استهداف العلماء والمساجد.. كيف تسعى مليشيا الحوثي لإعادة هندسة المجتمع طائفيًا؟    تدشين حملة رش لمكافحة الآفات الزراعية لمحصول القطن في الدريهمي    "إيني" تحصل على حق استغلال خليج السويس ودلتا النيل حتى 2040    صنعاء: تحذيرات من 3 ليالي صقيع    اتحاد كرة القدم يحدد موعد الدوري اليمني للدرجة الأولى والثانية ويقر بطولتي الشباب والناشئين    وزير الصناعية يؤكد على أهمية تمكين المرأة اقتصاديا وتوسيع مشاركتها في القطاعات التجارية    غموض يلف حادثة انتحار مرافِق المخلافي داخل سجنه في تعز    القصبي.. بين «حلم الحياة» و«طال عمره» 40 عاما على خشبة المسرح    دنماركي يحتفل بذكرى لعبه مباراتين في يوم واحد    المقاتلتان هتان السيف وهايدي أحمد وجهاً لوجه في نزال تاريخي بدوري المحترفين    وداعاً للتسوس.. علماء يكتشفون طريقة لإعادة نمو مينا الأسنان    عدن.. انقطاعات الكهرباء تتجاوز 15 ساعة وصهاريج الوقود محتجزة في أبين    حضرموت.. مسلحو الهضبة يهاجمون قوات النخبة والمنطقة الثانية تصدر بيان    شبوة:فعالية تأبينية مهيبة للإعلامي والإذاعي وكروان التعليق الرياضي فائز محروق    جراح مصري يدهش العالم بأول عملية من نوعها في تاريخ الطب الحديث    الذهب يهبط من أعلى مستوياته في 3 أسابيع    ريال مدريد يختصر اسم "البرنابيو" ويحوله إلى ملعب متعدد الأغراض    مناقشة آليات توفير مادة الغاز المنزلي لمحافظة البيضاء    واشنطن تكشف عن التنازلات التي قدمها الشرع في البيت الأبيض    لجنة من وزارة الدفاع تزور جرحى الجيش المعتصمين بمأرب وتعد بمعالجات عاجلة    وزير الصحة: اليمن يواجه أزمات مركبة ومتداخلة والكوارث المناخية تهدد الصحة العامة فيه    واشنطن تفرض عقوبات على 32 فردا وكيانا على علاقة بتهديد الملاحة الدولية    العراق ضد الإمارات بالملحق الآسيوي.. هل يتكرر سيناريو حدث قبل 40 عاما؟    اول موقف من صنعاء على اعتقال الامارات للحسني في نيودلهي    لماذا قتلوا فيصل وسجنوا الرئيس قحطان؟    عدن تعيش الظلام والعطش.. ساعتان كهرباء كل 12 ساعة ومياه كل ثلاثة أيام    حل الدولتين في فلسطين والجنوب الغربي    قضية الجنوب: هل آن الأوان للعودة إلى الشارع!    خديعة العروبة والوحدة.. حين تكرر التاريخ على أرض الجنوب    الكشف عن 132 جريمة مجهولة في صنعاء    جروندبرغ يقدم احاطة جديدة لمجلس الأمن حول اليمن 5 عصرا    تدشين منافسات بطولة الشركات لألعاب كرة الطاولة والبلياردو والبولينغ والبادل    إعلان نتائج الانتخابات العراقية والسوداني يؤكد تصدر ائتلافه    هيئة النقل البري تتخبط: قرار جديد بإعادة مسار باصات النقل الجماعي بعد أيام من تغييره إلى الطريق الساحلي    الإعلان عن القائمة النهائية لمنتخب الناشئين استعدادا للتصفيات الآسيوية    الأمم المتحدة: اليمن من بين ست دول مهددة بتفاقم انعدام الأمن الغذائي    شبوة تودّع صوتها الرياضي.. فعالية تأبينية للفقيد فائز عوض المحروق    مناقشة جوانب ترميم وتأهيل قلعة القاهرة وحصن نعمان بحجة    قراءة تحليلية لنص "اسحقوا مخاوفكم" ل"أحمد سيف حاشد"    القرود تتوحش في البيضاء وتفترس أكثر من مائة رأس من الأغنام    المنتصر يدعوا لإعادة ترتيب بيت الإعلام الرياضي بعدن قبل موعد الانتخابات المرتقبة    عالميا..ارتفاع أسعار الذهب مدعوما بتراجع الدولار    حضرموت.. تُسرق في وضح النهار باسم "اليمن"!    احتجاج على تهميش الثقافة: كيف تُقوِّض "أيديولوجيا النجاة العاجلة" بناء المجتمعات المرنة في الوطن العربي    وزير الإعلام الإرياني متهم بتهريب مخطوطات عبرية نادرة    تمرد إخواني في مأرب يضع مجلس القيادة أمام امتحان مصيري    عسل شبوة يغزو معارض الصين التجارية في شنغهاي    الواقع الثقافي اليمني في ظل حالة "اللاسلم واللاحرب"    "فيديو" جسم مجهول قبالة سواحل اليمن يتحدى صاروخ أمريكي ويحدث صدمة في الكونغرس    ارشادات صحية حول اسباب جلطات الشتاء؟    مواطنون يعثرون على جثة مواطن قتيلا في إب بظروف غامضة    اليونيسيف: إسرائيل تمنع وصول اللقاحات وحليب الأطفال الى غزة    قيمة الجواسيس والعملاء وعقوبتهم في قوانين الأرض والسماء    5 عناصر تعزّز المناعة في الشتاء!    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت    "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مشتركون: «دو» تحصّل مبالغ نظير رسائل ترويجية لم نشترك فيها
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 02 - 01 - 2014

قال مواطنون مشتركون في خدمات الهاتف المتحرك مع شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو» إن الشركة تخصم منهم مبالغ مالية مقابل الاشتراك في خدمات شركات ترويجية وتسويقية، لم يطلبوا الاشتراك فيها أصلاً.
وطالبوا بعدم خصم مبالغ مالية نظير تلقي رسائل لخدمات لم يشتركوا فيها، موضحين أنهم يعانون إزعاجاً من هذه الرسائل في مختلف أوقات الليل والنهار.
من جانبها، أفادت «دو» في رد رسمي بأنه، بعد مراجعتها الملاحظات التي وردتها حول الرسائل الترويجية، وبالتواصل مع أصحاب الشكاوى، تبين أنها خدمات اشتركوا فيها فعلاً.
اشتراك في ألعاب
وتفصيلاً، قال المواطن عثمان الزعابي، إنه عانى خلال الفترة الماضية تكرار وصول رسائل نصية قصيرة عبر هاتفه المتحرك من بعض الشركات العاملة في مجال الألعاب، تطالبه بالاشتراك فيها.
وأوضح أنه رفض الأمر وتجاهله، ولم يبعث بأي رسائل للاشتراك في الخدمة، إلا أنه فوجئ بخصم 800 درهم من رصيده الشهر الماضي، نظير الاشتراك في الخدمة، وعندما راجع موظفي خدمة المتعاملين في الشركة قالوا له إنه اشترك في الخدمات فعلاً، وأنه تم خصم المبلغ نتيجة الاشتراك. ولفت الزعابي إلى أنه حاول مرات عدة إقناع الشركة بعدم اشتراكه من دون فائدة، خصوصاً أنه تجاوز ال40 من العمر، والألعاب لا تهمه، إلا أن «دو» استمرت في خصم مبالغ مالية منه نتيجة الاشتراك.
دعاية وترويج
من جانبه، قال المواطن محمد الهاجري، إنه يتلقى منذ فترة رسائل من بعض شركات الدعاية والإعلان على هاتفه المتحرك، على الرغم من أنه لم يشترك في خدماتها.
وأضاف «اكتشفت أن (دو) تخصم مبالغ مالية تصل إلى 10 دراهم عن الرسالة الواحدة، وعلى الرغم من مراجعتي الشركة، وتأكيدي على أنني لم اشترك في هذه الرسائل، إلا أن (دو) أصرت على مطالبتي بسداد نحو 100 درهم إضافية على فاتورتي الأخيرة، نظير تلقي الرسائل، ما استدعى تقديمي شكوى في الأمر إلى الشركة»، لافتاً إلى أن «الرسائل تتضمن الاشتراك في برامج للدردشة وألعاب مختلفة». وبين أن «(دو) أبلغتني طريقة إلغاء الخدمة، وبعد الإلغاء وردتني رسائل تبلغني بموافقتي على الاستمرار في الخدمة، ثم حاولت مرات عدة إلغاء الخدمة إلى أن تمكنت أخيراً، وبصعوبة، من ذلك». وأكد الهاجري أن الخدمة التي جرى إشراكه فيها موجهة إلى الأطفال وصغار السن، لافتاً إلى أنه لا يترك هاتفه مع أي شخص آخر يمكن أن يشترك في الخدمة.
إزعاج متواصل
من ناحيتها، قالت ريم الفلاحي، إنها تعاني بشدة إزعاج الرسائل الترويجية التي تصلها من شركات للدعاية والإعلان عبر خدمات «دو»، في مختلف أوقات اليوم ليلاً ونهاراً، كما تفاجأ بخصم «دو» مبالغ مالية نتيجة الاشتراك في هذه الخدمات، على الرغم من أنها لم تشترك فيها. ولفتت إلى أنها تدفع مبلغاً شهرياً كبيراً، وصل مرة إلى 1000 درهم مقابل هذه الرسائل، ومعظمها يتعلق بالخصومات في المتاجر. وطالبت بوقف إرسال هذه الرسائل وعدم احتساب أي مبلغ مالية مقابلها، إلا لمن يطلب الاشتراك فيها برسالة نصية قصيرة، وذلك بعد تعريفه بتكاليفها بشكل يغلق الباب أمام التكنهات والرسوم الخفية.
آلية الاشتراك
قال المواطن أحمد الزرعوني، إن شركات عدة تعمل في مجال الدعاية والإعلان أرسلت خلال الفترة الماضية رسائل نصية قصيرة إلى أرقام مشتركين في خدمات الهاتف المتحرك التابعة ل«دو»، من بينها رقمه الخاص، تتضمن دعايات ترويجية وتسويقية متنوعة.
وأوضح أنه يتم خصم مبلغ يراوح بين درهمين وثمانية دراهم نظير الرسالة الواحدة، على الرغم من أنه لم يطلب الاشتراك في الخدمة. ولفت إلى أنه اكتشف الأمر مصادفة عند تسلمه الفواتير الشهرية، موضحاً أن موظفي خدمة المتعاملين في «دو» برروا إرسال الرسائل له بأن هذه الشركات تحصل على أرقام هواتف المتعاملين من الإنترنت، وترسل الرسائل عشوائياً.
وأكد الزرعوني أنه اتصل بمسؤولي خدمة المتعاملين في «دو» مراراً وأبلغهم مرات عدة أنه لا يرغب في تسلم هذه الرسائل، إلا أن إرسال الرسائل من هذه الشركات استمر، ما شكل له إزعاجاً، إضافة إلى أنها تسببت له في خسائر مادية غير مبررة. وشدد على أن من المفترض أن يتم إرسال رسالة مجانية أولاً من الشركات المعلنة عبر «دو»، تبلغه إذا كان يقبل استقبال هذه الرسائل أم لا، وإذا كان رده أنه غير موافق يتم وقف إرسال الرسائل، أما إذا وافق فيتم إبلاغه بأنها مقابل مبلغ معين، وأنه سيتم خصم مبلغ محدد نظير استقبالها، ليتخذ قراره بالموافقة من عدمه.
اشتراك فعلي
من جانبها، أشارت «دو» إلى أنها بعد مراجعتها الملاحظات التي وردت الشركة حول الرسائل الترويجية، وبالتواصل مع أصحاب الشكوى، تبين أنها خدمات اشتركوا فيها فعلاً. ولفتت «دو»، في رد رسمي، إلى أنه «بالنسبة للرسوم التي تم خصمها من حساب متعاملين، تبين أنها مقابل رسائل أرسلها هؤلاء المتعاملون إلى رمز معين للتبرع، وليس هناك أي رسوم أخرى تتعلق بالرسائل الترويجية ضمن حساباتهم، أما الرسوم التي تم خصمها من حساب متعاملين آخرين فقد تبين أنها مقابل رسائل أرسلوها للاشتراك بألعاب وبرامج متاحة عبر خدمات (واب WAP)، التي يتم احتسابها بواقع درهمين للرسالة الواحدة»، مؤكدة أنه «ليس هناك أي رسوم أخرى تتعلق برسائل ترويجية ضمن الحساب، ويتم إيقاف الاشتراك بهذه الخدمات بناءً على طلب المشترك».
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.