يفتتح بنك المشرق أول فرع إلكتروني بالكامل (من دون موظفين) خلال شهر يناير المقبل في ديرة سيتي سنتر من أجل جذب زوار المركز التجاري الذين يبلغ عددهم 500 ألف زائر شهرياً. وأكد عبد العزيز الغرير، الرئيس التنفيذي للبنك، أنه سيتم إطلاق حلول مصرف المستقبل في جميع فروع البنك خلال العام المقبل، من أجل تحقيق هدفه في أن تواكب الخدمات المصرفية للأفراد إطلاق مشروع تحويل دبي إلى "مدينة ذكية" الذي أعلنه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، مضيفاً أن جميع الخدمات المصرفية التي سيتم تقديمها عبر الفروع التقليدية سيصبح في إمكان المتعاملين الحصول عليها إلكترونياً بما في ذلك خدمات استلام النقد. بقاء كافة الموظفين وأكد الغرير ل "البيان الاقتصادي" أن البنك لن يستغني عن موظف واحد في إطار تجديداته الذكية بالكامل بل سيزيد عدد فروعه بالنظام الجديد مع بقاء كافة موظفيه دون تأثر. وقال الغرير في تصريحات صحفية خلال إطلاق حلول مصرف المستقبل في فرع البنك في دبي مول أمس، إن الحلول المصرفية الذكية التي يقدمها المشرق لعملائه توفر المرونة والملاءمة التي يتطلع إليها كل متعامل. وأوضح أن إطلاق مثل هذه الحلول في فرعي مدينة دبي للإنترنت وابن بطوطة مول أدى لزيادة الإقبال بنسبة 36 % على هذين الفرعين وسوف يتم تعميمها في ثمانية فروع قبل نهاية العام الجاري، مبيناً أن تكلفة إطلاق الحلول المصرفية الذكية في الفرع الواحد تبلغ نحو 50 ألف دولار أميركي. مفهوم الحلول الذكية وأشار الغرير إلى أن مفهوم الحلول المصرفية الذكية من المشرق والذي يقوم على الابتكار، يغير بشكل أساسي التجربة المصرفية للمتعاملين إذ إن مشاركة المتعاملين في التجربة المصرفية هو محور اهتمام البنك. وأكد أن هذه الحلول سوف تقلل وقت الانتظار وإتمام المعاملات المصرفية في فروع المشرق إلى أقل من 5 دقائق. ونوه إلى أن الخدمات المصرفية الذكية من المشرق تتضمن سبعة عناصر أساسية وهي الخدمات المصرفية الفورية (المشرق جو) لفتح الحساب الجاري وإصدار دفتر الشيكات وبطاقة الخصم والبطاقة الائتمانية خلال 30 دقيقة، واستبدال نقاط برنامج الولاء في نقاط البيع (مكافآت سلام) .. وكذا نظام الدفع عند التوصيل إلى المنزل باستخدام البطاقات الإلكترونية (باي بورت)،لافتاً إلى أن تطبيق مهرجان المذاق من المشرق على الأجهزة المحمولة يوفر خصومات تصل إلى 25 % في نحو 650 مطعماً شريكاً، وتطبيق (سناب) المتطور على الهاتف المتحرك، والمشرق ماكس الذي يوفر باقة من الخدمات المصرفية أون لاين يتم تحميلها مسبقاً على الجهاز اللوحي، وتقنية السداد الفوري للمعاملات المصرفية الصغيرة (تاب أند جو). ونفى الغرير، في تصريحات للصحافيين أن يكون توجه البنك نحو الخدمات المصرفية الإلكترونية سبباً في تقليص عدد العمالة، لافتاً إلى أن الهدف من هذا التوجه هو زيادة عدد الخدمات التي يمكن للعميل الحصول عليها وتقليص وقت إجراء المعاملات مع إمكانية أن يحصل المتعاملون على الخدمات المصرفية من أي مكان.
