ترامب يعلن وقفا لإطلاق النار لمدة أسبوعين وطهران تؤكد تحقيق نصر تاريخي    الجنوب العربي بين عقود من الدم والصراع المستمر وحكاية شعب يرفض الانكسار والاستسلام للظلم    لا تقفوا في الجانب الخطأ من التاريخ    الصوفي: ما الذي تريده جماعة الإخوان في تعز؟.. تصعيد مستمر يربك الترتيبات العسكرية ويهدد الاستقرار    ترامب يتخذ قرارًا بشأن طلب باكستاني بتعليق قصف إيران    عاجل: هدنة مؤقتة بين إيران وأمريكا تفتح باب التهدئة الحذرة    حريق وانفجارات يثيران الذعر في وادي حضرموت    تَحيَّةً لِلشَّعبِ الإيرانيّ المُجاهدِ وقيادَتِهِ المُبارَكةِ وهو يُواجِهُ العُدوانَ الأمريكيَّ الإسرائيليَّ بعدَ مُرورِ 40 يوماً مِنَ الثَّباتِ والصُّمودِ.    الوسيط الباكستاني يوجه طلبًا ل'واشنطن وطهران' قبل انقضاء مهلة ترامب    عدن.. محطات الوقود ترفض التعامل بفئات محددة من العملات الورقية    عدن.. محطات الوقود ترفض التعامل بفئات محددة من العملات الورقية    انهيار سور تاريخي في ساحل حضرموت    صنعاء: نقل عدد من القضاة وتغيير اسم محكمة ..!    فرنسا: حوالي 18 % من محطات الوقود تعاني نقصا في الإمدادات    انعقاد المؤتمر العلمي ال11 لجامعة 21 سبتمبر لمناقشة بحوث تخرج كلية الطب    الباحث البكيري: الزبيري وقحطان رمزان في مواجهة مشروع الإمامة (حوار)    الضالع.. اعتداء على تربوي بعد كشفه حالة غش في اختبارات الثانوية العامة    إصلاح البيضاء ينعى القيادي محمد أحمد المشدلي ويشيد بمناقبه    نائب وزير الاقتصاد يلتقي التجار والقطاع الخاص خلال اليوم المفتوح    إيران توسّع نطاق ردها العسكري وتعلن استهداف "إسرائيل" وقواعد أميركية    شبوة.. انتشار أمني غير مسبوق في عتق    مدرب منتخبنا "ولد علي": وضعنا خطة لمواجهة لبنان وهدفنا إسعاد الجماهير اليمنية    رفع سقف طباعة الجوازات في أربعة فروع لمصلحة الهجرة والجوازات    إب.. تواصل حملة التبرعات لمشروع طريق في مديرية الشعر    قيامة الملح    الصورة والانعكاس    الإفراط في القوة بحضرموت ليس حلا    تراجع طفيف في أسعار الذهب والمعادن النفيسة عالمياً    بالفيديو... هبوط طائرة بشكلٍ إضطراريّ على طريق سريع وسط السيارات!    الحالمي يُعزّي أسرتي الشهيدين باحيدرة والمطحني    "مسام" ينزع 1.231 لغماً خلال أسبوع زرعتها المليشيات الحوثية    من يتوج بلقب إفريقيا ؟.. المحكمة الرياضية الدولية تحسم النزاع بين المغرب والسنغال    أزمة غذاء تهدد الملايين بسبب الحرب بالشرق الأوسط    قمة ساخنة بين ريال مدريد وبايرن... واختبار صعب لآرسنال في لشبونة    ضبط عصابة متخصصة بسرقة كابلات الاتصالات في همدان    الانتقالي يحشد أنصاره لتصعيد شامل ضد السعودية في شبوة    في اجتماعه الأول بعدن.. مجلس ضمان الودائع يناقش تعزيز الثقة بالقطاع المصرفي    الاستيقاظ فجراً... لماذا يحدث وكيف تعود إلى النوم؟    إقرار مسودة المرحلة الثانية من استراتيجية توطين الصناعات الدوائية    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    بمشاركة 40 فريقا.. اتحاد كرة القدم يحدد الأربعاء المقبل موعدا لقرعة كأس رئيس الجمهورية    الحكومة تقر إصلاحات مالية وتعتمد إنشاء الهيئة العامة لشؤون الجرحى    اليمن: خسائر قطاع السياحة تتجاوز 11 مليار دولار خلال عقد من العدوان    استئناف افتتاح متحف الموروث الشعبي بصنعاء    مرض السرطان ( 6 )    اتحاد كرة القدم يحدد نهاية إبريل الجاري موعدا جديدا لانطلاق بطولتي كأس الجمهورية والدوري اليمني    إحباط تهريب قطع اثرية في مذيخرة    المكلا تُذبح بصمت... والرصاص يكتب فجرها الأسود    مدير عام المنصورة يناقش أوضاع وأداء مستشفى مايو الجراحي    اتحاد كرة القدم يتفق مع وزارة الشباب والرياضة لتأجيل موعد الدوري اليمني ومعالجة مشاكل أندية عدن وتعز    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مركز الشارقة للاتصال يعزز توطين وتطوير الكوادر الوطنية
الخليج الامارتية نشر في الجنوب ميديا يوم 28 - 12 - 2012

نظّم مركز الشارقة للاتصال التابع لدائرة المعلومات والحكومة الإلكترونية بالشارقة، برنامجاً تدريبياً مكثفاً لتطوير الأداء في مركز الشارقة للاتصال بالمنطقة الشرقية، لتطوير الأداء في المركز وتلبية الاحتياجات المعرفية وصقل المهارات القيادية للموظفين الذي حافظ المركز على مستوى التوطين في قواه العاملة بنسبة 100% منذ تأسيسه .
وتم تنظيم البرنامج التدريبي بالتعاون مع أحد أبرز الشركات الوطنية العالمية المتخصصة في تطوير مراكز الاتصال "مجموعة ليفن بيرت الاستشارية المتخصصة"، الذي قدمه الدكتور أحمد تهلك رئيس مجلس الإدارة في المجموعة، ضمن برنامج مكثف في 75 ساعة تدريبية، بدأ العمل به منذ 18 نوفمبر/تشرين الثاني 2012 .
ويهدف البرنامج التطويري التدريبي لمحاكاة القيم ومهارات التميز والاحترافية في الأداء من خلال تقنيات حديثة وتفاعلية، وشارك في البرنامج عدد كبير من الموظفين من الأقسام كافة، كالإدارة والتشغيل وتقنية المعلومات والجودة وخدمة المتعاملين والعلاقات العامة والتسويق والموارد البشرية .
وصرح المهندس خالد عمر النقبي مدير مركز الشارقة للاتصال بأن هذا البرنامج يهدف إلى رفع قدرات ومهارات الموظفين، بهدف استكمال الخطة التطويرية المستمرة للخدمات المقدمة للجمهور وتحسين وتطوير الأداء والتميز في العمل، ليكون المركز على أتم الاستعداد والجاهزية للمنافسة في المستويات العالمية .
وتم تنفيذ البرنامج باستثمار خبرات الاستشاريين المواطنين من أصحاب الكفاءات عالية الخبرة لسنوات تمتد لأكثر من 23 سنة، ليكون نموذجاً حياً للاستقطاب والثقة بالكادر المواطن في التدريب والإدارة والتخطيط والتنفيذ .
وقال الدكتور أحمد تهلك مقدم البرنامج: لا شك في أن مركز الشارقة للاتصال بإنجازاته، خاصة في العام ،2012 عندما حصل على جائزة الشرق الأوسط للتميز قد قبل التحدي للارتقاء في خدماته نحو العالمية، ومن أساسيات المنافسة في سباق التطور والتميز تنظيم البرامج التطويرية لدعم هذا التميز ومن هنا جاءت برنامج تطوير أداء المركز، ليكون القادة من المديرين والمشرفين في برنامج تطويري على ثلاث مراحل أساسية مدروسة ومتسلسلة .
وقال المهندس إبراهيم عبدالله، رئيس قسم تقنية المعلومات في المركز: تلمسنا من خلال البرنامج التدريبي ضرورة التناغم والتكامل التكنولوجي مع الموارد البشرية والإجراءات الإدارية، للوصول إلى رضا المتعاملين عن طريق وضع معايير لأفضل الممارسات المتبعة وتطبيقها .
وقالت آمنة عبيد الزعابي مسؤولة شعبة الخدمات، تميز البرنامج بتطوير المفاهيم المتعلقة بأداء المركز وتطبيقه على أرض الواقع، وقد توضحت لنا كيفية التعامل مع الموظفات، إضافة إلى كيفية التحسين من أدائهن .
وقالت شيخة الناعور رئيسة شعبة التسويق: لمسنا أثر البرنامج التطويري منذ اليوم الأول، مما زاد من روح التحفيز ورفع مستوى الأداء التي زادت بارتفاع المعنويات والتواصل المكثف المباشر مع المتعاملين .
وأضافت خصيبة الكندي منسقة خدمة العملاء قائلة: إن الابتسامة ترفع من معنويات الموظف، ومن الضروري كسر روتين العمل باستمرار، عن طريق ابتكار أفكار وتحفيز وتشجع الموظف على العمل بروح التعاون .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.