"عمود شبحي" تحت سلطنة عُمان!.. ظاهرة جيولوجية نادرة    ميسي يهدد عرش رونالدو العالمي    ديدان "سامّة" تغزو ولاية أمريكية وتثير ذعر السكان    نجاح أول عملية زرع قلب دون الحاجة إلى شق الصدر أو كسر عظم القص    صحيفة أمريكية تكشف حجم خسائر إسرائيل اليومية    البيت الأبيض يعلق على موعد قرار ترامب بشأن الهجوم المحتمل على إيران    في ظروف غامضة    نتائج الصف التاسع..!    قضاة يشكون تعسف وزير المالية إلى رئيس المجلس السياسي الأعلى    عن العلاقة الجدلية بين مفهوم الوطن والمواطنة    حين يُسلب المسلم العربي حقه باسم القدر    فريق الرايات البيضاء يكشف عن اخر مستجدات إعادة فتح طريق رئيسي يربط بين جنوب ووسط اليمن    نتائج الصف التاسع..!    الجيش الإسرائيلي: صاروخ إيراني انقسم لصواريخ صغيرة عند انفجاره بتل أبيب واصاب عشرات الإسرائيليين    "مسام" ينتزع نصف مليون لغم حوثي خلال 7 أعوام    كأس العالم للاندية : ميسي يقود انتر ميامي لفوز ثمين على بورتو    مراجعات جذرية لا تصريحات آنية    الحوثيون يقرّون التحشيد الإجباري في الحديدة بدعوى نصرة إيران    ذمار تضيق على نسائها    المعبقي يكشف عن اجراءات نقل مقرات البنوك إلى عدن وكيف ستتعامل مع فروعها في مناطق سلطة صنعاء    خيانة عظمى.. علي ناصر محمد يتباهى بمنع انضمام الجنوب لمجلس التعاون الخليجي    عرس جماعي ل 58 عريسا وعروس في البيضاء    تعادل إيجايي بين السهام والصحة في بطولة البراعم لأندية تعز    عمال قطاع S2 العقلة شبوة يهددون بوقف شحن النفط لكهرباء الرئيس ويحملون وزارة النفط المسئولية    من عدن إلى الضمير العالمي    فعاليتان للإصلاحية المركزية ومركز الحجز الاحتياطي بإب بيوم الولاية    ترتيبات لإنشاء محطتي كهرباء في اب بقدرة 5.5 ميجاوات    الموضوع الأهم من "وقف إطلاق النار" لترامب في الحرب بين إيران والكيان الصهيوني؟    جماعة الإخوان الوجه الحقيقي للفوضى والتطرف.. مقاولو خراب وتشييد مقابر    صنعاء .. اعلان نتيجة اختبارات الشهادة الأساسية    الصين تنشر قائمة ب20دولة قصفتها أمريكا خلال 80 عاما    مناقشة تنفيذ مشروع شبكة الصرف الصحي في مدينة البيضاء    شبوة أبتليت بجار السوء.. مأرب موطن القتلة والمجرمين وقاطعي الطرق    تصريحات بلا أثر.. ومواطن يئن تحت وطأة الجوع والانهيار    سامسونغ Samsung تصنع أجهزة جوالات للتجسس الإسرائيلي لمنطقة الشرق الأوسط    من يومياتي في أمريكا .. هنا أموت كل يوم    اليوم نتائج الشهادة الاساسية وهذه طريقة الحصول على النتيجة    كوستاريكا تقلب الطاولة على الدومينيكان    كيف تواجه الأمة الإسلامية واقعها اليوم (2)    انهيار متواصل للريال اليمني.. أسعار الصرف تواصل التدهور في عدن    شكر الله سعيكم.. نريد حكومة كفاءات    مباراة تاريخية للهلال أمام ريال مدريد    الهلال السعودي يتعادل مع ريال مدريد في كأس العالم للأندية    الخطوط الجوية اليمنية... شريان وطن لا يحتمل الخلاف    إصابة 3 مواطنين إثر 4 صواعق رعدية بوصاب السافل    الصبر مختبر العظمة    اعتقال صحفي في محافظة حضرموت    الفريق السامعي: ما يحدث ل"إيران" ليس النهاية ومن لم يستيقظ اليوم سيتفاجأ بالسقوط    مواطنون يشكون منع النقاط الامنية ادخال الغاز إلى غرب محافظة الضالع    كندة: «ابن النصابة» موجّه.. وعمرو أكبر الداعمين    لملس يزور الفنان المسرحي "قاسم عمر" ويُوجه بتحمل تكاليف علاجه    الرهوي يناقش التحضيرات الجارية للمؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم    لاعبو الأهلي تعرضوا للضرب والشتم من قبل ميسي وزملائه    شرب الشاي بعد الطعام يهدد صحتك!    الصحة العالمية: اليمن الثانية إقليميا والخامسة عالميا في الإصابة بالكوليرا    حوادث السير تحصد حياة 33 شخصاً خلال النصف الأول من يونيو الجاري    استعدادًا لكأس الخليج.. الإعلان عن القائمة الأولية لمعسكر منتخب الشباب تحت 20 عاما    وزير الصحة يترأس اجتماعا موسعا ويقر حزمة إجراءات لاحتواء الوضع الوبائ    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مطالب بتأمين صحي لمستحقي الضمان.. ومعايير لجودة الخدمة
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 29 - 12 - 2013

طالب مشاركون في جلسة العصف الذهني لتطوير خدمات الضمان الاجتماعي والمسنين، التي أطلقتها وزارة الشؤون الاجتماعية في منتجع «بانيان تري الوادي» في رأس الخيمة أمس، بوضع معايير لجودة خدمة الضمان الاجتماعي، وتأمين مستحقيه صحياً، وزيادة الدعم من خلال بطاقات الخصومات على مختلف السلع والخدمات لمستحقي الضمان، فضلاً عن تأمين حقوق المسنين، وسرعة تقديم الخدمات لهم.
خدمات الضمان الاجتماعي
حدد المشاركون في جلسة العصف الذهني أبرز التحديات التي تواجه عمل وزارة الشؤون الاجتماعية، وهي:
الجودة والريادة في تقديم الخدمات لمستحقي الضمان الاجتماعي.
توسيع نطاق الاستفادة من الضمان الاجتماعي ليشمل فئات جديدة.
تمكين الفئات المستحقة للضمان الاجتماعي والقادرة على العمل.
حماية حقوق المسنين، وتعزيز مكانتهم في المجتمع، والحفاظ على أمنهم وسلامتهم، وإعطاؤهم الأولوية في توفير احتياجاتهم.
مقترحات أولية
زيادة نقاط تقديم الخدمة، وتحسين نوعية الخدمات المقدمة للمستفيدين من الضمان.
سرعة تقديم الخدمة.
وضع خطة لتسويق خدمات الوزارة وتعريف المستحقين بها.
تحديد معايير جودة خدمات للضمان الاجتماعي.
منح مستحقي الضمان الاجتماعي تأميناً صحياً.
تعديل قانون الضمان الاجتماعي ليناسب المستجدات.
إضافة تسهيلات وبطاقات خصومات لمستحقي الضمان.
شمولية الربط الإلكتروني لتخفيف أعباء الحصول على الوثائق.
البحث الميداني
أكد مدير إدارة الاتصال الحكومي سيف الكتبي، أن رصد الحالات المعوزة في المجتمع، أمر إيجابي لمن لا يتمكنون من المطالبة بالضمان لأسباب قد تتعلق بجهلهم به، مثل وجود أرملة أجنبية وأولادها المواطنين. ودعا الى تعديل قانون الضمان بإلغاء تصنيف الحالات الموجودة، وتضمينه من هم من دون دخل، للتخلص من محدودية القانون في بعض الحالات التي تستحق المساعدة، غير أنها ليست مشمولة في القانون.
وشددوا على ضرورة أن تكون دور إيوائهم في مستوى فنادق خمس نجوم، من حيث جودة الخدمات المقدمة لهم.
واعتبرت الوزارة، خلال العرض المقدم عن جلسة العصف الذهني، أن أبرز التحديات التي تواجهها في مجال خدمات الضمان الاجتماعي، هي توسيع نطاق الاستفادة من الضمان ليشمل فئات جديدة، وتمكين الفئات المستحقة له، القادرة على العمل.
وقالت وزيرة الشؤون الاجتماعية مريم خلفان الرومي، إن الضمان الاجتماعي يشكل الخدمة الأساسية من بين 17 خدمة تقدمها الوزارة للمتعاملين معها، يتفرع عنها 67 خدمة، مشيرة إلى أن «الوزارة ستعمل على دراسة الاقتراحات وتطبيقها بالطريقة التي تخدم تسهيل الخدمات، وتحقق هدفها في الوصول إلى رضا أكبر للمتعاملين، تحقيقاً لتوجيهات القيادة».
وكانت الوزارة أطلقت جلسة العصف الذهني لتطوير خدمات الضمان الاجتماعي والمسنين أمس، تماشياً مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بتعميم تجربة «مختبر الإبداع الحكومي» على الجهات الاتحادية، كممارسة قياسية ورسمية معتمدة لتطوير الخدمات الحكومية، ومواجهة التحديات الميدانية، والإسهام في رفع كفاءة وأداء العمل الإداري الحكومي.
وأكدت الرومي في كلمة لها خلال الجلسة، أن الوزارة تهدف إلى تحقيق كفاءة عالية في إدارة عملياتها، والارتقاء بالخدمات، وتقديم منتج ذي جودة عالية، مشيرة إلى أهمية التغلب على العقبات التي تواجه فرق العمل، من خلال طرح مزيد من الأفكار الإبداعية، وتنظيم الوقت، وتنظيم العمل، وتدوير الوظائف لمصلحة الوظائف الميدانية، وتقليص الوظائف الإدارية من خلال تفعيل الخدمات الذكية، التي تقلص الحاجة إلى موظفي الخدمات.
وقالت إن «جهود العاملين في الوزارة والشركاء والمتعاملين، تتوحد بهدف تحسين مستوى الخدمات، وزيادة تكامليتها، بما يرضي المستفيدين منها، ويتوافق مع رؤية القيادة التي تشدّد على ضرورة أن تكون الحكومة سلطة للناس، وليس سلطة على الناس».
وتابعت أن الهدف المحدد مسبقاً هو إسعاد الناس، وتوفير أسباب الحياة الكريمة لهم، وتخفيف العبء عنهم، وتسهيل وصول الخدمة إليهم في أماكن وجودهم، وتحقيق طموحاتهم وتطلعاتهم من كل ما نقدمه لهم من خدمات.
وتابعت: «نحن نؤسس اليوم (مختبر الإبداع الحكومي) في الوزارة، ونبدأ معاً إبداعاً علمياً متميزاً، سيكون مسرحه هذا المختبر الذي نأمل أن يتيح لنا فرصة أن نجتهد ونجرب، ونواصل محاولاتنا للتطوير والتحسين والارتقاء، سواء في خدماتنا الداخلية أم في الخدمات المقدمة للجمهور».
ورحبت الرومي بكل المقترحات والأفكار الإبداعية، مؤكدة أنه سيتم أخذها في الاعتبار، صغيرة كانت أم كبيرة، لافتة إلى أنها ستوضع على طاولة البحث، والنقاش، «لأن لكل مقترح جديد، أو فكرة جادة، الحق في الدراسة والتطبيق».
وأشارت إلى أن التحديات التي تواجه القطاع الاجتماعي والعمل الاجتماعي كبيرة وكثيرة، والمتغيرات عاجلة وسريعة، وتتطلب سرعة في التحرك والاستجابة لكل المستجدات، لأن هذا العمل مرتبط بشكل مباشر بحياة الناس، وعلى وجه الخصوص بالفئات الأكثر احتياجاً وأكثر تطلباً، ونحن نسعى دائماً لخلق بيئة محفزة للإبداع والمشاركة لإيماننا بأهمية رؤية الوزارة ورسالتها وأهدافها الاستراتيجية التي تصل إلى عمق المجتمع الإماراتي، وتلمس واقع الأفراد من كل الفئات: الطفل، الشاب، المرأة، المعاق، المسن، اليتيم، العاجز صحياً، الأرملة، والمطلقة، ومن لا عمل له.
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.