عصيان مدني في حضرموت يطالب برحيل المحتلين وادواتهم    حكومة التغيير والبناء.. خطط طموحة لتحقيق الاستقرار وتخفيف المعاناة الإنسانية    الاتحاد الدولي للمواي تاي يفرض عقوبة على "إسرائيل" بعد إعدامها لاعب فلسطيني    المقالح: الإخوان يحكمون صنعاء حتى وهم خصومها    تحسّن كبير لقيمة الريال اليمني في عدن واستقرار في صنعاء    خبير في الطقس: موجة أمطار قادمة من الشرق نحو غرب اليمن    استشهاد 22 فلسطيني برصاص وقصف الاحتلال أنحاء متفرقة من قطاع غز    قيادي حوثي يسجن والده في إب بسبب خلاف على منزل    أمواج البحر تجرف سبعة شبان أثناء السباحة في عدن    سون يعلن الرحيل عن توتنهام    وفاة وإصابة 470 مواطنا جراء حوادث سير متفرقة خلال يوليو المنصرم    أمن العاصمة عدن: جاهزون لدعم جهود ضبط الأسعار    تسجيل هزات أرضية من البحر الأحمر    محمد العولقي... النبيل الأخير في زمن السقوط    ماريت تفاجئ مولي.. وكيت تنتزع ذهبية 200    طفل هندي في الثانية من عمره يعض كوبرا حتى الموت ... ويُبصر العالم بحالة نادرة    بتهمة الاغتصاب.. حكيمي أمام المحكمة الجنائية    لابورتا: برشلونة منفتح على «دورية أمريكا»    حماس: ندعو لجعل الأحد يوما عالميا لنصرة غزة    وفاة امرأة وأضرار مادية جراء انهيارات صخرية بذمار    "يأكلون مما نأكل".. القسام تبث مشاهد أسير إسرائيلي بجسد هزيل    اليوم بدء حملة الضبط الميداني للدراجات النارية المخالفة    بيان حلف قبائل حضرموت.. تهديد جديد مستفز صادر من حبريش    الخلفية السياسية في التحسن القياسي لسعر الريال اليمني بالمناطق المحررة.    الجنوب هو الحل    هل فقدنا العزم برحيل أبو اليمامة    من تاريخ "الجنوب العربي" القديم: دلائل على أن "حمير" امتدادا وجزء من التاريخ القتباني    تقرير حكومي يكشف عن فساد وتجاوزات مدير التعليم الفني بتعز "الحوبان"    من يومياتي في أمريكا.. استغاثة بصديق    وعاد الجوع… وعاد الزمان… وضاع الوطن    ذمار.. سيول جارفة تؤدي لانهيارات صخرية ووفاة امرأة وإصابة آخرين    مأرب.. مسؤول أمني رفيع يختطف تاجراً يمنياً ويخفيه في زنزانة لسنوات بعد نزاع على أموال مشبوهة    ترامب يأمر بنشر غواصتين نوويتين ردًا على روسيا    لاعب السيتي الشاب مصمّم على اختيار روما    تنفيذية انتقالي عدن توجّه بحملات ميدانية لضبط أسعار السلع الأساسية    أولمو: برشلونة عزز صفوفه بشكل أفضل من ريال مدريد    الطليعة يفوز على الصحة بثلاثية نظيفة في بطولة بيسان    عدن.. غرق 7 شباب في ساحل جولدمور بالتواهي    تعز .. الحصبة تفتك بالاطفال والاصابات تتجاوز 1400 حالة خلال سبعة أشهر    من أين لك هذا المال؟!    عدن.. شركة النفط تعتمد تسعيرة جديدة للوقود تزامناً مع استمرار تحسن الريال    استقبال رسمي وشعبي وقبلي للشيخ محمد الزايدي بصنعاء    ترامب يفرض رسوما جمركية على عشرات الدول لإعادة تشكيل التجارة العالمية    كنز صانته النيران ووقف على حراسته كلب وفي!    دراسة تكشف الأصل الحقيقي للسعال المزمن    ما أقبحَ هذا الصمت…    صنعاء.. حكم عسكري بإعدام النجل الاكبر للرئيس السابق صالح ومصادرة ممتلكاته    لمن لايعرف ملابسات اغتيال الفنان علي السمه    الأمور مش طيبة    وداعاً زياد الرحباني    تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟    اكتشاف فصيلة دم جديدة وغير معروفة عالميا لدى امرأة هندية    تحذير طبي: وضع الثلج على الرقبة في الحر قد يكون قاتلاً    7 علامات تدل على نقص معدن مهم في الجسم.. تعرف عليها    تسجيل صهاريج عدن في قائمة التراث العربي    العلامة مفتاح يؤكد أهمية أن يكون الاحتفال بالمولد النبوي هذا العام أكبر من الأعوام السابقة    المحرّمي يبحث مع وزير الأوقاف تعزيز نشر الوسطية ومواجهة الفكر المتطرف    رسالة نجباء مدرسة حليف القرآن: لن نترك غزة تموت جوعًا وتُباد قتلًا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



صرّاف «الإمارات دبي الوطني» يتواصل مع المتعاملين

تقدم بنك "الإمارات دبي الوطني" بطلب تركيب اول صرّاف آلي تفاعلي في الامارات والذي يعد الاول من نوعه في المنطقة.
وأعلنت شركة "إن سي آر كوربوريشن"، أمس في دبي عن إطلاق أول جهاز صرّاف آلي تفاعلي "آبترا" في الدولة والذي يتيح التواصل والتفاعل البصري والصوتي مع موظف خدمة العملاء في البنك والحصول على المساعدة كما في الفروع وفي غير أوقات العمل الرسمية مع تقليل تكلفة العمليات المصرفية بنسبة 40%.
كما يمكن من خلال الصراف الألي الجديد إنجاز نحو 95% من الخدمات المصرفية من دون اللجوء إلى أحد فروع البنك ومنها صرف الشيكات لحظياً و سحب النقود بكميات تفوق الحدود العليا المسموح بها يومياً في أجهزة الصراف الآلي الأخرى، فضلاً عن إجراء معاملات آمنة من دون استخدام بطاقة الصراف الآلي التقليدية.
أكد حبيب حنا المدير العام لشركة "إن سي آر" لمنطقة جنوب الخليج وباكستان، أن "الصراف الآلي الجديد يتميز بأنه تفاعلي إذ يمكن للمتعامل خلاله التواصل مع موظف خدمة العملاء في البنك والحصول على المساعدة كما في الفروع"، مضيفاً أن "من شأن هذا الابتكار أن يساعد البنوك في إعادة النظر بشكل وحجم وتوزيع شبكات فروعها".
وأوضح حنا، خلال مؤتمر صحافي عقدته الشركة في دبي أمس مع مسؤولي بنك الامارات دبي الوطني أن " الصرّاف الآلي "آبترا" يتيح إجراء المعاملات المختلفة والحصول على الخدمات المصرفية بواسطة أجهزة الصراف الآلي متعددة الوظائف والتي تدار من قبل صرّاف مركزي (موظف) يتواصل مع العميل بالصوت والصورة لحظة بلحظة".
وأشار إلى أنه يمكن لموظف البنك التحكم عن بعد بنافذة النقود، ووظيفة الإيداع، ووحدات التوثيق والمسح الضوئي للتوقيع بشكل تزامني أمام العميل مباشرة"، لافتاً إلى أن "ذلك التحكم يتم باستخدام برمجيات تقدم محاكاة كاملة للخدمات المصرفية المتاحة عبر الصراف الآلي من خلال شاشة تفاعلية ملونة تقود العميل خطوة بخطوة لإتمام العملية المصرفية المطلوبة".
وحول تكلفة الصراف الآلي الجديد مقارنة بأجهزة الصراف الآلي التقليدية، قال حنا، بأن " الصراف الجديد يتميز بوجود "هاردوير" مختلف عن الأجهزة التقليدية والذي يمكن العميل من التوقيع الإلكتروني والتواصل المباشر مع موظف البنك والتفاعل البصري والصوتي معه وغير ذلك ما يجعل سعره يزيد بنسبة تراوح بين 15% إلى 25% عن الجهاز التقليدي".
وقال إن "تفاوت النسبة يأتي بحسب التفاصيل والمكونات المتوافرة في الجهاز والتي تأتي بناء على رغبة كل بنك". ، لافتاً إلى أن " الصرّاف الآلي "آبترا" يقلل تكلفة العمليات المصرفية بنسبة 40% عبر تقليل عدد الموظفين وتكلفة الفروع فضلاً عن تكلفة أداء الخدمة من طباعة وثائق وكشوف وغيرها".
إنجاز المعاملات
ومن جهته أكد المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد في "بنك الإمارات دبي الوطني"، سوفو ساركار، أن " جهاز الصراف الألي الجديد يمكنه إنجاز نحو 95% من الخدمات المصرفية من دون اللجوء إلى أحد فروع البنك"، معتبراً أن "مثل هذا الأمر يمنح البنوك القدرة على تقديم خدماتها المصرفية خارج ساعات عمل الفرع التقليدية، وذلك عبر شبكة موسعة من المواقع وبتكلفة أقل".
وكشف ساركار، عن جانب من المميزات التي يوفرها الصراف الجديد، فقال إنه يمكن للعملاء، على سبيل المثال، إجراء معاملات آمنة دون استخدام بطاقة الصراف الآلي التقليدية، وبما فيها صرف الشيكات.
كما لو أنهم في أحد فروع البنك"، مشيراً إلى أنه "يمكن للعملاء عن بعد إمكانية سحب النقود بكميات تفوق الحدود العليا المسموح بها يومياً في أجهزة الصراف الآلي الأخرى عند الحاجة، فضلاً عن أداء خدمات مختلفة مثل صرف الشيكات والإيداع النقدي وسداد فواتير الخدمات العامة ومستحقات القروض والبطاقات الائتمانية".
توفير الخدمة
وحول توقيت تشغيل الصراف الآلي الجديد، قال المدير التنفيذي لإدارة تقنية المعلومات في بنك الإمارات دبي الوطني، علي سجواني، بأن "بدء توفير الخدمة عن طريق الصراف الجديد يتطلب أن يوضع الجهاز في أماكن تتميز بالخصوصية نظراً للتفاعل الصوتي بين المتعامل وموظف البنك فضلاً عن تحديد المواقع الجغرافية التي تحتاج للخدمات المتطورة التي يوفرها"، متوقعاً أن "يتم تشغيل الصراف الألي الجديد خلال فترة تراوح ما بين 4 إلى 6 أشهر".
وقال إن "بنك الإمارات دبي الوطني سيبدأ المرحلة الأولى بتشغيل صراف آلي واحد أو اثنين في كل إمارة من إمارات الدولة على أن يزداد العدد تدريجياً وفقاً للدراسات التي يجريها قسم التسويق في البنك عن حاجات العملاء"، مبيناً أن "الجهاز يمكنه إجراء المعاملات بلغات مختلفة منها العربية والإنجليزية والهندية وغيرها".
كلفة عالية
أظهرت دراسة أجرتها شركة "إن سي آر كوربوريشن" أن 40% من فروع البنوك تحمل البنوك تكلفة عالية وأنها قد لاتحقق عائداً مستقراً يغطي تكلفة تشغيلها"، مشيرة إلى أن غالبية فروع البنوك تعمل 6 ساعات يومياً لمدة 6 أيام في الأسبوع ما يقلل من جدواها الاقتصادية".
وأكدت الدراسة التي تم الكشف عن تفاصيلها خلال المؤتمر الصحافي أن 54% من إيرادات البنوك عالمياً تتحقق من قطاع الخدمات المصرفية للأفراد ويتم تحقيق نسبة 80% من تلك الإيرادات عبر الفروع".
وأشارت إلى أن" 4 من كل 5 منتجات أو خدمات مصرفية يتم تسويقها فعلياً عبر فروع البنوك، ويرى 85% من المتعاملين أن الفروع تعد القناه المفضلة للتواصل معهم"، لافتة إلى أن "أوقات الانتظار في فرع البنك قد تصل إلى 45 دقيقة في أوقات الذروة.
وتظهر الدراسة أن هناك عوامل تحد من طلب الخدمات المصرفية مثل عدم وجود وقت فراغ للذهاب لفرع البنك، ووجود ازدحام في الطرق.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.