يمرس : «المواعيد الإلكترونية» تختزل إجراءات إصدار جوازات المواطنين في دقيقتين

عدن.. قوة مشتركة تنفذ حملة مداهمات وتعتقل عناصر محسوبة على الانتقالي إيران تعلن ضبط 165 قطعة سلاح حربي على حدودها خلال أسبوع هدية مجلس العليمي وأتباعه للصائمين في الجنوب.. أزمة غاز تضرب كل بيت ووسيلة نقل بموجة تدفق جديدة.. وصول 120 مهاجرا أفريقيا لسواحل محافظة شبوة استهداف طقم عسكري بعبوة ناسفة في وادي حضرموت مصادر: نقاش واسع حول استحداث محافظة جديدة جنوب اليمن الارصاد: إستمرار تأثير الكتلة الهوائية الباردة على أجزاء واسعة من المرتفعات والهضاب والصحارى مركز الأمل يعلن تسجيل 1967 إصابة جديدة بالسرطان في تعز خلال 2025م وفاة 3 أشخاص بانقلاب قاطرة على دراجة نارية بالحديدة كلاسيكو السعودية.. الهلال يواجه الاتحاد طالبان تقر قانوناً يجيز ضرب الزوجات والأطفال بشكل مفاجئ.. نيمار يعلن عن موعد اعتزاله كرة القدم 52 شهيداً وجريحاً في حصيلة غير نهائية لاستهداف العدو الصهيوني مباني سكنية في لبنان مع استمرار الكتلة الهوائية الباردة..توقعات الطقس حتى نهاية فبراير بنك الدواء يستقبل قرابة 300 حالة لمرضى القلب والضغط عدن على صفيح ساخن... أين موقف ممثلي الجنوب أبوزرعة والصبيحي في مجلس القيادة؟ قرعة بطولة أوسان الرمضانية تجمع شباب اليمن في مصر بمجموعتين قويتين ومواجهات مرتقبة في الافتتاح الحالمي يتفقد جرحى أعمال القمع والتنكيل التي استهدفت الوقفة الاحتجاجية السلمية بالعاصمة عدن مركز الغسيل الكلوي بإب يتسلّم أكبر محطة غسيل كلوي من عدن.. رئيس الحكومة يحدد أولويات المرحلة ويطلق مسار التعافي الاقتصادي مرايا الوحي - (المحاضرة الرمضانية - 3) للسيد القائد أبناء محافظة إب يؤكدون الجهوزية والثبات في نصرة الشعب الفلسطيني أين كانت قبائل الصبيحة عند غدر الإخوان بمحمود الصبيحي؟ سقوط الوصاية والاحتلال اليمني في الجنوب... لحظة انكشاف أخيرة الأرصاد الجوية: استمرار تأثر اليمن بموجة بَرْد الأكاديمي والكاتب الصحفي والخبير الاقتصادي د/ أمين نويصر إنقذوا أحمد سيف حاشد مكاني الآمن كدحباشي وشمالي في صنعاء.. صنعاء.. خلاف أسري يتحول إلى مأتم في الخفجي وقنبلة تنهي حياة أم وتُصيب ثلاثة أخرين أسعار القمح عند أعلى مستوى لها خلال 7 أشهر تسجيل هزة أرضية من خليج عدن تأكيد أرجنتيني على مغادرة ألفاريز إلى برشلونة عقد البيع الرابح: حين تكون أنت "السلعة" و"البائع" و"الوارث"! صنعاء.. جمعية الصرافين تعمم إعادة التعامل مع منشأة صرافة حركة سفر نشطة.. أكثر من 438 ألف مسافر عبر المنافذ المختلفة منذ مطلع فبراير بين تراجع سعر الصرف وارتفاع الأسعار.. مواطنون يشكون فجوة السوق في رمضان صحة وعافية.. الصحة تطلق برنامجا توعويا لتعزيز الوقاية خلال رمضان الهجرة الدولية توثق نزوح 246 شخصا خلال الأسبوع الماضي بعدد من المحافظات فنانون عالميون يطالبون مهرجان برلين بموقف ضد جرائم "إسرائيل" في غزة المنتخب الوطني الأول يدشن معسكره الداخلي استعداد للجولة الأخيرة لتصفيات آسيا استعدادا لمواجهة لبنان.. استدعاء 30 لاعبا لقائمة المنتخب الوطني الأول للبدء بمعسكر داخلي تسجيل أكثر من 14 ألف إصابة بمرض الملاريا في تعز خلال 2025 إرشادات صحية لمرضى السكري تضمن صيامًا آمنًا في رمضان باحث في الآثار: تهريب نحو 23 ألف قطعة أثرية يمنية خلال سنوات الحرب سوء فهم أم عجز أكاديمي خليجي؟ رمضان.. مدرسة الصياغة الإنسانية وميدان الفتوحات الكبرى الحكمة من ذكر الموت قبل التكليف بالصيام: دوري أبطال آسيا الثاني: النصر السعودي يتقدم للدور ربع النهائي دوري ابطال اوروبا: كلوب بروج يقتنص تعادل مثير بمواجهة اتلتيكو مدريد تكدس سيارات المسافرين في منفذ الوديعة الحدودي مرايا الوحي : السلسلة الثالثة (المحاضرة الرمضانية - 1) للسيد القائد رمضان في اليمن.. موائد جماعية وروح تكافل متوارثة الثور مقطوع الذنب "الذيل".. والإخوان المسلمون كيف تحافظ على نشاطك خلال ساعات الصيام؟ خطوات عملية المجلس العالي للدولة في السلطنة القعيطية يرفض إعفاء العلامة بن سميط ويؤكد ثقته بكفاءته وخدمته لأهالي شبام آثار اليمن تُهرَّب عبر البحر... والمتاحف التي تعرضها تجني آلاف الدولارات أفق لا يخص أحداً التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

«المواعيد الإلكترونية» تختزل إجراءات إصدار جوازات المواطنين في دقيقتين

جريدة نشر في الجنوب ميديا يوم 21 - 01 - 2014

رافقت صحيفة "الرياض" أمس، المسؤولين في إدارة جوازات منطقة الرياض، في أول إصدار للجواز السعودي بعد تدشين خدمة المواعيد الالكترونية للمواطنين للحصول على الخدمات، واختصرت هذه العملية إصدار الجواز من ساعات انتظار إلى اقل من دقيقتي عمل لمن حصل على موعد الكتروني عبر نظام "ابشر"، وقُدمت الخدمة في أسبوع واحد لنحو 1459 مواطنًا، وهي محصورة في جوازات الرياض حالياً.
وقال مدير إدارة الجوازات في منطقة الرياض اللواء سعد الجبيري ل "الرياض" أمس: "توجيهات المدير العام للجوازات أن تكون إدارات الجوازات في المملكة بلا مراجعين، والقصد خدمة المستفيدين في منازلهم أو مكاتبهم، وهذا الأمر يبدأ تدريجيا، وبدأ التطبيق في بعض الإجراءات في منطقة الرياض - بحجز المواعيد بالنسبة لجوازات السفر السعودية- وتليها بقية المناطق".
عدد زائري الشعبة يومياً يصل إلى ألف مراجع.. 5% بالمواعيد
وفصل اللواء الجبيري آلية العمل في هذه الخدمة الجديدة، قائلا: "في جوازات منطقة الرياض بدأنا قبل أسبوع حجز المواعيد الكترونيا، وجعلنا الأولوية لمن يحضر بموعد اليكتروني أن يُنجز حالاً من دون تأخير، قبل الحاصلين على أرقام من داخل الإدارة، وهذا يستفاد منه في أوقات الزحام. ولاحظ المسؤولون في الإدارة أن بعض المواطنين لا يفكر بتجديد جواز سفره أو ينظر إلى صلاحيات السفر إلا في اللحظة الأخيرة قبل السفر، فهو يستفيد من خدمة المواعيد الالكترونية التي تتيح له الحضور في الوقت المحدد، فيما نحن نعلم انه قد يأتي في الوقت المحدد".
وزاد: "من أبرز أهداف مشروع المواعيد الالكترونية إيضاح المستندات المطلوبة لمن يود الحصول على موعد، لأن البعض قد يأتي من دون بعض الأوراق الناقصة، وهناك توجه بقصر هذه الخدمة في الفترة المقبلة فقط على لمن لديه موعد".
وعن الأهداف التي يودون تحقيقها، قال الجبيري: "الخطة أن نسعى إلى أن يُسلم الجواز ويستلم في الوقت ذاته بعد ترتيب الأمور، وهذا خطة نمضي عليها موازية للعمل الالكتروني الشامل، والحقيقة أن أغلب الجمهور ليس لديهم خلفية عن المواعيد الالكترونية، لذلك ربما تكون الأعداد قليلة حالياً، والعدد الأكبر سيكون قبل موسم الصيف المقبل".
الوهيبي: مستعدون لاستقبال أكثر من 1800 إجراء يومياً
وأكد مدير شعبة السعوديين في جوازات منطقة الرياض العقيد محمد سليمان الوهيبي ل "الرياض"، أن الحضور الإعلامي هو بداية بمعرفة المستفيدين بهذه الخدمة، وتساعد وتوعي الجمهور بالنظام الجديد الذي قد لا يعرفه بعض الجمهور.
وفصل الوهيبي أعداد الحاضرين، قائلا: "يحضر هنا بحسب المواعيد خمسة في المئة ممن تتم خدمتهم، والذين يتجاوز الألف مستفيد في اليوم الواحد، أي نحو 60 مواطنًا يحضرون بحسب المواعيد الالكترونية، والبقية يأتون بحسب النظام السابق وهو الأرقام التي توزع في مقدمة الصالة، واستفاد 1459 من الخدمة حتى الآن".
وزاد: "من يحضر حالياً يُنجز إجراءه في موعده خلال وقت أقصاه 10 دقائق وأقله دقيقة ونصف، وفي السابق كانوا يبقون بالساعات لأن نظام الأرقام يجبرهم على ذلك، وقد يصل الرقم الى 400 من دون معرفة وقت انتهاء المراجعة".
وعن خطوات التنفيذ، قال الوهيبي: "أولاً يتم تقديم المواعيد لنافذة الاستعلامات لتأكيد الحضور، ومن ثَم الاتجاه إلى ضابط الصالة الذي يحدد موعده، ثم يُنادى على المستفيد عند الموعد إلى نافذة الخدمة، ويُصدُر له الجواز لتسلمه بعد الظهر"، مضيفاً "في الفترة المقبلة قد تكون خدمة التسليم عبر البريد، بواسطة موظف من البريد السعودي يكون متواجدا في داخل الإدارة".
وأوضح أن أفضل تشجيع للمراجع الذي يحضر من دون موعد هو أن يرى أن من لديه موعدًا يمضي مباشرة إلى النافذة المخصصة للخدمة، فيما القادم بالطريقة الاعتيادية يمكن أن يبقى بالساعات لانتظار الرقم، "إضافة إلى أننا سنضع قريبا لوحات إعلانية وإرشادية لأجل هذا الهدف".
وبيّن الوهيبي أن كل من حصل على موعد يأتي في موعده وأوراقه مكتملة، لأن الشروط موجودة في الموقع، ولديه وعي متكامل عنها وطبقها قبل الحضور إلى الجوازات، إضافة إلى مخطط الموقع والإدارة، مضيفا "لم أر احدًا حصل على موعد لديه نقص في الأوراق".
وقال: "هناك تصاعد في أعداد المستفيدين، وقد يأتي يوم نعتذر عن عدم استقبال من ليس لديه موعد، لأن المشروع أفاد العمل كثيراً، ووضعنا أكثر من الاحتياج، فوضعنا إمكان تنفيذ نحو 1800 أجراء في اليوم الواحد، أو 600 طلب مفرد، لأن البعض قد يكون لديه أكثر من جواز في المعاملة الواحدة، وبمجرد وصول الرقم إلى 80 في المئة من الأعداد الحاضرة فسنعتذر عن الزيارة المعتادة ونتحول إلى الكترونية".
وبين أن المراجع لا يمكث لدى موظف الاستقبال إلا نحو دقيقتين أو أقل وينهي معاملته، فهو لا يحتاج إلا إلى تدقيق المعاملة ومن ثم يُصدر الجواز في الجهاز، هذا من دون الطباعة في المرحلة الأخيرة.
مواطنون: خدمة تختصر الوقت وتُنهي المهمة
أبدى مواطنون التقت بهما "الرياض"، في شعبة السعوديين في الجوازات، غبطتهما بما شاهداه في مشروع المواعيد الالكترونية، مشددين على أنها اختصرت لهما الوقت، وأنهت لهما مهمة كانت ربما استغرقت منهما يوماً كاملاً.
وقال طلال سعود العتيبي ل "الرياض": "أول مرة سمعت بهذه الخدمة عبر تويتر، فزادتني الحماسة لتجديد الجواز مع أني لم أكن جاهزا حينها، وكان الحصول على الموعد سهلا، وكذالك الحضور داخل القاعة، ولن أحضر بعد اليوم إلا بموعد الكتروني مسبق.
فيما قال علي الحضيف: "سمعت بالخدمة حديثاً، لأن لدينا شركة تواصل مجتمعي، وكل أعمالنا تقوم عبر التطبيقات الحديثة، فوجدنا أن هذه الخدمة فيها فائدة للمواطن والمقيم، وهي جزء من الكثير من التطبيقات الحديثة التي تقدمها وزارة الداخلية وتساعد في تسهيل الإجراءات.
وأكد -بحكم تجربته في خارج المملكة- أنه لم يكن يستطيع تنفيذ معاملته إلا عبر الانترنت، ومثل هذه التطبيقات تقرب المسافات بين العالمين". وزاد: "وجود مثل هذه الخدمة ساعد كثيرا المواطنين أو المقيمين في اختصار الوقت أو المهمات، فلا تأتي إلى هنا لتبقى ساعة أو ساعتين وأنت تنتظر، وقد يضيع يومك من دون انتهاء المهام، وهي قد لخصت الكثير من المهام".
جريدة الرياض

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.