاج المطبوعات والوسائل الترويجية السياحية ، وخدمة المهرجانات والمعارض السياحية ، وخدمة معاهد ومراكز التدريب والتأهيل السياحي. بوابة رئيسية للنظام هيكلية النظام الآلي للتراخيص السياحية .. حدثونا عنها بإيجاز ؟ }} لدينا مستويات كالمستوى الأول (إدارة القطاع / مسئول النظام ) ، يعتبر هذا المستوى بوابة رئيسية للنظام على مستوى ديوان عام الوزارة لكل المحافظات وتقوم بالمهام الرئيسية كإعداد البيانات الشخصية للموظفين القائمين على النظام .. ثم بعد استكمال اجراءات المستوى الأول ننتقل إلى المستوى الثاني (مدير الفرع / المكتب) ويقوم بنفس مهام النظام على مستوى المكتب في المحافظة المعنية فقط ، حيث سيطبق في المرحلة الأولى النظام الآلي في ثماني محافظات هي (أمانة العاصمة ، عدن ، تعز ، حضرموت ، المكلا ، سيئون ، الحديدة ، إب) . أما المستوى الثالث (الموظف المختص/ عدة موظفين) ومهامهم هي القيام بإنجاز كل الخطوات الأخرى في إطار العمليات التي يقوم بها النظام الآلي عدا الخطوة الأولى. خطوات عملية ماهي العمليات التي يقوم بها النظام ؟ }} العمليات التي يقوم بها النظام نوعان ، العملية الأولى : يتم فيها الحصول على التراخيص أو التجديد للترخيص وتمر هذه العملية بعدة خطوات كتقديم الطلب من (المواطن المستثمر) عبر صفحة دخول خاصة بالمستخدم وفقاً للنموذج المحدد ، والخطوة الثانية ويتحدد فيها دور الموظف المختص هنا في متابعة إنجاز المعاملة كخطوة تالية لتقديم الطلب من المستثمر. أما بخصوص الخطوة الثالثة فيتم فيها استكمال الإجراءات الخاصة بتسديد رسوم الترخيص إضافة إلى سداد الغرامات التي قد تسجل على المنشأة من خلال الرقابة والتفتيش السياحي في حالة التجديد ، لنأتي إلى الخطوة الأخيرة حيث يتم فيها طباعة الترخيص. العملية الثانية وهي عمليات ما بعد منح الترخيص السياحي وتشمل الآتي : (إيقاف الترخيص السياحي ، الغاء الترخيص ، تسجيل المخالفات والغرامات على المنشآت والبت فيها ، إنهاء الإيقاف للترخيص ، استخراج ترخيص بدل فاقد. توفير البيئة الفنية ما الذي قامت به الوزارة بتجهيز وتشغيل النظام الآلي للتراخيص السياحية? }} لقد عملت الوزارة على توفير البيئة الفنية اللازمة لتركيب النظام وعمله من خلال إنشاء وحدة تقنية المعلومات في الوزارة ، وتوفير أنظمة التشغيل المركزي ، وتجهيز الشبكة الداخلية لديوان عام الوزارة ، وإعداد وتجهيز النظام وإدخال خدمة سوبر يمن نت وشراء البرمجيات المطلوبة وإدخال خدمة تراسل المعطيات ، وتدريب الطاقم المسئول على وحدة المعلومات وتدريب مستخدمي النظام على النظام مركزياً ومحلياً ، وتدريب مستخدمي النظام على الحاسوب (السواقة الدولية) ، وكذلك الربط الشبكي للوزارة مع الفروع مرتبط بأرقام تلفونات ثابتة بمكاتب الفروع وتحمل الوزارة التكلفة لإدخال الأرقام قيد الانجاز ، وشراء وتوزيع أجهزة الكمبيوتر على مستوى الوزارة ومكاتبها بالمحافظات.
