نائب وزير الاقتصاد يلتقي التجار والقطاع الخاص خلال اليوم المفتوح    الحرس الثوري الإيراني يعلن استهداف اضخم مجمع بتروكيماويات في السعودية    ترامب يهدد باندثار حضارة بعد حديثه عن السلام    في اول رد فعل على شطب حكومة صنعاء الاف الوكالات التجارية.. شركة العاقل تحذر من الادعاء بوكالتها الحصرية لمنتجات فولفو    شبوة.. انتشار أمني غير مسبوق في عتق    إب.. تواصل حملة التبرعات لمشروع طريق في مديرية الشعر    محافظ الضالع يتعرض لحادث سير    مدرب منتخبنا "ولد علي": وضعنا خطة لمواجهة لبنان وهدفنا إسعاد الجماهير اليمنية    رفع سقف طباعة الجوازات في أربعة فروع لمصلحة الهجرة والجوازات    قيامة الملح    الصورة والانعكاس    الإفراط في القوة بحضرموت ليس حلا    تراجع طفيف في أسعار الذهب والمعادن النفيسة عالمياً    الحالمي يُعزّي أسرتي الشهيدين باحيدرة والمطحني    منسقيات جامعات الجنوب تدين استهداف الجوبعي: مذكرة الاعتقال انتهاك خطير للحريات    بالفيديو... هبوط طائرة بشكلٍ إضطراريّ على طريق سريع وسط السيارات!    بالصور .. مروحية HH-60W Jolly Green II.. قدرات متقدمة في مهام الإنقاذ العسكري    "مسام" ينزع 1.231 لغماً خلال أسبوع زرعتها المليشيات الحوثية    من يتوج بلقب إفريقيا ؟.. المحكمة الرياضية الدولية تحسم النزاع بين المغرب والسنغال    المكلا اليوم تكشف المستور.. الخلايا النائمة لم تعد نائمة وطرد "الغزاة" واجب وطني مقدس    ناشط حضرمي يكشف: "عنصر أمني سابق يطلق النار ثم يندس بين المتظاهرين"    أزمة غذاء تهدد الملايين بسبب الحرب بالشرق الأوسط    لماذا يُستهدف اللواء الثاني دفاع شبوة؟    انتحار العظمة: "ترامب" في فخ الهزيمة النفسية ونهاية عصر القطب الواحد    الانتقالي يحشد أنصاره لتصعيد شامل ضد السعودية في شبوة    ضبط عصابة متخصصة بسرقة كابلات الاتصالات في همدان    ندوة دولية بصنعاء للتضامن مع إيران ومحور المقاومة    قمة ساخنة بين ريال مدريد وبايرن... واختبار صعب لآرسنال في لشبونة    زلزال الشرق الأوسط الجوي 2026: أخطر من 11 سبتمبر.. لكنه ليس كورونا The Middle East Airquake 2026: More Dangerous than 9/11... but Not COVID-19    في اجتماعه الأول بعدن.. مجلس ضمان الودائع يناقش تعزيز الثقة بالقطاع المصرفي    محمد قحطان.. الرجل الحاضر والفكرة التي لم تغب    الاستيقاظ فجراً... لماذا يحدث وكيف تعود إلى النوم؟    خطة تنفيذية للتنسيق بين منتجي ومستوردي أغذية الأطفال    إقرار مسودة المرحلة الثانية من استراتيجية توطين الصناعات الدوائية    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    بمشاركة 40 فريقا.. اتحاد كرة القدم يحدد الأربعاء المقبل موعدا لقرعة كأس رئيس الجمهورية    الحكومة تقر إصلاحات مالية وتعتمد إنشاء الهيئة العامة لشؤون الجرحى    اليمن: خسائر قطاع السياحة تتجاوز 11 مليار دولار خلال عقد من العدوان    فيمانعاه مجلس الشورى وأشاد بجهوده الوطنية.. الرئيس المشاط يعزي في وفاة الشيخ محمد علي التويتي    استئناف افتتاح متحف الموروث الشعبي بصنعاء    مرض السرطان ( 6 )    اتحاد كرة القدم يحدد نهاية إبريل الجاري موعدا جديدا لانطلاق بطولتي كأس الجمهورية والدوري اليمني    إحباط تهريب قطع اثرية في مذيخرة    المكلا تُذبح بصمت... والرصاص يكتب فجرها الأسود    مدير عام المنصورة يناقش أوضاع وأداء مستشفى مايو الجراحي    خلال 3 أشهر.. الهجرة الدولية توثق نزوح 813 أسرة أغلبها استقرت في مأرب    وفاة مواطن داخل أحد سجون مليشيا الحوثي في إب وسط ظروف غامضة    صوت الذاكرة: المرأة المبدعة بين الأدب المبتكر والإبداع الرقمي الثقافي مقاربة تحليلية في تحوّلات الخطاب النسوي المعاصر    المهرة مهددة بالظلام.. مشاكل قطاع الكهرباء تعود إلى الواجهة وحكومة الزنداني تقف امام اول اختبار حقيقي    اتحاد كرة القدم يتفق مع وزارة الشباب والرياضة لتأجيل موعد الدوري اليمني ومعالجة مشاكل أندية عدن وتعز    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مصرفيون يطالبون باعتماد الوسائل التكنولوجية في «المعاملات الحكومية»
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 23 - 08 - 2012

تباينت آراء مديري الخدمات المصرفية للأفراد في عدد من البنوك المحلية والأجنبية عن توجه البنوك نحو التوسع في أداء الخدمات المصرفية عبر الوسائل التكنولوجية على حساب افتتاح المزيد من الفروع، ففي حين أكد فريق منهم أن المتعاملين يفضلون التعامل المباشر مع الموظفين عبر الفروع للرد على استفساراتهم والحصول على المشورة حول المنتجات، ذكر فريق آخر أن التوجه نحو التكنولوجيا أمر حتمي. وشدد المشاركون في المنتدى السنوي الثامن للخدمات المصرفية للأفراد في منطقة الشرق الأوسط، الذي بدأ أعماله في دبي أمس، على أهمية أن تواكب الجهات الحكومية التطورات للتكنولوجية واعتماد الوسائل التكنولوجية في التعاملات الرسمية، إذ يضطر المتعامل حالياً للذهاب إلى مقر البنك للحصول على المستندات الورقية المعتمدة.
وتفصيلاً.. قال رئيس الخدمات المصرفية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في سيتي بنك، دانيش شارما، إن الأبحاث الذي أجراها البنك لاستطلاع آراء المتعاملين، أظهرت أنهم يفضلون التعامل المباشر مع الموظفين عبر الفروع للحصول على قيمة مضافة، مؤكداً أن «الخدمات المصرفية الإلكترونية يمكن استغلالها لجذب مزيد من المتعاملين، لاسيما من الشباب الذين يفضلون ويجيدون استخدام التكنولوجيا».
واتفق معه في الرأي رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد بالإنابة في بنك عودة، مروان أراكجي، الذي أكد أن المتعاملين الأفراد، على الرغم من أنهم يحبون التكنولوجيا ويستخدمونها في أمور عدة في حياتهم اليومية، إلا أنهم يفضلون التعامل مع العنصر البشري للحصول على الخدمات المصرفية، لاسيما في ما يتعلق بالمشورة في اختيار الخدمات والمنتجات.
وأيد المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد والنخبة في بنك أبوظبي الوطني، جورج بيتي، ما ذكره نظراؤه، لكنه ذكر أن هناك عوامل أخرى تتحكم في قرار البنك بافتتاح المزيد من الفروع مثل الموقع الجغرافي، والكلفة، والاشتراطات التي تفرضها الجهات الرقابية لافتتاح المزيد من الفروع لاسيما للبنوك الأجنبية في الدولة، فضلاً عن حجم الطلب على منتجات البنك، مبيناً أن البنك أطلق أخيراً، مفهوماً جديداً في الخدمات المصرفية عبر تدشين «فروع المستقبل»، التي تشمل فروعاً في الأحياء السكنية لخدمة المتعاملين بشكل أفضل ولساعات أطول خلال اليوم.
أما رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في مجموعة سامبا المالية، أجاي ماخيجا، فكان له رأي مخالف، إذ أكد أن الكلفة وما يمكن أن تقدمه التكنولوجيا من خدمات جديدة، هما العاملان اللذان سيحددان توجه البنوك صوب افتتاح المزيد من الفروع أو جهة الاعتماد على الخدمات المصرفية الإلكترونية». وقال إن «التكنولوجيا أصبحت جزءاً من حياة البشر لاسيما بين أوساط الشباب الذين يمثلون المتعاملين مع البنوك بالمستقبل». وأضاف أن «فروع البنوك في كوريا وسنغافورة واليابان أصبحت عبارة عن مقر صغير تقدم فيه جميع الخدمات المصرفية إلكترونياً في وجود موظف واحد لمساعدة المتعاملين لإتمام معاملاتهم والرد عن استفساراتهم».
ورداً على سؤال حول أهمية التعامل المباشر مع البنوك للحصول على المستندات الورقية المعتمدة التي تعد ضرورة للتعامل مع بعض الجهات الحكومية، أجاب رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد بالإنابة في بنك عودة، مروان أراكجي، بأن تلك التحديات التنظيمية مؤقتة وستتغير مع التطور التكنولوجي واعتماد الوسائل التكنولوجية في التعاملات الرسمية.
وبدوره، قال رئيس الخدمات المصرفية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في سيتي بنك، دانيش شارما، إن الجهات التنظيمية والرقابية مطالبة بمواكبة التطورات التكنولوجية.
أما مساعد المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الأردن التجاري، زياد فطاير، فأكد أن بعض المتعاملين لايزالون يفضلون التعامل المباشر مع فروع البنوك للحصول على نسخة من عقود المنتجات المصرفية، لافتاً إلى أن كثيراً من الأفراد لايزالون يفضلون المستندات الورقية لمعرفة تفاصيل المنتجات والخدمات المصرفية، قبل الحصول عليها فعليا.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.