تظاهرة حاشدة لأنصار الانتقالي في الضالع    رئيس مجلس النواب يلتقي ممثلي القطاع الخاص في اليمن    "بهدفين نظيفين.. فريق الاتصالات يقص شريط افتتاح بطولة 'الصماد' بملعب الظرافي    توني يبعث برسالة إلى توخيل .. أرغب كثيرا في اللعب في المونديال    رافينيا: مبابي هو هداف مرعب    الشيخ الرزامي يعزي الرئيس المشاط في وفاة والدته    بن حبتور يكرم قيادتي المستشفى العسكري والمركز العسكري للقلب    حجة تشهد عرضًا أمنيًا مهيبًا يؤكد الجاهزية لمواجهة الأعداء    تفاصيل إحباط تهريب أكبر شحنات الكبتاجون في سواحل الصبيحة    الحالمي في مليونية الضالع: خروج شعب الجنوب اليوم رسالة تحدٍ لكل من يراهن على تمزيقنا    الارصاد يتوقع صقيعاً على مناطق محدودة من المرتفعات وعوالق ترابية على الصحارى والسواحل    إيران تبدأ مناورات "السيطرة الذكية" في مضيق هرمز    الحديدة: انطلاق المرحلة الثانية من مشروع التمكين الاقتصادي للأسر المتضررة من السيول    مائة عام من الكهرباء في عدن    السيد خواجه الربّان    عندما تُدار صناعة الطيران دون بيانات:مشروع المرصد العربي– لبيانات الطيران والانذار الاقتصادي المبكر Unified Arab Observatory – Aviation & Early Warning( UAO-AEW)    مناقشة تنظيم آلية جمع وتوزيع المساعدات الرمضانية في محافظة البيضاء    دياز على رادار باريس.. وإعارة محتملة من ريال مدريد    رفع علم العدو اليمني على مبني شرطة شبوة استهانة بدماء شهداء 11 فبراير    إسقاط العلم اليمني قصر الكثيري في سيئون.. جرأة حضرمية تعكس نبض الشارع الجنوبي    قوات الطوارئ الغازية تتحول إلى غطاء لنهب أراضي الحضارم.. وتحذيرات تؤكد خطورة المشهد    قائد لواء يمني يستولي على ثمانين مليون ريال سعودي في مأرب ويهربها الى صنعاء    اليمن واحد    البحرين بعد 14 فبراير: استقرار بالقوة وأزمة بلا أفق    دعا وسائل الإعلام والخطباء ورواد التواصل الاجتماعي للتفاعل مع الحملة.. صندوق المعاقين يدشن حملة توعوية رمضانية لتعزيز دعم وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة    خواطر ومحطات حول الوحدة اليمنية الحلقة (59)    وثائق عرفية وقبلية من برط اليمن "34"    رمضان شهر الرحمات    رمضان.. موسم الاستقامة وصناعة الوعي    مرض الفشل الكلوي (41)    عدن.. جمعيات الصرافين تعمم بشأن ضوابط صرف العملات الأجنبية    عبدالكريم الشهاري ينال الماجستير بامتياز من جامعة الرازي عن دور رأس المال الفكري في تطوير شركات الأدوية    نصب تذكاري يثير العاصفة في تعز... تخليد افتهان المشهري يتحول إلى موجة غضب    من يقف وراء حرمان عشر مديريات بلحج من الغاز؟ ولماذا أوقفت حصة شركة الصبيحي؟ وثائق تكشف المستور ..    القائم بأعمال الأمين العام لهيئة رئاسة المجلس الانتقالي يلتقي نقيب الصحفيين والإعلاميين الجنوبيين    رمضان يا خير الشهور    فينسيوس يعادل رقم نيمار بالليغا    ريال مدريد يسخر من برشلونة: "كرنفال جنوني ومزحة"    الذكاء الاصطناعي يفتح آفاقاً جديدة لإنقاذ حياة الحوامل    شاهد بالصور .. حريق هائل يلتهم مركزاً تجارياً في مأرب    بعد أن تخلت عنه سلطات بلاده.. برلماني يمني يوجّه طلبًا عاجلًا للمنظمة الدولية للهجرة    تعز.. معلمون يشكون من استمرار الاستقطاعات من مرتباتهم رغم إحالتهم إلى التقاعد دون صرف مستحقاتهم    اليمنية تحدد موعد انتظام جدولها التشغيلي إلى المحافظات الشرقية    كيف يساعدك الصيام على التخلص من إدمان السكريات؟    على أبواب رمضان: العالم يحتفل والجنوب ينتظر فرجاً لا يأتي    السامعي يعزي رئيس المجلس السياسي الاعلى بوفاة والدته    إطلاق حملة تكريم ودعم أسر شهداء عملية المستقبل الواعد    دية الكلام    تغاريد حرة.. أخترت الطريق الأصعب    من زنزانة "الجوع" في صنعاء إلى منفى "الاختناق" في نيويورك    التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء    ابشِروا يا قتلة شبوة بعذاب جهنم الطويل.. طفل يتيم ابن الشهيد بن عشبة ينظر إلى تراب قبر أبيه وحسرة قلبه الصغير تفتت الصخر(صور)    هيئة الآثار: لا وجود لكهف أو كنوز في الدقراري بعمران    أكسفورد تحتفي بالروحانية الإسلامية عبر معرض فني عالمي    تهريب تمثال يمني نادر يعود للعصور السبئية    الجمعية اليمنية لمرضى الثلاسيميا تحذر من نفاد الأدوية الأساسية للمرضى    ارسنال يهزم سندرلاند3-0 وتشيلسي يفوز علي ولفرهامبتون 3-1 في الدوري الانجليزي    إب.. فريق "صقور بعدان" يتوج ببطولة كأس "بعدان" ال 18 بحضور جماهيري واسع    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



المواعيد والزحام يتصدران شكاوى مراجعي الرميلة


كتب - أشرف ممتاز:
كشفت السيدة سلام نصار مدير قسم خدمة المرضى والزوّار بمستشفى الرميلة أن القسم يتلقى 250 شكوى شهريًا من المرضى والمُراجعين للمستشفى.
وأكّدت السيدة نصار في تصريحات ل الراية أن مشكلتي تأخر المواعيد وزحام مواقف السيارات تتصدّران غالبية الشكاوى التي يقدّمها المرضى للقسم، والذي يقوم بدوره بتحليل بطاقات الشكاوى كل ثلاثة شهور وإرسال تقارير بها إلى الإدارة العُليا لمؤسسة حمد الطبية، مشيرة إلى أن العاملين بالقسم يُساهمون في إيجاد العديد من الحلول السريعة للمشكلات التي تواجه المرضى بصورة يومية.
وألمحت إلى أن رصد وتحليل شكاوى واقتراحات المرضى التي يستقبلها القسم أسهم في اتخاذ العديد من الإجراءات لإيجاد حلول للمشاكل التي يُعاني منها المرضى ومن بينها إدخال النظام الجديد لمواعيد العيادات وتمديد فترات العيادات المسائية وتوفير خدمة إيجاد مواقف للسيارات وخدمات حمل الأمتعة، وهو ما يؤكّد الدور الذي يلعبه القسم في إعطاء مؤشرات لإدارة المؤسسة حول كافة الخدمات التي يقدّمها المستشفى ومستوى رضا الجمهور عنها.
وأوضحت أن قسم خدمات المرضى تمّ إنشاؤه منذ ثلاث سنوات بهدف المساهمة في إرشاد المرضى والمراجعين وزوّار مستشفى الرميلة لمساعدتهم في التوجّه إلى الأقسام والعيادات الطبية، كما يعمل القسم على استقبال شكاوى واستفسارات المراجعين، لافتة إلى أن هناك تصورًا تتم دراسته حاليًا لتطوير منظومة العمل بالقسم بحيث يقدّم خدمات أكثر تفاعلية للمرضى من بينها المساعدة في تحديد مواعيد العيادات وتسهيل حصول المرضى على الخدمات العلاجية.
وأشارت نصار إلى أن القسم يُغطي حاليًا 7 مبانٍ طبيّة تابعة لمستشفى الرميلة وتشمل المستشفى الرئيسي ومبنى عيادات الأسنان وقسم الصحة النفسية وقسم العجزة وقسم تأهيل الأطفال والعلاج الطبيعي وقسم الأمراض الجلدية، لافتة إلى أن عدد المرضى والمراجعين الذين يراجعون تلك المباني يوميًا ويخدمهم قسم خدمات المرضى يبلغ 1500 شخص يوميًا حيث يقدّم القسم 15 ألف مساعدة للمرضى والمراجعين شهريًا.
وأضافت: إن عدد العاملين بقسم خدمات الزوّار يبلغ حاليًا 30 موظفًا وموظفة وهناك خطة لزيادة الكادر العامل بالقسم لمواجهة الزيادة في أعداد المرضى والخدمات العلاجية التي يقدّمها مستشفى الرميلة ويتم تأهيل العاملين بقسم خدمات المرضى من خلال مجموعة من البرامج التدريبية حيث يتلقى كل موظف ما لا يقل عن 3 دورات تدريبية سنويًا.
ويُعتبر مستشفى الرميلة أقدم مرفق صحي في دولة قطر حيث تمّ بناؤه عام 1956 وتمّ افتتاحه عام 1957 كمستشفى عام بسعة 200 سرير وقسم للطوارئ وآخر للعيادات الخارجية.
وتمّ تحويل مستشفى الرميلة إلى مركز لإعادة التأهيل الصحي للمرضى المعاقين من كبار السن والأطفال وذلك عقب افتتاح مستشفى حمد العام سنة 1982 ونظرًا للحاجة الملحة إلى تجديد المستشفى آنذاك فقد قرّرت الإدارة تبني خطة عشرية لإعادة بناء هذا المرفق الصحي على ثلاث مراحل.
كما تمّ الانتهاء من عملية تجديد أو إعادة بناء مستشفى الرميلة عام 1997 وكان ذلك بمثابة إنجاز عظيم ونقطة تحوّل في تاريخ مؤسسة حمد الطبية حيث تمّ تحويل ذلك المستشفى القديم إلى مرفق طبي حديث بسعة 306 أسرة يتميّز بمساحات واسعة وبيئة نظيفة وهادئة علاوة على الخدمات التأهيلية العلاجية التي أضيفت إلى قائمة خدمات مستشفى الرميلة الجراحة التجميلية، وجراحة الأنف والأذن والحنجرة، وطب العيون، والجراحة البسيطة التي تجرى في قسم العيادات الخارجية، وإسعاف حالات النوبات القلبية.
وكانت مؤسسة حمد الطبية أعلنت مؤخرًا عن إيجاد حل لمشكلة تأخر مواعيد عيادات الأسنان حيث أعلنت عن بدء نظام المواعيد الجديد لعيادات الأسنان وذلك لتوفير علاج مختص في عيادة الأسنان الكائنة في مستشفى الرميلة ومرافق العيادات الخارجية فيه.
ويهدف النظام الجديد إلى تأمين الكشف عن الحالات التي تتطلب علاجًا فوريًا بشكل سريع إضافة إلى تقليل مدة الانتظار للمرضى وإتاحة مزيد من الوقت للمرضى مع أطباء الأسنان.
وتوفّر الخدمة المختصة لعلاج الأسنان خدمات علاجية للحالات العاجلة التي تحتاج إلى علاج عاجل وتشمل تقويم الأسنان، علاج اللثة، طب أسنان الأطفال وحشو الأعصاب في حين توفّر مراكز الرعاية الصحية الأولية خدمات علاج الأسنان بما فيها الخلع والحشوات والخدمات العامة الأخرى وكل ما يُمكن تقديمه لعلاج حالات طوارئ الأسنان.
ويقوم طبيب الأسنان في المراكز الصحية الأولية بتحويل أي حالة تستدعي طبيبًا إخصائيًا للأسنان إلى مؤسسة حمد الطبية، وبدوره سيعمل مركز الاتصال بالمريض في المؤسسة على الاتصال به لتحديد موعد له في عيادة الأسنان دون حاجة المريض للذهاب إلى مستشفى الرميلة أو العيادات الخارجية التابعة له وسيتم إعطاء الأولوية للمريض حسب خطورة الحالة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.