وزير الرياضة يطلق تطبيق «ثمانية» بحضور وزيري الإعلام والاتصالات    بسبب محتوى "مُخل بالآداب" على تيك توك.. حملة توقيفات في مصر    سلة آسيا.. لبنان تفرط في التأهل ونيوزيلندا تعبر    ب 1.921 مليار.. ريال مدريد العلامة التجارية الأغلى    الضغط العالي لا يكفي.. برشلونة يبحث عن الصلابة الدفاعية    البيتكوين يواصل تحطيم الأرقام القياسية    البنك المركزي يسحب تراخيص ويغلق ست منشآت صرافة مخالفة    الحكومة: مشاهد الحوثيين بكربلاء تكشف انسلاخهم عن اليمن وانغماسهم بالمشروع الإيراني    انتبهوا    نصوص الزيف ترسم خرائط الدم    من تصريح نتنياهو إلى جذور المؤامرة... ثلاثة قرون من التخطيط لإقامة "إسرائيل الكبرى"    اليونان تنتفض في وجه إسرائيل دعمًا لفلسطين ورفضًا لجرام الاحتلال    موقع بحري: حاملات الطائرات تتجنب المرور من البحر الأحمر    جرائم القتل في سجون الأمن السياسي بمأرب تظهر الوجه القبيح لإخوان الشيطان    مستقبل اليمنيين الهاربين في عدن والتعلم من تجربة 1967    تظاهرة شعبية غاضبة في الضالع    الموعد والقنوات الناقلة لمباراة ليفربول وبورنموث في الدوري الإنجليزي    الأمطار توقف مباراة الصقر وأمل الخيامي .. واتحاد الكرة يعلن إعادتها صباح غدٍ الجمعة    ريال مدريد يهنئ باريس سان جيرمان على الفوز بالسوبر الاوروبي    ضمن بطولة"بيسان"الكروية تعز 2025 ... طليعة تعز يثخن جراح شباب المسراخ ب 9 أهداف لهدف ، ويعزز حظوظة في دور الثمانية..؟!    العثور على مدينة قبطية عمرها 1500 عام في موقع عين العرب    ندوة ثقافية بذكرى المولد النبوي في كلية العلوم الإدارية بجامعة ذمار    حالة من الذعر تهز الأرجنتين بسبب "كارثة" طبية أدت لوفاة العشرات    وزير الكهرباء وأمين العاصمة يدشنان الإنارة الضوئية في ميدان السبعين    سماسرة الدواء وثرائهم على حساب المرضى والجرحى وأمراضهم المستعصية    السيد القائد يهاجم صمت زعماء العرب حيال تصريحات نتنياهو    الإفراج عن 34 سجيناً في عمران بمناسبة ذكرى المولد النبوي    تحضيرات مبكرة لاستقبال ذكرى المولد النبوي بامانة العاصمة    وزيرا الاقتصاد والنقل يزوران مصنع انتاج الكسارات وخطوط إنتاج الخرسانة    وزير الثقافة يطمئن على صحة الممثل المسرحي محمد معيض    هيئة الزكاة تخفض دعمها للمستشفى الجمهوري بصنعاء بأكثر من النصف والمستشفى يقلص خدماته الطبية    الهيئة الإدارية للجمعية الوطنية تشدد على مضاعفة الجهود الرقابية للحفاظ على استقرار أسعار الصرف    صنعاء .. مرضى السرطان يشكون من انعدام بعض الأصناف الدوائية    "تنمية الشبابية" بالتنسيق مع أوقاف مأرب تختتم المرحلة الثانية من برنامج تأهيل معلمي حلقات القران    مليشيا الحوثي تمنع التعامل بالبطاقة الشخصية الذكية في مناطق سيطرتها    اللواء بن بريك يُعزّي العميد عادل الحالمي بوفاة والدته    مدير عام مديرية قشن يدشن عدد من الدورات التدريبية    تدشين توزيع الحقيبة المدرسية لأبناء الفقراء والمحتاجين في مدينتي البيضاء و رداع    رفض عربي لتصريحات نتنياهو بشأن "إسرائيل الكبرى".. واليمن يعتبره تحدٍ واضح لإرادة المجتمع الدولي    سريع يعلن عن عملية عسكرية في فلسطين المحتلة    من يومياتي في أمريكا .. لحظة إسعاف    الحوثيون يهاجمون المبعوث الأممي ويهددون بإنهاء عمله في اليمن    قيادي حوثي يسطو على شقق سكنية تابعة لأوقاف إب    السامعي بسيطًا مثل الناس، نبيلاً كقضيتهم    قرار استثنائي سيظل كسيحا    عمرو بن حبريش.. من هضبة الوعود إلى هاوية الفشل    من يخرجها من ظلمات الفساد.. من يعيد المسار لجامعة عدن (وثيقة)    إجرام مستوردي الأدوية.. تخفيض أسعار أدوية خرجت من السوق قبل 25عاما    باريس ينتزع السوبر الأوروبي من أنياب توتنهام    10 عادات افعلها صباحاً لصحة أمعائك وجهازك الهضمى    أرقام صادمة وجرائم جسيمة.. عقد من التدمير الحوثي الممنهج للاقتصاد الوطني        نيويورك حضرموت    اكتشاف حفرية لأصغر نملة مفترسة في كهرمان عمره 16 مليون سنة    جورجينا تعلن موافقتها على الزواج من رونالدو وتثير ضجة على مواقع التواصل    من يومياتي في أمريكا .. أنا والبلدي*..!    توكل كرمان، من الثورة إلى الكفر بلباس الدين    فيديو وتعليق    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



سائقون يشكون صعوبة «الخدمة الذاتية» في «إينوك» و«إيبكو»
اليوم نشر في الجنوب ميديا يوم 16 - 05 - 2014

شكا مرتادون لمحطات «إينوك» و«إيبكو» التابعة لشركتي بترول الإمارات الوطنية «اينوك»، والإمارات للمنتجات البترولية «ايبكو»، في دبي، فرض نظام الخدمة الذاتية للوقود من ال 12 عند منتصف الليل حتى السادسة صباحاً، لافتين الى عدم معرفتهم بكيفية التعامل مع أجهزة ضخ البترول.
وأضافوا أن العادات والتقاليد لا تقبل مشهد نزول امرأة لتعبئة مركبتها بالوقود، فضلاً عن وجود سائقين من كبار السن يصعب عليهم التعامل مع ماكينات التعبئة، مطالبين المسؤولين في الشركتين بوقف نظام التعبئة الذاتية.
وأكدوا ل «الإمارات اليوم» أن النزول من السيارة لتعبئة المركبة بالبترول، ثم التوجه إلى دفع المبلغ المستحق عليهم، إجراء غير عملي، ولا يحقق أي إضافة نوعية، لافتين الى أن محطات «إينوك» و«إيبكو» كانت قد أقرت نظام الخدمة الذاتية من قبل، لكنها استغنت عنه نظراً إلى شكاوى الجمهور المتكررة منه، معربين عن استغرابهم من استئناف الخدمة على الرغم من استمرار وجود الأسباب والاعتبارات التي أدت الى وقفه سابقاً.
مساعدة العملاء
قالت شركتا بترول الإمارات الوطنية «إينوك»، والإمارات للمنتجات البترولية «إيبكو»، في دبي، إنهما لن تترددا في تقديم المساعدة لمن يحتاج إليها من العملاء إلى حين اعتيادهم تعبئة الوقود ذاتياً في الفترة المحددة من
الساعة 12 عند منتصف الليل حتى السادسة صباحاً، مضيفتين أن تلك الخدمة تسهم في الارتقاء بمرافق تزويد الوقود في المحطات لتتوافق مع الممارسات المتبعة عالمياً.
في المقابل، أفادت الشركتان بأن نظام الخدمة الذاتية يمثل مفهوماً شائعاً حول العالم، ويسهم بدور مهم في تعزيز الكفاءة من حيث الوقت والتكاليف، إضافة إلى خفض الزمن اللازم للانتظار في محطات الخدمة.
وأكدتا أنهما أتاحتا للعملاء خيار السداد عند مضخة الوقود ذاتها، «ما يجنّبهم مشقة مغادرة مركباتهم والدخول إلى المتجر، لسداد قيمة الوقود المستخدم».
وتفصيلاً، قال المواطن عبدالله حسن، إن «الخدمة الذاتية في محطات البترول لم تنجح في الأعوام السابقة، واضطرت الشركة إلى الاستغناء عنها، لكنها عاودت تفعيلها من دون مسوغات فعلية».
وتابع أن «الخدمة الذاتية في محطات البترول تربك النساء وكبار السن، فضلاً عن أنها تسبب ازدحاماً في المحطات، خصوصاً خلال الإجازة الأسبوعية».
وأكد محمد يوسف أنه يواجه مشكلة حقيقية عند استخدام خرطوم الوقود لملء خزان المركبة بالوقود، لأنه لا يعرف كيفية التعامل معه، لافتاً إلى أن «إقرار هذا النظام لا يمثل تطوراً حقيقياً أو نوعياً».
وطالب محطات «اينوك» و«ايبكو» بتوفير موظفين لخدمة النساء وكبار السن، أما الذكور فيتعين توفير موظفين لتعليمهم كيفية تعبئة الوقود لتفادي الوقوع في الأخطاء.
وتساءلت (أم أحمد) عن سبب إعادة تفعيل هذه الخدمة بعد فشل التجربة عام 2008، لافتة إلى أن «مجتمع الإمارات محافظ، ويرفض رؤية المرأة تضخ البترول في سيارتها في فترات متأخرة من الليل».
وطالبت شركتي «اينوك» و«ايبكو» بإلغاء النظام، معتبرة فكرته غير مقبولة على المستوى الاجتماعي.
وقالت المواطنة ميثاء المري، إن مشاهدة نساء ينزلن في فترات متأخرة من الليل لملء خزانات سياراتهن بالوقود، أمر غير مستحب في مجتمعنا، مشيرة إلى أنها توجهت إلى شركة «اينوك» وطالبت المسؤولين فيها بإلغاء نظام الخدمة الذاتية، فكان ردهم أن «النظام الجديد سيسهم في التطور، ومواكبة الممارسات المتبعة عالمياً»، وعلقت على ذلك بالقول إنه «ليس كل ما يناسب الدول الأخرى هو مناسب لنا في الإمارات».
وأعرب المواطن محمد الحمادي عن استيائه من إقرار نظام الخدمة الذاتية في المحطات، شارحاً أنه فوجئ عندما قدم له عامل المحطة في شركة «إينوك» ورقة إرشادات، وطلب منه اتباع الخطوات الواردة فيها لتعبئة الوقود، لأن الخدمة أصبحت ذاتية، متسائلاً عن نوع التطوير الذي يحققه ذلك على مستوى خدمة العملاء؟ أو عما إذا كانت هذه الخدمة ستسهم فعلاً في زيادة نسبة رضا العملاء؟
في المقابل، أكدت شركتا بترول الإمارات الوطنية «اينوك»، والإمارات للمنتجات البترولية «ايبكو»، استمرار نظام الخدمة الذاتية الجديد في الأوقات المحددة له، من ال 12 عند منتصف الليل حتى السادسة صباحاً، مشيرتين إلى أن نظام الخدمة الذاتية مفهوم شائع حول العالم، يسهم في تعزيز الكفاءة، وتقليل التكاليف، إضافة إلى خفض الزمن اللازم للانتظار في محطات الخدمة.
وأكدتا أنهما «أتاحتا للعملاء خيار السداد عند مضخة الوقود ذاتها، ما يجنّبهم مشقة مغادرة مركباتهم والدخول إلى المتجر، لسداد قيمة الوقود المستخدم».
الامارات اليوم

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.