استفاد 500 شخص من محافظة الحديدة وبعض محافظات الجمهورية من خدمات الاستشارات النفسية والاجتماعية التي يقدمها مستشفى دار السلام للصحة النفسية والعصبية بالحديدة خلال الفترة من يونيو 2009م وحتى نهاية ابريل 2010 م.. وأوضح المرشد النفسي بالمستشفى مشرف الخط الساخن عبدالله يونس حبيلي لوكالة الأنباء اليمنية (سبأ) ان معظم الاتصالات التي تم تلقيها عبر الخط الساخن 03/237380 كانت من محافظات صنعاء وعدن وتعز وحجة وريمة والبيضاء . وأشار إلى أن الخدمات تضمنت استشارات حول الاضطرابات النفسية والاكتئاب والزواج والمشاكل الجنسية والمراهقة والشباب والطفولة والأمومة وتربية الأولاد والدراسة وطرق الاستذكار والعنف بالإضافة إلى بعض الاستشارات المهنية وسوء التوافق المهني.مؤكداً أن المختصين قدموا الخدمات والاستشارات والنصائح الاجتماعية والأسرية والزوجية للمتصلين التي وجب عليهم اتباعها للحد من تفاقم هذه المشاكل أو التخلص منها تدريجياً. وحسب حبيلي فإن خدمات الخط الساخن تهدف إلى تقديم المساعدات النفسية للذين يعانون من مشكلات نفسية ولا يتمكنون من الوصول الى العيادات النفسية لسبب أو لآخر , والمساهمة في إزالة مفهوم الوصمة الاجتماعية نحو المرضى النفسيين و تقليل حجم المخاطر التي يتعرض لها المريض النفسي , والمساهمة في تطوير خدمة الصحة النفسية بالمحافظة. منوهاً إلى أن قلة الوعي لدى المواطنين وتخوفهم من الاتصال وقلة الإعلانات والترويج الإعلامي في مختلف وسائل الإعلام وعدم مجانية الخط الذي يتم تلقي اتصالات المواطنين عليه بالإضافة الى عدم توفر الإمكانيات لطبع وتوزيع البروشورات التوعوية والإرشادية لأهداف خدمة الخط الساخن التي نقدمها مجانا من أبرز التحديات و الصعوبات التي تواجه القائمين عليه .. كما أكد أن المستشارين النفسيين يتلقون اتصالات المواطنين يوميا ، من الساعة 6-4 مساء ماعدا أيام الإجازات الرسمية ، في سرية تامة حيث يطلب من المتصل معرفة المحافظة التي يتصل منها فقط وبعدها يقوم بطرح مشكلته ليتم إعطاؤه النصائح النفسية والاجتماعية اللازمة.