أعلنت الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء عن إنجاز وتنفيذ 6 مشروعات جديدة في دائرة خدمة المتعاملين منذ مطلع العام الحالي، تهدف إلى تحسين وتطوير الخدمات لتعزيز ورفع مستوى رضا المتعاملين . وأوضحت نجلاء رمضان، المديرة التنفيذية للدائرة، أن المشروعات تتمثل في إصدار خدمة الرسائل النصية القصيرة، التي يتم من خلالها إخطارهم بقيمة مبالغ الفواتير الشهرية، ومبادرة كبار السن، فضلاً عن تحصيل رسوم الخدمات من خلال ممثلي خدمة المتعاملين، وتمديد ساعات العمل لموظفي الصف الأمامي في رأس الخيمة وعجمان، وزيادة أجهزة الدفع الآلي، إضافة إلى استرداد التأمين، مع طلب براءة الذمة .