كثير من المدراء يملك مهارات في تحفيز موظفيه سلبياً وإيجابياً لكن كثيراً منهم لايستطيع التحكم في نتائج التحفيز لأنها ببساطة قد تعطي نتائج سلبية. ولخلق توازن بين الثواب والعقاب وحتى تتأكد من أن مرؤوسيك يعلمون جيداً وأنك تلاحظ أداءهم عندما يكون على مستوى جيد ولكي تؤكد لهم بأن أداءهم للعمل كان بالفعل على مستوى جيد، أو أن محاولاتهم غير الصائبة تقدر لهم فإنه يجب علينا أن نوجه لهم المدح والثناء بشكل موجز ولكن بصفة متكررة، تعتبر هذه من الأفكار الحديثة في القيادة التي أصبحت تطبق بشكل ضئيل وبمعنى آخر فإننا بحاجة إلى أن تلصق هذه الملاحظات كالمديح أو التعقيب في أذهانهم، فلماذا لانقوم باستخدام طريقة ما لتوجيه المديح تساعدك على إلصاق هذا المديح في أذهان مرؤوسيك؟.. الموضوع سهل ويحتاج لجهد كبير إن استخدام الأوراق اللاصقة تعد وسيلة جيدة تمكنك من تسجيل عبارات المديح السريعة التي تثني على أداء العاملين، ونحن جميعاً يكون لدينا من بين أدوات المكتب تلك الأوراق اللاصقة التي لم يفكر أحد من قبل في استخدامها في توجيه المديح وعبارات الثناء، وقد يكون من الأفضل الأوراق اللاصقة التي تستخدمها في كتابة عبارات المديح أن تكون ملونة بأحد الألوان التي لم يستخدمها أحد من قبل داخل المكتب، وأحرص على أن تضع بعض تلك الأوراق في مكتبك وفي حقيبتك أو في أي مكان آخر حيث يمكنك رؤيتها باستمرار طوال يوم العمل، وفي كل مرة ترى فيها تلك الأوراق الخاصة برسالات المديح يجب أن تسأل نفسك من من العاملين يستحق رسالة مديح سريعة. ويجب أن تحرص على أن تحتوي تلك الرسائل القصيرة على بعض المعلومات الإيجابية، إذ لايجب أن تكون سلبية أو أن تقوم بإعطاء بعض التوجيهات إلى العاملين. إذ لايجب أن تحيد عن الأسلوب المتبع في تلك الرسائل الملونة اللاصقة وإلا فإنه سوف تنتاب مرؤوسك مشاعر القلق والخوف في كر مرة يحصلون فيها على تلك الأوراق بدلاً من أن يشعروا بالغبطة السرور. ولكن يجب أن يكون محتوى رسائل المديح اللاصقة على النحو التالي “ شكراً لك على تعاملك مع المشكلة بطريقة جيدة،أنا أقدر لك هذا” ويجب أن تقوم بوضع هذه الرسالة في مكان يمكن لهذا الشخص أن يراها بسهولة أثناء عمله. ولايجب أن نبالغ في استخدام رسائل المديح اللاصقة كما لايجب أن نغفل عن استخدامها أيضاً، فإذا كان يتم إدارة العاملين بطريقة صحيحة وكانوا يحصلون على مستوى مناسب من التحدي، فإنه من المتوقع أن يقوم هؤلاء العاملون بأحد الأعمال الجيدة والرفيعة المستوى على الأقل مرة كل أسبوع. إن قيامك بكتابة رسائل المديح اللاصقة مرة كل يوم يعد أمراً جيداً ومقبولاً، ولكن إذا قمت بكتابة رسالة مديح لكل عامل في كل ساعة من ساعات النهار، فإن الأمر يعد مبالغاً فيه وقد ينظر إليه على أنه شيء عادي. وهذا سوف يؤدي إلى ضعف في مستوى الأداء وعدم الشعور بالالتزام، ولكن رسائل المديح اللاصقة تعد من أبسط وسائل إثارة الحماس. [email protected]
