مأرب بلا كهرباء.. الفساد يلتهم جزء من موازنة المحطة الغازية ويخرجها عن الخدمة    الدكتور عبدالله العليمي يعزي أمين عام محلي شبوة عبدربه هشلة في وفاة شقيقه الشيخ محمد هشلة    لا للمنطقة العسكرية الاولى ولا للكلاب الحمر و للجرو الرضيع من ثديها    وقف صرف مرتبات المسؤولين بما فيهم أعضاء مجلس الرئاسة بالعملة الأجنبية    السعودية تكسب الهند.. وتفرض موعدا في الملحق    السكوتر ينقذ مدرب جوام    البرازيلية ألين تنتقل من الهلال إلى العلا    الانفصال الذي يسوّقه إخوان اليمن على مقاسهم    بطولة " بيسان " تعز 2025... -عودة الحياه الرياضية وعجلتها الكروية!    شباب المعافر يخطف نقطة ثمينة من شباب المسراخ في بطولة بيسان    وقفات للهيئة النسائية في حجة تضامناً مع الشعب الفلسطيني في غزة    إصلاح المهرة ينفذ برنامجاً تدريبياً لتعزيز قدرات كوادره في الإعلام الجديد    اللجنة التحضيرية النسائية تدّشن فعاليات المولد النبوي الشريف بأمانة العاصمة    منتخب الشباب يفوز على منتخب محافظة ذمار ضمن استعداداته لكأس الخليج    توزيع كمية من الاسمنت لدعم المبادرات المجتمعية في ملحان بالمحويت    الغيثي: العسكرية الأولى لا تخضع لوزير الدفاع مثلما السفراء لا يخضعون لوزير الخارجية    الجزائر تدين المخططات الصهيونية التي تستهدف مستقبل غزة    رئيسا مجلس القضاء وهيئة التفتيش القضائي يدشّنان خدمة استقبال الشكاوى إلكترونيًا    الإعلام والمسؤولية الوطنية    مؤسسة وطن تكرم إدارة مدارس التقنية الحديثة نظير مبادرتهم تبني مقاعد مجانية لأبناء الشهداء    أمين عام الإصلاح يعزي الشيخ الحنق في استشهاد نجل شقيقه    وزير الثقافة والسياحة يؤكد على أهمية الدور التنويري للمثقفين والأدباء    ناشطون جنوبيون يطلقون وسم #تريم_ترفض_الاحتلال_اليمني ويؤكدون وقوفهم الكامل مع أبناء تريم    امن ذمار ينظم فعالية خطابية احتفاء بذكرى المولد النبوي    مديرية معين تدشن فعاليات ذكرى المولد النبوي    رحلة في متاهات الوطن    الأرصاد يتوقع هطول أمطار رعدية وهبوب رياح شديدة السرعة    قرعة دوري أبطال أفريقيا تسفر عن مواجهات نارية للفرق العربية    مدير شرطة السير بعدن: تشغيل تجريبي لإشارات المرور في المنصوره    القيادة التنفيذية لالانتقالي تواصل الاستعداد لمؤتمر المانحين    انتقالي حضرموت يشارك في ختام مهرجان خريف حجر السنوي ويطّلع على أبرز فعالياته    بعثة المنتخب الوطني تحت 23 عاما يصل المكلا لبدء المرحلة الثالثة من المعسكر الداخلي    الزهري يقود حملة رقابية واسعة في خور مكسر لضبط الأسعار تسفر عن تحرير 64 مخالفة    انتقالي الضالع يدشن المرحلة الثالثة من تمكين المرأة اقتصادياً    تفشي موجة جديدة من الأمراض الوبائية في مناطق سيطرة المليشيا    تعز.. نقطة عسكرية تحتجز نائب مدير موانئ الحديدة وأسرته والمحور يرفض توجيهات المحافظ    استئناف أعمال الترميم والصيانة في قلعة القاهرة التاريخية بتعز    فؤاد الحميري، له من اسمه نصيب    عشر سنوات من العش والغرام واليوم فجأة ورقة طلاق    هل هما شخص واحد.. الشبه الكبير بين البغدادي والشيباني    دراسة صادمة: "تشات جي بي تي" يوجه المراهقين إلى سلوكيات خطيرة وانتحارية    إيطاليا تعطي الضوء الأخضر لمشروع ب5،15 مليار دولار لبناء أطول جسر معلّق في العالم    يوليو 2025 يدخل قائمة الأشهر الأشد حرًا عالميًا    لهايات للبالغين تنتشر في الصين لتخفيف التوتر والإقلاع عن التدخين    "أكسيوس": اجتماع أوكراني أمريكي أوروبي يسبق قمة بوتين ترامب    مركزي عدن المحتلة يغرق السوق بعملة جديدة وسط اقترابه من الإفلاس    بيت هائل.."نحن الدولة ونحن نقود البلد وهم يتبعونا!!"    مهرجان القاهرة السينمائي يطلق «CAIRO'S XR»    المدرسة الديمقراطية تكرم الصحفي حسن الوريث    الترب يعزّي في وفاة الشاعر والأديب كريم الحنكي    مستشفى الثورة… حين يتحوّل صرح العلاج إلى أنقاض    تفشي فيروس خطير في ألمانيا مسجلا 16 إصابة ووفاة ثلاثة    اكتشاف معبد عمره 6 قرون في تركيا بالصدفة    دراسة تحذّر من خطر شاشات الهواتف والتلفاز على صحة القلب والشرايين!    في تريم لم تُخلق النخلة لتموت    إنسانية عوراء    من أين لك هذا المال؟!    تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



العيادات الخارجية تستقبل 3 آلاف مريض يوميًا


كتب - عبدالمجيد حمدي:
أكّد السيد ناصر النعيمي المدير التنفيذي لمركز تحسين خدمات الرعاية الصحية بمؤسسة حمد الطبية أن العيادات الخارجية بمستشفى حمد العام تستقبل 3 آلاف مريض يوميًا تم تحديد مواعيد مسبقة لهم بخلاف الحالات التي يستقبلها قسم الطوارئ. وقال ل الراية، إن المركز يضم قسمين، هما مركز الاتصال بالمرضى ومركز التحويلات، حيث يتم الاتصال بأكثر من 5 آلاف مريض يوميًا لتذكيرهم بالمواعيد أو تحديد مواعيد لهم، كما يتسلم مركز التحويلات شهريًا 25 ألف تحويل.
وأضاف إنه على الرغم من هذا العدد الكبير، إلا أن عملية ترتيب العمل باتت منظمة بشكل جيد، حيث إن المريض قبل تحويله للطبيب يتم معالجة التحويل لكونه موجهًا من مراكز الرعاية الصحية الأولية وذلك لتحديد الطبيب المناسب له. وقال إن المركز يقوم حاليًا ب 32 مشروعًا تطويريًا في جميع نواحي مؤسسة حمد يقوم بها المركز بهدف زيادة الكفاءة والفعالية للمؤسسة لتقديم أفضل رعاية طبية للمريض، وقد توج هذا المجهود بالشراكة مع معهد تطوير الرعاية الصحية بالولايات المتحدة، وهذا توّج تحسين الرعاية التي تقدمها المؤسسة.
وأشار إلى أنه مرّ خمسة أعوام على تأسيس مركز تحسين الرعاية الصحية الذي أقيم لحاجة المؤسسة لتطوير الرعاية المقدمة للمرضى، ومن أول المشروعات التي أولاها المركز الاهتمام، هي البيئة الاستشفائية أي دراسة البيئة المحيطة بالمرضى، وهذا النوع من العلاج نوع جديد بحيث نجعل المريض والزوار كأنهم في بيتهم ولذلك تم إعداد دراسة لتحسين البيئة المحيطة من خلال التغيير لمداخل المستشفيات والممرات وأماكن الانتظار للمرضى .. مضيفًا إن المشروع الثاني للمركز كان مساعدة المريض داخل المستشفى ولذلك تم إنشاء مركز خدمات المرضى وكذلك إنشاء خدمة الزوار في جميع مستشفيات المؤسسة، وبدأنا بعد ذلك ومنذ ما يقرب من 4 سنوات في مشروع تنظيم المواعيد الذي استمر ستة أشهر تحت الاختبار في قسم الأطفال وتم تطبيقه بعد نجاحه في جميع أقسام المستشفى.
تجربة المريض
ونوه بأن مشروع "تجربة المريض" أحدث البرامج التي يقوم بها المركز، ويهدف إلى تعزيز تجربة المريض خلال رحلته العلاجية من ناحية البنية والموظفين المحيطين به والإجراءات المتبعة، فهو رؤية شاملة لرحلة المريض بالمؤسسة وما يحتاج إليه من تطوير، فإذا كانت البيئة المحيطة تحتاج إلى تطوير وتحسين يتم ذلك أو تطوير الإجراءات المتبعة وتسهيل الإجراءات من دخول إلى خروج المريض والمشروع في طور الإعداد وسيتم تطبيقه قريبًا.
وأوضح أن هناك مشروعًا جديدًا لنظام الشكاوى من المرضى في مستشفى حمد، وهو نظام خاص بالمؤسسة بعيدًا عن المجلس أو غير ذلك، حيث إن هذا النظام يهتم بإخبار المريض بكيفية تقديم الشكوى ويتم إبلاغه بمسارها والرد عليه والتأكيد أن الشكوى محفوظة، ونحن الآن في طور الإعداد، وهناك نظام حالي ولكن نريد نظامًا أكثر فاعلية، حيث سيتم طبقًا للجديد تصنيف الشكاوى طبقًا لمستواها، والشيء الجديد هو أن المريض يستطيع تتبع شكواه وماذا تم بها وهذا سيكون نظامًا متكاملاً للرد على شكاوى المراجعين بمؤسسة حمد الطبية.
نجوم التميز
وتابع : بعد أسبوعين من الآن سيتم إطلاق نجوم التميز 2014 للعام الخامس وهو أكبر حفلة سنوية تقيمها المؤسسة لتكريم المشاريع الفائزة خلال العام المنتهي، التي كان أداؤها عاليًا لتقديم أفضل رعاية ممكنة للمرضى، وقد شارك فيها العام الماضي أكثر من 200 مشروع وسيتم فتح الباب قريبًا لتلقي المشاريع المشاركة، وهذا المشروع يهدف إلى خلق بيئة تنافسية بين العاملين بالمؤسسة لتقديم أفضل رعاية طبية ممكنة للمرضى.
وأشار إلى أنه تم الانتهاء من تطبيق نظام المواعيد بالوكرة والخور، وهذا النظام هو الذي تم تطبيقه في حمد منذ عامين، وقد أوجد نتائج هامة ومميزة في الوكرة والخور، حيث قضى على قوائم الانتظار ومازال أمامنا مركز السرطان وعيادة العظام ومستشفى الرميلة والمستشفى الكوبي، سيتم تطبيق نظام المواعيد بها لاحقًا.. ولدينا مشروع جديد سيتم تطبيقه قريبًا لتخفيف قوائم الانتظار، حيث سيطلب من المريض، إذا كان الانتظار بمستشفى حمد سيستغرق شهرًا، أن يختار برضاه مثلاً موعدًا بعد أسبوع بالخور أو بالوكرة، وهذا سيطبق قريبًا، حيث إن النظام أو السيستم الرابط بينها جميعًا واحد ومن ثم يسهل ترتيبها بشكل أكثر تنظيمًا.
وأشار إلى أن المركز هدفه إيجاد حلول بديلة لتحسين رعاية المرضى من الناحية الطبية، بحيث نحسن الموجود للأحسن بقدر المستطاع والإمكانات، موضحًا أن المركز أيضًا لديه مشروع لتحسين خدمة العمليات التي تهدف لمراقبة المريض منذ دخوله لإجراء العملية حتى خروجه من المستشفى، حيث تم إنشاء مكتب متابعة مرضى الجراحة وهذا المكتب تم افتتاحه بمستشفى الوكرة بالفعل، ويقوم بإعداد جميع الأشياء للمرضى المقرر لهم العمليات من حيث ترتيب المواعيد من فحوصات قبل العملية أو تذكيرهم بالمواعيد والاتصال بتغيير موعد العملية أو تحديدها، موضحًا أنه وقتما يتم تحديد موعد العملية فإن هذا الموعد يكون مؤكدًا بنسبة 100% ولا يتم إلغاؤه، وهذا المكتب في الوكرة والخور، أما في مستشفى حمد ففي قسم المسالك فقط وسيتم إضافة باقي التخصصات قريبًا، وهذا ينظم حالات المرضى وترتيب أحوالهم والعمل على راحتهم.
وحول تأثير إقبال المرضى للمستشفى بعد تطبيق المرحلة الثانية للتأمين الصحي، قال النعيمي لم يتحدد بعد مستوى التأثير، والأيام المقبلة ستحدد مستوى الإقبال والانخفاض وتأثير تطبيق المرحلة الثانية للتأمين الصحي على انخفاض الإقبال على مستشفى حمد، وإن كنت أعتقد أن الغالبية العظمى من المرضى يثقون بإمكانات مستشفى حمد ودائمًا يفضلونها على غيرها.
جريدة الراية القطرية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.