قائد الثورة: "إسرائيل" عدو صريح للإسلام والمقدسات.. والزوال حتمي    بن حبتور يعزّي محمد عامر وإخوانه في وفاة والدتهم الفاضلة    الهجرة الدولية تسجل نزوح 264 شخصا بعدد من المحافظات    تحرير زمام المبادرة !    الأحزاب والمكونات السياسية تثمن الدعم السعودي لليمن وتؤكد دوره في تعزيز الاستقرار    رابطة علماء ودعاة عدن تُشيد بالدعم السعودي لليمن    حمدي شكري بدلاً عن المحرمي: خطة لتفكيك المشروع الجنوبي؟    فقر الدم والصيام: ضوابط طبية وإرشادات غذائية لحماية المرضى    خمسة أدوية شائعة تحت المجهر: تحذيرات من مخاطر صامتة    الإتحاد العام لنقابات عمال الجنوب يدعو للمشاركة الفاعلة في مليونية الثبات والقرار    جريمة تهز الحديدة.. تعذيب طفل وتعليقه على شجرة بتهمة سرقة مانجو    رئيس الوزراء يوجه بسرعة تسليم مرتبات موظفي الدولة المدنيين والعسكريين    الإفراج عن الصحفي محمد المياحي    انطلاق الجولة الثالثة من المفاوضات غير المباشرة بين إيران وأمريكا في جنيف    موعد قرعة ثمن نهائي دوري أبطال أوروبا    انطلاق البطولة التنشيطية للكاراتية بصنعاء    ايران: نراقب جميع التحركات الأمريكية في المنطقة    ‫كيف ندير مرض السكري في رمضان؟    18500 مريض وجريح بينهم 4 آلاف طفل في غزة بحاجة ماسة لإجلاء طبي عاجل    إب.. حراك تعاوني دؤوب في مديرية الشعر: طريق بيت الصايدي الرضائي بصمة تعاونية بارزة    الاحتلال السعودي يخطط لنهب الثروات المعدنية اليمنية    مانويل نوير يحسم مستقبله مع بايرن ميونيخ    مأرب.. منع خروج ودخول مقطورات الغاز من وإلى منشأة صافر وسط ازمة غاز خانقة    أزمة سيولة حادة في مدينة تعز تلقي بظلالها على الحركة التجارية وتضيف أعباء على المواطن    ريال مدريد يحسم قمة البرنابيو امام بنفيكا ويتأهل للدور المقبل من دوري ابطال اوروبا    تدشين توزيع 8 آلاف سلة غذائية للفقراء بعمران    النعيمي يشارك في أمسية رمضانية لنادي أهلي صنعاء    (نص + فيديو) المحاضرة الرمضانية الثامنة لقائد الثورة 1447ه    إحياء سنوية رحيل العالم الرباني مجد الدين المؤيدي بمديريات حجة    نيابة استئناف جنوب عدن تتهم مدير البحث الجنائي بتهريب سجين    عمران.. افتتاح معارض كسوة العيد لأبناء الشهداء والمفقودين    بمشاركة 12 فريقا.. اتحاد كرة القدم يسحب قرعة بطولة المريسي بنسختها الثلاثين    مناقشة آليات تعزيز إنتاج الألبان في اللحية بالحديدة    رويترز: السعودية تقدم 1.3 مليار ريال لدعم رواتب موظفي الدولة في اليمن    وكالة: السعودية تضخ 1.3 مليار ريال لإنقاذ مالية الحكومة اليمنية بعد تطورات عسكرية جنوبًا    اجتماع في عدن يناقش تحسين آليات العمل القانوني في مؤسسات الدولة    مكانة الصيام فى الاسلام:    النبهاني يوجه شكوى إلى القائم بأعمال رئيس الوزراء في صنعاء بشأن احتجاز سيارة بدعوى المقاطعة    إصلاح المهرة يدعو إلى تعزيز قيم التكافل والتراحم وتكثيف الرقابة على الأسواق    بنكسني يا جدع:    الرئيس يوجه بمساعدات مالية عاجلة لأسر ضحايا الحادث المروع في أبين    عشر الرحمة.. ملاذ الخطائين وباب الرجاء المفتوح)    شكوك أمريكية متصاعدة بشأن دور حزب الإصلاح في أمن اليمن والمنطقة (تقرير أمريكي)    السامعي يعزي الدكتور التميمي في وفاة شقيقه    جنازة الطين    الطب حين يغدو احتواء    قراءة تحليلية لنص أحمد سيف حاشد "فساد ومقاطعة ورقص"    الصحة العالمية: الملاريا والأوبئة الفيروسية ما تزال تهديداً حقيقياً في اليمن    رجل من أقصى المدينة    دوري ابطال اوروبا: ثلاثية سورلوث تقود اتلتيكو مدريد الى تخطي عقبة كلوب بروج    عجل.. الأمن الوطني يضبط خلية مرتبطة بالحوثيين ضمن حراسة وزير الدفاع في عدن    بدء مشروع زراعة 50 مفصلا صناعيا في مستشفى مارب العام    وترجّل الفاروق صديق الطفولة والشباب دون وداع    قراءة تحليلية لنص أحمد سيف حاشد «كوابيس وخيبات»    علوم المسلمين أسست للنهضة الأوروبية    وزير الشباب والرياضة يوجّه بالبدء في ترتيبات انطلاق بطولة "المريسي" الرمضانية بعدن    افتتاح توسعة تاريخية للرواقين الجنوبي والغربي بالجامع الكبير بصنعاء    فنانون عالميون يطالبون مهرجان برلين بموقف ضد جرائم "إسرائيل" في غزة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



شركة MTN تستنزف المشتركين الذين يدفعون ثمن أخطاء نظامها الآلي في ظل غياب رقابة وزارة الإتصالات
الامناء نت نشر في الجنوب ميديا يوم 24 - 02 - 2012

الثلاثاء 22 يناير 2013 05:57 مساءً صنعاء /خاص
عباس الضالعي
الشركة تعاني من خلل في النظام البرمجي الجديد والغريب ان اخطاء هذا النظام محصورة في مضاعفة الفواتير بشكل خيالي ويتجاوز نسبة التأمين لخطوط المشتركين ونظام شركة MTN لا ولن ولم يخطئ في احتساب أي فلس لصالح المشترك عجبا لاخطاء النظام في شركة MTN وعجبا لوزارة المواصلات الغارقة في النوم والغائبة عن مراقبة هذه الاخطاء المعروف ان اخطاء الانظمة الآلية محدود جدا ولا يتكرر ونظام MTN يكرر الاخطاء كل يوم ويعتبر من اكرم الأنظمة في العالم يضيف مبالغ طائلة على الفواتير دون أي رقابة الشهر الماضي تجاوز النظام نسبة التأمين المحددة ضعفين ونظرا لخلل في النظام ولحاجتي للجوال سددت الفاتورة كاملة رغم قيامي بتسديد الفاتورة كاملة قبل اسبوعين من قطع الخدمة وذهبت الى الشركة وكان الجواب من الموظفين والمسئولين واحد وان السبب هو النظام او خلل في النظام ، سددت الفاتورة ودفعت من جيبي خطأ النظام مع التزام الموظفين في قسم خدمة كبار المنهوبين ( او كبار المشتركين) بعدم تكرار الخطأ وتكرر الخطأ وبصورة اكبر من الخطأ السابق وبعد التنقل بين الموظفين بحثا عن حل حتى وصلت الى موظفي كبار المشتركين وهناك كان الجواب السبب ليس من الشركة السبب من النظام الآلي ... وسددت مبلغ التأمين كامل وبموجب وعد من الموظف المحترم في خدمة العملاء على حل الاشكال ومراجعة الفاتورة فروع شركة MTN وصالات التسديد تعج بالمراجعين والمتضررين من اخطاء النظام طبعا لو اتصلت بأي من المسئولين بالشركة لطرح الموضوع عليه لا يتكرم عليك أي منهم بالرد تعرفون قصة تحميل النظام المسئولية عن الاخطاء البشرية وقصور الاداء ناتج عن وجود اشخاص فاشلين يقومون بمهمة المسئولية وان تحميل الاخطاء للنظام الآلي هو اول ثمار فشل هؤلاء لا يعقل بموظف ما بالك بمسئول وخاصة في شركة بحجم MTN ان يتكلم بالجوال اثناء الدوام الرسمي ولمدة طويلة وتحول هذه المكالمة الى اولوية قصوى بينما هي زبج وتنكيت وهدار فاضي ... هذا ما يحدث للامانة اصبحت خدمات شركة MTN سيئة وتدهور كل فترة والدليل على ذلك وجود الكثير من المتضررين من امثالي دون أي حلول من الموظفين والمسئولين وهذا يعني ان الرقابة الادارية في الشركة غائبة وغائب معها رقابة وزارة المواصلات هذه مرلاحظة امام وزارة المواصلات وشركة MTN قبل ان تتحول الى شكوى رسمية بحق الشركة اذا ما اوقفت هذه المسألة .. وهذا الخطأ ظهر مع شركة سبيستل بداية التشغيل مع العلم ان الاعتذار عن الاخطاء غير موجود في لائحة الشركة

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.