مجلس الوزراء يشدد على مواجهة تدهور العملة للتخفيف من معاناة المواطنين    الرئاسة تحذر الحوثيين من الزج باليمن في صراعات إقليمية مدمرة    اجتماع بصنعاء يناقش جوانب التحضير والتهيئة الإعلامية لمؤتمر الرسول الأعظم    تعز .. إحياء الذكرى السنوية لرحيل العالم الرباني السيد بدرالدين الحوثي    لملس يزور الفنان المسرحي "قاسم عمر" ويُوجه بتحمل تكاليف علاجه    روسيا تحذر أمريكا من مساعدة تل أبيب «عسكريا»    محلل سياسي تهديد ترامب باغتيال خامنئي سيفجر المنطقة    رسميا.. برشلونة يضم خوان جارسيا حتى 2031    البيضاء : ضبط ستة متهمين بجريمة قتل شاب من إب    الأطراف اليمنية متخادمة مع كل المشاريع المعادية للمنطقة    انتقالي شبوة يتقدم جموع المشيعين للشهيد الخليفي ويُحمّل مأرب مسؤولية الغدر ويتوعد القتلة    الرهوي يناقش التحضيرات الجارية للمؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم    ترقية اليمن إلى عضوية كاملة في المنظمة الدولية للتقييس (ISO)    اسعار الذهب في صنعاء وعدن الاربعاء 19 يونيو/حزيران 2025    مأرب.. مقتل 5 اشخاص بكمين استهدف شاحنة غاز    السفارة الروسية في "إسرائيل" توصي رعاياها بمغادرة البلاد    وسط تصعيد بين إسرائيل وإيران.. اختفاء حاملة طائرات أمريكية خلال توجهها إلى الشرق الأوسط    مدارج الحب    طريق الحرابة المحمية    انهيار كارثي مخيف الدولار بعدن يقفز الى 2716 ريال    صراع سعودي اماراتي لتدمير الموانئ اليمنية    واتساب يقترب من إطلاق ميزة ثورية لمسح المستندات مباشرة بالكاميرا    إيران تخترق منظومة الاتصالات في الكيان    أزمة خانقة بالغاز المنزلي في عدن    لاعبو الأهلي تعرضوا للضرب والشتم من قبل ميسي وزملائه    شرب الشاي بعد الطعام يهدد صحتك!    ألونسو: لاعبو الهلال أقوياء.. ومشاركة مبابي تتحدد صباحا    بن زكري يقترب من تدريب عُمان    عاشق الطرد والجزائيات يدير لقاء الأخضر وأمريكا    شرطة صنعاء تحيل 721 قضية للنيابة    الكشف عن غموض 71 جريمة مجهولة    فقدان 60 مهاجرا قبالة سواحل ليبيا    موقع أمريكي: صواريخ اليمن استهدفت الدمام و أبوظبي وتل إبيب    بين صنعاء وعدن .. على طريق "بين الجبلين" والتفاؤل الذي اغتالته نقطة أمنية    ترامب يؤكد ان مكان خامنئي معروف ويستبعد استهدافه وإسرائيل تحذّر من انه قد يواجه مصير صدام حسين    الحديدة.. فعاليتان في المنيرة والزهرة بذكرى يوم الولاية    شاهد الان / رد البخيتي على مذيع الجزيرة بشأن وضعه على قائمة الاغتيالات    الإمارات توضح موقفها من الحرب بين إيران وإسرائيل وتحذر من خطوات "غير محسوبة العواقب"    الصحة العالمية: اليمن الثانية إقليميا والخامسة عالميا في الإصابة بالكوليرا    من يومياتي في أمريكا .. بوح..!    من يومياتي في أمريكا .. بوح..!    حوادث السير تحصد حياة 33 شخصاً خلال النصف الأول من يونيو الجاري    استعدادًا لكأس الخليج.. الإعلان عن القائمة الأولية لمعسكر منتخب الشباب تحت 20 عاما    على خلفية أزمة اختلاط المياه.. إقالة نائب مدير مؤسسة المياه والصرف الصحي بعدن    تلوث نفطي في سواحل عدن    طبيب يفند خرافات شائعة عن ورم البروستاتا الحميد    بالأدلة التجريبية.. إثبات وجود ذكاء جماعي لدى النمل!    صنعاء .. التربية والتعليم تعمم على المدارس الاهلية بشأن الرسوم الدراسية وعقود المعلمين وقيمة الكتب    وجبات التحليل الفوري!!    كأس العالم للأندية: تشيلسي يتصدر مؤقتاً بفوز صعب ومستحق على لوس انجلوس    القائم بأعمال رئيس المجلس الانتقالي يتفقد مستوى الانضباط الوظيفي في هيئات المجلس بعد إجازة عيد الأضحى    تعز.. مقتل وإصابة 15 شخصا بتفجير قنبلة يدوية في حفل زفاف    علماء عرب ومسلمين اخترعوا اختراعات مفيدة للبشرية    هيئة الآثار :التمثالين البرونزيين باقيان في المتحف الوطني    وزير الصحة يترأس اجتماعا موسعا ويقر حزمة إجراءات لاحتواء الوضع الوبائ    سرقة مرحاض الحمام المصنوع من الذهب كلفته 6ملايين دولار    اغتيال الشخصية!    فشل المطاوعة في وزارة الأوقاف.. حجاج يتعهدون باللجوء للمحكمة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



شركات تجارية تطوّر ممارسات حماية المستهلك في الأسواق
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 23 - 06 - 2012

أعلنت شركات تجارية في قطاعات مختلفة، مشاركة في المعرض التوعوي للعلامات التجارية العالمية «باور براندس»، عن برامج تطوير جديدة لممارسات دعم حماية المستهلك في منشآتها خلال العام الجاري.
وأشارت الشركات التي استعرضت ممارستها في قطاع دعم حقوق حماية المستهلك، خلال فعاليات اليوم الثاني للمعرض، المواكب ل«مؤتمر دبي العالمي لحماية المستهلك»، إلى توفير برامج للحماية ضد فقدان المنتجات، وأخرى لتقديم حملات توعية للمنتجات المقلدة والأصلية، وإرشادات الشراء للمنتجات المتخصصة، إضافة إلى برامج لتوفير خدمات تقنية للمستهلكين تضمن لهم التواصل عبر الهواتف لمعرفة حسابات الولاء لديهم، وتفاصيل المنتجات المطروحة، ومتغيراتها، ومواقع العروض الترويجية ومنافذ البيع.
حماية من الفقدان
وقال المدير العام لشركة «الجابر للنظارات»، صالح الشوا، إن «إدارة الشركة تعمل منذ بداية العام الجاري، على تنفيذ برامج لتطوير ممارسات حماية المستهلك لديها، تضمنت إطلاق برنامج يطلق عليه (الحماية من الفقدان)، الذي يطبق حالياً في منافذ بيع الشركة، عبر اعطاء كل مشترٍ لنظارات شمسية أو طبية، بطاقات خاصة، ضد تعرض المنتج الذي اشتراه للفقدان»، لافتاً إلى بند يعوّض المستهلك بنصف سعر المنتج، والمساعدة عند شراء منتج جديد، ما يعد من المبادرات المبتكرة التي تتيح للمستهلك مزايا اضافية عند الشراء».
وأضاف أن «البرامج الجديدة التي تنفذها الشركة تضاف إلى المعايير العامة الأساسية في الأسواق لحماية المستهلك، في عمليات الشراء وحقوق الضمان، والاستبدال للمنتجات التي قد تظهر بها أي مشكلات»، مشيراً إلى أن «برامج دعم حماية المستهلك الجديدة تتضمن حملات توعية بكيفية تفريق المستهلك العادي بين النظارات الأصلية والمقلدة للعلامات التجارية، وتقديم نصائح وإرشادات لكيفية اختيار النظارات لمختلف الأغراض، إضافة إلى حملات ستنفذها الشركة خلال الفترة المقبلة لفحوص مجانية لقياس قوة النظر، لنحو ‬40 ألف طالب في مدارس مختلفة في دبي، وأبوظبي، والشارقة».
مكافحة الغش
بدوره، قال مدير تطوير الأعمال والتدريب في مجموعة «سويس أربيان» للعطور، عماد أبو هيبة، إن «المجموعة تعمل على تطوير معايير ممارستها لحماية المستهلك، تتضمن خطوات لمكافحة الغش والتدليس في مجال تجارة (العود)، الذي ينتشر في الأسواق ويصعب تمييزه من قبل العديد من المستهلكين».
وأضاف أن «(سويس أرابيان) أطلقت برامج لدعم حماية المستهلك في هذا المجال خلال فعاليات (معرض العلامات التجارية)، وتعتزم توسيع نطاق ذلك في معارض اخرى خلال فترات مقبلة».
وأكد أن «الحملات المعدة لمكافحة الغش التجاري في منتجات العود، تعد بمثابة خطوات لتطوير ممارسات حماية المستهلك التقليدية المتبعة في منافذ البيع، والتوسع للحماية الشاملة عبر الإرشاد والتوعية»، مشيراً إلى أن أسعار تلك المنتجات مرتفعة للغاية، ويراوح سعر كيلوغرام العود بين ‬10 آلاف و‬40 ألف درهم، وفقاً لاختلاف الأنواع، ومدى جودتها، وتركز زيت العود فيها». وأفاد بأن «أهمية تلك الحملات لحماية المستهلك، تكمن كذلك في تجنيب المستهلكين مخاطر شراء (العود الصناعي) الذي تخرج منه انبعاثات مضرة للصحة، عند حرقه، بسبب خلطه بمواد كيميائية خطرة تستخدم لزيادة انبعاثات الدخان».
وسائل غش العود
وأوضح أبوهيبة أن «تقليد وغش العود الأصلي يتركز معظمهما في ثلاث طرق تشتمل الأولى على حشو منتجات العود بالرصاص لزيادة الوزن، وتغطيتها بطبقات مشابهة، فيما يلجأ البعض إلى دهان منتجات خشبية عادية بزيوت عطرية مشابهة للعود، وتركها لفترات حتى تشبه شكل العود العادي، إضافة إلى الطريقة الثالثة الأكثر شيوعاً التي تتركز في عدم تفريغ العود من حشوة الأخشاب العادية، ما يجعل العود مخلوطاً بالخشب العادي بشكل يقلل من جودته». وأكد أن «أبسط وسائل الحماية التي تركز عليها الحملات للحماية من الغش، تتضمن فحص العود بطرق معينة، وكسر أجزاء للتأكد من سلامة محتواه، من دون الاكتفاء بالمظهر الخارجي فقط».
برامج «ولاء»
وفي السياق نفسه، قالت مسؤولة التسويق في مجموعة «لاند مارك» لتجارة التجزئة، منى ماضي، إن «إدارة المجموعة نفذت برامج مطورة خلال العامين الماضيين لممارسات حماية المستهلك، تضمنت برامج للحصول على مكافآت (ولاء) بمنحهم نقطة في رصيد خاص بكل متعامل على كل درهم ينفقه، يتم تحويلها إلى قسائم شراء يحصل عليها عبر منحه ‬25 درهماً على كل ‬500 نقطة، فضلاً عن الأسس التقليدية المتبعة في اجراءات الشراء والاسترجاع والاستبدال، وشفافية إعلان الأسعار».
وأضافت أن «المجموعة تعتزم تطوير ممارسات حماية حقوق المستهلك، عبر مبادرة جديدة تعتمد على التقنيات الذكية الجديدة في التواصل المستمر مع المستهلكين في البيانات، ومتغيرات السلع والعروض في المنافذ والإرشاد بمواقعها، والعروض المقدمة في كل منفذ، وحسابات المتعاملين المرتبطة ببطاقات (نقاط الولاء)».

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.