إغلاق المقرات ليس نهاية المشهد... وتحذير من عواقب استهداف إرادة شعب الجنوب    أمين عام الإصلاح يهنئ بالعيد الوطني لدولة الكويت ويوم التحرير    النبهاني يوجه شكوى إلى القائم بأعمال رئيس الوزراء في صنعاء بشأن احتجاز سيارة بدعوى المقاطعة    إصلاح المهرة يدعو إلى تعزيز قيم التكافل والتراحم وتكثيف الرقابة على الأسواق    بنكسني يا جدع:    حملة على المسالخ ومحلات بيع اللحوم لضبط المخالفات في البيضاء    الرئيس يوجه بمساعدات مالية عاجلة لأسر ضحايا الحادث المروع في أبين    قاعدة "الأمير سلطان" السعودية تتحول إلى ثكنة أمريكية متقدمة لتهديد أمن المنطقة    استشهاد وإصابة 88 مواطناً في صعدة بخروقات العدو السعودي    عشية موقعة بنفيكا.. مبابي يثير قلق ريال مدريد    مفاجأة مدوية في دوري أبطال أوروبا    المتأهلين في ملحق أبطال اوروبا    عشر الرحمة.. ملاذ الخطائين وباب الرجاء المفتوح)    شكوك أمريكية متصاعدة بشأن دور حزب الإصلاح في أمن اليمن والمنطقة (تقرير أمريكي)    لليوم الثاني تواليا ... أجواء حماسية ومنافسات قوية في بطولة أوسان الرمضانية لأبناء الجالية اليمنية في القاهرة    المجلس الانتقالي الجنوبي يدعو لاحتشاد جماهيري مليوني يوم الجمعة القادم    يوم قال المتقاعدون كلمتهم    السامعي يعزي الدكتور التميمي في وفاة شقيقه    جنازة الطين    الطب حين يغدو احتواء    بيان صادر عن الجمعية اليمنية للإعلام الرياضي    قراءة تحليلية لنص أحمد سيف حاشد "فساد ومقاطعة ورقص"    عدن.. صدور قرارين بتعيينات في وزارة الداخلية    الصحة العالمية: الملاريا والأوبئة الفيروسية ما تزال تهديداً حقيقياً في اليمن    رجل من أقصى المدينة    في بني حشيش "لا يُقطف العنب ليؤكل فقط بل يتحول إلى فكرة" .. قصة نجاح جديدة!    القطاع الخاص يوقع اتفاق استراتيجي لتوطين صناعة المنسوجات    عباد يتفقد نشاط مطبخين خيريين في مديرية معين    فجوة علمية بين إيران و"إسرائيل": مهندسون إيرانيون أكثر ب4 أضعاف    أمسية لمقاومة صنعاء تؤكد على أهمية التلاحم الوطني لاستكمال عملية التحرير    عدن.. ضحايا في استهداف طقم أمني قرب مقر قيادة القوات السعودية    عدن تستعيد جزءًا من الخدمات بعد سنوات من المعاناة    دوري ابطال اوروبا: ثلاثية سورلوث تقود اتلتيكو مدريد الى تخطي عقبة كلوب بروج    نيجيريا تعتزم تصدير نوع جديد من النفط الخام في مارس    غزة: منخفض جوي جديد يضرب القطاع ويفاقم معاناة النازحين    عجل.. الأمن الوطني يضبط خلية مرتبطة بالحوثيين ضمن حراسة وزير الدفاع في عدن    طفح المجاري يغرق مديريات عدن واتهامات بين المرتزقة عن عمل تخريبي    الجمعية اليمنية لحماية المستهلك تحذر من استخدام شراب توسيفان    دراسة تكشف سبب غير متوقع وراء تفاقم قصر النظر عالمياً    المحاضرة الرمضانية السابعة لقائد الثورة 1447ه (نص + فيديو)    صنعاء.. معاناة صامتة لأسر أنهكها الجوع    بدء مشروع زراعة 50 مفصلا صناعيا في مستشفى مارب العام    وترجّل الفاروق صديق الطفولة والشباب دون وداع    ضحايا في حادث سير مروع بأبين.. احتراق باص ركاب إثر تصادم عنيف مع شاحنة    صنعاء.. جمعية الصرافين تعيد التعامل مع منشأة صرافة    الأرصاد: أجواء صحوة وباردة نسبياً على عدد من المحافظات    الترطيب الذكي في رمضان: كيف تشرب الماء دون إجهاد كليتيك؟    قناة دولية: تصاعد نوعي لقوة الحوثي للسيطرة على المخا يقابله عجز ميداني لشرعية العليمي    قراءة تحليلية لنص أحمد سيف حاشد «كوابيس وخيبات»    الإعلان عن مبلغ زكاة الفطرة لهذا العام 1447 ..    مصادر: انقطاعات الإنترنت مرتبطة بصيانة وتحديثات لخدمة «يمن فور جي»    شركة الغاز تعلن مضاعفة الإمدادات لعدة محافظات وتدعو السلطات المحلية لمنع أي تلاعب    علوم المسلمين أسست للنهضة الأوروبية    وزير الشباب والرياضة يوجّه بالبدء في ترتيبات انطلاق بطولة "المريسي" الرمضانية بعدن    افتتاح توسعة تاريخية للرواقين الجنوبي والغربي بالجامع الكبير بصنعاء    تراجع الازدحام في منفذ الوديعة الحدودي    المنتخب الوطني الأول يدشن معسكره الداخلي استعداد للجولة الأخيرة لتصفيات آسيا    فنانون عالميون يطالبون مهرجان برلين بموقف ضد جرائم "إسرائيل" في غزة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تحديات تواجه أقسام تكنولوجيا المعلومات في الشركات
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 08 - 12 - 2013

منذ فترة طويلة مضى عهد السخرية من المهووسين بتكنولوجيا المعلومات وجديدها، بعدما أثبتت ريادة في الحاضر، ويُتوقع أن يكون لها دورها البارز في المستقبل. وبشكل عام غيرت مواقع الإنترنت من أساليب العمل والقراءة واللعب والتسوق، ومعها صار حلم آلاف الشباب حول العالم البرمجة وتأسيس شركتهم الناشئة، والسعي لتحويلها إلى اسم شهير في عالم تكنولوجيا المعلومات، مدفوعين بتجارب شركات صغيرة وصلت قيمتها إلى مليارات الدولارات في غضون سنوات قليلة.
ولا مفر من أن يصيب بعض هذا التطور أقسام تكنولوجيا المعلومات في الشركات، التي تصاعدت أهميتها ونفقاتها خلال العقود القليلة الماضية، ومنذ نحو 20 عاماً اعُتبرت درجة الرئيس التنفيذي للمعلومات تقل برتبة أو اثنتين من قمة هرم الوظائف في المؤسسات.
ومع ذلك، تواجه تحديات جمة يرجع بعضها إلى وصول دور تكنولوجيا المعلومات لمختلف الإدارات، وتغييرات مثل الحوسبة السحابية والهواتف الذكية، ما يُهدد دورها بالكامل حال لم تستطع التكيف مع التطورات الجارية، وفق مقال نشرته مجلة «ذا إيكونوميست» البريطانية.
وعلى مدى سنوات، استنفدت مهمة إضفاء الصيغة الرقمية على العمليات التجارية وظيفة هذه الأقسام في كثير من المؤسسات، بحسب المدير التنفيذي للمعلومات في شركة البرمجيات مفتوحة المصدر «ريد هات»، لي كونجدون. وحتى الآن لاتزال بعض الشركات غير التقنية تُسند لأقسام تكنولوجيا المعلومات بعمليات الأتمتة المملة والضرورية في الوقت نفسه، على غرار أتمتة سلاسل التوريد ودفع المرتبات.
لكن هذا لا يصد موجات التطور؛ فظهور الحوسبة السحابية يعني أنه يمكن تحديث البرمجيات ودفع ثمنها من خلال الاشتراك، وأن عدداً قليلاً من الشركات سيحتاج إلى مراكز بيانات تخصها. وينبع التغيير الجذري من داخل الشركات نفسها؛ فتتصاعد في الوقت نفسه مطالب مختلف الأقسام كالتسويق والمبيعات للاستعانة بالتكنولوجيا الرقمية، كما يطلب جميع العاملين أجهزة هواتف وتطبيقات حديثة.
وتتهافت الشركات لاغتنام الفرص الرقمية، منها شركة «بربري» البريطانية للأزياء الفاخرة التي ارتدت حلة تكنولوجية سابغة؛ ففي المتاجر تعرض الملابس على شاشات ذكية، وداخل الشركة يستخدم الموظفون «بربري تشات» كشبكة اجتماعية داخلية، وربما يُفسر هذا استعانة «أبل» بالرئيسة التنفيذية لشركة «بربري»، أنغيلا أهرندتس، لتدير متاجرها الخارجية.
ومن الناحية النظرية، يبدو ذلك في مصلحة أقسام تكنولوجيا المعلومات بمنحها الفرصة لتكون في قلب خطة عمل الشركات، لكن على مستوى التطبيق العملي فإن بقية العاملين في الشركات ليسوا على يقين دائماً بقدرة أقسام تكنولوجيا المعلومات على الاضطلاع بمسؤوليتها، وعادةً ما يُجهزون أنفسهم لشراء ما يحتاجون إليه من أطراف خارجية إذا دعت الحاجة.
كما يشك المسؤولون عن تكنولوجيا المعلومات أنفسهم في قدرتهم على مواكبة الوتيرة السريعة للعصر الرقمي، ووفق استطلاع أجرته مؤسسة «جارتنر» للأبحاث للمديرين التنفيذيين للمعلومات حول العالم، أقر ما يزيد قليلاً على نصف المشاركين بأن شركاتهم وأقسامهم في «خطر حقيقي» مما وصفوه بعبارة «تسونامي رقمي». ومما يُثير قلق رؤساء أقسام تكنولوجيا المعلومات شعورهم بالمسؤولية عن الحفاظ على عمل وأمن الأنظمة الأساسية في الشركة في مواجهة محاولات الهجوم؛ ففي حال تعرضت لاختراق أمني فإنهم يتحملون العبء بالكامل، الأمر الذي يدفعهم لمحاولة معرفة الأجهزة المستخدمة وفرض معايير أمنية صارمة.
لكن هذا لم يمنع أن بعض المسؤولين عن تكنولوجيا المعلومات قد سلم قبل فترة بترك الموظفين يختارون أجهزتهم وهواتفهم ويستخدمونها في العمل ضمن الاتجاه المعروف باسم «اجلب جهازك الخاص».
وتبقى المشكلة في متابعة جميع التطبيقات المستخدمة والتأكد من أمانها، وأيضاً احتمال أن يؤدي الإهمال إلى تعريض معلومات مهمة للخطر، ولاسيما مع استخدام مواقع مشاركة الملفات المعتمدة على الحوسبة السحابية، والإعلام الاجتماعي.
ومع ذلك، لا يلتفت العالم الرقمي لمثل هذه المخاوف، ويواصل تقدمه بسرعة تفوق إدارات تكنولوجيا المعلومات، كما أن بعض الأقسام داخل الشركات ليست مستعدة للانتظار؛ فتُشير تقديرات شركة «فورستر» للأبحاث إلى أن إنفاق أقسام التسويق على تكنولوجيا المعلومات يتصاعد بمعدل يزيد مرتين إلى ثلاث مرات عن الإنفاق الكلي للشركات.
وعلى جانب مسؤولي تكنولوجيا المعلومات، فإنهم يعتبرون الاستعجال في العمل قد ينطوي على تكاليف خفية، كما يبرز نقص الموارد كعائق إضافي، وكذلك النظرة المستمرة لتكنولوجيا المعلومات ككلفة أكثر من كونها مصدراً لنموذج أعمال جديد وللعائدات، وحتى في حال استبعاد نقص الميزانيات لا يمكن لأقسام تكنولوجيا المعلومات إنجاز كل شيء.
ولذلك قررت بعض الشركات التصرف بأسلوب مختلف، وميزت بين المديرين التنفيذيين للتكنولوجيا، المسؤولين عن توفير أحدث المنتجات وأكثرها تقدماً، والمديرين التنفيذيين للمعلومات لمهام الإصلاحات الداخلية. وفي الآونة الأخيرة أضيف مركز جديد، وهو الرئيس التنفيذي الرقمي الذي يبحث عن طرق لدمج التكنولوجيا الرقمية في المنتجات ونماذج العمل، وتعتمد نسبة تراوح بين 5 و6% هذه الوظيفة، بحسب تقديرات مؤسسة «جارتنر» للأبحاث.
وأشار ديديه بونيه، من شركة «كابجيميني» للخبراء الاستشاريين، إلى النتيجة الجيدة لتعاون المسؤول عن المعلومات مع الرئيس التنفيذي الرقمي، كالحال في سلسلة مقاهي «ستاربكس».
وفي الوقت نفسه، أشار بونيه إلى أمثلة أخرى لحالات تشهد صراعاً بين الطرفين ما يُبطئ من سير العمل؛ فأياً كان ما يتوصل إليه الفريق الرقمي فلايزال بحاجة لملاءمته مع نظم تكنولوجيا المعلومات المستخدمة في الشركة.
ويبدو الحل في سماح المسؤولين عن أقسام تكنولوجيا المعلومات لفرق العمل بتطوير أفكار رقمية جديدة، مع ملاحظتهم عن قرب لئلا تحدث مشكلات، أو يحتاجون إلى مساعدة، ففي شركة «ديل» التي تصنع الحواسيب وتتجه نحو البرمجيات والخدمات، تتعاون الرئيسة التنفيذية للمعلومات، أدريانا كارابوتيس، مع قسم التسويق الذي طور تطبيقاً فحصه قسم تكنولوجيا المعلومات قبل اعتماده للاستخدام داخل الشركة، وترى أنه مع مثل هذا التعاون سيتوقف الأشخاص عن اعتبار تكنولوجيا المعلومات شيئاً يمضي، بل شيء تجري الشراكة معه.
وفي نهاية الأمر لا يُبالغ مديرو تكنولوجيا المعلومات في خوفهم من تراجع دورهم، كما لن يفيدهم الاكتفاء بالتشبث بمهامهم القديمة وترك العمل بعيداً عن إشرافهم، وهو ما تصفه مؤسسة «فورستر» بالخطأ الهائل، ولا تعتبر أن قسم تكنولوجيا المعلومات يوشك على الموت حتى لو أسُندت جميع مهامه لخدمات الحوسبة السحابية، إلا أن الاضمحلال يتهدد رؤساء الأقسام غير القادرين على التكيف.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.