شرعت الإدارة العامة للخدمات الذكية في شرطة دبي في اعتماد خدمة التواصل مع الضحية، بما يتيح للمتضررين من الجرائم متابعة مستجدات قضاياهم على الهواتف الذكية. وتعتبر هذه البادرة تجسيداً لمبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، للتحول إلى حكومة ذكية. وأفاد مدير الإدارة العقيد خالد ناصر الرزوقي بأن شرطة دبي ماضية في تحويل خدماتها إلى «ذكية» بإشراف مباشر من قائدها العام اللواء خميس مطر المزينة. وطرحت خدمة التواصل مع الضحية من قبل الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية، وتمكن الأشخاص المتضررين من الممارسات الإجرامية والمشبوهة، واللاجئين إلى الأجهزة الأمنية من التواصل مع الشرطة لمعرفة آخر التطورات المستجدة في قضاياهم لحين الانتهاء منها. وتمكن الخدمة أيضاً من تقديم المساعدة اللازمة، والدعم المعنوي للضحايا، مستندة إلى استعمال الهاتف والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني أو أي وسيلة متاحة من وسائل الاتصال، حسب ما أفصح عنه العقيد الرزوقي. ومن جانبه، أكد مدير إدارة الرقابة الجنائية المقدم راشد بن ظبوي أن «التواصل مع الضحايا» تُعد إحدى أهم الخدمات الجنائية التي تحظى باهتمام كبير من قبل المسؤولين والجمهور على حد سواء. وتسهم الخدمة في حفظ أمن وسلامة أفراد المجتمع، وترد ضمن أولويات شرطة دبي وأهدافها الاستراتيجية الرامية إلى صون الأرواح والحد من الجريمة، كما أفاد به المقدم ابن ظبوي. وأوضح أن توفير هذه الخدمة على الهواتف الذكية يرتقي بدرجة الاستفادة منها، ويجعلها أكثر سرعة وسهولة، لا سيما أن التعرض للضرر أو التهديد لا يرتبط بوقت أو زمن محددين. وتضيّق الخدمة الخناق على المجرمين وكل من تسول له نفسه العبث بأمن المجتمع، وتهديد سلامته واستقراره. وأطلقت شرطة دبي في الفترة الأخيرة خدمة ذكية تتمثل في الاستعلام عن المعثورات، ما يترجم حرصها المتواصل على توفير خدماتها الذكية على أحدث الوسائل والأجهزة بأرقى المعايير، تلبية لاحتياجات الجمهور، وضماناً لرضاه. The post تمكين الضحايا من متابعة قضاياهم هاتفياً appeared first on صحيفة الرؤية. الرؤية الاقتصادية