مجموعة هائل سعيد تحذر من المعالجات العشواىية لأسعار الصرف وتنبه من أزمات تموينية حادة    الاتحاد الأوروبي يوسّع مهامه الدفاعية لتأمين السفن في البحر الأحمر    تظاهرات في مدن وعواصم عدة تنديداً بالعدوان الصهيوني على غزة    - اقرأ سبب تحذير مجموعة هائل سعيد أنعم من افلاس المصانع وتجار الجملة والتجزئة    غزة في المحرقة.. من (تفاهة الشر) إلى وعي الإبادة    السعودي بندر باصريح مديرًا فنيًا لتضامن حضرموت في دوري أبطال الخليج    العنيد يعود من جديد لواجهة الإنتصارات عقب تخطي الرشيد بهدف نظيف    الاستخبارات العسكرية الأوكرانية تحذر من اختفاء أوكرانيا كدولة    الرزامي يكشف عن فساد محسن في هيئة المواصفات بصنعاء    صحيفة امريكية: البنتاغون في حالة اضطراب    حملات ضبط الأسعار في العاصمة عدن.. جهود تُنعش آمال المواطن لتحسن معيشته    في السياسة القرار الصحيح لاينجح الا بالتوقيت الصحيح    قادةٌ خذلوا الجنوبَ (1)    مشكلات هامة ندعو للفت الانتباه اليها في القطاع الصحي بعدن!!    أحزاب حضرموت تطالب بهيكلة السلطة المحلية وتحذر من انزلاق المحافظة نحو الفوضى    الرئيس الزُبيدي يوجّه بسرعة فتح محاكم العاصمة عدن وحل مطالب نادي القضاة وفقا للقانون    الرئيس المشاط يعزّي في وفاة نذير محمد مناع    إغلاق محال الجملة المخالفة لقرار خفض أسعار السلع بالمنصورة    لهذا السبب؟ .. شرطة المرور تستثني "الخوذ" من مخالفات الدراجات النارية    منع سيارات القات من دخول المكلا والخسائر بالمليارات    مناقشة قضايا حقوق الطفولة باليمن    تكريمًا لتضحياته.. الرئيس الزُبيدي يزيح الستار عن النصب التذكاري للشهيد القائد منير "أبو اليمامة" بالعاصمة عدن    لاعب المنتخب اليمني حمزة الريمي ينضم لنادي القوة الجوية العراقي    رئيس الوزراء من وزارة الصناعة بعدن: لن نترك المواطن وحيداً وسنواجه جشع التجار بكل حزم    هيئة مكافحة الفساد تتسلم اقرار نائب وزير التربية والتعليم والبحث العلمي    "القسام" تدك تحشيدات العدو الصهيوني جنوب خان يونس    المشايخ في مناطق الحوثيين.. انتهاكات بالجملة وتصفيات بدم بارد    عدن.. تحسن جديد لقيمة الريال اليمني مقابل العملات الاجنبية    تدشين فعاليات المولد النبوي بمديريات المربع الشمالي في الحديدة    اجتماع بالحديدة يناقش آليات دعم ورش النجارة وتشجيع المنتج المحلي    أمواج البحر تجرف سبعة شبان أثناء السباحة في عدن    سون يعلن الرحيل عن توتنهام    وفاة وإصابة 470 مواطنا جراء حوادث سير متفرقة خلال يوليو المنصرم    محمد العولقي... النبيل الأخير في زمن السقوط    طفل هندي في الثانية من عمره يعض كوبرا حتى الموت ... ويُبصر العالم بحالة نادرة    بتهمة الاغتصاب.. حكيمي أمام المحكمة الجنائية    لابورتا: برشلونة منفتح على «دورية أمريكا»    مع بداية نجم سهيل: أمطار على 17 محافظة    من تاريخ "الجنوب العربي" القديم: دلائل على أن "حمير" امتدادا وجزء من التاريخ القتباني    تقرير حكومي يكشف عن فساد وتجاوزات مدير التعليم الفني بتعز "الحوبان"    من يومياتي في أمريكا.. استغاثة بصديق    ذمار.. سيول جارفة تؤدي لانهيارات صخرية ووفاة امرأة وإصابة آخرين    مأرب.. مسؤول أمني رفيع يختطف تاجراً يمنياً ويخفيه في زنزانة لسنوات بعد نزاع على أموال مشبوهة    لاعب السيتي الشاب مصمّم على اختيار روما    أولمو: برشلونة عزز صفوفه بشكل أفضل من ريال مدريد    تعز .. الحصبة تفتك بالاطفال والاصابات تتجاوز 1400 حالة خلال سبعة أشهر    من أين لك هذا المال؟!    كنز صانته النيران ووقف على حراسته كلب وفي!    دراسة تكشف الأصل الحقيقي للسعال المزمن    ما أقبحَ هذا الصمت…    لمن لايعرف ملابسات اغتيال الفنان علي السمه    تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟    وداعاً زياد الرحباني    اكتشاف فصيلة دم جديدة وغير معروفة عالميا لدى امرأة هندية    7 علامات تدل على نقص معدن مهم في الجسم.. تعرف عليها    تسجيل صهاريج عدن في قائمة التراث العربي    العلامة مفتاح يؤكد أهمية أن يكون الاحتفال بالمولد النبوي هذا العام أكبر من الأعوام السابقة    رسالة نجباء مدرسة حليف القرآن: لن نترك غزة تموت جوعًا وتُباد قتلًا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



المواعيد والزحام يتصدران شكاوى مراجعي الرميلة


كتب - أشرف ممتاز:
كشفت السيدة سلام نصار مدير قسم خدمة المرضى والزوّار بمستشفى الرميلة أن القسم يتلقى 250 شكوى شهريًا من المرضى والمُراجعين للمستشفى.
وأكّدت السيدة نصار في تصريحات ل الراية أن مشكلتي تأخر المواعيد وزحام مواقف السيارات تتصدّران غالبية الشكاوى التي يقدّمها المرضى للقسم، والذي يقوم بدوره بتحليل بطاقات الشكاوى كل ثلاثة شهور وإرسال تقارير بها إلى الإدارة العُليا لمؤسسة حمد الطبية، مشيرة إلى أن العاملين بالقسم يُساهمون في إيجاد العديد من الحلول السريعة للمشكلات التي تواجه المرضى بصورة يومية.
وألمحت إلى أن رصد وتحليل شكاوى واقتراحات المرضى التي يستقبلها القسم أسهم في اتخاذ العديد من الإجراءات لإيجاد حلول للمشاكل التي يُعاني منها المرضى ومن بينها إدخال النظام الجديد لمواعيد العيادات وتمديد فترات العيادات المسائية وتوفير خدمة إيجاد مواقف للسيارات وخدمات حمل الأمتعة، وهو ما يؤكّد الدور الذي يلعبه القسم في إعطاء مؤشرات لإدارة المؤسسة حول كافة الخدمات التي يقدّمها المستشفى ومستوى رضا الجمهور عنها.
وأوضحت أن قسم خدمات المرضى تمّ إنشاؤه منذ ثلاث سنوات بهدف المساهمة في إرشاد المرضى والمراجعين وزوّار مستشفى الرميلة لمساعدتهم في التوجّه إلى الأقسام والعيادات الطبية، كما يعمل القسم على استقبال شكاوى واستفسارات المراجعين، لافتة إلى أن هناك تصورًا تتم دراسته حاليًا لتطوير منظومة العمل بالقسم بحيث يقدّم خدمات أكثر تفاعلية للمرضى من بينها المساعدة في تحديد مواعيد العيادات وتسهيل حصول المرضى على الخدمات العلاجية.
وأشارت نصار إلى أن القسم يُغطي حاليًا 7 مبانٍ طبيّة تابعة لمستشفى الرميلة وتشمل المستشفى الرئيسي ومبنى عيادات الأسنان وقسم الصحة النفسية وقسم العجزة وقسم تأهيل الأطفال والعلاج الطبيعي وقسم الأمراض الجلدية، لافتة إلى أن عدد المرضى والمراجعين الذين يراجعون تلك المباني يوميًا ويخدمهم قسم خدمات المرضى يبلغ 1500 شخص يوميًا حيث يقدّم القسم 15 ألف مساعدة للمرضى والمراجعين شهريًا.
وأضافت: إن عدد العاملين بقسم خدمات الزوّار يبلغ حاليًا 30 موظفًا وموظفة وهناك خطة لزيادة الكادر العامل بالقسم لمواجهة الزيادة في أعداد المرضى والخدمات العلاجية التي يقدّمها مستشفى الرميلة ويتم تأهيل العاملين بقسم خدمات المرضى من خلال مجموعة من البرامج التدريبية حيث يتلقى كل موظف ما لا يقل عن 3 دورات تدريبية سنويًا.
ويُعتبر مستشفى الرميلة أقدم مرفق صحي في دولة قطر حيث تمّ بناؤه عام 1956 وتمّ افتتاحه عام 1957 كمستشفى عام بسعة 200 سرير وقسم للطوارئ وآخر للعيادات الخارجية.
وتمّ تحويل مستشفى الرميلة إلى مركز لإعادة التأهيل الصحي للمرضى المعاقين من كبار السن والأطفال وذلك عقب افتتاح مستشفى حمد العام سنة 1982 ونظرًا للحاجة الملحة إلى تجديد المستشفى آنذاك فقد قرّرت الإدارة تبني خطة عشرية لإعادة بناء هذا المرفق الصحي على ثلاث مراحل.
كما تمّ الانتهاء من عملية تجديد أو إعادة بناء مستشفى الرميلة عام 1997 وكان ذلك بمثابة إنجاز عظيم ونقطة تحوّل في تاريخ مؤسسة حمد الطبية حيث تمّ تحويل ذلك المستشفى القديم إلى مرفق طبي حديث بسعة 306 أسرة يتميّز بمساحات واسعة وبيئة نظيفة وهادئة علاوة على الخدمات التأهيلية العلاجية التي أضيفت إلى قائمة خدمات مستشفى الرميلة الجراحة التجميلية، وجراحة الأنف والأذن والحنجرة، وطب العيون، والجراحة البسيطة التي تجرى في قسم العيادات الخارجية، وإسعاف حالات النوبات القلبية.
وكانت مؤسسة حمد الطبية أعلنت مؤخرًا عن إيجاد حل لمشكلة تأخر مواعيد عيادات الأسنان حيث أعلنت عن بدء نظام المواعيد الجديد لعيادات الأسنان وذلك لتوفير علاج مختص في عيادة الأسنان الكائنة في مستشفى الرميلة ومرافق العيادات الخارجية فيه.
ويهدف النظام الجديد إلى تأمين الكشف عن الحالات التي تتطلب علاجًا فوريًا بشكل سريع إضافة إلى تقليل مدة الانتظار للمرضى وإتاحة مزيد من الوقت للمرضى مع أطباء الأسنان.
وتوفّر الخدمة المختصة لعلاج الأسنان خدمات علاجية للحالات العاجلة التي تحتاج إلى علاج عاجل وتشمل تقويم الأسنان، علاج اللثة، طب أسنان الأطفال وحشو الأعصاب في حين توفّر مراكز الرعاية الصحية الأولية خدمات علاج الأسنان بما فيها الخلع والحشوات والخدمات العامة الأخرى وكل ما يُمكن تقديمه لعلاج حالات طوارئ الأسنان.
ويقوم طبيب الأسنان في المراكز الصحية الأولية بتحويل أي حالة تستدعي طبيبًا إخصائيًا للأسنان إلى مؤسسة حمد الطبية، وبدوره سيعمل مركز الاتصال بالمريض في المؤسسة على الاتصال به لتحديد موعد له في عيادة الأسنان دون حاجة المريض للذهاب إلى مستشفى الرميلة أو العيادات الخارجية التابعة له وسيتم إعطاء الأولوية للمريض حسب خطورة الحالة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.