صدور ثلاثة كتب جديدة للكاتب اليمني حميد عقبي عن دار دان للنشر والتوزيع بالقاهرة    عيد العمال العالمي في اليمن.. 10 سنوات من المعاناة بين البطالة وهدر الكرامة    العرادة والعليمي يلتقيان قيادة التكتل الوطني ويؤكدان على توحيد الصف لمواجهة الإرهاب الحوثي    حكومة صنعاء تمنع تدريس اللغة الانجليزية من الاول في المدارس الاهلية    فاضل وراجح يناقشان فعاليات أسبوع المرور العربي 2025    انخفاض أسعار الذهب إلى 3315.84 دولار للأوقية    الهجرة الدولية: أكثر من 52 ألف شخص لقوا حتفهم أثناء محاولتهم الفرار من بلدان تعج بالأزمات منذ 2014    وزير الصناعة يؤكد على عضوية اليمن الكاملة في مركز الاعتماد الخليجي    "خساسة بن مبارك".. حارب أكاديمي عدني وأستاذ قانون دولي    حرب الهيمنة الإقتصادية على الممرات المائية..    رئيس الوزراء يوجه باتخاذ حلول اسعافية لمعالجة انقطاع الكهرباء وتخفيف معاناة المواطنين    عرض سعودي في الصورة.. أسباب انهيار صفقة تدريب أنشيلوتي لمنتخب البرازيل    هل سمعتم بالجامعة الاسلامية في تل أبيب؟    عبدالله العليمي عضو مجلس القيادة يستقبل سفراء الاتحاد الأوروبي لدى بلادنا    وكالة: باكستان تستنفر قواتها البرية والبحرية تحسبا لتصعيد هندي    لأول مرة منذ مارس.. بريطانيا والولايات المتحدة تنفذان غارات مشتركة على اليمن    هدوء حذر في جرمانا السورية بعد التوصل لاتفاق بين الاهالي والسلطة    الوزير الزعوري يهنئ العمال بمناسبة عيدهم العالمي الأول من مايو    عن الصور والناس    حروب الحوثيين كضرورة للبقاء في مجتمع يرفضهم    أزمة الكهرباء تتفاقم في محافظات الجنوب ووعود الحكومة تبخرت    الأهلي السعودي يقصي مواطنه الهلال من الآسيوية.. ويعبر للنهائي الحلم    إغماءات وضيق تنفُّس بين الجماهير بعد مواجهة "الأهلي والهلال"    النصر السعودي و كاواساكي الياباني في نصف نهائي دوري أبطال آسيا    اعتقال موظفين بشركة النفط بصنعاء وناشطون يحذرون من اغلاق ملف البنزين المغشوش    الوجه الحقيقي للسلطة: ضعف الخدمات تجويع ممنهج وصمت مريب    درع الوطن اليمنية: معسكرات تجارية أم مؤسسة عسكرية    رسالة إلى قيادة الانتقالي: الى متى ونحن نكركر جمل؟!    غريم الشعب اليمني    مثلما انتهت الوحدة: انتهت الشراكة بالخيانة    جازم العريقي .. قدوة ومثال    دعوتا السامعي والديلمي للمصالحة والحوار صرخة اولى في مسار السلام    العقيق اليماني ارث ثقافي يتحدى الزمن    إب.. مليشيا الحوثي تتلاعب بمخصصات مشروع ممول من الاتحاد الأوروبي    مليشيا الحوثي تواصل احتجاز سفن وبحارة في ميناء رأس عيسى والحكومة تدين    معسرون خارج اهتمامات الزكاة    الاحتلال يواصل استهداف خيام النازحين وأوضاع خطيرة داخل مستشفيات غزة    نهاية حقبته مع الريال.. تقارير تكشف عن اتفاق بين أنشيلوتي والاتحاد البرازيلي    الدكتوراه للباحث همدان محسن من جامعة "سوامي" الهندية    الصحة العالمية:تسجيل27,517 إصابة و260 وفاة بالحصبة في اليمن خلال العام الماضي    اتحاد كرة القدم يعين النفيعي مدربا لمنتخب الشباب والسنيني للأولمبي    صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني    صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني    النقابة تدين مقتل المخرج مصعب الحطامي وتجدد مطالبتها بالتحقيق في جرائم قتل الصحفيين    برشلونة يتوج بكأس ملك إسبانيا بعد فوز ماراثوني على ريال مدريد    الأزمة القيادية.. عندما يصبح الماضي عائقاً أمام المستقبل    أطباء بلا حدود تعلق خدماتها في مستشفى بعمران بعد تعرض طاقمها لتهديدات حوثية    غضب عارم بعد خروج الأهلي المصري من بطولة أفريقيا    علامات مبكرة لفقدان السمع: لا تتجاهلها!    حضرموت اليوم قالت كلمتها لمن في عينيه قذى    القلة الصامدة و الكثرة الغثاء !    عصابات حوثية تمتهن المتاجرة بالآثار تعتدي على موقع أثري في إب    حضرموت والناقة.! "قصيدة "    حضرموت شجرة عملاقة مازالت تنتج ثمارها الطيبة    الأوقاف تحذر المنشآت المعتمدة في اليمن من عمليات التفويج غير المرخصة    ازدحام خانق في منفذ الوديعة وتعطيل السفر يومي 20 و21 أبريل    يا أئمة المساجد.. لا تبيعوا منابركم!    دور الشباب في صناعة التغيير وبناء المجتمعات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مركز الشارقة للاتصال يعزز توطين وتطوير الكوادر الوطنية
الخليج الامارتية نشر في الجنوب ميديا يوم 28 - 12 - 2012

نظّم مركز الشارقة للاتصال التابع لدائرة المعلومات والحكومة الإلكترونية بالشارقة، برنامجاً تدريبياً مكثفاً لتطوير الأداء في مركز الشارقة للاتصال بالمنطقة الشرقية، لتطوير الأداء في المركز وتلبية الاحتياجات المعرفية وصقل المهارات القيادية للموظفين الذي حافظ المركز على مستوى التوطين في قواه العاملة بنسبة 100% منذ تأسيسه .
وتم تنظيم البرنامج التدريبي بالتعاون مع أحد أبرز الشركات الوطنية العالمية المتخصصة في تطوير مراكز الاتصال "مجموعة ليفن بيرت الاستشارية المتخصصة"، الذي قدمه الدكتور أحمد تهلك رئيس مجلس الإدارة في المجموعة، ضمن برنامج مكثف في 75 ساعة تدريبية، بدأ العمل به منذ 18 نوفمبر/تشرين الثاني 2012 .
ويهدف البرنامج التطويري التدريبي لمحاكاة القيم ومهارات التميز والاحترافية في الأداء من خلال تقنيات حديثة وتفاعلية، وشارك في البرنامج عدد كبير من الموظفين من الأقسام كافة، كالإدارة والتشغيل وتقنية المعلومات والجودة وخدمة المتعاملين والعلاقات العامة والتسويق والموارد البشرية .
وصرح المهندس خالد عمر النقبي مدير مركز الشارقة للاتصال بأن هذا البرنامج يهدف إلى رفع قدرات ومهارات الموظفين، بهدف استكمال الخطة التطويرية المستمرة للخدمات المقدمة للجمهور وتحسين وتطوير الأداء والتميز في العمل، ليكون المركز على أتم الاستعداد والجاهزية للمنافسة في المستويات العالمية .
وتم تنفيذ البرنامج باستثمار خبرات الاستشاريين المواطنين من أصحاب الكفاءات عالية الخبرة لسنوات تمتد لأكثر من 23 سنة، ليكون نموذجاً حياً للاستقطاب والثقة بالكادر المواطن في التدريب والإدارة والتخطيط والتنفيذ .
وقال الدكتور أحمد تهلك مقدم البرنامج: لا شك في أن مركز الشارقة للاتصال بإنجازاته، خاصة في العام ،2012 عندما حصل على جائزة الشرق الأوسط للتميز قد قبل التحدي للارتقاء في خدماته نحو العالمية، ومن أساسيات المنافسة في سباق التطور والتميز تنظيم البرامج التطويرية لدعم هذا التميز ومن هنا جاءت برنامج تطوير أداء المركز، ليكون القادة من المديرين والمشرفين في برنامج تطويري على ثلاث مراحل أساسية مدروسة ومتسلسلة .
وقال المهندس إبراهيم عبدالله، رئيس قسم تقنية المعلومات في المركز: تلمسنا من خلال البرنامج التدريبي ضرورة التناغم والتكامل التكنولوجي مع الموارد البشرية والإجراءات الإدارية، للوصول إلى رضا المتعاملين عن طريق وضع معايير لأفضل الممارسات المتبعة وتطبيقها .
وقالت آمنة عبيد الزعابي مسؤولة شعبة الخدمات، تميز البرنامج بتطوير المفاهيم المتعلقة بأداء المركز وتطبيقه على أرض الواقع، وقد توضحت لنا كيفية التعامل مع الموظفات، إضافة إلى كيفية التحسين من أدائهن .
وقالت شيخة الناعور رئيسة شعبة التسويق: لمسنا أثر البرنامج التطويري منذ اليوم الأول، مما زاد من روح التحفيز ورفع مستوى الأداء التي زادت بارتفاع المعنويات والتواصل المكثف المباشر مع المتعاملين .
وأضافت خصيبة الكندي منسقة خدمة العملاء قائلة: إن الابتسامة ترفع من معنويات الموظف، ومن الضروري كسر روتين العمل باستمرار، عن طريق ابتكار أفكار وتحفيز وتشجع الموظف على العمل بروح التعاون .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.