الصحفي ياسر اليافعي: بيان اللجنة الأمنية في عدن يزيد الاحتقان ولا يجيب عن سؤال الرصاص    مدير أمن أبين يكشف "غرفة عمليات" تجمع الحوثيين والقاعدة والإخوان في أبين وشبوة    اللجنة الأمنية بعدن: لن نتهاون في تطبيق القانون بحق كل من يثبت تورطه في أعمال الفوضى    بيان صادر عن اللجنة المنظمة للوقفة أمام معاشيق وانتقالي عدن    تقرير حقوقي يوثق 4868 انتهاكاً حوثياً في الحديدة خلال 2025    صنعاء.. جمعية الصرافين تعمم إعادة التعامل مع منشأة صرافة    عدن.. استنفار أمني وعسكري في محيط القصر الرئاسي وتعزيزات عسكرية تنتشر في مدينة كريتر    بين تراجع سعر الصرف وارتفاع الأسعار.. مواطنون يشكون فجوة السوق في رمضان    الحكومة تعقد اجتماعها في عدن والزنداني يؤكد:لن نقبل بالفوضى وسنوحد القرار العسكري والأمني    حركة سفر نشطة.. أكثر من 438 ألف مسافر عبر المنافذ المختلفة منذ مطلع فبراير    الخارجية الفلسطينية تدين تصريحات مسؤول إسرائيلي أمام مجلس الأمن الدولي    وصول 180 مهاجرا أفريقيا إلى سواحل شبوة    المنتخب الوطني الأول يدشن معسكره الداخلي استعداد للجولة الأخيرة لتصفيات آسيا    استعدادا لمواجهة لبنان.. استدعاء 30 لاعبا لقائمة المنتخب الوطني الأول للبدء بمعسكر داخلي    صحة وعافية.. الصحة تطلق برنامجا توعويا لتعزيز الوقاية خلال رمضان    الهجرة الدولية توثق نزوح 246 شخصا خلال الأسبوع الماضي بعدد من المحافظات    خلال أسبوعين.. وفاة وإصابة 223 شخصا بحوادث مرورية بالمحافظات المحررة    فنانون عالميون يطالبون مهرجان برلين بموقف ضد جرائم "إسرائيل" في غزة    تسجيل أكثر من 14 ألف إصابة بمرض الملاريا في تعز خلال 2025    الدفاع الروسية: ضربات تستهدف مستودع وقود ومنشآت للطاقة تابعة للجيش الأوكراني    مثقفون يمنيون يطالبون سلطة صنعاء بالإفراج عن الناشط المدني أنور شعب    النيابة العامة في إب تفرج عن 1086 سجينًا بمناسبة رمضان    معاريف: الجيش الأمريكي يستعد لإعلان جاهزيته الكاملة للهجوم على إيران    مناورة قتالية في حجة تجسّد سيناريوهات مواجهة العدو    عاجل.. سقوط عشرات الجرحى أمام بوابة معاشيق برصاص آليات الاحتلال اليمني في عدن (صور)    هيئة التأمينات تبدأ صرف معاش يوليو 2021 للمتقاعدين المدنيين    إرشادات صحية لمرضى السكري تضمن صيامًا آمنًا في رمضان    الرئيس الزُبيدي يُعزي بوفاة الشخصية الوطنية الشيخ عبدالقوي محمد رشاد الشعبي    (الأذان ومكبرات الصوت: مراجعة هادئة)    باحث في الآثار: تهريب نحو 23 ألف قطعة أثرية يمنية خلال سنوات الحرب    البنك المركزي بصنعاء يعيد التعامل مع 8 منشآت صرافة    أشرف حكيمي يحقق رقما قياسيا في دوري أبطال أوروبا    الأرصاد: صقيع على أجزاء محدودة من المرتفعات وطقس بارد إلى شديد البرودة    انطلاق البث التجريبي لقناة بديلة لقناة المجلس الانتقالي    اسعار القمح تواصل الارتفاع بالأسواق العالمية    السامعي يطمئن على صحة وكيل محافظة تعز منصور الهاشمي    سوء فهم أم عجز أكاديمي خليجي؟    رمضان.. مدرسة الصياغة الإنسانية وميدان الفتوحات الكبرى    الحكمة من ذكر الموت قبل التكليف بالصيام:    دوري أبطال آسيا الثاني: النصر السعودي يتقدم للدور ربع النهائي    دوري ابطال اوروبا: كلوب بروج يقتنص تعادل مثير بمواجهة اتلتيكو مدريد    تكدس سيارات المسافرين في منفذ الوديعة الحدودي    البريمييرليغ: وولفرهامبتون يخطف تعادلا قاتلا امام ارسنال    تكدس آلاف المسافرين في منفذ الوديعة مع استمرار اغلاق مطار صنعاء    مرايا الوحي : السلسلة الثالثة (المحاضرة الرمضانية - 1) للسيد القائد    تدشين ثلاثة مطابخ خيرية رمضانية في بني الحارث    تدشين مشروع توزيع السلة الغذائية الرمضانية لأسر الشهداء والمفقودين بمحافظة صنعاء    الثور مقطوع الذنب "الذيل".. والإخوان المسلمون    رمضان في اليمن.. موائد جماعية وروح تكافل متوارثة    كيف تحافظ على نشاطك خلال ساعات الصيام؟ خطوات عملية    نتائج دوري الأبطال.. ريال مدريد يتجاوز بنفيكا وسان جيرمان يفوز على موناكو    المجلس العالي للدولة في السلطنة القعيطية يرفض إعفاء العلامة بن سميط ويؤكد ثقته بكفاءته وخدمته لأهالي شبام    آثار اليمن تُهرَّب عبر البحر... والمتاحف التي تعرضها تجني آلاف الدولارات    أفق لا يخص أحداً    بسيناريو مجنون" جيرونا يقتل أحلام برشلونة.. ويبقي ريال مدريد في الصدارة    مرض الفشل الكلوي (41)    عبدالكريم الشهاري ينال الماجستير بامتياز من جامعة الرازي عن دور رأس المال الفكري في تطوير شركات الأدوية    التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مركز الشارقة للاتصال يعزز توطين وتطوير الكوادر الوطنية
الخليج الامارتية نشر في الجنوب ميديا يوم 28 - 12 - 2012

نظّم مركز الشارقة للاتصال التابع لدائرة المعلومات والحكومة الإلكترونية بالشارقة، برنامجاً تدريبياً مكثفاً لتطوير الأداء في مركز الشارقة للاتصال بالمنطقة الشرقية، لتطوير الأداء في المركز وتلبية الاحتياجات المعرفية وصقل المهارات القيادية للموظفين الذي حافظ المركز على مستوى التوطين في قواه العاملة بنسبة 100% منذ تأسيسه .
وتم تنظيم البرنامج التدريبي بالتعاون مع أحد أبرز الشركات الوطنية العالمية المتخصصة في تطوير مراكز الاتصال "مجموعة ليفن بيرت الاستشارية المتخصصة"، الذي قدمه الدكتور أحمد تهلك رئيس مجلس الإدارة في المجموعة، ضمن برنامج مكثف في 75 ساعة تدريبية، بدأ العمل به منذ 18 نوفمبر/تشرين الثاني 2012 .
ويهدف البرنامج التطويري التدريبي لمحاكاة القيم ومهارات التميز والاحترافية في الأداء من خلال تقنيات حديثة وتفاعلية، وشارك في البرنامج عدد كبير من الموظفين من الأقسام كافة، كالإدارة والتشغيل وتقنية المعلومات والجودة وخدمة المتعاملين والعلاقات العامة والتسويق والموارد البشرية .
وصرح المهندس خالد عمر النقبي مدير مركز الشارقة للاتصال بأن هذا البرنامج يهدف إلى رفع قدرات ومهارات الموظفين، بهدف استكمال الخطة التطويرية المستمرة للخدمات المقدمة للجمهور وتحسين وتطوير الأداء والتميز في العمل، ليكون المركز على أتم الاستعداد والجاهزية للمنافسة في المستويات العالمية .
وتم تنفيذ البرنامج باستثمار خبرات الاستشاريين المواطنين من أصحاب الكفاءات عالية الخبرة لسنوات تمتد لأكثر من 23 سنة، ليكون نموذجاً حياً للاستقطاب والثقة بالكادر المواطن في التدريب والإدارة والتخطيط والتنفيذ .
وقال الدكتور أحمد تهلك مقدم البرنامج: لا شك في أن مركز الشارقة للاتصال بإنجازاته، خاصة في العام ،2012 عندما حصل على جائزة الشرق الأوسط للتميز قد قبل التحدي للارتقاء في خدماته نحو العالمية، ومن أساسيات المنافسة في سباق التطور والتميز تنظيم البرامج التطويرية لدعم هذا التميز ومن هنا جاءت برنامج تطوير أداء المركز، ليكون القادة من المديرين والمشرفين في برنامج تطويري على ثلاث مراحل أساسية مدروسة ومتسلسلة .
وقال المهندس إبراهيم عبدالله، رئيس قسم تقنية المعلومات في المركز: تلمسنا من خلال البرنامج التدريبي ضرورة التناغم والتكامل التكنولوجي مع الموارد البشرية والإجراءات الإدارية، للوصول إلى رضا المتعاملين عن طريق وضع معايير لأفضل الممارسات المتبعة وتطبيقها .
وقالت آمنة عبيد الزعابي مسؤولة شعبة الخدمات، تميز البرنامج بتطوير المفاهيم المتعلقة بأداء المركز وتطبيقه على أرض الواقع، وقد توضحت لنا كيفية التعامل مع الموظفات، إضافة إلى كيفية التحسين من أدائهن .
وقالت شيخة الناعور رئيسة شعبة التسويق: لمسنا أثر البرنامج التطويري منذ اليوم الأول، مما زاد من روح التحفيز ورفع مستوى الأداء التي زادت بارتفاع المعنويات والتواصل المكثف المباشر مع المتعاملين .
وأضافت خصيبة الكندي منسقة خدمة العملاء قائلة: إن الابتسامة ترفع من معنويات الموظف، ومن الضروري كسر روتين العمل باستمرار، عن طريق ابتكار أفكار وتحفيز وتشجع الموظف على العمل بروح التعاون .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.