كنا قد تحدثنا سابقاً عن شروط تفعيل العمل المؤسسي الطوعي الجماعي ، وهي شروط قد تنطبق أيضاً على العمل المؤسسي الربحي ، فأية مؤسسة تنشد لنفسها النجاح في اعمالها عليها أن تلتفت إلى داخلها فالنجاح يبدأ دائما من الداخل لتظهر علاماته في المحيط الخارجي . ولتحقق المؤسسات نجاحاً داخلياً عليها الاهتمام بأولويات الاتصال الفعال بين الأعضاء الداخليين ، وتحقيق تعامل مثالي وسريان نموذج للمعلومات ، وكل ذلك يعتمد على قدرة الفريق على مشاركة بعضهم البعض القرارات والتفاهم فيما بينهم . والتواصل من أهم ما يميز العمل المؤسسي سواء كان هذا التواصل من الرئيس الى المرؤوس ويسمى بالرأسي أو بين المرؤوسين ويسمى الافقي وقد يكون التواصل بين اعضاء الادارة الواحدة أو بين اعضاء الادارات في الشركة الواحدة وقد يكون بين الشركات والمؤسسات المختلفة. والتواصل يظهر مدى التطور الذي وصلت اليه المؤسسات العاملة وذلك في ايصال افكارها للأعضاء والمستهدفين ويظهر مدى استقرار المؤسسة وصحة قراراتها لهذا نقول يجب ان يكون هناك انسجام بين اعضاء المؤسسة وانصات واهتمام ومحور لهذا الاتصال ونشرح بشكل موجز هذه النقاط المتمثلة في الانسجام أولاً وهو تفاهم الفريق فيما بينه البين وتقبل افكار الآخرين دون تجريح للأشخاص . ثم يأتي الانصات وهو الاستماع لغرض الفهم والوعي ودون مقاطعات حتى يكمل مالديه وابداء الرأس بهدوء في الفكرة وليس في الشخص ، يليه الاهتمام كل ما يقوله الشخص مهم ويجب ان يناقش ولكن ضمن ادارة الاولويات ، وأخيراً محور اتصال صاحب قرار وهو رئيس المؤسسة أو مديرها في الغالب ويجب أن يكون صاحب قرار حتى يكون الاتصال مثمرا . ومن صور التواصل المعروفة ( الاجتماعات و الرحلات والشورى في أمور تسيير العمل واشراك الفريق في القرارات ) ، وللاتصال فوائد عديدة منها أنه يساعد على تحقيق الاهداف ، ويزيد الانسجام بين اعضاء المؤسسة ، ويعمل على رفع كفاءة الاداء ، وتناقل الخبرات والتجارب ، والحفاظ على سمعة المؤسسة خارجياً . إلا أن هناك عدداً من المعوقات التي تقف في طريق الاتصال منها ، عدم تناسب الوسائل ، واستخدام لغة معقدة ، وعدم مراعاة الحالة النفسية للأعضاء . ومن كل ما سبق نستخلص شروطاً يجب توافرها في الأعضاء أهمها أن يكون محبا للعمل الجماعي والاحترام لكل اعضاء الفريق. اخيرا إن افكار المؤسسات دائما ما تنتقل بين جميع الاعضاء عن طريق التواصل وحتى تكون هذه الاهداف مثمرة يجب ان يكون هذا التواصل مثمرا وحتى يقبل الآخرون افكارنا يجب ان نقبل افكار بعضنا البعض وننسجم فيما بيننا لتكون قراراتنا صائية . ولنا لقاء [email protected]