أكدت الشركة الوطنية للضمان الصحي «ضمان»، أن التعديلات التي أجرتها على بطاقات «ثقة»، شكلية فقط وتتعلق بالألوان وطريقة كتابة الحروف فقط، دون المساس بأي خدمة تقدم لحامليها، مشيرة إلى أن المعلومات في البطاقات السابقة كانت غير واضحة للأطباء وكذلك لحامليها أنفسهم بسبب تداخل الحروف، كما أنها كانت تعاني عند إرسال صورة لها عبر الفاكس، من سقوط بعض البيانات ما يعطل عملية التواصل بين «ضمان» ومقدمي الرعاية الصحية. ويبلغ عدد المشتركين في برنامج «ثقة» 670 ألف مشترك حتى الآن كلهم من المواطنين. كما تعتزم الشركة فتح مكتب جديد لها في مصفح قريباً، وقال أحمد النيادي مدير إدارة برنامج «ثقة» في الشركة الوطنية للضمان الصحي «ضمان» للاتحاد، إن الشركة أصدرت تصميماً جديداً لبطاقات برنامج الضمان الصحي للمواطنين «ثقة»، يعرض معلومات البطاقة بشكل أوضح، ما يسهّل عملية قراءة بياناتها، مؤكدا عدم حدوث أي تغيير على المنافع التي يحصل عليها حامل البطاقة. وأضاف أن التصميم الجديد يتضمن تعديلات بسيطة وأنيقة على شكل البطاقة، من خلال اعتماد خلفية بيضاء ناصعة، مع تكثيف درجة المسحة ذهبية اللون التي تميّز بطاقات «ثقة»، موضحا أن عملاء برنامج «ثقة» سيتسلمون البطاقات الجديدة عند تجديد اشتراكاتهم. وقال إن «ضمان» خصصت رابطاً على موقع «ثقة» الإلكتروني، يمكن مشتركي البرنامج ومزودي الخدمات الطبية من التحقق من صلاحية البطاقة باستخدام رقم بطاقة الهوية، ويتيح الرابط وهو (www.thiqa.ae/validity) للمشتركين الذين لم تصلهم بطاقاتهم الجديدة أو المجددة، ويضطرون إلى مراجعة المستشفيات بشكل طارئ، من الحصول على كافة منافع البطاقة فور إدخال مزود الخدمات الطبية لرقم بطاقة هويتهم على الرابط، وهو ما يعني إمكانية استخدام البيانات المرفقة عن الضمان في بطاقات الهوية، للتأكد من سريان البطاقة من عدمه، وللحصول على العلاج. وأشار إلى عزم الشركة، افتتاح مكتب خدمة لبرنامج «ثقة» في منطقة مصفّح على مقربة من مركز التسجيل لهيئة الإمارات للهوية، وفرع «ضمان» للبرنامج الأساسي في المنطقة. ويخدم الفرع مرتادي مصفّح وسكان مدينة محمد بن زايد وضواحيها، ويمكن له استلام طلبات الاشتراك بالبرنامج، والتجديد، والرد على استفسارات الجمهور. ويصل عدد مكاتب الخدمة بعد افتتاح مكتب مصفح إلى 20 مكتبا، منها 7 في مدينة أبوظبي وضواحيها، و8 في مدينة العين وضواحيها، و5 في المنطقة الغربية، إلى جانب الفرعين الرئيسيين للبرنامج في مدينتيّ أبوظبي والعين.
