رأس الخيمة (الاتحاد)- نظمت غرفة تجارة وصناعة رأس الخيمة أمس دورة تدريبية استهدفت موظفي الغرفة حول "التعريف والتوعية بمفهوم إدارة الجودة باعتماد توجهات الآيزو 9001" . واستعرض المحاضر ماهر الخضر مستشار الإدارة العليا في شركة طلال أبو غزالة، خلال الدورة التي عقدت في قاعة برنامج سعود بن صقر لدعم مشاريع الشباب، أهداف الدورة الساعية إلى نشر التوعية بين الموظفين بأهمية الجودة وتوجهات "الأيزو 9001". وأشار خلال الدورة التي تمحور مضمونها حول الجودة، التعريف بمفهوم الجودة الذي يعني توفر المواصفات في الخدمة التي تفي بحاجات وتوقعات العميل والضمنية في الوقت المناسب والسعر المقبول للعميل والمورد في آن واحد. كما تطرق المحاضر لمراحل تطور نظام إدارة الجودة الذي تقدم في ثلاث مراحل هي الرقابة على الجودة، وضمان الجودة ثم إدارة الجودة الشاملة، وتناول أهميه سياسة الجودة ودليل إجراءات الجودة ، مضيفا إلى متطلبات نظام "الآيزو 9001" . وأضاف ماهر الخضر أن نظام "الأيزو 9001" بشكل عام سلسلة من المواصفات والمقاييس المعتمدة عالمياً من لجنة مشكلة من 176 دولة وتستخدم في تأكيد جودة إدارة العمليات والنشاطات المختلفة في المنشآت أو المؤسسات، كما تناولت الفوائد التي تنتج عن تطبيق هذا النظام على المؤسسة والموظفين والعملاء.
