أكد اللواء خبير خميس مطر المزينة القائد العام لشرطة دبي، أن شرطة دبي، منذ إطلاق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، مبادرة الحكومة الذكية، قامت بتنفيذ مشاريع إلكترونية جديدة، تخدم العمل الشرطي وكافة فئات المجتمع. وواصلت تميزها التقني لتستشرف تطلعاتها للحكومة الذكية. وثمن اللواء خميس المزينة مبادرة سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، بإنشاء جائزة للحكومة الذكية، تهدف إلى تحفيز وتكريم الجهات الحكومية التي تحقق تحسناً ملحوظا ومستداماً في خدماتها العامة ومراكز تقديم الخدمات بمختلف أنواعها وتظهر كنموذج استثنائي في هذا المجال كما تهدف إلى تسليط الضوء على فرق العمل والأفراد من قيادات ومقدمي الخدمة العامة وذلك لدورهم الفاعل في دفع عجلة التغيير الإيجابي، مما شكل حافزا كبيرا للعاملين على تطوير أفضل الخدمات والتطبيقات الإلكترونية، وإبراز إبداعاتهم في كافة المجالات. وقال إن شرطة دبي كانت من الدوائر الحكومية الأولى التي بدأت بالتحول إلى الأنظمة التكنولوجية بالإضافة إلى تحويل الخدمات الإلكترونية إلى الخدمات مبتكرة لخدمة المجتمع والتحول إلى الحكومة الذكية عبر إنجاز المعاملات واستقبال الطلبات والملاحظات والشكاوى والاقتراحات عبر الهواتف الذكية. وأوضح اللواء المزينة أنه صار بإمكان طالب الخدمة أن يقوم بتعبئة جميع البيانات المطلوبة للخدمة من خلال الهاتف الذكي ومن ثم يراجع المركز المختص لاستلام الخدمة المطلوبة توفيرا للوقت والجهد بما يتماشى مع زيادة اقتناء الأجهزة المحمولة والإلكترونية سيسهل علينا تقديم الخدمات بمستوى أفضل. النسخة الأولى وأشار المزينة، إلى أن فوز شرطة دبي بأربع من جوائز حمدان بن محمد للحكومة الذكية ضمن برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية يضاف إلى قائمة إنجازاتها، خاصة أن الجوائز تضمنت الفوز بالنسخة الأولى بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول، وجائزة نظام مركز الخدمة الموحد لأفضل تعاون داخلي لتحسين الخدمة، كما فاز مركز شرطة بر دبي بجائزة أفضل مركز خدمة، وفازت عتيقة مصبح الظاهري بجائزة أفضل نجم خدمة، وكان أبرز الخدمات الاستمارات بلغة برايل وكروت خاصة بتسهيل مهام الموقوفين وذويهم، بالإضافة إلى خدمة المعاقين في مواقف سياراتهم ، والانتقال إلى المنازل لأخذ الإفادات المتعلقة بكبار السن والحالات الخاصة، بالإضافة إلى تخفيض زمن تقديم المعاملة ليصل إلى 40 ثانية فقط، مؤكداً سعادته أن التحول إلى النموذج الذكي في منظومة العمل الحكومي أبرز ما يميز هذه الجوائز كونها نابعة من آراء الجمهور ومتلقي الخدمة. رضا الجمهور أولاً وأوضح اللواء المزينة أن اهتمام القيادة العامة لشرطة دبي برضا أفراد المجتمع كان منذ من تأسيسها، ومن أولويات أهدافها، فقد أطلقت عدداً من المبادرات التي ساهمت في تقديم أفضل الخدمات لمراجعي شرطة دبي، ومنها على سبيل المثال لا الحصر مبادرة "أنت تذهب إليهم ... نحن نأتي إليك" و " المراجع هو المدير " والتي بدأت بتطبيقها في العام 1997. مواصفات أمنية ومعايير عالمية وأكد المزينة أن التحول نحو الحكومة الذكية حقق نتائج لافتة من حيث سرعة التواصل وعدد المتعاملين، فقد وصل عدد الزائرين إلى الموقع الإلكتروني الانترنيت والانترانيت والموقع الهاتفي منذ بداية إطلاقه إلى 83 مليونا و296 ألفا و972 زائرا منهم 78 مليونا و132 ألفا و 305 زوار على الموقع الإلكتروني على شبكة الانترنيت و5 ملايين و164 ألفا و667 زائرا على شبكة الانترانيت من الجمهور الداخلي (موظفي شرطة دبي) كما وصل عدد الخدمات 220 خدمة منها 196 خدمة على موقع الشرطة و26 خدمة على موقع شرطة دبي على الهواتف الذكية. وأوضح أن من بين الخدمات 5 خدمات ذكية على الهواتف دون تدخل بشري وجار الإعداد لإطلاق عدد من الخدمات الذكية التي تلبي احتياجات أفراد الجمهور والسياح وزائري دولة الإمارات، مشيراً إلى أن أفراد الجمهور قاموا بتحميل تطبيقات خدمات شرطة دبي الذكية على هواتفهم ووصل عددهم إلى 531 ألفا و218 مشتركا منهم 414 ألفا و797 مشتركا على أنظمة الايفون و 65 الفا و783 مشتركا على أنظمة الاندرويد ، و50 ألفا و638 مشتركا على الهواتف الذكية. موقع الكتروني قال اللواء المزينة لوحظ ارتفاع في مستوى الإقبال على خدمة بحث الحالة الجنائية في التطبيقات الهاتفية الذكية وانخفاض معدل الإقبال على الموقع الإلكتروني الذي وصل خلال شهري نوفمبر وديسمبر من العام الماضي 193 طلبا منهم 127 طلبا في نوفمبر و66 طلبا في ديسمبر عبر الموقع الإلكتروني. البيان الاماراتية