غصة في الحلق.. المعتقل المنسي "أنور شعب" وعدالة التضامن المجزأة!    "الانتقالي الجنوبي" يطالب بتحقيق عاجل بعد سقوط ضحايا في عدن    لماذا تفشل إجراءات البنك المركزي في إنهاء شح السيولة؟.. تحليل اقتصادي يكشف الأسباب    إنقذوا أحمد سيف حاشد    مصادر ارصاد: استمرار اعنف موجة صقيع يومين قادمين    وقفات حاشدة بالحديدة تأكيداً على رفع الجهوزية نصرة لفلسطين    مكاني الآمن كدحباشي وشمالي في صنعاء..    تسجيل هزة أرضية من خليج عدن    أسعار القمح عند أعلى مستوى لها خلال 7 أشهر    اتساع فجوة التجارة الأمريكية إلى 70 مليار دولار    صنعاء.. خلاف أسري يتحول إلى مأتم في الخفجي وقنبلة تنهي حياة أم وتُصيب ثلاثة أخرين    تأكيد أرجنتيني على مغادرة ألفاريز إلى برشلونة    اللجنة الأمنية بعدن: إحباط محاولة اقتحام لقصر معاشيق وتفريق تجمعات مسلحة دون إصابات    عقد البيع الرابح: حين تكون أنت "السلعة" و"البائع" و"الوارث"!    توقيع بروتوكول يمني - مصري لحقوق الطفل    مدير أمن أبين يكشف "غرفة عمليات" تجمع الحوثيين والقاعدة والإخوان في أبين وشبوة    مثلث الشموخ.. نبض الجنوب وكبرياء الثوار    الصحفي ياسر اليافعي: بيان اللجنة الأمنية في عدن يزيد الاحتقان ولا يجيب عن سؤال الرصاص    تقرير حقوقي يوثق 4868 انتهاكاً حوثياً في الحديدة خلال 2025    صنعاء.. جمعية الصرافين تعمم إعادة التعامل مع منشأة صرافة    عدن.. استنفار أمني وعسكري في محيط القصر الرئاسي وتعزيزات عسكرية تنتشر في مدينة كريتر    المنتخب الوطني الأول يدشن معسكره الداخلي استعداد للجولة الأخيرة لتصفيات آسيا    استعدادا لمواجهة لبنان.. استدعاء 30 لاعبا لقائمة المنتخب الوطني الأول للبدء بمعسكر داخلي    بين تراجع سعر الصرف وارتفاع الأسعار.. مواطنون يشكون فجوة السوق في رمضان    الخارجية الفلسطينية تدين تصريحات مسؤول إسرائيلي أمام مجلس الأمن الدولي    وصول 180 مهاجرا أفريقيا إلى سواحل شبوة    حركة سفر نشطة.. أكثر من 438 ألف مسافر عبر المنافذ المختلفة منذ مطلع فبراير    صحة وعافية.. الصحة تطلق برنامجا توعويا لتعزيز الوقاية خلال رمضان    الهجرة الدولية توثق نزوح 246 شخصا خلال الأسبوع الماضي بعدد من المحافظات    خلال أسبوعين.. وفاة وإصابة 223 شخصا بحوادث مرورية بالمحافظات المحررة    فنانون عالميون يطالبون مهرجان برلين بموقف ضد جرائم "إسرائيل" في غزة    تسجيل أكثر من 14 ألف إصابة بمرض الملاريا في تعز خلال 2025    معاريف: الجيش الأمريكي يستعد لإعلان جاهزيته الكاملة للهجوم على إيران    النيابة العامة في إب تفرج عن 1086 سجينًا بمناسبة رمضان    عاجل.. سقوط عشرات الجرحى أمام بوابة معاشيق برصاص آليات الاحتلال اليمني في عدن (صور)    إرشادات صحية لمرضى السكري تضمن صيامًا آمنًا في رمضان    (الأذان ومكبرات الصوت: مراجعة هادئة)    باحث في الآثار: تهريب نحو 23 ألف قطعة أثرية يمنية خلال سنوات الحرب    أشرف حكيمي يحقق رقما قياسيا في دوري أبطال أوروبا    الأرصاد: صقيع على أجزاء محدودة من المرتفعات وطقس بارد إلى شديد البرودة    سوء فهم أم عجز أكاديمي خليجي؟    رمضان.. مدرسة الصياغة الإنسانية وميدان الفتوحات الكبرى    الحكمة من ذكر الموت قبل التكليف بالصيام:    تكدس آلاف المسافرين في منفذ الوديعة مع استمرار اغلاق مطار صنعاء    دوري أبطال آسيا الثاني: النصر السعودي يتقدم للدور ربع النهائي    تكدس سيارات المسافرين في منفذ الوديعة الحدودي    دوري ابطال اوروبا: كلوب بروج يقتنص تعادل مثير بمواجهة اتلتيكو مدريد    البريمييرليغ: وولفرهامبتون يخطف تعادلا قاتلا امام ارسنال    مرايا الوحي : السلسلة الثالثة (المحاضرة الرمضانية - 1) للسيد القائد    الثور مقطوع الذنب "الذيل".. والإخوان المسلمون    رمضان في اليمن.. موائد جماعية وروح تكافل متوارثة    كيف تحافظ على نشاطك خلال ساعات الصيام؟ خطوات عملية    نتائج دوري الأبطال.. ريال مدريد يتجاوز بنفيكا وسان جيرمان يفوز على موناكو    المجلس العالي للدولة في السلطنة القعيطية يرفض إعفاء العلامة بن سميط ويؤكد ثقته بكفاءته وخدمته لأهالي شبام    آثار اليمن تُهرَّب عبر البحر... والمتاحف التي تعرضها تجني آلاف الدولارات    أفق لا يخص أحداً    مرض الفشل الكلوي (41)    التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مطالب بتأمين صحي لمستحقي الضمان.. ومعايير لجودة الخدمة
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 29 - 12 - 2013

طالب مشاركون في جلسة العصف الذهني لتطوير خدمات الضمان الاجتماعي والمسنين، التي أطلقتها وزارة الشؤون الاجتماعية في منتجع «بانيان تري الوادي» في رأس الخيمة أمس، بوضع معايير لجودة خدمة الضمان الاجتماعي، وتأمين مستحقيه صحياً، وزيادة الدعم من خلال بطاقات الخصومات على مختلف السلع والخدمات لمستحقي الضمان، فضلاً عن تأمين حقوق المسنين، وسرعة تقديم الخدمات لهم.
خدمات الضمان الاجتماعي
حدد المشاركون في جلسة العصف الذهني أبرز التحديات التي تواجه عمل وزارة الشؤون الاجتماعية، وهي:
الجودة والريادة في تقديم الخدمات لمستحقي الضمان الاجتماعي.
توسيع نطاق الاستفادة من الضمان الاجتماعي ليشمل فئات جديدة.
تمكين الفئات المستحقة للضمان الاجتماعي والقادرة على العمل.
حماية حقوق المسنين، وتعزيز مكانتهم في المجتمع، والحفاظ على أمنهم وسلامتهم، وإعطاؤهم الأولوية في توفير احتياجاتهم.
مقترحات أولية
زيادة نقاط تقديم الخدمة، وتحسين نوعية الخدمات المقدمة للمستفيدين من الضمان.
سرعة تقديم الخدمة.
وضع خطة لتسويق خدمات الوزارة وتعريف المستحقين بها.
تحديد معايير جودة خدمات للضمان الاجتماعي.
منح مستحقي الضمان الاجتماعي تأميناً صحياً.
تعديل قانون الضمان الاجتماعي ليناسب المستجدات.
إضافة تسهيلات وبطاقات خصومات لمستحقي الضمان.
شمولية الربط الإلكتروني لتخفيف أعباء الحصول على الوثائق.
البحث الميداني
أكد مدير إدارة الاتصال الحكومي سيف الكتبي، أن رصد الحالات المعوزة في المجتمع، أمر إيجابي لمن لا يتمكنون من المطالبة بالضمان لأسباب قد تتعلق بجهلهم به، مثل وجود أرملة أجنبية وأولادها المواطنين. ودعا الى تعديل قانون الضمان بإلغاء تصنيف الحالات الموجودة، وتضمينه من هم من دون دخل، للتخلص من محدودية القانون في بعض الحالات التي تستحق المساعدة، غير أنها ليست مشمولة في القانون.
وشددوا على ضرورة أن تكون دور إيوائهم في مستوى فنادق خمس نجوم، من حيث جودة الخدمات المقدمة لهم.
واعتبرت الوزارة، خلال العرض المقدم عن جلسة العصف الذهني، أن أبرز التحديات التي تواجهها في مجال خدمات الضمان الاجتماعي، هي توسيع نطاق الاستفادة من الضمان ليشمل فئات جديدة، وتمكين الفئات المستحقة له، القادرة على العمل.
وقالت وزيرة الشؤون الاجتماعية مريم خلفان الرومي، إن الضمان الاجتماعي يشكل الخدمة الأساسية من بين 17 خدمة تقدمها الوزارة للمتعاملين معها، يتفرع عنها 67 خدمة، مشيرة إلى أن «الوزارة ستعمل على دراسة الاقتراحات وتطبيقها بالطريقة التي تخدم تسهيل الخدمات، وتحقق هدفها في الوصول إلى رضا أكبر للمتعاملين، تحقيقاً لتوجيهات القيادة».
وكانت الوزارة أطلقت جلسة العصف الذهني لتطوير خدمات الضمان الاجتماعي والمسنين أمس، تماشياً مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بتعميم تجربة «مختبر الإبداع الحكومي» على الجهات الاتحادية، كممارسة قياسية ورسمية معتمدة لتطوير الخدمات الحكومية، ومواجهة التحديات الميدانية، والإسهام في رفع كفاءة وأداء العمل الإداري الحكومي.
وأكدت الرومي في كلمة لها خلال الجلسة، أن الوزارة تهدف إلى تحقيق كفاءة عالية في إدارة عملياتها، والارتقاء بالخدمات، وتقديم منتج ذي جودة عالية، مشيرة إلى أهمية التغلب على العقبات التي تواجه فرق العمل، من خلال طرح مزيد من الأفكار الإبداعية، وتنظيم الوقت، وتنظيم العمل، وتدوير الوظائف لمصلحة الوظائف الميدانية، وتقليص الوظائف الإدارية من خلال تفعيل الخدمات الذكية، التي تقلص الحاجة إلى موظفي الخدمات.
وقالت إن «جهود العاملين في الوزارة والشركاء والمتعاملين، تتوحد بهدف تحسين مستوى الخدمات، وزيادة تكامليتها، بما يرضي المستفيدين منها، ويتوافق مع رؤية القيادة التي تشدّد على ضرورة أن تكون الحكومة سلطة للناس، وليس سلطة على الناس».
وتابعت أن الهدف المحدد مسبقاً هو إسعاد الناس، وتوفير أسباب الحياة الكريمة لهم، وتخفيف العبء عنهم، وتسهيل وصول الخدمة إليهم في أماكن وجودهم، وتحقيق طموحاتهم وتطلعاتهم من كل ما نقدمه لهم من خدمات.
وتابعت: «نحن نؤسس اليوم (مختبر الإبداع الحكومي) في الوزارة، ونبدأ معاً إبداعاً علمياً متميزاً، سيكون مسرحه هذا المختبر الذي نأمل أن يتيح لنا فرصة أن نجتهد ونجرب، ونواصل محاولاتنا للتطوير والتحسين والارتقاء، سواء في خدماتنا الداخلية أم في الخدمات المقدمة للجمهور».
ورحبت الرومي بكل المقترحات والأفكار الإبداعية، مؤكدة أنه سيتم أخذها في الاعتبار، صغيرة كانت أم كبيرة، لافتة إلى أنها ستوضع على طاولة البحث، والنقاش، «لأن لكل مقترح جديد، أو فكرة جادة، الحق في الدراسة والتطبيق».
وأشارت إلى أن التحديات التي تواجه القطاع الاجتماعي والعمل الاجتماعي كبيرة وكثيرة، والمتغيرات عاجلة وسريعة، وتتطلب سرعة في التحرك والاستجابة لكل المستجدات، لأن هذا العمل مرتبط بشكل مباشر بحياة الناس، وعلى وجه الخصوص بالفئات الأكثر احتياجاً وأكثر تطلباً، ونحن نسعى دائماً لخلق بيئة محفزة للإبداع والمشاركة لإيماننا بأهمية رؤية الوزارة ورسالتها وأهدافها الاستراتيجية التي تصل إلى عمق المجتمع الإماراتي، وتلمس واقع الأفراد من كل الفئات: الطفل، الشاب، المرأة، المعاق، المسن، اليتيم، العاجز صحياً، الأرملة، والمطلقة، ومن لا عمل له.
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.