كشف اللواء خبير خميس مطر المزينة القائد العام لشرطة دبي بالنيابة عن صدارة شرطة دبي على مستوى المنطقة وربما العالم في اصدار شهادات حسن السير والسلوك في أقل من خمس دقائق عبر الهاتف الذكي، مؤكدا أنه مازال في جعبة شرطة دبي الكثير من الاجراءات التي تسهل على الجمهور في الوقت والجهد وترسخ لمكانة دبي بأنها "المدينة الذكية" بجدارة، مؤكدا أن شرطة دبي تخطت نسبة 80% من تطبيقات الحكومة الذكية حيث أطلقت ما يزيد على 39 خدمة ذكية عبر الهواتف. وقال اللواء خميس مطر المزينة خلال المؤتمر الصحفي الذي عقد ظهر أمس بمبنى القيادة العامة لشرطة دبي للإعلان عن حزمة من التطبيقات الذكية الجديدة، وإطلاق التطبيق الهاتفي الجديد على الاندرويد، بحضور اللواء محمد سعيد بخيت مدير الادارة العامة للخدمات الالكترونية في شرطة دبي وبطي الفلاسي مدير إدارة الاعلام الامني بالإدارة العامة لخدمة المجتمع :أن هذا الاطلاق جاء تماشيا مع التطور الكبير في استخدام الاندرويد على مستوى العالم. وأضاف اللواء المزينة إن التطبيق الجديد سيُمَكِن الجمهور من الاستفادة من الخدمات الهاتفية لإنجاز معاملاتهم في العديد من المجالات الأمنية والمرورية والمجتمعية، كما أن هذا التطبيق سيكون في تجدد مستمر بخدمات مميزة أخرى أهمها خدمات تتعلق بالمعاقين وخدمات أخرى للمقيمين فيما يتعلق بإصدار شهادة حسن السير والسلوك، منوها إلى أن هدف شرطة دبي إسعاد الجمهور بخدمات نوعية ومميزة ترضي طموحه، تماشياً مع رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه الله، في تربع دبي على قائمة المدن الذكية في العالم. سبق التحول وأشار القائد العام لشرطة دبي بالنيابة إلى أنه يحسب لشرطة دبي السبق في التحول الالكتروني والذكي وأنه في عام 1997 تم إطلاق خدماتها من خلال نظام التعريف الصوتي IVR، وفي عام 2001 تم إنشاء الادارة العامة للخدمات الالكترونية، كما وفي عام 2004 تم توفير خدماتها من خلال الرسائل النصية، وفي عام 2005 تم توفير خدماتها الالكترونية عبر شاشات اللمس، أما عام 2007 فاطلقت شرطة دبي خدمة دفع المخالفات عبر الهواتف الذكية ، وفي عام 2010 تم إطلاق تطبيقات شرطة دبي على أجهزة الأيفون، وفي عام 2013 تم استحداث وتطوير موقع شرطة دبي المتوافق مع الاجهزة الذكية، كما شهد نفس العام تطبيق شرطة دبي على الاندرويد. وأكد اللواء المزينة أن شهادة بحث الحالة الجنائية تصدر خلال فترة وجيزة جدا عبر رقم بطاقة الهوية للمواطنين فقط كمرحلة أولى فيما سيتم تعميم الاجراء على الوافدين بعد اتخاذ الاحتياطات الأمنية اللازمة خاصة وأن هناك بعض الجنسيات الآسيوية التي تتشابه فيها الاسماء وتحتاج إلى تدقيق إضافة إلى الرجوع للتعاميم الدولية على كافة الجنسيات. تعبئة بيانات ولفت إيضا إلى أن إجراء الحصول على شهادة حسن السير والسلوك يتم عبر تعبئة البيانات المطلوبة ليتم ارسالها الكترونياً لبريد مقدم الطلب للمواطن من دقيقة إلى10 دقائق ، و للوافد من ساعة إلى 24 ساعة كحد أقصى في حالة الموافقة الالكترونية الامنية بدلا من ثلاثة أيام ، لافتا إلى أنه تم إجراء إعادة هيكلة وتبسيط للإجراءات الخاصة بشهادة براءة الذمة المرورية لتصدر بشكل آلي (بدون تدخل بشري) وترسل إلى البريد الالكتروني لطالب الخدمة خلال فترة لا تزيد على نصف ساعة حيث تنجز على الانترنت ثم ترسل الشهادة بواسطة شركات التوصيل خلال يومي عمل. المسار السريع وأفاد اللواء خميس المزينة أنه من الخدمات الاحدث التي تم تفعيلها خدمة المسار السريع والتي تمكن أي شخص من حجز موعد مع مراكز الشرطة واختيار الوقت المناسب ونوع الخدمة وسيصله تأكيد على هاتفه المتحرك إضافة إلى تحديد أقرب مركز شرطة له والوقت المستغرق في الوصول، منوها إلى أنه عبر حجز الموعد ونوع الخدمة يهب المتعامل إلى المركز ليجد أن المعاملة قد انجزت وينصرف في غضون دقائق معدودة بدلا من الانتظار لمزيد من الوقت. وأشار اللواء المزينة إلى أن خدمة المسار السريع تتيح للاشخاص الذين يتعرضوا لحادث مروري تسجيل بيانات المركبة عبر الدخول على التطبيق دون الحاجة إلى إبلاغ العمليات، خاصة وأن هناك حوادث لا تستدعي دوريات امنية، ويمكن لاطراف الحادث التوجه إلى اقرب مركز شرطة عبر التطبيق واستكمال الاجراءات، مؤكدا أن شرطة دبي فعلت كذلك خدمة تصوير المخالفات المرورية من قبل المرور وارسالها إلى الشرطة محذرا من مغبة استغلال هذه الخدمة بالابلاغ عن معلومات غير صحيحة أو التشهير بالاشخاص عبر نشر صورهم دون علمهم، لافتا إلى أن شرطة دبي تطبق هذه الخدمة منذ فترة طويلة عبر الابلاغ الهاتفي على برنامج " كلنا شرطة". استعلام وتضمنت التطبيقات الذكية على الاندرويد إصدار شهادة براءة الذمة المرورية والاستعلام عن البلاغات عبر كتابة رقم البلاغ ومن ثم تظهر كافة المعلومات عن موقع وجود البلاغ سواء في الشرطة أو النيابة أو المحكمة والاجراء الذي سيتخذ فيه، كذلك المحفظة المرورية يتم من خلالها تخزين المركبات التي تهمك ويتم ارسال اشعار في حالة إصدار أي مخالفة، وخدمة الاشعار بحالة الطرق والتي يمكن الاشتراك و التعرف على حالة الطرق بشكل دوري، وخدمة الاشعارات حيث يصل اشعار لجميع المعاملات التي تنجز عبر خدمة الاشعارات وخدمة الاوامر الصوتية ويمكن الوصول لاي من الخدمات المقدمة عبر الاوامر الصوتية، إضافة إلى خدمة متابعة الطلبات والتي يمكن متابعة أي طلب يتم تقديمه والتعرف على حالته الكترونيا. كما تشمل التطبيقات الجديدة معلومات وإجراءات والتي تهدف إلى التعرف على جميع الاجراءات والاوراق المطلوبة في مراكز الشرطة وخدمة الامن السياحي والتي تقدمها ادارة الامن السياحي لسياح الامارة وترد عبرها وفي نفس اللحظة على كافة الاستفسارات المطلوبة فيما يتعلق بالجانب السياحي في الامارة، وتوفر التطبيقات ايقونة القنوات المجتمعية والتي يمكن الاطلاع والتفاعل مع القنوات المجتمعية لشرطة دبي، كذلك ايقونة الواقع المدمج للتعرف على اماكن تواجد مراكز الشرطة، والاستعلام ودفع المخالفات المرورية، وقيادات شرطة دبي في خدمتكم ، والاستعلام عن المستندات الصادرة، كما يمكن عبر التطبيق الجديد الادلاء بمعلومة والتبليغ عن الجريمة، وتتضمن مميزات تطبيق شرطة دبي على نظام الاندرويد تقنيات التصفح الحديثة ( إيماء وتلويح ) وخريطة الوصول إلى المواقع، والواقع المدمج ، وخاصية المشاركة وخاصية التنبيهات (إعلانات، متابعة الطلبات، مخالفات مرورية) إضافة إلى الأوامر الصوتية. " أمنك بلمسة زر" أكد اللواء خميس مطر المزينة أن شرطة دبي تقدم خدمة " امنك بلمسة زر" كما توفر برنامج اس او اس للمعاقين وذوي الاحتياجات الخاصة أسوة بمرضى القلب والذي يمكن هؤلاء الاشخاص من الاتصال بغرفة العمليات ومساعدتهم دون الحاجة إلى الاتصال على الرقم 999، لافتا إلى أنه سيتم بالتعاون مع هيئة تنمية المجتمع إنجاز قاعدة بيانات للمعاقين وكبار السن في الدولة، لافتا إلى أن خدمة اس او اس تقدم مساعدة للمواطنين والوافدين داخل الدولة فيما يمكن للمواطنين الاستفادة من الخدمة خارج الدولة والتي تتيح لهم التعرف على اقرب قنصلية أو سفارة لدولة الامارات العربية المتحدة من أي مكان في العالم. سير وسلوك لبطي في 5 دقائق شهادة حسن سير وسلوك لمدير الإعلام الأمني في شرطة دبي في غضون 5 دقائق في تجربة حية استعرض اللواء خميس مطر المزينة آلية عمل إنجاز إصدار شهادة حسن سير وسلوك لتقييم الخدمة والتأكد أنها تعمل بشكل جيد، حيث تم الدخول على الخدمة وتسجيل البيانات المطلوبة وتم اختيار بطي الفلاسي مدير ادارة الاعلام الامني وتم ادخال بيانات بطاقة الهوية الخاص به وفي غضون 10 ثوان تسلم رسالة بأن الاجراء قيد المتابعة وبعدها بثوان أخرى تم ارسال رقم المرجع عبر رسالة نصية قصيرة، وبالفعل صدرت شهادة حسن السير والسلوك وتم إرسالها على البريد الالكتروني الخاص به في غضون 5 دقائق فقط في إنجاز يعتبر الاول من نوعه على مستوى المنطقة. كذلك تم تجربة أمنك بكبسة زر عبر الدخول على البرنامج وطلب المساعدة عبر كلمة " ساعدوني" وفي غضون ثوان اتصلت غرفة العمليات على الرقم وأبدت استعدادها لطلب المساعدة مؤكدة أنه تم تلقي نداء استغاثة عبر برنامج اس او اس.
