صدور ثلاثة كتب جديدة للكاتب اليمني حميد عقبي عن دار دان للنشر والتوزيع بالقاهرة    عيد العمال العالمي في اليمن.. 10 سنوات من المعاناة بين البطالة وهدر الكرامة    العرادة والعليمي يلتقيان قيادة التكتل الوطني ويؤكدان على توحيد الصف لمواجهة الإرهاب الحوثي    حكومة صنعاء تمنع تدريس اللغة الانجليزية من الاول في المدارس الاهلية    فاضل وراجح يناقشان فعاليات أسبوع المرور العربي 2025    انخفاض أسعار الذهب إلى 3315.84 دولار للأوقية    الهجرة الدولية: أكثر من 52 ألف شخص لقوا حتفهم أثناء محاولتهم الفرار من بلدان تعج بالأزمات منذ 2014    وزير الصناعة يؤكد على عضوية اليمن الكاملة في مركز الاعتماد الخليجي    "خساسة بن مبارك".. حارب أكاديمي عدني وأستاذ قانون دولي    حرب الهيمنة الإقتصادية على الممرات المائية..    رئيس الوزراء يوجه باتخاذ حلول اسعافية لمعالجة انقطاع الكهرباء وتخفيف معاناة المواطنين    عرض سعودي في الصورة.. أسباب انهيار صفقة تدريب أنشيلوتي لمنتخب البرازيل    هل سمعتم بالجامعة الاسلامية في تل أبيب؟    عبدالله العليمي عضو مجلس القيادة يستقبل سفراء الاتحاد الأوروبي لدى بلادنا    وكالة: باكستان تستنفر قواتها البرية والبحرية تحسبا لتصعيد هندي    لأول مرة منذ مارس.. بريطانيا والولايات المتحدة تنفذان غارات مشتركة على اليمن    هدوء حذر في جرمانا السورية بعد التوصل لاتفاق بين الاهالي والسلطة    الوزير الزعوري يهنئ العمال بمناسبة عيدهم العالمي الأول من مايو    عن الصور والناس    حروب الحوثيين كضرورة للبقاء في مجتمع يرفضهم    أزمة الكهرباء تتفاقم في محافظات الجنوب ووعود الحكومة تبخرت    الأهلي السعودي يقصي مواطنه الهلال من الآسيوية.. ويعبر للنهائي الحلم    إغماءات وضيق تنفُّس بين الجماهير بعد مواجهة "الأهلي والهلال"    النصر السعودي و كاواساكي الياباني في نصف نهائي دوري أبطال آسيا    اعتقال موظفين بشركة النفط بصنعاء وناشطون يحذرون من اغلاق ملف البنزين المغشوش    الوجه الحقيقي للسلطة: ضعف الخدمات تجويع ممنهج وصمت مريب    درع الوطن اليمنية: معسكرات تجارية أم مؤسسة عسكرية    رسالة إلى قيادة الانتقالي: الى متى ونحن نكركر جمل؟!    غريم الشعب اليمني    مثلما انتهت الوحدة: انتهت الشراكة بالخيانة    جازم العريقي .. قدوة ومثال    دعوتا السامعي والديلمي للمصالحة والحوار صرخة اولى في مسار السلام    العقيق اليماني ارث ثقافي يتحدى الزمن    إب.. مليشيا الحوثي تتلاعب بمخصصات مشروع ممول من الاتحاد الأوروبي    مليشيا الحوثي تواصل احتجاز سفن وبحارة في ميناء رأس عيسى والحكومة تدين    معسرون خارج اهتمامات الزكاة    الاحتلال يواصل استهداف خيام النازحين وأوضاع خطيرة داخل مستشفيات غزة    نهاية حقبته مع الريال.. تقارير تكشف عن اتفاق بين أنشيلوتي والاتحاد البرازيلي    الدكتوراه للباحث همدان محسن من جامعة "سوامي" الهندية    الصحة العالمية:تسجيل27,517 إصابة و260 وفاة بالحصبة في اليمن خلال العام الماضي    اتحاد كرة القدم يعين النفيعي مدربا لمنتخب الشباب والسنيني للأولمبي    صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني    صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني    النقابة تدين مقتل المخرج مصعب الحطامي وتجدد مطالبتها بالتحقيق في جرائم قتل الصحفيين    برشلونة يتوج بكأس ملك إسبانيا بعد فوز ماراثوني على ريال مدريد    الأزمة القيادية.. عندما يصبح الماضي عائقاً أمام المستقبل    أطباء بلا حدود تعلق خدماتها في مستشفى بعمران بعد تعرض طاقمها لتهديدات حوثية    غضب عارم بعد خروج الأهلي المصري من بطولة أفريقيا    علامات مبكرة لفقدان السمع: لا تتجاهلها!    حضرموت اليوم قالت كلمتها لمن في عينيه قذى    القلة الصامدة و الكثرة الغثاء !    عصابات حوثية تمتهن المتاجرة بالآثار تعتدي على موقع أثري في إب    حضرموت والناقة.! "قصيدة "    حضرموت شجرة عملاقة مازالت تنتج ثمارها الطيبة    الأوقاف تحذر المنشآت المعتمدة في اليمن من عمليات التفويج غير المرخصة    ازدحام خانق في منفذ الوديعة وتعطيل السفر يومي 20 و21 أبريل    يا أئمة المساجد.. لا تبيعوا منابركم!    دور الشباب في صناعة التغيير وبناء المجتمعات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تحديات تواجه أقسام تكنولوجيا المعلومات في الشركات
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 08 - 12 - 2013

منذ فترة طويلة مضى عهد السخرية من المهووسين بتكنولوجيا المعلومات وجديدها، بعدما أثبتت ريادة في الحاضر، ويُتوقع أن يكون لها دورها البارز في المستقبل. وبشكل عام غيرت مواقع الإنترنت من أساليب العمل والقراءة واللعب والتسوق، ومعها صار حلم آلاف الشباب حول العالم البرمجة وتأسيس شركتهم الناشئة، والسعي لتحويلها إلى اسم شهير في عالم تكنولوجيا المعلومات، مدفوعين بتجارب شركات صغيرة وصلت قيمتها إلى مليارات الدولارات في غضون سنوات قليلة.
ولا مفر من أن يصيب بعض هذا التطور أقسام تكنولوجيا المعلومات في الشركات، التي تصاعدت أهميتها ونفقاتها خلال العقود القليلة الماضية، ومنذ نحو 20 عاماً اعُتبرت درجة الرئيس التنفيذي للمعلومات تقل برتبة أو اثنتين من قمة هرم الوظائف في المؤسسات.
ومع ذلك، تواجه تحديات جمة يرجع بعضها إلى وصول دور تكنولوجيا المعلومات لمختلف الإدارات، وتغييرات مثل الحوسبة السحابية والهواتف الذكية، ما يُهدد دورها بالكامل حال لم تستطع التكيف مع التطورات الجارية، وفق مقال نشرته مجلة «ذا إيكونوميست» البريطانية.
وعلى مدى سنوات، استنفدت مهمة إضفاء الصيغة الرقمية على العمليات التجارية وظيفة هذه الأقسام في كثير من المؤسسات، بحسب المدير التنفيذي للمعلومات في شركة البرمجيات مفتوحة المصدر «ريد هات»، لي كونجدون. وحتى الآن لاتزال بعض الشركات غير التقنية تُسند لأقسام تكنولوجيا المعلومات بعمليات الأتمتة المملة والضرورية في الوقت نفسه، على غرار أتمتة سلاسل التوريد ودفع المرتبات.
لكن هذا لا يصد موجات التطور؛ فظهور الحوسبة السحابية يعني أنه يمكن تحديث البرمجيات ودفع ثمنها من خلال الاشتراك، وأن عدداً قليلاً من الشركات سيحتاج إلى مراكز بيانات تخصها. وينبع التغيير الجذري من داخل الشركات نفسها؛ فتتصاعد في الوقت نفسه مطالب مختلف الأقسام كالتسويق والمبيعات للاستعانة بالتكنولوجيا الرقمية، كما يطلب جميع العاملين أجهزة هواتف وتطبيقات حديثة.
وتتهافت الشركات لاغتنام الفرص الرقمية، منها شركة «بربري» البريطانية للأزياء الفاخرة التي ارتدت حلة تكنولوجية سابغة؛ ففي المتاجر تعرض الملابس على شاشات ذكية، وداخل الشركة يستخدم الموظفون «بربري تشات» كشبكة اجتماعية داخلية، وربما يُفسر هذا استعانة «أبل» بالرئيسة التنفيذية لشركة «بربري»، أنغيلا أهرندتس، لتدير متاجرها الخارجية.
ومن الناحية النظرية، يبدو ذلك في مصلحة أقسام تكنولوجيا المعلومات بمنحها الفرصة لتكون في قلب خطة عمل الشركات، لكن على مستوى التطبيق العملي فإن بقية العاملين في الشركات ليسوا على يقين دائماً بقدرة أقسام تكنولوجيا المعلومات على الاضطلاع بمسؤوليتها، وعادةً ما يُجهزون أنفسهم لشراء ما يحتاجون إليه من أطراف خارجية إذا دعت الحاجة.
كما يشك المسؤولون عن تكنولوجيا المعلومات أنفسهم في قدرتهم على مواكبة الوتيرة السريعة للعصر الرقمي، ووفق استطلاع أجرته مؤسسة «جارتنر» للأبحاث للمديرين التنفيذيين للمعلومات حول العالم، أقر ما يزيد قليلاً على نصف المشاركين بأن شركاتهم وأقسامهم في «خطر حقيقي» مما وصفوه بعبارة «تسونامي رقمي». ومما يُثير قلق رؤساء أقسام تكنولوجيا المعلومات شعورهم بالمسؤولية عن الحفاظ على عمل وأمن الأنظمة الأساسية في الشركة في مواجهة محاولات الهجوم؛ ففي حال تعرضت لاختراق أمني فإنهم يتحملون العبء بالكامل، الأمر الذي يدفعهم لمحاولة معرفة الأجهزة المستخدمة وفرض معايير أمنية صارمة.
لكن هذا لم يمنع أن بعض المسؤولين عن تكنولوجيا المعلومات قد سلم قبل فترة بترك الموظفين يختارون أجهزتهم وهواتفهم ويستخدمونها في العمل ضمن الاتجاه المعروف باسم «اجلب جهازك الخاص».
وتبقى المشكلة في متابعة جميع التطبيقات المستخدمة والتأكد من أمانها، وأيضاً احتمال أن يؤدي الإهمال إلى تعريض معلومات مهمة للخطر، ولاسيما مع استخدام مواقع مشاركة الملفات المعتمدة على الحوسبة السحابية، والإعلام الاجتماعي.
ومع ذلك، لا يلتفت العالم الرقمي لمثل هذه المخاوف، ويواصل تقدمه بسرعة تفوق إدارات تكنولوجيا المعلومات، كما أن بعض الأقسام داخل الشركات ليست مستعدة للانتظار؛ فتُشير تقديرات شركة «فورستر» للأبحاث إلى أن إنفاق أقسام التسويق على تكنولوجيا المعلومات يتصاعد بمعدل يزيد مرتين إلى ثلاث مرات عن الإنفاق الكلي للشركات.
وعلى جانب مسؤولي تكنولوجيا المعلومات، فإنهم يعتبرون الاستعجال في العمل قد ينطوي على تكاليف خفية، كما يبرز نقص الموارد كعائق إضافي، وكذلك النظرة المستمرة لتكنولوجيا المعلومات ككلفة أكثر من كونها مصدراً لنموذج أعمال جديد وللعائدات، وحتى في حال استبعاد نقص الميزانيات لا يمكن لأقسام تكنولوجيا المعلومات إنجاز كل شيء.
ولذلك قررت بعض الشركات التصرف بأسلوب مختلف، وميزت بين المديرين التنفيذيين للتكنولوجيا، المسؤولين عن توفير أحدث المنتجات وأكثرها تقدماً، والمديرين التنفيذيين للمعلومات لمهام الإصلاحات الداخلية. وفي الآونة الأخيرة أضيف مركز جديد، وهو الرئيس التنفيذي الرقمي الذي يبحث عن طرق لدمج التكنولوجيا الرقمية في المنتجات ونماذج العمل، وتعتمد نسبة تراوح بين 5 و6% هذه الوظيفة، بحسب تقديرات مؤسسة «جارتنر» للأبحاث.
وأشار ديديه بونيه، من شركة «كابجيميني» للخبراء الاستشاريين، إلى النتيجة الجيدة لتعاون المسؤول عن المعلومات مع الرئيس التنفيذي الرقمي، كالحال في سلسلة مقاهي «ستاربكس».
وفي الوقت نفسه، أشار بونيه إلى أمثلة أخرى لحالات تشهد صراعاً بين الطرفين ما يُبطئ من سير العمل؛ فأياً كان ما يتوصل إليه الفريق الرقمي فلايزال بحاجة لملاءمته مع نظم تكنولوجيا المعلومات المستخدمة في الشركة.
ويبدو الحل في سماح المسؤولين عن أقسام تكنولوجيا المعلومات لفرق العمل بتطوير أفكار رقمية جديدة، مع ملاحظتهم عن قرب لئلا تحدث مشكلات، أو يحتاجون إلى مساعدة، ففي شركة «ديل» التي تصنع الحواسيب وتتجه نحو البرمجيات والخدمات، تتعاون الرئيسة التنفيذية للمعلومات، أدريانا كارابوتيس، مع قسم التسويق الذي طور تطبيقاً فحصه قسم تكنولوجيا المعلومات قبل اعتماده للاستخدام داخل الشركة، وترى أنه مع مثل هذا التعاون سيتوقف الأشخاص عن اعتبار تكنولوجيا المعلومات شيئاً يمضي، بل شيء تجري الشراكة معه.
وفي نهاية الأمر لا يُبالغ مديرو تكنولوجيا المعلومات في خوفهم من تراجع دورهم، كما لن يفيدهم الاكتفاء بالتشبث بمهامهم القديمة وترك العمل بعيداً عن إشرافهم، وهو ما تصفه مؤسسة «فورستر» بالخطأ الهائل، ولا تعتبر أن قسم تكنولوجيا المعلومات يوشك على الموت حتى لو أسُندت جميع مهامه لخدمات الحوسبة السحابية، إلا أن الاضمحلال يتهدد رؤساء الأقسام غير القادرين على التكيف.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.