بلاغ صحفي: الانتقالي يحذر من تسييس القضاء ويصف استهداف الحالمي بالتصعيد الخطير    انتقالي شبوة يدين إصدار أمر قبض قهري بحق وضاح الحالمي    رفض تسييس القضاء يتصاعد.. تضامن واسع مع وضاح الحالمي وتحذيرات من انحراف مسار العدالة    شركات العليمي وملف العقلة.. خطر يهدد اقتصاد شبوة ومستقبل عمالها    لماذا هزيمة أمريكا حتمية؟    بيان صادر عن انتقالي رباعيات يافع يدين استهداف وضاح الحالمي ويحذر العليمي من تداعيات التصعيد.    بيان إدانة واستنكار صادر عن القيادة المحلية للمجلس الانتقالي الجنوبي مديرية المسيمير بلحج    مصير مجهول لشقيقين من صيادي شبوة فقدا قبل يومين    مصير مجهول لشقيقين من صيادي شبوة فقدا قبل يومين    بيان إدانة واستنكار صادر عن الهيئة التنفيذية للقيادة المحلية للمجلس الانتقالي الجنوبي - محافظة لحج    الهروب إلى العدم    عدن.. شركة طيران أهلية تحصل على تصاريح تشغيل إلى ثلاثة مطارات سعودية    صنعاء.. الدفاع المدني يُوجه تحذيرًا لمالكي المنشآت الصناعية والمستودعات والمراكز التجارية    واشنطن تعلن "السيطرة البحرية" وفرض حصار شامل على السواحل الإيرانية    شاهد / الشيخ نعيم قاسم .. يتوعد بأسر جنود العدو    المقاومة اللبنانية تقصف 9 مستوطنات في الأراضي المحتلة    حكاية من قسم العناية المركزة    فنانون يشاركون في معرض بالقاهرة يستحضر الهوية الفلسطينية    تعز.. انهيارات صخرية وانزلاقات طينية في جبل حبشي تلحق أضرارًا بالممتلكات وتعرقل حركة السير    وزير الصناعة:حريصون على دعم المشاريع التي تسهم في بناء قدرات الشباب    3 بذور طبيعية تعيد التوازن للهضم بعد الوجبات الثقيلة    مصري بنكهة يمنية    خسارة مئات آلاف الكتب إثر قصف مباشر على ضاحية بيروت    قائد فيلق القدس: اليمن نموذجٌ ملهم أفشل مشاريع الهيمنة الأمريكية في المنطقة    أزمة السيولة.. من المسؤول عن إخفاء ترليونات النقد وتعطيل الدورة المالية؟    نقابة المعلمين تحذر من مخاطر المراكز الصيفية الحوثية وتطالب بصرف المرتبات المتأخرة    السقلدي يقرأ علاقة الانتقالي والإمارات بالسعودية في ضوء رسالة الشكوى الموجهة لمجلس الأمن    محافظ البيضاء يتفقد سير العمل بمشروع إنشاء وحدة صحية بمبادرة مجتمعية بمكيراس    بطل البريميرليج سيتحدد الأحد المقبل    لويز إيتا أول مدربه لفريق للرجال في أوروبا    أسعار النفط تتجاوز102 دولار للبرميل    بمناسبة مرور 100 عام على دخول الكهرباء.. عدن تحت وطأة الاحتلال المتجدد تُعاقَب بالعتمة    سياسي أمريكي يهدد بغزو لبنان عبر القاعدة والجولاني.. توظيف الإرهاب لخدمة أجندات إقليمية    عدن.. البنك المركزي يحدد أسعار فوائد الودائع والقروض وصيغ التمويل والاستثمار    بمشاركة باحثين وإعلاميين من الدنمارك وفلسطين وإيران ولبنان والعراق.. ندوة بعنوان " اليمن في موازين القوى والمصلحة الوطنية في دعم محور المقاومة"    رواية أخرى لانتحار فتاة المحابشة بالقفز من سطح منزل والدها    تجليات النصر الإلهي    الماجستير بامتياز من جامعة المستقبل للباحث المنديل    مرض السرطان ( 7)    مناقشة أوضاع السجناء المعسرين والغارمين بمحافظة البيضاء    هيئة المساحة الجيولوجية : أي اتفاقيات تبرم مع المرتزقة لاغية وغير قانونية    الحديدة.. وصول 51 صياداً بعد أسابيع من الاحتجاز والتعذيب في إريتريا    أكدوا أن المدارس الصيفية تمثل جبهة وعي متقدمة ومحطة تربوية هامة.. زيارات تفقدية للأنشطة الصيفية في صنعاء وعدد من المحافظات    رئيس الهيئة العامة للبيئة والتغير المناخي ل "26 سبتمبر": العدوان والحصار أثر بشكل كبير على البيئة والصحة العامة    اتحاد كرة القدم يقرر إعادة قرعة كأس رئيس الجمهورية بدون توزيع جغرافي    حضرموت والموت فيها يحضر    الأوقاف تعلن بدء إصدار تأشيرات الحج    كلام غير منقول...    الأمة بين مطارق البغي وسندان الشتات    استعدادا لنهائيات آسيا.. منتخب الناشئين يكسب اليرموك ويخسر من أهلي صنعاء في معسكره الداخلي    تقام بنظام خروج المغلوب.. قرعة كأس رئيس الجمهورية تسفر عن مواجهات متوازنة    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مشتركون: «دو» تحصّل مبالغ نظير رسائل ترويجية لم نشترك فيها
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 02 - 01 - 2014

قال مواطنون مشتركون في خدمات الهاتف المتحرك مع شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو» إن الشركة تخصم منهم مبالغ مالية مقابل الاشتراك في خدمات شركات ترويجية وتسويقية، لم يطلبوا الاشتراك فيها أصلاً.
وطالبوا بعدم خصم مبالغ مالية نظير تلقي رسائل لخدمات لم يشتركوا فيها، موضحين أنهم يعانون إزعاجاً من هذه الرسائل في مختلف أوقات الليل والنهار.
من جانبها، أفادت «دو» في رد رسمي بأنه، بعد مراجعتها الملاحظات التي وردتها حول الرسائل الترويجية، وبالتواصل مع أصحاب الشكاوى، تبين أنها خدمات اشتركوا فيها فعلاً.
اشتراك في ألعاب
وتفصيلاً، قال المواطن عثمان الزعابي، إنه عانى خلال الفترة الماضية تكرار وصول رسائل نصية قصيرة عبر هاتفه المتحرك من بعض الشركات العاملة في مجال الألعاب، تطالبه بالاشتراك فيها.
وأوضح أنه رفض الأمر وتجاهله، ولم يبعث بأي رسائل للاشتراك في الخدمة، إلا أنه فوجئ بخصم 800 درهم من رصيده الشهر الماضي، نظير الاشتراك في الخدمة، وعندما راجع موظفي خدمة المتعاملين في الشركة قالوا له إنه اشترك في الخدمات فعلاً، وأنه تم خصم المبلغ نتيجة الاشتراك. ولفت الزعابي إلى أنه حاول مرات عدة إقناع الشركة بعدم اشتراكه من دون فائدة، خصوصاً أنه تجاوز ال40 من العمر، والألعاب لا تهمه، إلا أن «دو» استمرت في خصم مبالغ مالية منه نتيجة الاشتراك.
دعاية وترويج
من جانبه، قال المواطن محمد الهاجري، إنه يتلقى منذ فترة رسائل من بعض شركات الدعاية والإعلان على هاتفه المتحرك، على الرغم من أنه لم يشترك في خدماتها.
وأضاف «اكتشفت أن (دو) تخصم مبالغ مالية تصل إلى 10 دراهم عن الرسالة الواحدة، وعلى الرغم من مراجعتي الشركة، وتأكيدي على أنني لم اشترك في هذه الرسائل، إلا أن (دو) أصرت على مطالبتي بسداد نحو 100 درهم إضافية على فاتورتي الأخيرة، نظير تلقي الرسائل، ما استدعى تقديمي شكوى في الأمر إلى الشركة»، لافتاً إلى أن «الرسائل تتضمن الاشتراك في برامج للدردشة وألعاب مختلفة». وبين أن «(دو) أبلغتني طريقة إلغاء الخدمة، وبعد الإلغاء وردتني رسائل تبلغني بموافقتي على الاستمرار في الخدمة، ثم حاولت مرات عدة إلغاء الخدمة إلى أن تمكنت أخيراً، وبصعوبة، من ذلك». وأكد الهاجري أن الخدمة التي جرى إشراكه فيها موجهة إلى الأطفال وصغار السن، لافتاً إلى أنه لا يترك هاتفه مع أي شخص آخر يمكن أن يشترك في الخدمة.
إزعاج متواصل
من ناحيتها، قالت ريم الفلاحي، إنها تعاني بشدة إزعاج الرسائل الترويجية التي تصلها من شركات للدعاية والإعلان عبر خدمات «دو»، في مختلف أوقات اليوم ليلاً ونهاراً، كما تفاجأ بخصم «دو» مبالغ مالية نتيجة الاشتراك في هذه الخدمات، على الرغم من أنها لم تشترك فيها. ولفتت إلى أنها تدفع مبلغاً شهرياً كبيراً، وصل مرة إلى 1000 درهم مقابل هذه الرسائل، ومعظمها يتعلق بالخصومات في المتاجر. وطالبت بوقف إرسال هذه الرسائل وعدم احتساب أي مبلغ مالية مقابلها، إلا لمن يطلب الاشتراك فيها برسالة نصية قصيرة، وذلك بعد تعريفه بتكاليفها بشكل يغلق الباب أمام التكنهات والرسوم الخفية.
آلية الاشتراك
قال المواطن أحمد الزرعوني، إن شركات عدة تعمل في مجال الدعاية والإعلان أرسلت خلال الفترة الماضية رسائل نصية قصيرة إلى أرقام مشتركين في خدمات الهاتف المتحرك التابعة ل«دو»، من بينها رقمه الخاص، تتضمن دعايات ترويجية وتسويقية متنوعة.
وأوضح أنه يتم خصم مبلغ يراوح بين درهمين وثمانية دراهم نظير الرسالة الواحدة، على الرغم من أنه لم يطلب الاشتراك في الخدمة. ولفت إلى أنه اكتشف الأمر مصادفة عند تسلمه الفواتير الشهرية، موضحاً أن موظفي خدمة المتعاملين في «دو» برروا إرسال الرسائل له بأن هذه الشركات تحصل على أرقام هواتف المتعاملين من الإنترنت، وترسل الرسائل عشوائياً.
وأكد الزرعوني أنه اتصل بمسؤولي خدمة المتعاملين في «دو» مراراً وأبلغهم مرات عدة أنه لا يرغب في تسلم هذه الرسائل، إلا أن إرسال الرسائل من هذه الشركات استمر، ما شكل له إزعاجاً، إضافة إلى أنها تسببت له في خسائر مادية غير مبررة. وشدد على أن من المفترض أن يتم إرسال رسالة مجانية أولاً من الشركات المعلنة عبر «دو»، تبلغه إذا كان يقبل استقبال هذه الرسائل أم لا، وإذا كان رده أنه غير موافق يتم وقف إرسال الرسائل، أما إذا وافق فيتم إبلاغه بأنها مقابل مبلغ معين، وأنه سيتم خصم مبلغ محدد نظير استقبالها، ليتخذ قراره بالموافقة من عدمه.
اشتراك فعلي
من جانبها، أشارت «دو» إلى أنها بعد مراجعتها الملاحظات التي وردت الشركة حول الرسائل الترويجية، وبالتواصل مع أصحاب الشكوى، تبين أنها خدمات اشتركوا فيها فعلاً. ولفتت «دو»، في رد رسمي، إلى أنه «بالنسبة للرسوم التي تم خصمها من حساب متعاملين، تبين أنها مقابل رسائل أرسلها هؤلاء المتعاملون إلى رمز معين للتبرع، وليس هناك أي رسوم أخرى تتعلق بالرسائل الترويجية ضمن حساباتهم، أما الرسوم التي تم خصمها من حساب متعاملين آخرين فقد تبين أنها مقابل رسائل أرسلوها للاشتراك بألعاب وبرامج متاحة عبر خدمات (واب WAP)، التي يتم احتسابها بواقع درهمين للرسالة الواحدة»، مؤكدة أنه «ليس هناك أي رسوم أخرى تتعلق برسائل ترويجية ضمن الحساب، ويتم إيقاف الاشتراك بهذه الخدمات بناءً على طلب المشترك».
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.