دبي - "الخليج": فاجأ سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي جميع موظفي حكومة دبي، وضمن كافة التخصصات والفئات والدرجات الوظيفية، برسالة بعث بها سموه إليهم عبر البريد الإلكتروني، ثمّن فيها سموه دورهم في مسيرة التنمية مؤكداً أنهم يمثلون الركن الأساسي في مبادرة "حكومة دبي 2021" التي أطلقها سموه مؤخراً بهدف الارتقاء بالأداء الحكومي إلى مستويات غير مسبوقة على المستوى العالمي . تأتي الرسالة عقب اختتام أعمال "القمة الحكومية" الثانية التي عقدت في دبي خلال الفترة من 10-12 فبراير الجاري، في خطوة تعكس مدى حرص سمو ولي عهد دبي على التواصل المباشر مع كافة أعضاء فرق العمل في شتى المواقع، حول المبادرة الطموحة التي أطلقها سموه يوم الاثنين الماضي في مستهل أعمال القمة بحضور صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي (رعاه الله) وعدد من أصحاب السمو الشيوخ والوزراء وأكثر من 3500 مشارك من دولة الإمارات وحوالي 50 دولة علاوة على ممثلي الأممالمتحدة وعدد من المنظمات الدولية المهمة . وأكد سموه في الرسالة أن المبادرة تأتي في ضوء الرؤية الواضحة التي حددها صاحب السمو نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي (رعاه الله) في اتجاه تطوير منظومة العمل الحكومي بما يتجاوز تطلعات الناس وصولاً إلى إسعادهم وهو الهدف الذي يضعه سموه في مقدمة أهداف العمل الوطني ويعمل جاهداً على ترسيخ مقومات تحقيقه واستدامته، تأكيداً لرفعة دولة الإمارات وعزة ورفعة أهلها وسعادتهم . وجدّد سمو الشيخ حمدان بن محمد ثقته في قدرة موظفي حكومة دبي على التطوير والابتكار كمطلب مهم من مطالب التقدم المنشود في أداء المنظومة الحكومية في الإمارة، والارتقاء بمخرجاتها إلى مستوى يضع تعريفات جديدة لجودة الخدمة في القطاع الحكومي ليس فقط على المستوى المحلي ولكن على الصعيدين الإقليمي والدولي، منوهاً بأن هذه الثقة يواكبها حرص عميق على تأصيل ريادة دبي كقاطرة للتطوير الإيجابي في مختلف المجالات لاسيما مجال الخدمات الحكومية التي كان لها السبق في إيجاد مقومات الارتقاء بها وتحسينها عبر سلسلة من المبادرات المتنوعة التي تأتي مبادرة "حكومة دبي 2021" كتتويج لها بما تحمله من طموح يجاوز حدود الواقع ليرسم ملامح أكثر ازدهاراً وإشراقاً لمستقبل واعد تواصل فيه دبي دورها كمركز محوري مؤثّر في محيطيه العربي والعالمي . وقال سموه مُخاطباً موطفي حكومة دبي في متن الرسالة الإلكترونية التي وجهها سموه إليهم: "أؤمن بقدرتكم على التطوير، ولأنكم، بالنسبة لي شخصياً، الركن الأساسي في مبادرة "حكومة دبي نحو2021"، أضع فيكم ثقتي، بأنكم لن تدخروا وسعاً لإنجاح هذه المبادرة، وتوجيه طاقاتكم باتجاه تحقيق أهدافها، لنِصل جميعاً إلى العام 2021 وقد حققنا ما نصبو إليه" . وشدد سمو رئيس المجلس التنفيذي في رسالته أن المبادرة تأتي مدفوعة بحبه وتقديره للمواطنين ولكل من يعيش على هذه الأرض الطيبة، مؤكداً عميق إيمانه بأن دور الحكومة بقيادتها وموظفيها هو خدمة الناس وإسعادهم، حيث يبقى هذا الهدف حافزاً قائماً على التطوير واستحداث الأفكار والمشاريع والخطط التي من شأنها ليس فقط ملاقاة احتياجات الناس، ولكن توفيرها بأسلوب مبتكر يواكب التطور الحضاري الكبير الذي تشهده بلادنا في مختلف المجالات، وذلك ما تم التعبير عنه بوضوح في المبادرة التي أطلقها سموه والرامية إلى إيجاد منصة واحدة للخدمات الحكومية ووضع تصور جديد لطريقة تقديم الخدمة بأسلوب فريد يجعل من الشخص الذي يراجع الحكومة بهدف إنهاء خدمة بعينها عميلاً مميزاً يحظى باهتمام ورعاية خاصة وعلى أعلى مستوى ممكن . مفهوم جديد للعمل الحكومي كان سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم قد أطلق في صدارة أعمال اليوم الأول من "القمة الحكومية" مبادرة "حكومة دبي 2021" والرامية إلى إيجاد مفهوم جديد بالغ التطور للعمل الحكومي يقوم على توفير الخدمات عبر منصة واحدة وبأسلوب يضمن أعلى درجات الراحة والسرعة في إنهاء معاملات الجمهور وبتطبيق إجراءات تمنح كل متعامل تجربة شخصية كأنها صممت حسب احتياجاته الشخصية . نص رسالة حمدان بن محمد لموظفي حكومة دبي أخواتي الموظفات، إخواني الموظفين أكتب لكم اليوم لأني أؤمن بقدرتكم على التطوير، ولأنكم، بالنسبة لي شخصياً، الركن الأساسي في مبادرة "حكومة دبي نحو2021" التي أطلقتها يوم الاثنين الماضي . هي مبادرة مدفوعة بحبي وتقديري لكل مواطن ولكل من يعيش على تراب هذه الأرض الطيبة، وبإيماني العميق بأن دور الحكومة ممثلة بقيادتها وموظفيها هو خدمة الناس وإسعادهم . ما أريد تحقيقه مع احتفالنا الخمسين لتأسيس اتحاد دولة الإمارات هو ببساطة، رؤية تتجسد في حكومة ذكية، ومرنة، ومضيافة، تتيح للمتعامل الوصول إلى خدماتها وإجراء كافة معاملاته من خلال منصّة واحدة، في واجهة إلكترونية واحدة، ومركز اتصال واحد، ورقم تعريفيّ واحد وخاص به للتعامل مع الحكومة كجهة واحدة . ما أصبو إليه هو أن يتمكن كل من يتعامل مع الحكومة من الحصول على خدمات متطورة بتجربة خاصة، وكأنها صُممت على مقاس تطلعاته واحتياجاته الشخصية، وبدعم يوفره موظف شامل، يكون بمثابة مدير حسابه، ويلبي حاجاته بأداء مميز وكلفة تنافسيّة، ومن أي مكان وفي أي وقت . رؤيتنا واضحة الاتجاه، كما حددها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي (رعاه الله) . وإنني أضع فيكم ثقتي، بأنكم لن تدخروا وسعاً لإنجاح هذه المبادرة، وتوجيه طاقاتكم باتجاه تحقيق أهدافها، لنِصل جميعاً إلى العام 2021 وقد حققنا ما نصبو إليه . والله الموّفق . حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم - ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي أكدوا أنها فاجأتهم وأثلجت صدورهم وأشعرتهم بالفخر والاعتزاز موظفو حكومة دبي: رسالة حمدان بن محمد حافز جديد وتواصل فريد وحدث سعيد استطلاع: طارق زياد ويمامة بدوان وعادل نعسان أكد موظفون في حكومة دبي أن الرسالة التي تلقوها على بريدهم الإلكتروني من سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي أثلجت صدورهم وأدخلت السعادة على قلوبهم معبرين عن فخرهم واعتزازهم بتواصل القيادة الفريد معهم في كل وقت وحين . وأشار الموظفون إلى أن الرسالة هي نبراس لهم وخريطة طريق وحافز جديد على بذل كل الجهود والتفاني في العمل لتحقيق مبادرة "حكومة دبي نحو 2021" . أكد باقر عبد الواحد مدير إدارة الاتصال المؤسسي في النيابة العامة بدبي، أن رسالة سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي، إلى موظفي حكومة دبي، هي رسالة تشجيع، ودعوة إلى التميز في العمل تحقيقاً لرؤية الحكومة في عام 2021 . وأشار إلى أن الرسالة أسعدت قلوب جميع الموظفين، وهي تمثل إحدى الخطوات التحفيزية في الحكومة الذكية، حيث إن القائد والمسؤول يصل إلى موظفيه وشعبه عبر الهاتف، وهو ما يصبو إليه سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله . رسالة تثلج الصدور قال الموظف حميد راشد الخضر، باحث قانون رئيسي في النيابة العام بدبي، إن رسالة سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، التي وصلت أمس، إلى بريده الإلكتروني أثلجت صدره، وأنها ليست بغريبة على سموه، وعلى قيادتنا الرشيدة التي تسعى للتواصل دائماً مع أبنائها بجميع الوسائل . وأعرب عن سعادته بالرسالة، مشيراً إلى أنه يعتبرها وساماً يعتز به كل موظف في حكومة دبي التي تسابق الزمن في الخدمات الذكية، وأن هذه الرسالة تؤكد أن "حكومة دبي الذكية" ماضية في حقبة جديدة من العمل الإلكتروني، وأنها قريبة جداً من الجميع، وذلك بفضل توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله . مصلحة الوطن والمواطن أثنى هيثم الخاجة مدير الاتصال المؤسسي والتسويق في مؤسسة محمد بن راشد للإسكان على الرسالة التي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لأنها تصب في مصلحة الوطن والمواطن وفي نفس الوقت تؤكد سعي الحكومة للتقدم في كافة المجالات لتوصيل هذه الرسائل لكافة دول العالم وافتخار دولة الإمارات بأنها من أسعد شعوب العالم في هذا العصر الجديد الذي يشهد تكاملا كبيرا بين المواطنين والحكومة . مفهوم السرعة أكدت مريم المجر النعيمي المستشارة الإعلامية في وزارة الأشغال العامة بدبي أن رسالة سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي ليست جديدة على قيادتنا فهي تسعى دائماً إلى تطوير الخدمات وتوظيف التكنولوجيا حول مفهوم السرعة ما يوفر الأسلوب السهل للمتعاملين من مختلف القطاعات الحكومية . وأضافت عودتنا قيادتنا الرشيدة على إطلاق مثل هذه المبادرات التي تسعى إلى توفير كل ما يحتاجه المواطن من خدمات راقية فنحن نعيش من نجاح إلى نجاح آخر فوصلنا إلى العالمية من خلال القيادة الرشيدة وتنفيذ جميع المبادرات التي تطلقها الحكومة والارتقاء بها إلى أفضل الممارسات التي تطمح لها قيادتنا . بث روح المثابرة في نفوسنا يقول فهد المعمري، رئيس وحدة العلاقات الخارجية في هيئة تنمية وتوظيف الموارد البشرية: نتقدم باسم موظفي حكومة دولة الإمارات بالشكر الجزيل لسمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، على مبادرته التي هي في الحقيقة جزء من التواصل الدائم مع جميع موظفي حكومة الدولة، كما أن هذه المبادرة تسهم في تشجيع وبث روح الحماسة والمثابرة في نفوس الموظفين، الذين اعتادوا أن يكونوا منطلقين من تلقاء أنفسهم في تحقيق التميز والريادة، تجاه الحكومة الذكية، التي تعد جزءاً من خطة العمل في الدوائر والجهات الحكومية كافية . وأضاف أن هذه الرسالة التي بادر سموه إلى إرسالها عبر البريد الإلكتروني، أثلجت صدورنا، وأكدت لنا ان سموه بتواصله الدائم معنا، فإنه يتابع كل كبيرة وصغيرة وكل حدث مهم في دولة الإمارات العربية المتحدة . تأكيد الاهتمام يقول عبد الله أحمد القمزي، رئيس قسم الإعلام والعلاقات العامة في مؤسسة الإمارات للعلوم والتقنية المتقدمة "إياست"، إن هذا التواصل الدائم مع الموظفين عبر البوابات الإلكترونية، يعد تأكيداً واضحاً على الاهتمام الذي توليه قيادتنا الرشيدة بجميع فئات الموظفين . وأضاف أن سمو ولي عهد دبي يولي اهتماماً بكل الموظفين وفي كل الأوقات، الأمر الذي يقودنا للعمل بروح واحدة، كي نبقى محل إعجاب الدول والشعوب الأخرى، التي تأمل بالوصول إلى مستويات التقدم التي بلغناها في وقت قياسي . وأوضح أن رسالة سموه دليل على متابعته لأبناء وطنه في مختلف الدوائر والجهات، وهي تأكيد منه أن أبناء الوطن جميعا محل اهتمامه ومتابعته . وذكر ان مبادرة سموه تعمل على تعزيز روح العمل والنشاط الذي يتميز به الموظفون، والذين يؤكدون دوما أن التميز هو عنوان شعب الإمارات . مفاجأة للجميع أكد الموظف طاهر محمد علي، باحث قانوني في نيابة دبي أن جميع الموظفين في حكومة دبي كانوا أمس، سعيدين جداً برسالة سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي، مبيناً أن الرسالة أعطت لجميع الموظفين طاقة إيجابية في العمل . وأكد أن الرسالة كانت مفاجأة لجميع الموظفين عندما فتحوا البريد الإلكتروني الخاص بهم، حيث باتت الرسالة حديث جميع العاملين في الدوائر الحكومية . وأضاف أن هذا يدل على مدى قرب الحكومة الرشيدة وعلى رأسها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، من موظفيها وحرصها على تميزهم في العمل . الخليج الامارتية