أكد المدير التنفيذي لهيئة السياحة والآثار بمنطقة مكةالمكرمة محمد العمري، أن صناعة السياحة عمل جماعي، ولا يمكن لجهة تحمل مسؤولية النهوض بقطاع السياحة بمفردها. وقال العمري في حوار ل"المدينة": إن هيئة السياحة استطاعت الحصول على مكتسبات تنظيمية تعمل على نمو القطاع بشكل يجعل المملكة منافسا قويا في المنطقة، مشيرا إلى أن رفع فترات الاستثمار إلى 50 عاما بدلا من 25، من الخطوات الهامة لجذب المزيد من الاستثمارات السياحية. المزيد من التفاصيل حول قطاع السياحة بالمملكة.. في سياق هذا الحوار.. فإلى التفاصيل: * تتمتع جدة بالكثير من المقومات السياحية.. متى نراها منافسا على المستوى الخليجي؟ - بالفعل مدينة جدة من المدن التاريخية، وتتمتع بكافة المقومات السياحية في وطننا العزيز، وهوية جدة لها أبعاد ستة أساسية تمثل هويتها وهي: (بوابة للحرم المكي الشريف، بعد تاريخي ثقافي، طبيعة بحرية في غربها وطبيعة صحراوية في شرقها، بعد تجاري، بعد ترفيهي، بعد التنوع في الخدمات الصحية كواحدة من كبرى المدن التي تضم مستشفيات كبيرة في الخليج، والهيئة العامة للسياحة والآثار حققت العديد من النجاحات في مختلف فروعها في المملكة، والتي من أهمها التنظيم والتأسيس ووضع اللبنات الأولى في مختلف فروعها بمناطق المملكة، بالإضافة للوعي والتثقيف المجتمعي فيما يخص السياحة والآثار. وقد نجحنا -ولله الحمد- في إدراج قسم خاص بالسياحة ضمن إستراتيجية أمانة جدة، وكان ذلك بقناعة من المهندس عادل فقيه، والدكتور هاني أبو رأس، وهذا ما سيجعل معظم المشروعات التي تنفذها أمانة جده تأخذ الجانب السياحي المتناغم مع الأهداف الخدمية للمشروع. ومن جانب الآخر تحتوي مدينة جدة على حوالى 350 مركزا وسوقا تجاريا، وبذلك تمثل ما يزيد على 25% من إجمالي الأسواق والمراكز التجارية بالمملكة، وكما أنها تعرف بالمتحف المفتوح، وذلك لوجود أكبر عدد من المجسمات الجمالية (360 مجسما) صممها فنانون عالميون في فن النحت. * ولكن تظل الشكوى من ارتفاع أسعار تأجير الشاليهات؟ - الهيئة قامت بالاطلاع على أفضل الممارسات العالمية في مجال مراقبة الجودة وتصنيف الأنشطة السياحية، وتحديد الأسعار، وبناء عليه تم إعداد ضوابط وإجراءات للترخيص، ومعايير للجودة تضمن تقديم الخدمات السياحية بالشكل المطلوب، أما بالنسبة للأسعار، فقد تم تحديد الحد الأعلى لأسعار الإقامة في مرافق الإيواء السياحي بناء على تصنيف تلك المرافق بما يتناسب ومستوى الخدمة المقدمة. مما جعل السعر مرتبطا بنوعية الخدمة المقدمة، الأمر الذي سيدفع المستثمرين إلى تطوير وتحسين الخدمات المقدمة في مرافق الإيواء السياحي، ومن أجل ضمان أن يكون السعر مقابل الخدمة المقدمة، فإن الهيئة تقوم بجولات رقابية للتأكد من الالتزام باشتراطات ومعايير الترخيص والتصنيف والتأكد من إعلان الأسعار المحددة حسب درجة التصنيف، وتطبيق العقوبات بحق المخالفين. والهيئة تلزم كافة مرافق الإيواء السياحي بإعلان الأسعار المعتمدة من الهيئة في مكان بارز في الاستقبال، مع الأخذ في الاعتبار أن النظام لا يسمح للمستثمر زيادة السعر كما يريد وإنما بنسبة لا تزيد عن 50٪ عن السعر الممنوح له طوال العام، وقد اعتمدنا خطة الفرق الميدانية في جدة خلال فترة الصيف في كل عام، وخصوصا قطاع الإيواء الذي يشمل الفنادق والوحدات السكنية المفروشة، وذلك عن طريق تبني العمل الجماعي بين كل من الهيئة العامة للسياحة والآثار وأمانة جدة والغرفة التجارية بجدة. تعاون الجهات الحكومية * ما مدى التعاون بينكم والأمانة في تنفيذ اشتراطات الإيواء السياحي؟ - هناك تعاون مثمر وتنسيق مستمر وشراكة فاعلة بين وزارة الشئون البلدية والقروية والهيئة، والتى بدأت منذ تأسيس الهيئة نظرا للدور الكبير الذي تلعبه البلديات في التنمية السياحية على مستوى المملكة، وقد صدرت العديد من القرارات والمبادرات التي حدت من فرصة تشغيل أي مرفق إيواء سياحي قبل الحصول على ترخيص نظامي يؤكد اكتمال جميع اشتراطات التشغيل وتوفر كافة التراخيص النظامية من البلدية والدفاع المدني والهيئة العامة للسياحة والآثار وتسهم في راحة الموطنين. * في المنطقة التاريخية مبان للإيواء قديمة.. فهل هناك إجراءات لهدم المخالف منها؟ - أود قبل التعليق على استفساركم أن أشير إلى دور واهتمام صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل، وصاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان، وصاحب السمو الملكي الأمير مشعل بن ماجد، وأمين جدة الدكتور هاني أبو رأس في هذا الجانب، حيث يولون جدة التاريخية عنايتهم الشخصية، وكنا نعلم أن سمو الأمير سلطان بن سلمان، وقبل أن يكون رئيسا لهيئة السياحة ومنذ أكثر من خمسة وعشرين عاما كان متابعا للمحافظة على جدة التاريخية، وذلك ضمن اهتمام سموه بالتراث العمراني الوطني قبل إنشاء الهيئة العامة للسياحة والآثار وفي إطار رئاسته الفخرية للجمعية السعودية لعلوم العمران، و كان من المدافعين عن هذه المنطقة و المنادين بأهمية نهوض الأهالي والمؤسسات المحلية في محافظة جدة بدورهم، ولكن لا أخفيك القول انه وبحكم التنظيم المعتمد فإن جدة التاريخية تقع مسؤوليتها بالكامل على البلديات وأمانة جدة، وذلك بحكم التنظيم ويكون دور الجهات الأخرى هو دور المساند والداعم، فأمانة جدة ومنذ أربعين سنة كانت لديها خطة متميزة (قبل إنشاء هيئة السياحة وقبل ضم الآثار لهيئة السياحة قبل سنتين، حيث كانت الآثار مرتبطة بوزارة التربية والتعليم)، ولكن هذه الخطط لم تطبق على أرض الواقع لأسباب كثيرة أهمها الميزانيات وصكوك الملكية والأوقاف، ونظام الحكر وغيرها من الأسباب التي نتمنى أن تجد الأمانة لها حلول. * هل أنتم راضون عن مستوى الإرشاد السياحي بالمنطقة؟ - نحن نتفق مع كل من يتهم الهيئة بالتقصير في أي جانب، فصناعة السياحة لا يمكن أن تتحملها جهة عن أخرى، فهي مسؤولية مشتركة، وتحتاج تكاتف الجميع أيضا، وقد قامت الهيئة بجهود لتنظيم مهنة الإرشاد السياحي، بهدف تفعيل دور المرشد السياحي لتقديم خدمات مميزة، عند مرافقة السياح والتعريف بالمواقع السياحية، وتقديم المعلومات الصحيحة لمرافقيه بأسلوب جيد، بما يحقق رفع مستوى الخدمات السياحية المقدمة في المملكة، ونشاط المرشدين السياحيين لم يكن موجودا قبل تأسيس الهيئة، حيث قامت الهيئة بالتنسيق مع وزارة الداخلية بوضع الاشتراطات والضوابط لترخيص المرشدين السياحيين، كما قامت الهيئة بالتنسيق مع المركز الوطني للقياس والتقويم لإعداد الفحص المهني للمرشد السياحي بفئاته الثلاث (مرشد سياحي عام، مرشد سياحي لمنطقة معينة، مرشد سياحي لموقع معين)، وذلك بوضع اختبارات مقننه لقياس الجوانب المهارية والثقافية والسلوكية والمعرفية للمتقدم لمهنة المرشد السياحي، كما تم بناء نظام الكتروني يتيح للراغب في الحصول على رخصة مرشد سياحي التقدم بطلب الرخصة عن طريق موقع الهيئة الإلكتروني. وهنا أوجه دعوة صادقه لكل شاب سعودي يبلغ أكثر من 21 سنة أن يسجل كمرشد سياحي من خلال موقع الهيئة العامة للسياحة والآثار الإلكتروني قسم التراخيص - الإرشاد السياحي، حيث أن رخصة الإرشاد السياحي لا تتعارض مع أي وظيفة حكومية أو غير حكومية ومتاحة لأي شخص يزيد عمره عنه 21 سنة. * هل تعتقدون أن الجولات التفتيشية التي تقدمون بها وتوقيع الغرامات كاف لضبط السوق؟ - الهيئة لا تهدف من الرقابة على قطاع الإيواء الذي يشمل الفنادق والشقق المفروشة لتصيد الأخطاء وإيقاع العقوبات فقط بل تنظر وتتعامل مع المستثمر والسائح ضمن إطار الشراكة المنتجة، ولذلك تتيح لهما مختلف الطرق للوصول إلى الخدمات وتقويمها والمشاركة في صناعتها وتطوير هذه الصناعة الواعدة التي سيجني منها الوطن والمواطن مكاسب كبيرة تتمثل في توفير فرص العمل ودعم الاقتصاد الوطني. ويتضمن نطاق العمل الرقابي على قطاع الإيواء (الفنادق والشقق المفروشة) قيام منسوبي الهيئة العامة للسياحة والآثار في جدة بزيارات دورية مكثفة ومنظمة من قبل عدد من فرق للتفتيش مؤهلة ومدربة، وتعليمات صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان رئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار تشدد على ضبط الجودة والحصول على المعايير اللازمة لإقامة نشاط الإيواء وفقا لما هو مخطط له. * يصف بعض المستثمرين شروطكم بالتعجيزية ؟ ألا ترون أن هناك حاجة لتقديم مميزات لجذب الاستثمار السياحي؟ - بالعكس ليس هناك شروط تعجيزية، وبالنظر إلى سوق الاستثمار السياحي في منطقة مكةالمكرمة نجد أنه سوق واعدة وخاصة الواجهات البحرية، وقد عززت الهيئة الاستثمارات السياحية في المملكة بالقرارات الداعمة مثل زيادة فترة الاستثمار إلى حوالى 50 عاما بدلا من 25 عاما، بالإضافة إلى العديد من الأفكار التطويرية بشكل مستمر، كما أن عجلة التطوير عند الافتتاح وبداية التشغيل، وإنما تظل مشروعات التطوير والتهيئة نشطة، كما تجتهد الهيئة في تهيئة المجالات المبتكرة أمام المستثمر، وإيجاد فرص ضمانات متعددة أمامه، ويبقى السؤال هنا لماذا يبقى الاستثمار السياحي ليس بالمستوى المأمول؟ وأتمنى أن نجد الإجابة لدى المستثمرين؟ * ما رؤيتكم لتطوير السياحة الدينية لتتخطى الحج والعمرة؟ - الهيئة العامة للسياحة والآثار تحرص حاليا على السياحة الداخلية لاستقطاب السائح السعودي، وبخصوص إطلاق مسمى (السياحة الدينية) على القادمين للسياحة والعمرة، فأريد أن أوضح أن الهيئة لديها تحفظ على هذا المسمى ولا تعتبر الحج والعمرة نشاطا سياحيا اقتصاديا، وفي المقابل هناك مشروع قد أقرته الدولة مؤخراً وهو مشروع السياحة لما بعد العمرة، حيث إن هناك الكثير من مواطني الدول الإسلامية يريدون أن يبقوا في المملكة، لذلك وجدت الهيئة أنه لا بد أن يتزامن هذا القرار مع تطوير المتاحف التي تعرض تاريخ الدين الإسلامي، ومساراته، وهي أمور عملت عليها الهيئة العامة للسياحة والآثار وبتواصل مع جهات كثيرة، كما تعقد 4 جهات حكومية وهم (الهيئة العامة للسياحة والآثار والمديرية العامة للجوازات ووزارة الحج واللجنة الوطنية للعمرة) اجتماعات متواصلة لتأسيس أطر سياحة ما بعد العمرة التي تسمح للمعتمرين بالتجول في مدن المملكة خلال فترة التأشيرة وستعلن الهيئة قريبا عن مزيد من التفصيل لهذا المشروع قريبا. * لماذا لا تتوسعون في إقامة مهرجانات سياحية تناسب مع الفئات العمرية؟ - تقوم السياحة في المملكة على قيمة التنوع الذي يوجه إلى كافة الفئات العمرية والشرائح المجتمعية، ولذلك فليس غريبا أن يكون أحد مبادئ المهرجانات والاحتفالات التي تنظم في المملكة هو التنوع، وهو شرط بيئي وفني، وليس شرطا إداريا فحسب، ولذلك نجد في المهرجان أو الاحتفال الواحد عددا من الخيارات السياحية، وفق ما تتيحه إمكانات هذا المهرجان أو ذاك، وتبعا للرؤية السياحية التي تقرها الهيئة وتدعمها، وهذا هو ما جعل المهرجانات والاحتفالات تحظى بمنسوب يتزايد من المتابعين والزوار والسياح من مختلف مناطق المملكة. * ماذا عن تسمية الشاليهات "بالنزل السياحية"؟ - أصدرت الهيئة مؤخرا دليل تصنيف النزل السياحية وغطت هذه النظم العناصر الواجب توفرها في المباني والخدمات التي يجب تقديمها حسب درجة التصنيف وموافقات الجهات المختصة والتي في مقدمتها حرس الحدود، وستبدأ الهيئة قريبا في فرع جدة بقبول طلبات الترخيص "لشالهات" جدة وفق معايير النزل السياحية المعدة من قبل الهيئة. * ما دوركم في مواجهة مكاتب السياحة الوهمية؟ - الهيئة لها دور كبير في مواجهة وضبط مكاتب السفر الوهمية أو الأشخاص الذين يدعون انتماءهم لمكاتب سفر وهمية ويروجون لرحلات دولية مخفضة التكاليف بغرض استغلال راغبي السفر أو مكاتب السفر والسياحة الوهمية وبالأخص المنتشرة على مواقع شبكة الإنترنت حيث انها مع شديد الأسف تقدم برامج مغرية من حيث التكلفة وتقوم باصطياد العميل من خلال بطاقاته الائتمانية، والهيئة تعلن على موقعها الرسمي بشكل مستمر أسماء وكالات السفر والسياحة المرخصة من قبلها، كما تلزم هذه الوكالات بوضع الترخيص في مكان بارز لاطلاع العملاء عليه. * ماذا عن "تكويد الخدمة" و"النزيل الخفي"؟ - الهيئة شرعت في تطبيق برنامج "النزيل الخفي" الذي يهدف إلى قياس معدلات الخدمة ومستويات النظافة ولتقييم الخدمة المقدمة وكيفية التعامل من قبل الموظفين مع النزيل، ضمن مؤشرات تحدد التقييم المحدد التي في ضوئها تحدد معايير التصنيف. * إلى أين استقر ملف المنطقة التاريخي بجدة في اليونيسكو؟ - صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان رئيس الهيئة زف مؤخرا خبر تقديم ملف ترشيح جدة التاريخية للتسجيل ضمن قائمة التراث العالمي في اليونسكو، وهو المشروع الذي حظي بدعم من الجهات الحكومية المعنية، إنفاذاً لتوجيهات الدولة بإعادة تطوير جدة التاريخية، وتسجيلها في قائمة التراث العالمي وفقاً لقرار مجلس الوزراء الصادر بتاريخ 19/7/1427ه، وذلك لحمايتها والمحافظة عليها وإعادة تأهيلها، وتتابع الهيئة إجراءات التسجيل. وقد عقدت اللجنة العليا لتطوير جدة التاريخية التي يرأسها صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل أمير منطقة مكةالمكرمة، بحضور صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان نائب رئيس اللجنة، خمسة اجتماعات لمتابعة تنفيذ المشروع وإنجازه بالشكل الذي يليق بالمكانة التاريخية والحضارية لجدة التاريخية، وتعمل الهيئة العامة للسياحة والآثار بالشراكة مع وزارة المالية ومحافظة جدة وأمانة محافظة جدة في هذا المشروع والمشروعات السياحية والتراثية الأخرى في المحافظة. * ما دوركم في استقطاب وتوظيف الشباب في السياحة؟ - لا تقتصر أهداف السياحة على الجانب الترفيهي، مع أنه يشكل أحد الأهداف المهمة، وإنما يتجه مفهوم السياحة الحديثة الذي ترعاه الهيئة وتقوده الدولة إلى أن للسياحة منافع متعددة تشمل الجانب الاقتصادي والثقافي والتراثي والاجتماعي والبيئي، كما أنها تتصل بجميع شرائح المجتمع، ولا تقتصر على شريحة دون أخرى، ولذلك تحقق السياحة مجموعة من الأبعاد والتطلعات المتداخلة التي تصب في خدمة الفرد والمجتمع ويأتي في مقدمتها توطين الوظائف.
