نجحت وزارة الحج في تطبيق نظام «التفويج الإلكتروني» الذي أسهم في مغادرة 98% من ضيوف الرحمن من حجاج ومعتمرين في موسم العام الماضي، مما قادها لتحقيق معدلات قياسية في مرحلة المغادرة والقضاء على ظاهرة التكدس في منافذ المملكة وإنهاء الإجراءات بكل مرونة وسرعة في الأداء وسط مجهودات مشتركة من الجهات الحكومية والخاصة . ويأتي ذلك في إطار إلغاء الأعمال اليدوية وتسخيرها للتقنية الإلكترونية لتحقيق معدلات أداء قياسية لخدمة ضيوف الرحمن. وأكد وكيل الوزارة المساعد لشؤون العمرة ومدير عام فرع وزارة الحج بمحافظة جدة عبدالله بن محمد مرغلاني قدرة النظام بجدارة على تفويج الحجاج في مواعيدهم ومنع حدوث أي تكدس لهم داخل المنافذ، حيث تخطى كونه تجربة إلى واقع مفروض سيطبق في الأعوام المقبلة خلال موسمي العمرة والحج، خصوصاً بعد خلوه من أي مشكلات في النظام تعرقل مغادرة حجاج بيت الله الحرام وعملية الرصد الآلي الدقيق التي يؤديها النظام في مرحلة مغادرة الحجاج بعد أن أسهم في سهولة مغادرة أكثر من نصف مليون حجاج عبر المنافذ الجوية والبحرية ومنع تكدسهم في هذه المنافذ . وقال : « كان لتطبيق الخطة التشغيلية لفرع الوزارة بمحافظة جدة الأثر الفعال في تحقيق أهداف الفرع في خدمة حجاج بيت الله الحرام وزوار مسجد رسوله عليه أفضل الصلاة والسلام، حيث بلغ عدد الحجاج القادمين عن طريق مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة في عام 1434ه 827,721 حاجاً تقلهم 4600 طائرة، فيما بلغ عدد الحجاج القادمين بحراً عبر ميناء جدة الإسلامي 14,883 حاجاً بواسطة 22 عبارة، وسجلت منافذ المملكة البرية قدوم 34,558 حاجاً في نفس العام من خلال 4500 رحلة برية وبلغ إجمالي عدد الحجاج الذين أشرف الفرع على استقبالهم من المنافذ الجوية والبحرية والبرية 877,162 حاجاً من إجمالي عدد الحجاج القادمين إلى المملكة الذين بلغ عددهم 1,380,462 حاجاً بنسبة 64%«. وعدّ مطار الملك عبدالعزيز الدولي أكبر منفذ لقدوم ومغادرة الحجاج والمعتمرين وعلى الرغم مما تشهده مرحلتي القدوم والمغادرة من فترات ذروة كبيرة في أوقات محدودة مما يرهق جميع مرافق المطار والجهات العاملة فيه إلا أنه ونتيجة التنسيق الذي قادته وزارة الحج فقد شهد موسم حج عام 1434ه انسيابية قياسية مقارنة بالسنوات الماضية وفق ما أظهره التوزيع البياني لأعداد رحلات القدوم والمغادرة، مشيراً في هذا السياق إلى نجاح الوزارة في تطبيق نظام التفويج الالكتروني للحجاج في مرحلة المغادرة امتداداً لتطبيقه التجريبي في موسم العمرة لعام 1434ه . ونوه مرغلاني بما حددته الخطة التشغيلية من معايير الأداء بمطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة ومقارنتها بموسم حج عام 1433ه، أن نسبة الحجاج القادمين مقارنة بإجمالي عدد الحجاج القادمين للفرع وصل ل 94% ومستوي التنسيق مع الأجهزة ذات العلاقة لتحقيق أهداف الفرع وجودة الخدمة 95% لعام 1434ه مقابل 91% لعام 1433ه وكان معدل خدمة الحجاج في الطائرة الواحدة من جميع الأجهزة ذات العلاقة لعام 1434ه (4) ساعات المتوسط مقابل نسبة التحقق في موسم حج 1433ه 9 ساعات في المتوسط . وأشار إلى أن مستوى التنسيق مع مكاتب شؤون الحج ومؤسسات الطوافة والوكلاء الموحد والنقابة العامة وسرعة تجهيز الحجاج للمغادرين 97% ، وأعطي كل ذلك رضا لمستوى الخدمة العامة المقدمة 91% حسب إحصائيات مكاتب شؤون الحجاج، وكان امتياز السرعة في تقديم الخدمات المباشر التي قدمها الفرع لحجاج «الاستضافات» حاضر في موسم العام الماضي حيث وصلت إلى (5) دقائق وبالنسبة لحجاج الضائعات بلغت (3) دقائق ولم توجد أي شكاوي للحجاج حيال ذلك . صحيفة المدينة
