الحكومة تؤيد قرارات الرئيس لصون وحدة وسيادة البلاد وتثمن المواقف التاريخية والثابتة للسعودية    اعلان حالة الطوارئ واغلاق مختلف المنافذ ومنح محافظي حضرموت والمهرة صلاحيات واسعة    الخارجية السعودية: الإمارات ضغطت على الانتقالي للتصعيد على حدود المملكة    قيادي في الانتقالي يتهم السعودية بالاعتداء على حضرموت ويصفه بالانتهاك الصارخ للقانون الدولي    مكون الحراك الجنوبي يعلن تأييده لبيان قائد الثورة بشأن الصومال    السيناريو الجديد في حضرموت.. عسكرة الموانئ وانفجار صراع الوكلاء    اتفاق الأسرى.. وخطورة المرحلة    أمريكا تزود الكيان بصفقة طائرات (اف 35)    انخفاض للحرارة الى مستوى الصفر    تأهل 14 منتخبا إلى ثمن نهائي أمم أفريقيا.. ووداع 6    الطيران السعودي ينفذ ضربة جوية في ميناء المكلا    عدوان سعودي بغارات جوية على ميناء المكلا (تفاصيل الضربة)    نائب وزير الثقافة يزور الفنان محمد مقبل والمنشد محمد الحلبي    الصحة: العدوان استهدف 542 منشأة صحية وحرم 20 مليون يمني من الرعاية الطبية    الصحفي والأكاديمي القدير الدكتور عبد الملك الدناني    سفر الروح    بيان صادر عن الشبكة المدنية حول التقارير والادعاءات المتعلقة بالأوضاع في محافظتي حضرموت والمهرة    صنعاء: الاعلان عن موعد بدء صرف مرتبات نوفمبر 2025    صنعاء.. الحكومة تدرس مشروع برنامج استبدال سيارات المحروقات بالسيارات الكهربائية    فريق السد مأرب يفلت من شبح الهبوط وأهلي تعز يزاحم على صدارة تجمع أبين    الرئيس الزُبيدي يطّلع على سير العمل في وزارتي الشؤون الاجتماعية والعمل والخدمة المدنية والتأمينات    أذربيجان تؤكد دعمها لوحدة اليمن وسيادته وسلامة أراضيه    النفط يرتفع في التعاملات المبكرة وبرنت يسجل 61.21 دولار للبرميل    التحالف الإسلامي ينظم دورة حول القانون الدولي الإنساني وعلاقته بمحاربة الإرهاب    لملس يناقش أوضاع المياه والصرف الصحي ويطّلع على سير العمل في المشروع الاستراتيجي لخزان الضخ    إيران والسعودية تتباحثان حول اليمن ولبنان وتعزيز التعاون الإقليمي    لقاء تشاوري بوزارة الاقتصاد حول تعديل قانون مهنة تدقيق ومراجعة الحسابات    صنعاء تحتضن أول بطولة لكرة القدم لمبتوري الأطراف من جرحى الحرب    لوحات طلابية تجسد فلسطين واليمن في المعرض التشكيلي الرابع    الصين تدعو إلى التمسك بسيادة اليمن ووحدة وسلامة أراضيه    تحذير أمريكي: تحولات شرق اليمن تهدد التهدئة وتفتح الباب لصراع إقليمي    الأرصاد يتوقع حدوث الصقيع على أجزاء محدودة من المرتفعات    إدارة أمن عدن تكشف حقيقة قضية الفتاة أبرار رضوان وتفند شائعات الاختطاف    قراءة تحليلية لنص "من بوحي لهيفاء" ل"أحمد سيف حاشد"    صنعاء.. البنك المركزي يوقف التعامل مع خمس كيانات مصرفية    بسبب جنى الأرباح.. هبوط جماعي لأسعار المعادن    المنتخبات المتأهلة إلى ثمن نهائي كأس الأمم الأفريقية 2025    وزارة الصحة: العدوان استهدف 542 منشأة صحية وحرم 20 مليون يمني من الرعاية الطبية    الإفراج عن 108 سجناء من الحديدة بمناسبة جمعة رجب    حمداً لله على السلامة    خلال تدشينه مشروع التحول الإلكتروني لصندوق التقاعد الأمني .. اللواء المرتضى: المتقاعدون يستحقون الاهتمام فقد أفنوا سنوات طويلة في خدمة الوطن    إيمان الهوية وهوية الإيمان    تكريم البروفيسور محمد الشرجبي في ختام المؤتمر العالمي الرابع عشر لجراحة التجميل بموسكو    مرض الفشل الكلوي (34)    الهوية والوعي في مواجهة الاستكبار    حين يكون الإيمان هوية يكون اليمن نموذجا    المكلا حضرموت ينفرد بصدارة المجموعة الثالثة بدوري الدرجة الثانية لكرة القدم    فلسطين الوطن البشارة    وفاة المخرج المصري الكبير داوود عبد السيد    محمد صلاح يواصل تحطيم الأرقام القياسية في «كأس أمم إفريقيا»    ضربة بداية منافسات بطولة كأس العالم للشطرنج السريع والخاطف قطر 2025    اتحاد حضرموت بحافظ على صدارة المجموعة الثانية بدوري الدرجة الثانية    العطاس: نخب اليمن واللطميات المبالغ فيها بشأن حضرموت"    الكشف عن عدد باصات النساء في صنعاء    الكتابُ.. ذلكَ المجهول    بنات الحاج أحمد عبدالله الشيباني يستصرخن القبائل والمشايخ وسلطات الدولة ووجاهات اليمن لرفع الظلم وإنصافهن من أخيهن عبدالكريم    بنات الحاج أحمد عبدالله الشيباني يستصرخن القبائل والمشايخ وسلطات الدولة ووجاهات اليمن لرفع الظلم وإنصافهن من أخيهن عبدالكريم    لملس والعاقل يدشنان مهرجان عدن الدولي للشعوب والتراث    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مصرفيون يطالبون باعتماد الوسائل التكنولوجية في «المعاملات الحكومية»
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 23 - 08 - 2012

تباينت آراء مديري الخدمات المصرفية للأفراد في عدد من البنوك المحلية والأجنبية عن توجه البنوك نحو التوسع في أداء الخدمات المصرفية عبر الوسائل التكنولوجية على حساب افتتاح المزيد من الفروع، ففي حين أكد فريق منهم أن المتعاملين يفضلون التعامل المباشر مع الموظفين عبر الفروع للرد على استفساراتهم والحصول على المشورة حول المنتجات، ذكر فريق آخر أن التوجه نحو التكنولوجيا أمر حتمي. وشدد المشاركون في المنتدى السنوي الثامن للخدمات المصرفية للأفراد في منطقة الشرق الأوسط، الذي بدأ أعماله في دبي أمس، على أهمية أن تواكب الجهات الحكومية التطورات للتكنولوجية واعتماد الوسائل التكنولوجية في التعاملات الرسمية، إذ يضطر المتعامل حالياً للذهاب إلى مقر البنك للحصول على المستندات الورقية المعتمدة.
وتفصيلاً.. قال رئيس الخدمات المصرفية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في سيتي بنك، دانيش شارما، إن الأبحاث الذي أجراها البنك لاستطلاع آراء المتعاملين، أظهرت أنهم يفضلون التعامل المباشر مع الموظفين عبر الفروع للحصول على قيمة مضافة، مؤكداً أن «الخدمات المصرفية الإلكترونية يمكن استغلالها لجذب مزيد من المتعاملين، لاسيما من الشباب الذين يفضلون ويجيدون استخدام التكنولوجيا».
واتفق معه في الرأي رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد بالإنابة في بنك عودة، مروان أراكجي، الذي أكد أن المتعاملين الأفراد، على الرغم من أنهم يحبون التكنولوجيا ويستخدمونها في أمور عدة في حياتهم اليومية، إلا أنهم يفضلون التعامل مع العنصر البشري للحصول على الخدمات المصرفية، لاسيما في ما يتعلق بالمشورة في اختيار الخدمات والمنتجات.
وأيد المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد والنخبة في بنك أبوظبي الوطني، جورج بيتي، ما ذكره نظراؤه، لكنه ذكر أن هناك عوامل أخرى تتحكم في قرار البنك بافتتاح المزيد من الفروع مثل الموقع الجغرافي، والكلفة، والاشتراطات التي تفرضها الجهات الرقابية لافتتاح المزيد من الفروع لاسيما للبنوك الأجنبية في الدولة، فضلاً عن حجم الطلب على منتجات البنك، مبيناً أن البنك أطلق أخيراً، مفهوماً جديداً في الخدمات المصرفية عبر تدشين «فروع المستقبل»، التي تشمل فروعاً في الأحياء السكنية لخدمة المتعاملين بشكل أفضل ولساعات أطول خلال اليوم.
أما رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في مجموعة سامبا المالية، أجاي ماخيجا، فكان له رأي مخالف، إذ أكد أن الكلفة وما يمكن أن تقدمه التكنولوجيا من خدمات جديدة، هما العاملان اللذان سيحددان توجه البنوك صوب افتتاح المزيد من الفروع أو جهة الاعتماد على الخدمات المصرفية الإلكترونية». وقال إن «التكنولوجيا أصبحت جزءاً من حياة البشر لاسيما بين أوساط الشباب الذين يمثلون المتعاملين مع البنوك بالمستقبل». وأضاف أن «فروع البنوك في كوريا وسنغافورة واليابان أصبحت عبارة عن مقر صغير تقدم فيه جميع الخدمات المصرفية إلكترونياً في وجود موظف واحد لمساعدة المتعاملين لإتمام معاملاتهم والرد عن استفساراتهم».
ورداً على سؤال حول أهمية التعامل المباشر مع البنوك للحصول على المستندات الورقية المعتمدة التي تعد ضرورة للتعامل مع بعض الجهات الحكومية، أجاب رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد بالإنابة في بنك عودة، مروان أراكجي، بأن تلك التحديات التنظيمية مؤقتة وستتغير مع التطور التكنولوجي واعتماد الوسائل التكنولوجية في التعاملات الرسمية.
وبدوره، قال رئيس الخدمات المصرفية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في سيتي بنك، دانيش شارما، إن الجهات التنظيمية والرقابية مطالبة بمواكبة التطورات التكنولوجية.
أما مساعد المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الأردن التجاري، زياد فطاير، فأكد أن بعض المتعاملين لايزالون يفضلون التعامل المباشر مع فروع البنوك للحصول على نسخة من عقود المنتجات المصرفية، لافتاً إلى أن كثيراً من الأفراد لايزالون يفضلون المستندات الورقية لمعرفة تفاصيل المنتجات والخدمات المصرفية، قبل الحصول عليها فعليا.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.