من يومياتي في أمريكا .. مؤتمر وباحث عن فرصة عمل    "حققنا هدفنا".. الحكومة الإسرائيلية تعلن رسميا سريان وقف إطلاق النار مع إيران    وفاة وكيل وزارة الثقافة عزان    كيف تواجه الأمة واقعها اليوم (4)    المجلس الأعلى للطاقة يقر حلول إسعافية عاجلة لتوفير وقود لكهرباء عدن    موقف غير أخلاقي وإنساني: مشافي شبوة الحكومية ترفض استقبال وعلاج أقدم كادر صحي في المحافظة    ارتفاع حصيلة قتلى صاروخ إيران الأخير إلى 11 إسرائيليا على الأقل    عدن على حافة الانفجار: انهيار شامل وخيوط مؤامرة دولية تُنسج بأيدٍ يمنية    بوساطة قطرية.. اتفاق وقف إطلاق النار بين إسرائيل وإيران    بالتعادل.. إنتر ميامي وبالميراس يحلقان إلى دور ال16    أوساكا.. انتصار أول على العشب    اليمن تضع إمكانياتها تحت تصرف قطر وتطلب من المغتربين عدم العودة لسوء أوضاع وطنهم    "العليمي" يفرض الجزية على حضرموت ويوجه بتحويل 20 مليار ريال شهريا إلى إمارة مأرب    هلال الإمارات يوزع طرود غذائية على الأسر الأشد فقرا بشبوة    كفى لا نريد دموعا نريد حلولا.. يا حكومة اذهبي مع صاروخ    حان وقت الخروج لمحاصرة معاشيق    مسئول ايراني كبير: تصريحات ترامب حول اتفاق وقف النار "خدعة"    الفريق السامعي: المنطقة على موعد مع حدث خطير    حين يتسلل الضوء من أنفاس المقهورين    إب .. تعميم من مكتب التربية بشأن انتقال الطلاب بين المدارس يثير انتقادات واسعة وتساؤلات حول كفاءة من اصدره    بطولة عدن الأولى للبلولينج تدخل مرحلة الحسم    - من هو رئيس تحرير صحيفة يمنية يلمّح بالزواج من إيرانية ؟ أقرأ السبب !    عربة خدمات ارضية تخرج طائرة لليمنية عن الخدمة    إيران تفرض حرب استنزاف باهظة على الصهاينة ..!    خامنئي: لم نعتد على أحد ولا نقبل ان يعتدى علينا    الخارجية اليمنية: الهجوم الإيراني على قطر انتهاك صارخ للقانون الدولي    تحركات مشبوهة للقوات الأجنبية حول مطار المهرة ..    السقلدي: هناك شحن وتعبئة لقوات الامن تجاه المواطن    - الأوراق تكشف كيف رحل رجل الأعمال الشيباني وقلبه مثقل بخيانة نجله؟ صراع على التركة وفضيحة مدوّية داخل العائلة!    وزير الخارجية يلتقي مدير مكتب الأمم المتحدة لخدمات المشاريع    هيئة الآثار والمتاحف تسلم 75 مخطوطة لدار المخطوطات بإشراف وزير الثقافة    17 لاعبا مهددون بالرحيل عن مانشستر سيتي بأمر من غوارديولا    دوامة الأزمات التي تخنق العاصمة عدن إلى متى؟    الرئيس المشاط يعزي في وفاة عبد الله عبد الوهاب قاسم    بعد المونديال.. بيلينجهام يغيب عن ريال مدريد 3 أشهر    النفط يرتفع إلى أعلى مستوياته منذ يناير بسبب المخاوف بشأن الإمدادات    الشعر الذي لا ينزف .. قراءة في كتاب (صورة الدم في شعر أمل دنقل) ل"منير فوزي"    اجتماع موسع لمناقشة الاستعدادات الجارية لبدء العام الدراسي الجديد في مدينة البيضاء    ضبط مخزن للأدوية المهربة بمحافظة تعز    الفاسدون في الدولة وسياسات تخريب الطاقة الكهربائية السيادية؟!    ريال مدريد يقسو على باتشوكا    الحرارة فوق 40..عدن في ظلام دامس    فصيلة دم تظهر لأول مرة وامرأة واحدة في العالم تحملها!    الصين.. العثور على مقابر مليئة بكنوز نادرة تحتفظ بأسرار عمرها 1800 عام    الكاراز يعادل رقم نادال على الملاعب العشبية    المنتخب الوطني تحت 23 عامًا يجري حصصه التدريبية في مأرب استعدادًا لتصفيات آسيا    إيران تنتصر    قطاع الأمن والشرطة بوزارة الداخلية يُحيي ذكرى يوم الولاية    بين عدن وصنعاء .. شهادة على مدينتين    مرض الفشل الكلوي (9)    كشف أثري جديد بمصر    توقيف الفنانة شجون الهاجري بتهمة حيازة مخدرات    من قلب نيويورك .. حاشد ومعركة البقاء    الحديدة و سحرة فرعون    خبراء :المشروبات الساخنة تعمل على تبريد الجسم في الحر الشديد    شوجي.. امرأة سحقتها السمعة بأثر رجعي    علاج للسكري يحقق نتائج واعدة لمرضى الصداع النصفي    حين يُسلب المسلم العربي حقه باسم القدر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



سائقون يشكون صعوبة «الخدمة الذاتية» في «إينوك» و«إيبكو»
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 16 - 05 - 2014

شكا مرتادون لمحطات «إينوك» و«إيبكو» التابعة لشركتي بترول الإمارات الوطنية «اينوك»، والإمارات للمنتجات البترولية «ايبكو»، في دبي، فرض نظام الخدمة الذاتية للوقود من ال 12 عند منتصف الليل حتى السادسة صباحاً، لافتين الى عدم معرفتهم بكيفية التعامل مع أجهزة ضخ البترول.
وأضافوا أن العادات والتقاليد لا تقبل مشهد نزول امرأة لتعبئة مركبتها بالوقود، فضلاً عن وجود سائقين من كبار السن يصعب عليهم التعامل مع ماكينات التعبئة، مطالبين المسؤولين في الشركتين بوقف نظام التعبئة الذاتية.
وأكدوا ل «الإمارات اليوم» أن النزول من السيارة لتعبئة المركبة بالبترول، ثم التوجه إلى دفع المبلغ المستحق عليهم، إجراء غير عملي، ولا يحقق أي إضافة نوعية، لافتين الى أن محطات «إينوك» و«إيبكو» كانت قد أقرت نظام الخدمة الذاتية من قبل، لكنها استغنت عنه نظراً إلى شكاوى الجمهور المتكررة منه، معربين عن استغرابهم من استئناف الخدمة على الرغم من استمرار وجود الأسباب والاعتبارات التي أدت الى وقفه سابقاً.
مساعدة العملاء
قالت شركتا بترول الإمارات الوطنية «إينوك»، والإمارات للمنتجات البترولية «إيبكو»، في دبي، إنهما لن تترددا في تقديم المساعدة لمن يحتاج إليها من العملاء إلى حين اعتيادهم تعبئة الوقود ذاتياً في الفترة المحددة من
الساعة 12 عند منتصف الليل حتى السادسة صباحاً، مضيفتين أن تلك الخدمة تسهم في الارتقاء بمرافق تزويد الوقود في المحطات لتتوافق مع الممارسات المتبعة عالمياً.
في المقابل، أفادت الشركتان بأن نظام الخدمة الذاتية يمثل مفهوماً شائعاً حول العالم، ويسهم بدور مهم في تعزيز الكفاءة من حيث الوقت والتكاليف، إضافة إلى خفض الزمن اللازم للانتظار في محطات الخدمة.
وأكدتا أنهما أتاحتا للعملاء خيار السداد عند مضخة الوقود ذاتها، «ما يجنّبهم مشقة مغادرة مركباتهم والدخول إلى المتجر، لسداد قيمة الوقود المستخدم».
وتفصيلاً، قال المواطن عبدالله حسن، إن «الخدمة الذاتية في محطات البترول لم تنجح في الأعوام السابقة، واضطرت الشركة إلى الاستغناء عنها، لكنها عاودت تفعيلها من دون مسوغات فعلية».
وتابع أن «الخدمة الذاتية في محطات البترول تربك النساء وكبار السن، فضلاً عن أنها تسبب ازدحاماً في المحطات، خصوصاً خلال الإجازة الأسبوعية».
وأكد محمد يوسف أنه يواجه مشكلة حقيقية عند استخدام خرطوم الوقود لملء خزان المركبة بالوقود، لأنه لا يعرف كيفية التعامل معه، لافتاً إلى أن «إقرار هذا النظام لا يمثل تطوراً حقيقياً أو نوعياً».
وطالب محطات «اينوك» و«ايبكو» بتوفير موظفين لخدمة النساء وكبار السن، أما الذكور فيتعين توفير موظفين لتعليمهم كيفية تعبئة الوقود لتفادي الوقوع في الأخطاء.
وتساءلت (أم أحمد) عن سبب إعادة تفعيل هذه الخدمة بعد فشل التجربة عام 2008، لافتة إلى أن «مجتمع الإمارات محافظ، ويرفض رؤية المرأة تضخ البترول في سيارتها في فترات متأخرة من الليل».
وطالبت شركتي «اينوك» و«ايبكو» بإلغاء النظام، معتبرة فكرته غير مقبولة على المستوى الاجتماعي.
وقالت المواطنة ميثاء المري، إن مشاهدة نساء ينزلن في فترات متأخرة من الليل لملء خزانات سياراتهن بالوقود، أمر غير مستحب في مجتمعنا، مشيرة إلى أنها توجهت إلى شركة «اينوك» وطالبت المسؤولين فيها بإلغاء نظام الخدمة الذاتية، فكان ردهم أن «النظام الجديد سيسهم في التطور، ومواكبة الممارسات المتبعة عالمياً»، وعلقت على ذلك بالقول إنه «ليس كل ما يناسب الدول الأخرى هو مناسب لنا في الإمارات».
وأعرب المواطن محمد الحمادي عن استيائه من إقرار نظام الخدمة الذاتية في المحطات، شارحاً أنه فوجئ عندما قدم له عامل المحطة في شركة «إينوك» ورقة إرشادات، وطلب منه اتباع الخطوات الواردة فيها لتعبئة الوقود، لأن الخدمة أصبحت ذاتية، متسائلاً عن نوع التطوير الذي يحققه ذلك على مستوى خدمة العملاء؟ أو عما إذا كانت هذه الخدمة ستسهم فعلاً في زيادة نسبة رضا العملاء؟
في المقابل، أكدت شركتا بترول الإمارات الوطنية «اينوك»، والإمارات للمنتجات البترولية «ايبكو»، استمرار نظام الخدمة الذاتية الجديد في الأوقات المحددة له، من ال 12 عند منتصف الليل حتى السادسة صباحاً، مشيرتين إلى أن نظام الخدمة الذاتية مفهوم شائع حول العالم، يسهم في تعزيز الكفاءة، وتقليل التكاليف، إضافة إلى خفض الزمن اللازم للانتظار في محطات الخدمة.
وأكدتا أنهما «أتاحتا للعملاء خيار السداد عند مضخة الوقود ذاتها، ما يجنّبهم مشقة مغادرة مركباتهم والدخول إلى المتجر، لسداد قيمة الوقود المستخدم».
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.