خورفكان (الاتحاد) - نظّم مركز الشارقة للاتصال بالمنطقة الشرقية، التابع لدائرة المعلومات والحكومة الإلكترونية بالشارقة، برنامجاً تدريبياً مكثفاً لتطوير أداء موظفيه وتلبية احتياجاتهم المعرفية، وصقل مهاراتهم القيادية، وذلك بالتعاون مع مجموعة ليفن بيرت الاستشارية المتخصصة. وقدم البرنامج التدريبي الذي أظهر ارتفاع مستوى إنتاجية الموظفات بنسبة 400%، الدكتور أحمد تهلك رئيس مجلس الإدارة في المجموعة، وتضمن 75 ساعة تدريبية، وهدف إلى محاكاة القيم ومهارات التميز والاحترافية في الأداء من خلال تقنيات حديثة وتفاعلية، وشارك فيه عدد كبير من الموظفين من كافة الأقسام منها، الإدارة والتشغيل وتقنية المعلومات و الجودة، وخدمة المتعاملين والعلاقات العامة، والتسويق والموارد البشرية. وأشار المهندس خالد عمر النقبي مدير مركز الشارقة للاتصال الذي تبلغ فيه نسبة التوطين 100% منذ تأسيسه إلى أن البرنامج يهدف إلى رفع قدرات ومهارات الموظفين، بهدف استكمال الخطة التطويرية للخدمات المقدمة للجمهور، وتحسين وتطوير الأداء والتميز في العمل ليكون المركز على أتم الاستعداد و الجاهزية للمنافسة في المستويات العالمية. وقال، "تم تنفيذ مشروع استبيان لرضا المتعاملين كواحدة من أهم النتائج التي أضفت الحيوية والتفاعل على جو العمل، وقد رأينا من خلال البرنامج ارتفاع مستوى إنتاجية الموظفات بنسبة 400% مما أثر إيجابا في بيئة العمل وتطبيق المهارات الأساسية والمتميزة في مركز الاتصال.