احتجاجات واسعة في مقديشو تنديدًا باعتراف العدو الصهيوني بإقليم أرض الصومال    المنتخبات المتأهلة إلى ثمن نهائي كأس الأمم الأفريقية 2025    لسنا بنادق للإيجار.. كاتب جنوبي يؤكد الشراكة مع التحالف ويحذر من استهداف قضية الجنوب    عاجل: مصرع القيادي الإرهابي رويس الرويمي وخمسة من عناصر القاعدة في عملية أمنية بحضرموت    الشرعية حين تتحول من مبدأ قانوني إلى أداة تعطيل    أكد موقف اليمن الثابت مع الصومال ضد العدو الاسرائيلي .. قائد الثورة: أي تواجد إسرائيلي في إقليم أرض الصومال سيكون هدفاً عسكرياً لقواتنا المسلحة    نائب وزير العدل يتفقد تجهيز مقرات المحاكم الابتدائية المنشأة حديثًا بأمانة العاصمة    وزارة الصحة: العدوان استهدف 542 منشأة صحية وحرم 20 مليون يمني من الرعاية الطبية    حمداً لله على السلامة    الإفراج عن 108 سجناء من الحديدة بمناسبة جمعة رجب    خلال تدشينه مشروع التحول الإلكتروني لصندوق التقاعد الأمني .. اللواء المرتضى: المتقاعدون يستحقون الاهتمام فقد أفنوا سنوات طويلة في خدمة الوطن    صحيفة بريطانية: توترات حضرموت تنذر بانفجار صراع جديد يهدد مسار التهدئة في اليمن    المركز التنفيذي للتعامل مع الألغام ينفذ عمليات واسعة لإتلاف مخلفات العدوان بمحافظة الجوف    هل يهزم ابن زايد بن سلمان ويتسبب بقسمة تركة الرجل المريض؟    إيمان الهوية وهوية الإيمان    تكريم البروفيسور محمد الشرجبي في ختام المؤتمر العالمي الرابع عشر لجراحة التجميل بموسكو    مرض الفشل الكلوي (34)    حين يكون الإيمان هوية يكون اليمن نموذجا    الهوية والوعي في مواجهة الاستكبار    الدكتور هادي دلول أستاذ العلاقات الدولية والمستشار في الفيزياء النووية في طهران:نبارك اتفاق إطلاق الأسرى في اليمن وتنفيذه متوقف على مصداقية الطرف الآخر والتزامه    الطبيب الخزان يشكو ما تعرض له في مبنى قضائي بصنعاء للنائب العام    فلسطين الوطن البشارة    المكلا حضرموت ينفرد بصدارة المجموعة الثالثة بدوري الدرجة الثانية لكرة القدم    العليمي يشن الحروب على الجنوب لحماية سرقاته لنفط شبوة وحضرموت    العرادة يدشن حزمة مشاريع خدمية وتنموية لتعزيز البنية التحتية في مأرب    الشؤون الخارجية بالانتقالي تبحث التعاون مع المفوضية السامية وتؤكد احترام المجلس لحقوق الإنسان    الأرصاد: سحب منخفضة كثيفة على سقطرى والسواحل والمرتفعات المحاذية    منذ أكثر من شهر.. مليشيا الحوثي تمنع دخول عشرات الشاحنات المحملة بمادة الأخشاب    ميلان يقسو على فيرونا بثلاثية ويعتلي صدارة "الكالتشيو" مؤقتاً    مجلس الأمن الدولي يعقد جلسة طارئة غدا لبحث الاعتراف الإسرائيلي ب"أرض الصومال"    ورشة حول الصحة والسلامة المهنية بصنعاء    بيان مليونية سيئون يجدد التفويض للرئيس الزُبيدي لإعلان دولة الجنوب العربي    أمين العاصمة يتفقد أعمال صيانة شارع سبأ بمشاركة مجتمعية    خفر السواحل تحذر من السباحة قبالة سواحل عدن وأبين وشبوة    المحرّمي يطّلع على سير العمل في المؤسسة العامة للاتصالات وخططها المستقبلية    هل بات قادة اوروبا يخشون "سلام ترامب" في أوكرانيا؟!    نيجيريا تسقط تونس في مباراة مثيرة وتبلغ ثمن نهائي كأس أمم إفريقيا    هروب    الاعتراف الإسرائيلي بالصومال خطر يهدد الجنوب العربي وخليج عدن    وفاة المخرج المصري الكبير داوود عبد السيد    رشاد العليمي يسهل لنجله عبدالحافظ سرقة نفط حضرموت    محمد صلاح يواصل تحطيم الأرقام القياسية في «كأس أمم إفريقيا»    الصحفي المهتم بقضايا الناس وانشطة الصحافة الثقافية عبدالعزيز الويز    قراءة تحليلية لنص «صدمة استقبلتها بقهقهة» ل"أحمد سيف حاشد"    دوري روشن السعودي: اتحاد جدة يهزم الشباب بثنائية نظيفة    اكتشاف آثار حضارة متطورة في باكستان    ضربة بداية منافسات بطولة كأس العالم للشطرنج السريع والخاطف قطر 2025    اتحاد حضرموت بحافظ على صدارة المجموعة الثانية بدوري الدرجة الثانية    مأرب تحتفي بتخريج 1301 حافظًا وحافظة في مهرجان العطاء القرآني    القيادة التنفيذية العُليا تناقش الجهود المبذولة لتأمين الخدمات للمواطنين ومراقبة أسعار الصرف    ما علاقة ضوء الشمس بداء السكري.. نصيحة للمصابين    العطاس: نخب اليمن واللطميات المبالغ فيها بشأن حضرموت"    الكشف عن عدد باصات النساء في صنعاء    الكتابُ.. ذلكَ المجهول    صدور كتاب جديد يكشف تحولات اليمن الإقليمية بين التكامل والتبعية    بنات الحاج أحمد عبدالله الشيباني يستصرخن القبائل والمشايخ وسلطات الدولة ووجاهات اليمن لرفع الظلم وإنصافهن من أخيهن عبدالكريم    بنات الحاج أحمد عبدالله الشيباني يستصرخن القبائل والمشايخ وسلطات الدولة ووجاهات اليمن لرفع الظلم وإنصافهن من أخيهن عبدالكريم    لملس والعاقل يدشنان مهرجان عدن الدولي للشعوب والتراث    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مشتركون: «دو» تحصّل مبالغ نظير رسائل ترويجية لم نشترك فيها
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 02 - 01 - 2014

قال مواطنون مشتركون في خدمات الهاتف المتحرك مع شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو» إن الشركة تخصم منهم مبالغ مالية مقابل الاشتراك في خدمات شركات ترويجية وتسويقية، لم يطلبوا الاشتراك فيها أصلاً.
وطالبوا بعدم خصم مبالغ مالية نظير تلقي رسائل لخدمات لم يشتركوا فيها، موضحين أنهم يعانون إزعاجاً من هذه الرسائل في مختلف أوقات الليل والنهار.
من جانبها، أفادت «دو» في رد رسمي بأنه، بعد مراجعتها الملاحظات التي وردتها حول الرسائل الترويجية، وبالتواصل مع أصحاب الشكاوى، تبين أنها خدمات اشتركوا فيها فعلاً.
اشتراك في ألعاب
وتفصيلاً، قال المواطن عثمان الزعابي، إنه عانى خلال الفترة الماضية تكرار وصول رسائل نصية قصيرة عبر هاتفه المتحرك من بعض الشركات العاملة في مجال الألعاب، تطالبه بالاشتراك فيها.
وأوضح أنه رفض الأمر وتجاهله، ولم يبعث بأي رسائل للاشتراك في الخدمة، إلا أنه فوجئ بخصم 800 درهم من رصيده الشهر الماضي، نظير الاشتراك في الخدمة، وعندما راجع موظفي خدمة المتعاملين في الشركة قالوا له إنه اشترك في الخدمات فعلاً، وأنه تم خصم المبلغ نتيجة الاشتراك. ولفت الزعابي إلى أنه حاول مرات عدة إقناع الشركة بعدم اشتراكه من دون فائدة، خصوصاً أنه تجاوز ال40 من العمر، والألعاب لا تهمه، إلا أن «دو» استمرت في خصم مبالغ مالية منه نتيجة الاشتراك.
دعاية وترويج
من جانبه، قال المواطن محمد الهاجري، إنه يتلقى منذ فترة رسائل من بعض شركات الدعاية والإعلان على هاتفه المتحرك، على الرغم من أنه لم يشترك في خدماتها.
وأضاف «اكتشفت أن (دو) تخصم مبالغ مالية تصل إلى 10 دراهم عن الرسالة الواحدة، وعلى الرغم من مراجعتي الشركة، وتأكيدي على أنني لم اشترك في هذه الرسائل، إلا أن (دو) أصرت على مطالبتي بسداد نحو 100 درهم إضافية على فاتورتي الأخيرة، نظير تلقي الرسائل، ما استدعى تقديمي شكوى في الأمر إلى الشركة»، لافتاً إلى أن «الرسائل تتضمن الاشتراك في برامج للدردشة وألعاب مختلفة». وبين أن «(دو) أبلغتني طريقة إلغاء الخدمة، وبعد الإلغاء وردتني رسائل تبلغني بموافقتي على الاستمرار في الخدمة، ثم حاولت مرات عدة إلغاء الخدمة إلى أن تمكنت أخيراً، وبصعوبة، من ذلك». وأكد الهاجري أن الخدمة التي جرى إشراكه فيها موجهة إلى الأطفال وصغار السن، لافتاً إلى أنه لا يترك هاتفه مع أي شخص آخر يمكن أن يشترك في الخدمة.
إزعاج متواصل
من ناحيتها، قالت ريم الفلاحي، إنها تعاني بشدة إزعاج الرسائل الترويجية التي تصلها من شركات للدعاية والإعلان عبر خدمات «دو»، في مختلف أوقات اليوم ليلاً ونهاراً، كما تفاجأ بخصم «دو» مبالغ مالية نتيجة الاشتراك في هذه الخدمات، على الرغم من أنها لم تشترك فيها. ولفتت إلى أنها تدفع مبلغاً شهرياً كبيراً، وصل مرة إلى 1000 درهم مقابل هذه الرسائل، ومعظمها يتعلق بالخصومات في المتاجر. وطالبت بوقف إرسال هذه الرسائل وعدم احتساب أي مبلغ مالية مقابلها، إلا لمن يطلب الاشتراك فيها برسالة نصية قصيرة، وذلك بعد تعريفه بتكاليفها بشكل يغلق الباب أمام التكنهات والرسوم الخفية.
آلية الاشتراك
قال المواطن أحمد الزرعوني، إن شركات عدة تعمل في مجال الدعاية والإعلان أرسلت خلال الفترة الماضية رسائل نصية قصيرة إلى أرقام مشتركين في خدمات الهاتف المتحرك التابعة ل«دو»، من بينها رقمه الخاص، تتضمن دعايات ترويجية وتسويقية متنوعة.
وأوضح أنه يتم خصم مبلغ يراوح بين درهمين وثمانية دراهم نظير الرسالة الواحدة، على الرغم من أنه لم يطلب الاشتراك في الخدمة. ولفت إلى أنه اكتشف الأمر مصادفة عند تسلمه الفواتير الشهرية، موضحاً أن موظفي خدمة المتعاملين في «دو» برروا إرسال الرسائل له بأن هذه الشركات تحصل على أرقام هواتف المتعاملين من الإنترنت، وترسل الرسائل عشوائياً.
وأكد الزرعوني أنه اتصل بمسؤولي خدمة المتعاملين في «دو» مراراً وأبلغهم مرات عدة أنه لا يرغب في تسلم هذه الرسائل، إلا أن إرسال الرسائل من هذه الشركات استمر، ما شكل له إزعاجاً، إضافة إلى أنها تسببت له في خسائر مادية غير مبررة. وشدد على أن من المفترض أن يتم إرسال رسالة مجانية أولاً من الشركات المعلنة عبر «دو»، تبلغه إذا كان يقبل استقبال هذه الرسائل أم لا، وإذا كان رده أنه غير موافق يتم وقف إرسال الرسائل، أما إذا وافق فيتم إبلاغه بأنها مقابل مبلغ معين، وأنه سيتم خصم مبلغ محدد نظير استقبالها، ليتخذ قراره بالموافقة من عدمه.
اشتراك فعلي
من جانبها، أشارت «دو» إلى أنها بعد مراجعتها الملاحظات التي وردت الشركة حول الرسائل الترويجية، وبالتواصل مع أصحاب الشكوى، تبين أنها خدمات اشتركوا فيها فعلاً. ولفتت «دو»، في رد رسمي، إلى أنه «بالنسبة للرسوم التي تم خصمها من حساب متعاملين، تبين أنها مقابل رسائل أرسلها هؤلاء المتعاملون إلى رمز معين للتبرع، وليس هناك أي رسوم أخرى تتعلق بالرسائل الترويجية ضمن حساباتهم، أما الرسوم التي تم خصمها من حساب متعاملين آخرين فقد تبين أنها مقابل رسائل أرسلوها للاشتراك بألعاب وبرامج متاحة عبر خدمات (واب WAP)، التي يتم احتسابها بواقع درهمين للرسالة الواحدة»، مؤكدة أنه «ليس هناك أي رسوم أخرى تتعلق برسائل ترويجية ضمن الحساب، ويتم إيقاف الاشتراك بهذه الخدمات بناءً على طلب المشترك».
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.