بليغ المخلافي.. رمزًا من رموز العطاء الوطني    هولوكست القرن 21    0محمد اليدومي والإصلاح.. الوجه اليمني لانتهازية الإخوان    انطلاق بطولة كأس الخليج للناشئين في قطر    شباب اليمن يحيون ذكرى 21 سبتمبر بفعاليات كشفية وثقافية ورياضية    وفاة 4 من أسرة واحدة في حادث مروع بالجوف    لليوم الثالث... تظاهرات بمدينة تعز للمطالبة بضبط المتهمين باغتيال افتهان المشهري    بورصة مسقط تستأنف صعودها    نزال من العيار الثقيل يجمع الأقرع وجلال في نصف نهائي بطولة المقاتلين المحترفين بالرياض    حريق هائل يلتهم أجزاء من سوق الزنداني في الحوبان شرقي تعز    البنك المركزي يوجه بتجميد حسابات منظمات المجتمع المدني وإيقاف فتح حسابات جديدة    مظاهرة غاضبة في تعز تطالب بسرعة ضبط قتلة المشهري وتقديمهم للعدالة    إب.. وفاة طفلين وإصابة 8 آخرين اختناقا جراء استنشاقهم أول أكسيد الكربون    التخدير الإعلامي والدبلوماسي: قمم بلا أفعال    زرعتها المليشيا.. مسام ينزع 1,103 لغماً خلال الاسبوع الثاني من سبتمبر    قيادي انتقالي.. الرئاسي انتهى والبيان جرعة تخدير    الصحفي الذي يعرف كل شيء    خصوم الانتقالي يتساقطون    بسبب الفوضى: تهريب نفط حضرموت إلى المهرة    وكالة تكشف عن توجه ترامب لإصدار مرسوم يرفع رسوم تأشيرة العمل إلى الولايات المتحدة    ضربة أمريكية لسفينة فنزويلية يتهمها ترامب بتهريب المخدرات    البرازيل تنضم لدعوى جنوب أفريقيا ضد إسرائيل أمام العدل الدولية    قلت ما يجب أن يقال    الرشيد يصل نهائي بيسان ، بعد الفوز على الاهلي بهدف نظيف، وسط زخم جماهيري وحضور شعبي الاول من نوعة منذ انطلاق البطولة    الرئيس المشاط يعزي في وفاة الشيخ عبد الله أحمد القاضي    بن حبريش: نصف أمّي يحصل على بكلاريوس شريعة وقانون    المركز الثقافي بالقاهرة يشهد توقيع " التعايش الإنساني ..الواقع والمأمون"    متفوقاً على ميسي.. هالاند يكتب التاريخ في دوري الأبطال    مانشستر سيتي يتفوق على نابولي وبرشلونة يقتنص الفوز من نيوكاسل    أين ذهبت السيولة إذا لم تصل الى الشعب    الربيزي يُعزي في وفاة المناضل أديب العيسي    محافظة الجوف: نهضة زراعية غير مسبوقة بفضل ثورة ال 21 من سبتمبر    الأرصاد يخفض الإنذار إلى تحذير وخبير في الطقس يؤكد تلاشي المنخفض الجوي.. التوقعات تشير إلى استمرار الهطول    الكوليرا تفتك ب2500 شخصًا في السودان    جائزة الكرة الذهبية.. موعد الحفل والمرشحون    البوندسليجا حصرياً على أثير عدنية FM بالشراكة مع دويتشه فيله    الفرار من الحرية الى الحرية    ثورة 26 سبتمبر: ملاذٌ للهوية وهُويةٌ للملاذ..!!    الصمت شراكة في إثم الدم    الهيئة العامة للآثار تنشر القائمة (28) بالآثار اليمنية المنهوبة    إشهار جائزة التميز التجاري والصناعي بصنعاء    نائب وزير الإعلام يطّلع على أنشطة مكتبي السياحة والثقافة بالعاصمة عدن    الوفد الحكومي برئاسة لملس يطلع على تجربة المدرسة الحزبية لبلدية شنغهاي الصينية    موت يا حمار    أمين عام الإصلاح يعزي الشيخ العيسي بوفاة نجل شقيقه ويشيد بدور الراحل في المقاومة    رئيس هيئة النقل البري يعزي الزميل محمد أديب العيسي بوفاة والده    حكومة صنعاء تعمم بشأن حالات التعاقد في الوظائف الدائمة    الامم المتحدة: تضرر آلاف اليمنيين جراء الفيضانات منذ أغسطس الماضي    استنفاد الخطاب وتكرار المطالب    وادي الملوك وصخرة السلاطين نواتي يافع    العرب أمة بلا روح العروبة: صناعة الحاكم الغريب    خواطر سرية..( الحبر الأحمر )    اكتشاف نقطة ضعف جديدة في الخلايا السرطانية    100 دجاجة لن تأكل بسه: قمة الدوحة بين الأمل بالنجاة أو فريسة لإسرائيل    في محراب النفس المترعة..    بدء أعمال المؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم في صنعاء    العليمي وشرعية الأعمى في بيت من لحم    6 نصائح للنوم سريعاً ومقاومة الأرق    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مركز الشارقة للاتصال يعزز توطين وتطوير الكوادر الوطنية
الخليج الامارتية نشر في الجنوب ميديا يوم 28 - 12 - 2012

نظّم مركز الشارقة للاتصال التابع لدائرة المعلومات والحكومة الإلكترونية بالشارقة، برنامجاً تدريبياً مكثفاً لتطوير الأداء في مركز الشارقة للاتصال بالمنطقة الشرقية، لتطوير الأداء في المركز وتلبية الاحتياجات المعرفية وصقل المهارات القيادية للموظفين الذي حافظ المركز على مستوى التوطين في قواه العاملة بنسبة 100% منذ تأسيسه .
وتم تنظيم البرنامج التدريبي بالتعاون مع أحد أبرز الشركات الوطنية العالمية المتخصصة في تطوير مراكز الاتصال "مجموعة ليفن بيرت الاستشارية المتخصصة"، الذي قدمه الدكتور أحمد تهلك رئيس مجلس الإدارة في المجموعة، ضمن برنامج مكثف في 75 ساعة تدريبية، بدأ العمل به منذ 18 نوفمبر/تشرين الثاني 2012 .
ويهدف البرنامج التطويري التدريبي لمحاكاة القيم ومهارات التميز والاحترافية في الأداء من خلال تقنيات حديثة وتفاعلية، وشارك في البرنامج عدد كبير من الموظفين من الأقسام كافة، كالإدارة والتشغيل وتقنية المعلومات والجودة وخدمة المتعاملين والعلاقات العامة والتسويق والموارد البشرية .
وصرح المهندس خالد عمر النقبي مدير مركز الشارقة للاتصال بأن هذا البرنامج يهدف إلى رفع قدرات ومهارات الموظفين، بهدف استكمال الخطة التطويرية المستمرة للخدمات المقدمة للجمهور وتحسين وتطوير الأداء والتميز في العمل، ليكون المركز على أتم الاستعداد والجاهزية للمنافسة في المستويات العالمية .
وتم تنفيذ البرنامج باستثمار خبرات الاستشاريين المواطنين من أصحاب الكفاءات عالية الخبرة لسنوات تمتد لأكثر من 23 سنة، ليكون نموذجاً حياً للاستقطاب والثقة بالكادر المواطن في التدريب والإدارة والتخطيط والتنفيذ .
وقال الدكتور أحمد تهلك مقدم البرنامج: لا شك في أن مركز الشارقة للاتصال بإنجازاته، خاصة في العام ،2012 عندما حصل على جائزة الشرق الأوسط للتميز قد قبل التحدي للارتقاء في خدماته نحو العالمية، ومن أساسيات المنافسة في سباق التطور والتميز تنظيم البرامج التطويرية لدعم هذا التميز ومن هنا جاءت برنامج تطوير أداء المركز، ليكون القادة من المديرين والمشرفين في برنامج تطويري على ثلاث مراحل أساسية مدروسة ومتسلسلة .
وقال المهندس إبراهيم عبدالله، رئيس قسم تقنية المعلومات في المركز: تلمسنا من خلال البرنامج التدريبي ضرورة التناغم والتكامل التكنولوجي مع الموارد البشرية والإجراءات الإدارية، للوصول إلى رضا المتعاملين عن طريق وضع معايير لأفضل الممارسات المتبعة وتطبيقها .
وقالت آمنة عبيد الزعابي مسؤولة شعبة الخدمات، تميز البرنامج بتطوير المفاهيم المتعلقة بأداء المركز وتطبيقه على أرض الواقع، وقد توضحت لنا كيفية التعامل مع الموظفات، إضافة إلى كيفية التحسين من أدائهن .
وقالت شيخة الناعور رئيسة شعبة التسويق: لمسنا أثر البرنامج التطويري منذ اليوم الأول، مما زاد من روح التحفيز ورفع مستوى الأداء التي زادت بارتفاع المعنويات والتواصل المكثف المباشر مع المتعاملين .
وأضافت خصيبة الكندي منسقة خدمة العملاء قائلة: إن الابتسامة ترفع من معنويات الموظف، ومن الضروري كسر روتين العمل باستمرار، عن طريق ابتكار أفكار وتحفيز وتشجع الموظف على العمل بروح التعاون .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.