يمرس : مشتركون: «دو» تحصّل مبالغ نظير رسائل ترويجية لم نشترك فيها

إصرار ونجاح لفتاة المحكمة تعقد أول جلسة والمحامين قدموا دفوع وطلب افراج والنيابة لم تحضر المياحي من السجن في ثاني اجراء من نوعه .. ضبط 3 سيارات (تستعرض) في موكب عرس الكثيري يطّلع على استعدادات وزارة الأوقاف لموسم الحج قوات مشتركة تحاصر وكرا لتنظيم القاعدة قريبا من مثاوي بن حبريش وزير الشباب يتفقد الدورات الصيفية بمديرية الحيمة الخارجية في محافظة صنعاء وزيرا الخارجية والنقل وأمين رئاسة الجمهورية يطلعون على أعمال الترميم بمطار صنعاء استشهاد 16 فلسطينياً في قصف الاحتلال الإسرائيلي منزلًا ومركز إيواء على غزة النفط يرتفع بعد محادثات تجارية بين الولايات المتحدة والصين قراءة نقدية في كتاب موت الطفل في الشعر العربي المعاصر .. الخطاب والشعرية للدكتور منير فوزي الهدنة مع الحوثيين مثال واضح لسياسة "أمريكا أولاً" مسير مسلح بمديرية التحرير لإعلان النفير العام والبراءة من الخونة والعملاء وزارة العدل وحقوق الإنسان تُطلق دورة تدريبية متخصصة في إعداد الخطط التشغيلية وتقييمها وزارة الصحة توقع اتفاقية مع البرنامج السعودي لدعم القطاع الصحي موعد إعلان رحيل أنشيلوتي عن ريال مدريد بعد موسم صفري الكشف عن شعار كأس العالم للناشئين 2025 حزب العمال الكردستاني يعلن حل نفسه وإنهاء الصراع مع تركيا عدن تطرق أبواب تل أبيب اسعار الذهب في صنعاء وعدن الاثنين 12 مايو/آيار 2025 هندي يهاجم وزير المالية بصنعاء ويطالبه التعامل بمساواة عدن.. القضاء يصدر حكما بحبس رئيس تحرير صحيفة "الأمناء" ومراسلها بن بريك لن يستطيع تنفيذ وعوده التي تحدث عنها لصحيفة عكاظ السعودية دبلوماسية بريطانية تصل عدن الولايات المتحدة تعلن التوصل إلى اتفاق تجاري مع الصين في جنيف اكتشاف رسائل سرية مخفية على مسلة مصرية في باريس أرسنال يقتنص نقطة ثمينة ونيوكاسل يعزز حظوظه بالتأهل لدوري الأبطال وداعاً...كابتن عبدالله مكيش وداعاً...ايها الحصان الجامح المنطقة العسكرية الثامنة مقرها الضالع كارثة قادمة تمهيد لقيام سلطته.. بن حبريش يشق طريق جبلي بمنطقة "عيص خرد" نساء عدن: صرخة وطن وسط صمت دولي مطبق.! صبحكم الله بالخير وقبح الله حكومة (أملصوص) حقيقة استحواذ "العليمي" على قطاع وادي جنة5 النفطي شبوة بريطانيا وأمريكا تاريخ أسود من الإجرام المُفرِط بحق الأمة والإنسانية ! (53) الحرب الهندية - الباكستانية .. إلى أين ؟!! منظمة "عين" تدين جريمة مقتل طفلة وإصابة شقيقتها برصاص الحوثيين في البيضاء أكد أن نصرة المستضعفين من أبناء الأمة شرف وفضل كبير في الدنيا ولآخرة..الرئيس المشاط يتوجه بالشكر والعرفان لجماهير الشعب اليمني لتلبيتهم نداء الواجب ودعوة السيد القائد مبعوث ترامب يهاجم حكومة نتنياهو ويتهمها بإطالة أمد الحرب في غزة بحاح يناقش آلية دمج الطلبة اليمنيين في المدارس المصرية وتحديث اتفاقية التعاون أمريكا.. وَهْمٌ يَتَلَاشَى مرض الفشل الكلوي (4) المدارس الصيفية ودورها في تعزيز الوعي أقنعة الشرعية... وخنجر الخيانة ضربة الشمس والإنهاك والفرق بينهما؟ وزير الشباب والرياضة يعزي في وفاة نجم المنتخبات الوطنية السابق عبدالله مكيش ملخص مباراة برشلونة ضد ريال مدريد بالدوري الاسباني البرنامج الوطني لمكافحة التدخين يدشن حملة توعوية في عدن تحت شعار "فضح زيف المغريات" القنصلية اليمنية تصدر تعليمات هامة للطلاب والمسافرين الى الهند شركات أمنية رافقت نساء المنظمات والشرعية يوم أمس انتشار فيديوهات مفبركة بالذكاء الاصطناعي ل"كوكب الشرق" دراسة: المصريون القدماء استخدموا "تقنية بركانية" وآلات قديمة عالية التقنية لبناء الأهرامات تسجيل 17,823 إصابة بالملاريا والأمراض الفيروسية في الحديدة منذ بداية 2025 الملك سلمان يرعى نهائي كأس خادم الحرمين الشريفين بايرن ميونيخ يحتفل بلقب الدوري للمرة ال 34 ويودع نجمه المخضرم توماس مولر الفن بين المرآة والسيف: خطر مشهد السحل في الدراما "طريق إجباري" نموذجًا - كيف ينظر وزير الشباب والرياضة في صنعاء لمن يعامل الاخرين بسمعه اهله الغير سوية وزير الأوقاف: تفويج حجاج اليمن سيبدأ الثلاثاء القادم وزارة الأوقاف تعلن بدء تسليم المبالغ المستردة للحجاج عن موسم 1445ه

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

مشتركون: «دو» تحصّل مبالغ نظير رسائل ترويجية لم نشترك فيها

اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 02 - 01 - 2014

قال مواطنون مشتركون في خدمات الهاتف المتحرك مع شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو» إن الشركة تخصم منهم مبالغ مالية مقابل الاشتراك في خدمات شركات ترويجية وتسويقية، لم يطلبوا الاشتراك فيها أصلاً.
وطالبوا بعدم خصم مبالغ مالية نظير تلقي رسائل لخدمات لم يشتركوا فيها، موضحين أنهم يعانون إزعاجاً من هذه الرسائل في مختلف أوقات الليل والنهار.
من جانبها، أفادت «دو» في رد رسمي بأنه، بعد مراجعتها الملاحظات التي وردتها حول الرسائل الترويجية، وبالتواصل مع أصحاب الشكاوى، تبين أنها خدمات اشتركوا فيها فعلاً.
اشتراك في ألعاب
وتفصيلاً، قال المواطن عثمان الزعابي، إنه عانى خلال الفترة الماضية تكرار وصول رسائل نصية قصيرة عبر هاتفه المتحرك من بعض الشركات العاملة في مجال الألعاب، تطالبه بالاشتراك فيها.
وأوضح أنه رفض الأمر وتجاهله، ولم يبعث بأي رسائل للاشتراك في الخدمة، إلا أنه فوجئ بخصم 800 درهم من رصيده الشهر الماضي، نظير الاشتراك في الخدمة، وعندما راجع موظفي خدمة المتعاملين في الشركة قالوا له إنه اشترك في الخدمات فعلاً، وأنه تم خصم المبلغ نتيجة الاشتراك. ولفت الزعابي إلى أنه حاول مرات عدة إقناع الشركة بعدم اشتراكه من دون فائدة، خصوصاً أنه تجاوز ال40 من العمر، والألعاب لا تهمه، إلا أن «دو» استمرت في خصم مبالغ مالية منه نتيجة الاشتراك.
دعاية وترويج
من جانبه، قال المواطن محمد الهاجري، إنه يتلقى منذ فترة رسائل من بعض شركات الدعاية والإعلان على هاتفه المتحرك، على الرغم من أنه لم يشترك في خدماتها.
وأضاف «اكتشفت أن (دو) تخصم مبالغ مالية تصل إلى 10 دراهم عن الرسالة الواحدة، وعلى الرغم من مراجعتي الشركة، وتأكيدي على أنني لم اشترك في هذه الرسائل، إلا أن (دو) أصرت على مطالبتي بسداد نحو 100 درهم إضافية على فاتورتي الأخيرة، نظير تلقي الرسائل، ما استدعى تقديمي شكوى في الأمر إلى الشركة»، لافتاً إلى أن «الرسائل تتضمن الاشتراك في برامج للدردشة وألعاب مختلفة». وبين أن «(دو) أبلغتني طريقة إلغاء الخدمة، وبعد الإلغاء وردتني رسائل تبلغني بموافقتي على الاستمرار في الخدمة، ثم حاولت مرات عدة إلغاء الخدمة إلى أن تمكنت أخيراً، وبصعوبة، من ذلك». وأكد الهاجري أن الخدمة التي جرى إشراكه فيها موجهة إلى الأطفال وصغار السن، لافتاً إلى أنه لا يترك هاتفه مع أي شخص آخر يمكن أن يشترك في الخدمة.
إزعاج متواصل
من ناحيتها، قالت ريم الفلاحي، إنها تعاني بشدة إزعاج الرسائل الترويجية التي تصلها من شركات للدعاية والإعلان عبر خدمات «دو»، في مختلف أوقات اليوم ليلاً ونهاراً، كما تفاجأ بخصم «دو» مبالغ مالية نتيجة الاشتراك في هذه الخدمات، على الرغم من أنها لم تشترك فيها. ولفتت إلى أنها تدفع مبلغاً شهرياً كبيراً، وصل مرة إلى 1000 درهم مقابل هذه الرسائل، ومعظمها يتعلق بالخصومات في المتاجر. وطالبت بوقف إرسال هذه الرسائل وعدم احتساب أي مبلغ مالية مقابلها، إلا لمن يطلب الاشتراك فيها برسالة نصية قصيرة، وذلك بعد تعريفه بتكاليفها بشكل يغلق الباب أمام التكنهات والرسوم الخفية.
آلية الاشتراك
قال المواطن أحمد الزرعوني، إن شركات عدة تعمل في مجال الدعاية والإعلان أرسلت خلال الفترة الماضية رسائل نصية قصيرة إلى أرقام مشتركين في خدمات الهاتف المتحرك التابعة ل«دو»، من بينها رقمه الخاص، تتضمن دعايات ترويجية وتسويقية متنوعة.
وأوضح أنه يتم خصم مبلغ يراوح بين درهمين وثمانية دراهم نظير الرسالة الواحدة، على الرغم من أنه لم يطلب الاشتراك في الخدمة. ولفت إلى أنه اكتشف الأمر مصادفة عند تسلمه الفواتير الشهرية، موضحاً أن موظفي خدمة المتعاملين في «دو» برروا إرسال الرسائل له بأن هذه الشركات تحصل على أرقام هواتف المتعاملين من الإنترنت، وترسل الرسائل عشوائياً.
وأكد الزرعوني أنه اتصل بمسؤولي خدمة المتعاملين في «دو» مراراً وأبلغهم مرات عدة أنه لا يرغب في تسلم هذه الرسائل، إلا أن إرسال الرسائل من هذه الشركات استمر، ما شكل له إزعاجاً، إضافة إلى أنها تسببت له في خسائر مادية غير مبررة. وشدد على أن من المفترض أن يتم إرسال رسالة مجانية أولاً من الشركات المعلنة عبر «دو»، تبلغه إذا كان يقبل استقبال هذه الرسائل أم لا، وإذا كان رده أنه غير موافق يتم وقف إرسال الرسائل، أما إذا وافق فيتم إبلاغه بأنها مقابل مبلغ معين، وأنه سيتم خصم مبلغ محدد نظير استقبالها، ليتخذ قراره بالموافقة من عدمه.
اشتراك فعلي
من جانبها، أشارت «دو» إلى أنها بعد مراجعتها الملاحظات التي وردت الشركة حول الرسائل الترويجية، وبالتواصل مع أصحاب الشكوى، تبين أنها خدمات اشتركوا فيها فعلاً. ولفتت «دو»، في رد رسمي، إلى أنه «بالنسبة للرسوم التي تم خصمها من حساب متعاملين، تبين أنها مقابل رسائل أرسلها هؤلاء المتعاملون إلى رمز معين للتبرع، وليس هناك أي رسوم أخرى تتعلق بالرسائل الترويجية ضمن حساباتهم، أما الرسوم التي تم خصمها من حساب متعاملين آخرين فقد تبين أنها مقابل رسائل أرسلوها للاشتراك بألعاب وبرامج متاحة عبر خدمات (واب WAP)، التي يتم احتسابها بواقع درهمين للرسالة الواحدة»، مؤكدة أنه «ليس هناك أي رسوم أخرى تتعلق برسائل ترويجية ضمن الحساب، ويتم إيقاف الاشتراك بهذه الخدمات بناءً على طلب المشترك».
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.