إنهم يفخخون مستقبلنا    مناقشة أداء فرع شركة النفط في محافظة البيضاء    مقتل شخص وإصابة آخر نتيجة مشادة كلامية في ذمار    بعدوان صهيوني..خسارة مئات آلاف الكتب في بيروت    270 مليار دولار خسائر ايران    تحت العقوبات الأمريكية.. عبور سفينة صينية مضيق هرمز    مباريات نارية مرتقبة في جولة الإياب لأبطال اوروبا    الترب:اليمن عصي على الانكسار وأمن الخليج مرتبط باستقرار اليمن    قراءة سريعة في مقال دولة البروف بن حبتور ...الموصوم بتحية للشعب الإيراني المجاهد وقيادته المباركة ....    بلاغ صحفي: الانتقالي يحذر من تسييس القضاء ويصف استهداف الحالمي بالتصعيد الخطير    لماذا هزيمة أمريكا حتمية؟    شركات العليمي وملف العقلة.. خطر يهدد اقتصاد شبوة ومستقبل عمالها    انتقالي شبوة يدين إصدار أمر قبض قهري بحق وضاح الحالمي    رفض تسييس القضاء يتصاعد.. تضامن واسع مع وضاح الحالمي وتحذيرات من انحراف مسار العدالة    بيان صادر عن انتقالي رباعيات يافع يدين استهداف وضاح الحالمي ويحذر العليمي من تداعيات التصعيد.    مصير مجهول لشقيقين من صيادي شبوة فقدا قبل يومين    بيان إدانة واستنكار صادر عن الهيئة التنفيذية للقيادة المحلية للمجلس الانتقالي الجنوبي - محافظة لحج    الهروب إلى العدم    صنعاء.. الدفاع المدني يُوجه تحذيرًا لمالكي المنشآت الصناعية والمستودعات والمراكز التجارية    عدن.. شركة طيران أهلية تحصل على تصاريح تشغيل إلى ثلاثة مطارات سعودية    حكاية من قسم العناية المركزة    فنانون يشاركون في معرض بالقاهرة يستحضر الهوية الفلسطينية    تعز.. انهيارات صخرية وانزلاقات طينية في جبل حبشي تلحق أضرارًا بالممتلكات وتعرقل حركة السير    إيطاليا تعرض استضافة محادثات بين لبنان وإسرائيل    وزير الصناعة:حريصون على دعم المشاريع التي تسهم في بناء قدرات الشباب    3 بذور طبيعية تعيد التوازن للهضم بعد الوجبات الثقيلة    خسارة مئات آلاف الكتب إثر قصف مباشر على ضاحية بيروت    مصري بنكهة يمنية    أطباء يمنيون يتصدرون المشهد الطبي في الولايات المتحدة    نقابة المعلمين تحذر من مخاطر المراكز الصيفية الحوثية وتطالب بصرف المرتبات المتأخرة    أزمة السيولة.. من المسؤول عن إخفاء ترليونات النقد وتعطيل الدورة المالية؟    السقلدي يقرأ علاقة الانتقالي والإمارات بالسعودية في ضوء رسالة الشكوى الموجهة لمجلس الأمن    لويز إيتا أول مدربه لفريق للرجال في أوروبا    بمناسبة مرور 100 عام على دخول الكهرباء.. عدن تحت وطأة الاحتلال المتجدد تُعاقَب بالعتمة    سياسي أمريكي يهدد بغزو لبنان عبر القاعدة والجولاني.. توظيف الإرهاب لخدمة أجندات إقليمية    رواية أخرى لانتحار فتاة المحابشة بالقفز من سطح منزل والدها    عدن.. البنك المركزي يحدد أسعار فوائد الودائع والقروض وصيغ التمويل والاستثمار    تجليات النصر الإلهي    الماجستير بامتياز من جامعة المستقبل للباحث المنديل    مرض السرطان ( 7)    هيئة المساحة الجيولوجية : أي اتفاقيات تبرم مع المرتزقة لاغية وغير قانونية    الحديدة.. وصول 51 صياداً بعد أسابيع من الاحتجاز والتعذيب في إريتريا    مناقشة أوضاع السجناء المعسرين والغارمين بمحافظة البيضاء    أكدوا أن المدارس الصيفية تمثل جبهة وعي متقدمة ومحطة تربوية هامة.. زيارات تفقدية للأنشطة الصيفية في صنعاء وعدد من المحافظات    رئيس الهيئة العامة للبيئة والتغير المناخي ل "26 سبتمبر": العدوان والحصار أثر بشكل كبير على البيئة والصحة العامة    اتحاد كرة القدم يقرر إعادة قرعة كأس رئيس الجمهورية بدون توزيع جغرافي    حضرموت والموت فيها يحضر    الأوقاف تعلن بدء إصدار تأشيرات الحج    كلام غير منقول...    استعدادا لنهائيات آسيا.. منتخب الناشئين يكسب اليرموك ويخسر من أهلي صنعاء في معسكره الداخلي    تقام بنظام خروج المغلوب.. قرعة كأس رئيس الجمهورية تسفر عن مواجهات متوازنة    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



سائقون يشكون صعوبة «الخدمة الذاتية» في «إينوك» و«إيبكو»
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 16 - 05 - 2014

شكا مرتادون لمحطات «إينوك» و«إيبكو» التابعة لشركتي بترول الإمارات الوطنية «اينوك»، والإمارات للمنتجات البترولية «ايبكو»، في دبي، فرض نظام الخدمة الذاتية للوقود من ال 12 عند منتصف الليل حتى السادسة صباحاً، لافتين الى عدم معرفتهم بكيفية التعامل مع أجهزة ضخ البترول.
وأضافوا أن العادات والتقاليد لا تقبل مشهد نزول امرأة لتعبئة مركبتها بالوقود، فضلاً عن وجود سائقين من كبار السن يصعب عليهم التعامل مع ماكينات التعبئة، مطالبين المسؤولين في الشركتين بوقف نظام التعبئة الذاتية.
وأكدوا ل «الإمارات اليوم» أن النزول من السيارة لتعبئة المركبة بالبترول، ثم التوجه إلى دفع المبلغ المستحق عليهم، إجراء غير عملي، ولا يحقق أي إضافة نوعية، لافتين الى أن محطات «إينوك» و«إيبكو» كانت قد أقرت نظام الخدمة الذاتية من قبل، لكنها استغنت عنه نظراً إلى شكاوى الجمهور المتكررة منه، معربين عن استغرابهم من استئناف الخدمة على الرغم من استمرار وجود الأسباب والاعتبارات التي أدت الى وقفه سابقاً.
مساعدة العملاء
قالت شركتا بترول الإمارات الوطنية «إينوك»، والإمارات للمنتجات البترولية «إيبكو»، في دبي، إنهما لن تترددا في تقديم المساعدة لمن يحتاج إليها من العملاء إلى حين اعتيادهم تعبئة الوقود ذاتياً في الفترة المحددة من
الساعة 12 عند منتصف الليل حتى السادسة صباحاً، مضيفتين أن تلك الخدمة تسهم في الارتقاء بمرافق تزويد الوقود في المحطات لتتوافق مع الممارسات المتبعة عالمياً.
في المقابل، أفادت الشركتان بأن نظام الخدمة الذاتية يمثل مفهوماً شائعاً حول العالم، ويسهم بدور مهم في تعزيز الكفاءة من حيث الوقت والتكاليف، إضافة إلى خفض الزمن اللازم للانتظار في محطات الخدمة.
وأكدتا أنهما أتاحتا للعملاء خيار السداد عند مضخة الوقود ذاتها، «ما يجنّبهم مشقة مغادرة مركباتهم والدخول إلى المتجر، لسداد قيمة الوقود المستخدم».
وتفصيلاً، قال المواطن عبدالله حسن، إن «الخدمة الذاتية في محطات البترول لم تنجح في الأعوام السابقة، واضطرت الشركة إلى الاستغناء عنها، لكنها عاودت تفعيلها من دون مسوغات فعلية».
وتابع أن «الخدمة الذاتية في محطات البترول تربك النساء وكبار السن، فضلاً عن أنها تسبب ازدحاماً في المحطات، خصوصاً خلال الإجازة الأسبوعية».
وأكد محمد يوسف أنه يواجه مشكلة حقيقية عند استخدام خرطوم الوقود لملء خزان المركبة بالوقود، لأنه لا يعرف كيفية التعامل معه، لافتاً إلى أن «إقرار هذا النظام لا يمثل تطوراً حقيقياً أو نوعياً».
وطالب محطات «اينوك» و«ايبكو» بتوفير موظفين لخدمة النساء وكبار السن، أما الذكور فيتعين توفير موظفين لتعليمهم كيفية تعبئة الوقود لتفادي الوقوع في الأخطاء.
وتساءلت (أم أحمد) عن سبب إعادة تفعيل هذه الخدمة بعد فشل التجربة عام 2008، لافتة إلى أن «مجتمع الإمارات محافظ، ويرفض رؤية المرأة تضخ البترول في سيارتها في فترات متأخرة من الليل».
وطالبت شركتي «اينوك» و«ايبكو» بإلغاء النظام، معتبرة فكرته غير مقبولة على المستوى الاجتماعي.
وقالت المواطنة ميثاء المري، إن مشاهدة نساء ينزلن في فترات متأخرة من الليل لملء خزانات سياراتهن بالوقود، أمر غير مستحب في مجتمعنا، مشيرة إلى أنها توجهت إلى شركة «اينوك» وطالبت المسؤولين فيها بإلغاء نظام الخدمة الذاتية، فكان ردهم أن «النظام الجديد سيسهم في التطور، ومواكبة الممارسات المتبعة عالمياً»، وعلقت على ذلك بالقول إنه «ليس كل ما يناسب الدول الأخرى هو مناسب لنا في الإمارات».
وأعرب المواطن محمد الحمادي عن استيائه من إقرار نظام الخدمة الذاتية في المحطات، شارحاً أنه فوجئ عندما قدم له عامل المحطة في شركة «إينوك» ورقة إرشادات، وطلب منه اتباع الخطوات الواردة فيها لتعبئة الوقود، لأن الخدمة أصبحت ذاتية، متسائلاً عن نوع التطوير الذي يحققه ذلك على مستوى خدمة العملاء؟ أو عما إذا كانت هذه الخدمة ستسهم فعلاً في زيادة نسبة رضا العملاء؟
في المقابل، أكدت شركتا بترول الإمارات الوطنية «اينوك»، والإمارات للمنتجات البترولية «ايبكو»، استمرار نظام الخدمة الذاتية الجديد في الأوقات المحددة له، من ال 12 عند منتصف الليل حتى السادسة صباحاً، مشيرتين إلى أن نظام الخدمة الذاتية مفهوم شائع حول العالم، يسهم في تعزيز الكفاءة، وتقليل التكاليف، إضافة إلى خفض الزمن اللازم للانتظار في محطات الخدمة.
وأكدتا أنهما «أتاحتا للعملاء خيار السداد عند مضخة الوقود ذاتها، ما يجنّبهم مشقة مغادرة مركباتهم والدخول إلى المتجر، لسداد قيمة الوقود المستخدم».
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.