استقبلت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان ، وفدا من بلدية مدينة دبا الحصن في مقر المؤسسة بمنطقة أبو هيل، وذلك في إطار الجهود الدؤوبة لتبادل الخبرات والمعرفة حول أفضل الممارسات في مجال خدمة المتعاملين والأداء المميز ، وتعزيز آفاق التعاون الثنائي . واطلّع الوفد الزائر على أفضل الممارسات المعتمدة في مجال خدمة المتعاملين، والبرامج المطبقة المساهمة في زيادة رضا المتعاملين في المؤسسة، بالإضافة إلى الأدوات والبرامج التي تعتمدها لتحقيق أهدافها من خلال خدمة المتعاملين وفق أعلى المعايير العالمية . وقال جاسم حسين مدير إدارة علاقات المتعاملين في المؤسسة إن هذه الزيارة تأتي في إطار تنسيق الجهود المشتركة، وتبادل الخبرات والمعلومات، وبناء جسور التعاون بين المؤسسة وبلدية مدينة دبا الحصن في مجال خدمة المتعاملين ، والاطلاع على آخر النظم والأساليب المتطورة والحديثة المستخدمة في المبادرات المقدمة الرامية إلى تعزيز العلاقة مع المتعاملين. علاقات المتعاملين واستعرض حسين خلال اللقاء شرح لنظام إدارة علاقات المتعاملين ، ومعايير التصنيف الخاص بالمتعاملين، فضلا عن بحث أهم الأساليب المستخدمة في قياس آرائهم وآلية تحديث بياناتهم وعن دور المؤسسة ونشأتها، والمنح الإسكانية ، والقروض الإسكانية وأنواعها والشروط الواجب توفرها للحصول على المسكن . وأضاف حسين إن مؤسسة محمد بن راشد للإسكان ، تولي اهتماماً كبيراً بخدمة المتعاملين لما لذلك من انعكاسٍ على سمعة المؤسسة، معتبراً أن تقديم أفضل الخدمات في هذا المجال وفق أعلى المعايير العالمية هو من أولوياتها، حيث حققت نتائج مميزة على صعيد خدمة المتعاملين، خلال الأعوام الماضية ، وهي حريصةٌ على تقديم أفضل الخدمات لعملائها، والعمل على خلق بيئةٍ محفزة للإنتاج والإبداع بين الموظفين بما ينسجم مع أهداف المؤسسة الاستراتيجية في دعم نمو الإسكان في إمارة دبي . وأكد المهندس فيصل نصر الدين بلوكي مدير إدارة الإشراف الهندسي، أن دور إدارة الإشراف الهندسي يتركز فى تصميم وتنفيذ المشاريع المتعلقة بمنحة الصيانة والإضافات بعد موافقة لجنة المنح على الطلبات، وتعنى الإدارة بالإشراف الفني على صرف دفعات قروض الإسكان بعد زيارة الموقع.
