اللجنة الأمنية بعدن: إحباط محاولة اقتحام لقصر معاشيق وتفريق تجمعات مسلحة دون إصابات    الأرصاد: استمرار تأثير الموجة الباردة على أجزاء واسعة من المرتفعات    تأكيد أرجنتيني على مغادرة ألفاريز إلى برشلونة    عقد البيع الرابح: حين تكون أنت "السلعة" و"البائع" و"الوارث"!    ارتفاع محصلة ضحايا مجزرة مرتزقة السعودية في معاشيق    توقيع بروتوكول يمني - مصري لحقوق الطفل    الصحفي ياسر اليافعي: بيان اللجنة الأمنية في عدن يزيد الاحتقان ولا يجيب عن سؤال الرصاص    مدير أمن أبين يكشف "غرفة عمليات" تجمع الحوثيين والقاعدة والإخوان في أبين وشبوة    بيان صادر عن اللجنة المنظمة للوقفة أمام معاشيق وانتقالي عدن    تقرير حقوقي يوثق 4868 انتهاكاً حوثياً في الحديدة خلال 2025    صنعاء.. جمعية الصرافين تعمم إعادة التعامل مع منشأة صرافة    عدن.. استنفار أمني وعسكري في محيط القصر الرئاسي وتعزيزات عسكرية تنتشر في مدينة كريتر    بين تراجع سعر الصرف وارتفاع الأسعار.. مواطنون يشكون فجوة السوق في رمضان    الخارجية الفلسطينية تدين تصريحات مسؤول إسرائيلي أمام مجلس الأمن الدولي    وصول 180 مهاجرا أفريقيا إلى سواحل شبوة    الحكومة تعقد اجتماعها في عدن والزنداني يؤكد:لن نقبل بالفوضى وسنوحد القرار العسكري والأمني    المنتخب الوطني الأول يدشن معسكره الداخلي استعداد للجولة الأخيرة لتصفيات آسيا    استعدادا لمواجهة لبنان.. استدعاء 30 لاعبا لقائمة المنتخب الوطني الأول للبدء بمعسكر داخلي    حركة سفر نشطة.. أكثر من 438 ألف مسافر عبر المنافذ المختلفة منذ مطلع فبراير    صحة وعافية.. الصحة تطلق برنامجا توعويا لتعزيز الوقاية خلال رمضان    الهجرة الدولية توثق نزوح 246 شخصا خلال الأسبوع الماضي بعدد من المحافظات    خلال أسبوعين.. وفاة وإصابة 223 شخصا بحوادث مرورية بالمحافظات المحررة    فنانون عالميون يطالبون مهرجان برلين بموقف ضد جرائم "إسرائيل" في غزة    تسجيل أكثر من 14 ألف إصابة بمرض الملاريا في تعز خلال 2025    معاريف: الجيش الأمريكي يستعد لإعلان جاهزيته الكاملة للهجوم على إيران    مناورة قتالية في حجة تجسّد سيناريوهات مواجهة العدو    النيابة العامة في إب تفرج عن 1086 سجينًا بمناسبة رمضان    الدفاع الروسية: ضربات تستهدف مستودع وقود ومنشآت للطاقة تابعة للجيش الأوكراني    مثقفون يمنيون يطالبون سلطة صنعاء بالإفراج عن الناشط المدني أنور شعب    عاجل.. سقوط عشرات الجرحى أمام بوابة معاشيق برصاص آليات الاحتلال اليمني في عدن (صور)    إرشادات صحية لمرضى السكري تضمن صيامًا آمنًا في رمضان    الرئيس الزُبيدي يُعزي بوفاة الشخصية الوطنية الشيخ عبدالقوي محمد رشاد الشعبي    (الأذان ومكبرات الصوت: مراجعة هادئة)    باحث في الآثار: تهريب نحو 23 ألف قطعة أثرية يمنية خلال سنوات الحرب    أشرف حكيمي يحقق رقما قياسيا في دوري أبطال أوروبا    البنك المركزي بصنعاء يعيد التعامل مع 8 منشآت صرافة    الأرصاد: صقيع على أجزاء محدودة من المرتفعات وطقس بارد إلى شديد البرودة    اسعار القمح تواصل الارتفاع بالأسواق العالمية    سوء فهم أم عجز أكاديمي خليجي؟    رمضان.. مدرسة الصياغة الإنسانية وميدان الفتوحات الكبرى    الحكمة من ذكر الموت قبل التكليف بالصيام:    دوري ابطال اوروبا: كلوب بروج يقتنص تعادل مثير بمواجهة اتلتيكو مدريد    البريمييرليغ: وولفرهامبتون يخطف تعادلا قاتلا امام ارسنال    تكدس سيارات المسافرين في منفذ الوديعة الحدودي    تكدس آلاف المسافرين في منفذ الوديعة مع استمرار اغلاق مطار صنعاء    دوري أبطال آسيا الثاني: النصر السعودي يتقدم للدور ربع النهائي    تدشين مشروع توزيع السلة الغذائية الرمضانية لأسر الشهداء والمفقودين بمحافظة صنعاء    مرايا الوحي : السلسلة الثالثة (المحاضرة الرمضانية - 1) للسيد القائد    الثور مقطوع الذنب "الذيل".. والإخوان المسلمون    رمضان في اليمن.. موائد جماعية وروح تكافل متوارثة    كيف تحافظ على نشاطك خلال ساعات الصيام؟ خطوات عملية    نتائج دوري الأبطال.. ريال مدريد يتجاوز بنفيكا وسان جيرمان يفوز على موناكو    المجلس العالي للدولة في السلطنة القعيطية يرفض إعفاء العلامة بن سميط ويؤكد ثقته بكفاءته وخدمته لأهالي شبام    آثار اليمن تُهرَّب عبر البحر... والمتاحف التي تعرضها تجني آلاف الدولارات    أفق لا يخص أحداً    مرض الفشل الكلوي (41)    عبدالكريم الشهاري ينال الماجستير بامتياز من جامعة الرازي عن دور رأس المال الفكري في تطوير شركات الأدوية    التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مصرفيون يطالبون باعتماد الوسائل التكنولوجية في «المعاملات الحكومية»
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 23 - 08 - 2012

تباينت آراء مديري الخدمات المصرفية للأفراد في عدد من البنوك المحلية والأجنبية عن توجه البنوك نحو التوسع في أداء الخدمات المصرفية عبر الوسائل التكنولوجية على حساب افتتاح المزيد من الفروع، ففي حين أكد فريق منهم أن المتعاملين يفضلون التعامل المباشر مع الموظفين عبر الفروع للرد على استفساراتهم والحصول على المشورة حول المنتجات، ذكر فريق آخر أن التوجه نحو التكنولوجيا أمر حتمي. وشدد المشاركون في المنتدى السنوي الثامن للخدمات المصرفية للأفراد في منطقة الشرق الأوسط، الذي بدأ أعماله في دبي أمس، على أهمية أن تواكب الجهات الحكومية التطورات للتكنولوجية واعتماد الوسائل التكنولوجية في التعاملات الرسمية، إذ يضطر المتعامل حالياً للذهاب إلى مقر البنك للحصول على المستندات الورقية المعتمدة.
وتفصيلاً.. قال رئيس الخدمات المصرفية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في سيتي بنك، دانيش شارما، إن الأبحاث الذي أجراها البنك لاستطلاع آراء المتعاملين، أظهرت أنهم يفضلون التعامل المباشر مع الموظفين عبر الفروع للحصول على قيمة مضافة، مؤكداً أن «الخدمات المصرفية الإلكترونية يمكن استغلالها لجذب مزيد من المتعاملين، لاسيما من الشباب الذين يفضلون ويجيدون استخدام التكنولوجيا».
واتفق معه في الرأي رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد بالإنابة في بنك عودة، مروان أراكجي، الذي أكد أن المتعاملين الأفراد، على الرغم من أنهم يحبون التكنولوجيا ويستخدمونها في أمور عدة في حياتهم اليومية، إلا أنهم يفضلون التعامل مع العنصر البشري للحصول على الخدمات المصرفية، لاسيما في ما يتعلق بالمشورة في اختيار الخدمات والمنتجات.
وأيد المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد والنخبة في بنك أبوظبي الوطني، جورج بيتي، ما ذكره نظراؤه، لكنه ذكر أن هناك عوامل أخرى تتحكم في قرار البنك بافتتاح المزيد من الفروع مثل الموقع الجغرافي، والكلفة، والاشتراطات التي تفرضها الجهات الرقابية لافتتاح المزيد من الفروع لاسيما للبنوك الأجنبية في الدولة، فضلاً عن حجم الطلب على منتجات البنك، مبيناً أن البنك أطلق أخيراً، مفهوماً جديداً في الخدمات المصرفية عبر تدشين «فروع المستقبل»، التي تشمل فروعاً في الأحياء السكنية لخدمة المتعاملين بشكل أفضل ولساعات أطول خلال اليوم.
أما رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في مجموعة سامبا المالية، أجاي ماخيجا، فكان له رأي مخالف، إذ أكد أن الكلفة وما يمكن أن تقدمه التكنولوجيا من خدمات جديدة، هما العاملان اللذان سيحددان توجه البنوك صوب افتتاح المزيد من الفروع أو جهة الاعتماد على الخدمات المصرفية الإلكترونية». وقال إن «التكنولوجيا أصبحت جزءاً من حياة البشر لاسيما بين أوساط الشباب الذين يمثلون المتعاملين مع البنوك بالمستقبل». وأضاف أن «فروع البنوك في كوريا وسنغافورة واليابان أصبحت عبارة عن مقر صغير تقدم فيه جميع الخدمات المصرفية إلكترونياً في وجود موظف واحد لمساعدة المتعاملين لإتمام معاملاتهم والرد عن استفساراتهم».
ورداً على سؤال حول أهمية التعامل المباشر مع البنوك للحصول على المستندات الورقية المعتمدة التي تعد ضرورة للتعامل مع بعض الجهات الحكومية، أجاب رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد بالإنابة في بنك عودة، مروان أراكجي، بأن تلك التحديات التنظيمية مؤقتة وستتغير مع التطور التكنولوجي واعتماد الوسائل التكنولوجية في التعاملات الرسمية.
وبدوره، قال رئيس الخدمات المصرفية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في سيتي بنك، دانيش شارما، إن الجهات التنظيمية والرقابية مطالبة بمواكبة التطورات التكنولوجية.
أما مساعد المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الأردن التجاري، زياد فطاير، فأكد أن بعض المتعاملين لايزالون يفضلون التعامل المباشر مع فروع البنوك للحصول على نسخة من عقود المنتجات المصرفية، لافتاً إلى أن كثيراً من الأفراد لايزالون يفضلون المستندات الورقية لمعرفة تفاصيل المنتجات والخدمات المصرفية، قبل الحصول عليها فعليا.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.