أحمد عبد العزيز (أبوظبي) - دعت هيئة الإمارات للهوية جمهور المتعاملين للاستفادة من 12 قناة اتصال، اطلقتها الهيئة للتواصل مع المتعاملين بلغات مختلفة حتى يمكن تقديم خدمات متميزة وسهلة وفي الوقت المناسب لهم. كما تتسم هذه الخدمات بالتنوع، حيث اختلفت الخدمات ما بين الموقع الإلكتروني للهيئة ومركز الاتصال والرسائل النصية. واطلقت الهيئة العديد من وسائل التواصل مع الجمهور وكان أحدثها دخول مواقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» و»تويتر» و»يوتيوب» لتوصيل المعلومات اللازمة عن الهيئة لجمهور المتعاملين. ويهدف ذلك إلى إعلامهم بأهم التطورات والقرارات الجديدة التي من شأنها أن تمس حياتهم اليومية، حيث إن بطاقة الهوية أصبحت من المستندات الرئيسة لإتمام المعاملات. ووفرت الهيئة حزمة من الخدمات التي تمكن المتعاملين من الاستعلام عن المستندات والإجراءات اللازمة حتى يتمكنوا من تجهيزها قبل التوجه إلى مقار مراكز التسجيل أو مكاتب الطباعة لإدراج بياناتهم وذويهم في السجل السكاني أو إصدار بطاقات الهوية أو تجديدها أو استخراج بدل فاقد في حال ضياعها أو تلفها. كما شملت الخدمات مركزاً للاتصال يحمل رقم 30003 6005 ، حيث يقدم المركز خدماته على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع، علاوة على تفعيل بطاقة الهوية للاستفادة من خدمة البوابة الالكترونية ويستفيد منها مواطنو الدولة المقيمون بها. وتوفر مزايا منها إضافة خدمة البوابة الإلكترونية في بطاقة الهوية واستخدام بطاقة واحدة للسفر وتفعيل دور بطاقة الهوية كبطاقة شاملة وسهولة التسجيل للحصول علي الخدمة عبر الهوية. وكانت هيئة الإمارات للهوية قد أطلقت مؤخراً خدمة جديدة على موقعها الإلكتروني لإرشاد الوافدين الجدد للدولة من أبناء دول مجلس التعاون الخليجي والجنسيات الأخرى، حيث توضح الخطوات والإجراءات الواجب اتباعها والمستندات اللازمة لإصدار بطاقات الهوية، بغية توفير الوقت والجهد على المتعاملين وإتاحة الفرصة للتواصل مع الهيئة للتغلب على أية عقبات يمكن أن تواجه الوافدين لاستخراج بطاقات الهوية. ... المزيد
