إيران تبدأ بإطلاق الصواريخ الثقيلة    مباراة تاريخية للهلال أمام ريال مدريد    الهلال السعودي يتعادل مع ريال مدريد في كأس العالم للأندية    إصابة 3 مواطنين إثر 4 صواعق رعدية بوصاب السافل    الخطوط الجوية اليمنية... شريان وطن لا يحتمل الخلاف    مليشيا الحوثي تختطف عريساً قبل يوم واحد من زفافه    الحوثي والرهان الخاسر    اشتداد حدة التوتر بين مسلحين قبليين ومليشيا الحوثي في ذمار    الجيش الإيراني يدشن هجوم المُسيرات الخارقة للتحصينات    الصبر مختبر العظمة    مواطنون يشكون منع النقاط الامنية ادخال الغاز إلى غرب محافظة الضالع    الفريق السامعي: ما يحدث ل"إيران" ليس النهاية ومن لم يستيقظ اليوم سيتفاجأ بالسقوط    إيران تعلن اطلاق موجة صواريخ جديدة وصحيفة امريكية تقول ان طهران ستقبل عرض ترامب    اعتقال صحفي في محافظة حضرموت    إغلاق مطار "بن غوريون" يدفع الصهاينة للمغادرة برا .. هربا من الموت!    كندة: «ابن النصابة» موجّه.. وعمرو أكبر الداعمين    لأول مرة في تاريخه.. الريال اليمني ينهار مجددًا ويكسر حاجز 700 أمام الريال السعودي    مجلس الوزراء يشدد على مواجهة تدهور العملة للتخفيف من معاناة المواطنين    فعالية ثقافية للهيئة النسائية في الأمانة بذكرى رحيل العالم الرباني بدر الدين الحوثي    حدود قوة إسرائيل    عدن بين الذاكرة والنسيان.. نداء من قلب الموروث    حجة .. إتلاف مواد غذائية منتهية الصلاحية في مديرية المحابشة    اجتماع بصنعاء يناقش جوانب التحضير والتهيئة الإعلامية لمؤتمر الرسول الأعظم    روسيا تحذر أمريكا من مساعدة تل أبيب «عسكريا»    لملس يزور الفنان المسرحي "قاسم عمر" ويُوجه بتحمل تكاليف علاجه    رسميا.. برشلونة يضم خوان جارسيا حتى 2031    انتقالي شبوة يتقدم جموع المشيعين للشهيد الخليفي ويُحمّل مأرب مسؤولية الغدر ويتوعد القتلة    البيضاء : ضبط ستة متهمين بجريمة قتل شاب من إب    الرهوي يناقش التحضيرات الجارية للمؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم    ترقية اليمن إلى عضوية كاملة في المنظمة الدولية للتقييس (ISO)    اسعار الذهب في صنعاء وعدن الاربعاء 19 يونيو/حزيران 2025    مأرب.. مقتل 5 اشخاص بكمين استهدف شاحنة غاز    مدارج الحب    صراع سعودي اماراتي لتدمير الموانئ اليمنية    لاعبو الأهلي تعرضوا للضرب والشتم من قبل ميسي وزملائه    أزمة خانقة بالغاز المنزلي في عدن    شرب الشاي بعد الطعام يهدد صحتك!    بن زكري يقترب من تدريب عُمان    ألونسو: لاعبو الهلال أقوياء.. ومشاركة مبابي تتحدد صباحا    شرطة صنعاء تحيل 721 قضية للنيابة    بين صنعاء وعدن .. على طريق "بين الجبلين" والتفاؤل الذي اغتالته نقطة أمنية    الحديدة.. فعاليتان في المنيرة والزهرة بذكرى يوم الولاية    ترامب يؤكد ان مكان خامنئي معروف ويستبعد استهدافه وإسرائيل تحذّر من انه قد يواجه مصير صدام حسين    الإمارات توضح موقفها من الحرب بين إيران وإسرائيل وتحذر من خطوات "غير محسوبة العواقب"    الصحة العالمية: اليمن الثانية إقليميا والخامسة عالميا في الإصابة بالكوليرا    من يومياتي في أمريكا .. بوح..!    من يومياتي في أمريكا .. بوح..!    حوادث السير تحصد حياة 33 شخصاً خلال النصف الأول من يونيو الجاري    استعدادًا لكأس الخليج.. الإعلان عن القائمة الأولية لمعسكر منتخب الشباب تحت 20 عاما    على خلفية أزمة اختلاط المياه.. إقالة نائب مدير مؤسسة المياه والصرف الصحي بعدن    طبيب يفند خرافات شائعة عن ورم البروستاتا الحميد    بالأدلة التجريبية.. إثبات وجود ذكاء جماعي لدى النمل!    صنعاء .. التربية والتعليم تعمم على المدارس الاهلية بشأن الرسوم الدراسية وعقود المعلمين وقيمة الكتب    القائم بأعمال رئيس المجلس الانتقالي يتفقد مستوى الانضباط الوظيفي في هيئات المجلس بعد إجازة عيد الأضحى    تعز.. مقتل وإصابة 15 شخصا بتفجير قنبلة يدوية في حفل زفاف    علماء عرب ومسلمين اخترعوا اختراعات مفيدة للبشرية    وزير الصحة يترأس اجتماعا موسعا ويقر حزمة إجراءات لاحتواء الوضع الوبائ    اغتيال الشخصية!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



انعقاد المؤتمر الصحفي الثاني لمكتب رئاسة الجمهورية حول أعمال إدارة الشكاوى
سبأنت نشر في سبأنت يوم 11 - 11 - 2020

عقد مكتب رئاسة الجمهورية اليوم المؤتمر الصحفي الثاني حول أعمال الإدارة العامة للشكاوى للفترة من 1 إبريل إلى 30 سبتمبر 2020م.
وخلال المؤتمر بحضور نائب رئيس الوزراء لشؤون الخدمات والتنمية الدكتور حسين مقبولي وأمين سر المجلس السياسي الأعلى الدكتور ياسر الحوري، أوضح مدير مكتب رئاسة الجمهورية أحمد حامد أن المؤتمر يتعلق بالإدارة العامة للشكاوى في مكتب الرئاسة ومؤسسات الدولة .. مشيرا إلى أن التقييم والتكريم يتعلق بالتفاعل مع الشكاوى.
وأشاد بدور الجهات التي تفاعلت مع الشكاوى المقدمة من المواطنين طوال الفترة الماضية والذي عكس مدى اهتمامها بالمواطن واستشعارها للمسؤولية وهو أقل ما يمكن تقديمه للمواطن لتخفيف آلامه والاستجابة لشكواه ومعاقبة مبتزيه.. مشيرا إلى أن هناك تفاوت من جهة إلى أخرى في الاستجابة للشكاوى.
وقال" توجيهات رئيس المجلس السياسي الأعلى أن من هم في اللائحة السوداء فيما يتعلق بالشكاوى يعتبر بمثابة إنذار وسنرفع لرئيس المجلس النتائج كاملة وستتخذ الإجراءات فيما يتعلق بالشكاوى بشكل كامل".
وأشار إلى أن موضوع الشكاوى لا علاقة له بمهام واختصاصات الأجهزة الرقابية في مكافحة الفساد بملفاتها الكبيرة ولا بالجهات ذات العلاقة فهذا موضوع آخر بسبب كثرة الشكاوى التي وصلت من العراقيل التي يواجهها المواطن في المؤسسات بشكل يومي .. لافتا إلى أنه قد تم معالجة العديد من الإشكالات.
وأضاف" نحن جادون على مواصلة المشوار ولا يمكن أن تسكتنا الأقلام المأجورة ولا أبواق الفساد الذين يسرقون المال العام وينفقونه من أجل إسكات من يريد أن يحارب ولو جزء بسيط من الفساد ونحن ماضون في هذا المشوار".
ونبه مدير مكتب رئاسة الجمهورية، إلى أن هناك أشخاص إذا لم تتحقق له المصلحة الشخصية ضج وانبرا بمثابة محامي عام للمجاهدين في الجبهات ولدماء الشهداء ومن أجل الثورة لأنه لم تتحقق مصلحته وإذا ما تحققت مصلحته فالثورة قائمة والأمور على ما يرام.
وأشاد بدور الإدارة العامة للشكاوى في مكتب رئاسة الجمهورية التي أنشئت بحسب توجيهات الرئيس المشاط .. مبينا أنه سيتم خلال الأسابيع القادمة إطلاق موقعا إلكترونيا خاصا بإدارة الشكاوى في المكتب وسيتم فيه نشر كل الشكاوى المثبتة بكل تفاصيلها لفضح من لا يتجاوب مع المواطنين.
وأكد مدير مكتب الرئاسة الوقوف إلى جانب الشاكي الذي يقدم الشكوى الصادقة لا الشكوى الكيدية والمضي في الاستجابة لها.. لافتا إلى أن هناك قائمة بيضاء من الجهات المتفاعلة مع الشكاوى سيتم تكريمها أما القائمة السوداء فسيتم توجيه الإنذارات لها لتصحيح أوضاعها مالم فستتخذ الإجراءات المناسبة بحقها بحسب توجيهات رئيس المجلس السياسي الأعلى
وأشار حامد إلى انه سيتم خلال الأسبوع القادم تدشين فروع هيئة رفع المظالم التابعة لرئاسة الجمهورية بكل المحافظات وستفتح إدارة خاصة بالشكاوى في المنظومة العدلية.
ونوه في ختام كلمته بدور المؤسسات الإعلامية في التفاعل مع موضوع الشكاوى .. داعيا وسائل الإعلام إلى إرشاد الشاكين إلى الطريقة الصحيحة في تقديم شكاواهم ومتابعة سير عملية الشكاوى والاستجابة لها ما لم فلوسائل الإعلام الحق كسلطة رابعة في كشف الجهات التي لا تستجيب لشكاوى المواطنين.
من جانبه أكد مدير عام إدارة الشكاوى بمكتب رئاسة الجمهورية حمود غابش، أن عدد الشكاوى التي تلقاها مكتب الرئاسة ومختلف الجهات والمؤسسات منذ 1 إبريل حتى 30 سبتمبر 2020م بلغ 93 ألف و107 شكوى وبلاغ واستفسار.. مشيرا إلى أن التفاعل مع خدمة الشكاوى يجسد الشراكة الشعبية مع الدولة في مكافحة الفساد بكل طرقه وأساليبه.
ودعا المواطنين إلى رفض الابتزاز والرشاوى في المعاملة وإذا لم تتفاعل معهم الجهة فعليهم إبلاغ شكاوى رئاسة الجمهورية على الرقم 80089080.
وأهاب بوسائل الإعلام التعاون من خلال توعية المواطنين بأهمية الشكاوى وطريقة إيصالها بما يمكن من إحراز تقدم كبير في القضاء على الرشوة والابتزاز.
وكشف المكتب في المؤتمر بحضور وزير الصحة العامة والسكان الدكتور طه المتوكل ووزير الصناعة والتجارة عبد الوهاب الدرة ومحافظ اب عبد الواحد صلاح والقائم بأعمال محافظ الحديدة محمد عياش قحيم وأمين المجلس المحلي لمحافظة عمران صالح زمام المخلوس، عن الإحصائية الإجمالية لكافة الشكاوى التي تم استقبالها في مختلف مؤسسات الدولة للفترة من 1 إبريل 2020م وحتى 30 سبتمبر 2020م.
حيث بلغ إجمالي الشكاوى التي تلقتها مؤسسات الدولة 93 الف و107 منها الف و620 شكوى تتعلق بالرشوة والابتزاز وعرقلة تقديم الخدمات و90 ألف و203 شكوى تظلم وبلاغ واستفسار تتعلق بأعمال ومهام مختلف مؤسسات الدولة.
وأكد المكتب إنجاز الف و249 من شكاوى الابتزاز وعرقلة الخدمات فيما بلغت الشكاوى الكيدية 102 والشكاوى قيد الإجراء 269 شكوى.
وذكر أنه أنجز من الشكاوى المتعلقة بالمؤسسات 83 الف و945 شكوى وتظلم واستفسار فيما بلغت الشكاوى الكيدية 120 والشكاوى قيد الإجراء ستة آلاف و138 شكوى.
ولفت إلى أن إجمالي الإجراءات المتخذة إزاء شكاوى الرشوة والابتزاز وعرقلة تقديم الخدمات بلغت ألف و285 إجراء توزعت على:
1- عدد(159) إحالة إلى النيابة والقضاء.
2- عدد(146) إحالة إلى التحقيق.
3- عدد(79) توقيف عن العمل.
4- عدد(82) توجيه إنذارات ولفت نظر.
5- عدد(175) تشكيل لجان نزول ضبط.
6- عدد(71) تشكيل لجان نزول وحل الإشكال.
7- عدد(161) تحرير مذكرات وتوجيه.
8- عدد(25) السماح بمرور ناقلات و حافلات.
9- عدد(16) التزام بعدم التكرار.
10- عدد(335) شكوى متفرقة تمثلت في تعديل بيانات تسليم مقتنيات وتسليم مستحقات.
وفيما يتعلق بالشكاوى والتظلمات والبلاغات والاستفسارات الخاصة بمهام وأعمال مختلف مؤسسات الدولة أكد المكتب إنجاز:
1- عدد(1359) إحالة إلى النيابة والقضاء.
2- عدد(59) توقيف عن العمل ونقل.
3- عدد(905) تحرير مذكرات وتوجيه.
4- عدد(52) إيقاف حفر عشوائي.
5- عدد(39) إيقاف اعتداء على أراضي الدولة وأملاك الأوقاف.
6- عدد(53) تشكيل لجان ونزول ميداني وحل الاشكال.
7- عدد(179) تشكيل لجان نزول وضبط.
8- عدد(44) توجيه إنذارات ولفت نظر.
9- عدد(91) إحالة إلى الشئون القانونية والمجالس التأديبية.
10- عدد(2117) إصدار فتوى وتنزيل انقطاع وإطلاق رواتب وحوافز معلمين.
11- عدد(177) تسليم مستحقات نقدية وتعديل بيانات.
12- عدد(450) إرشاد إلى سلوك الطرق القانونية.
13- عدد(471) تم حل الإشكال.
14- عدد(153) إحالة إلى الجهات ذات الاختصاص.
15- وما بقي من شكاوى بعدد (61081) هي عبارة عن استفسارات أو ضبط فارين من وجه العدالة أو توصيل خدمة مثل (كهرباء – ماء – هاتف ثابت).
واستعرض المكتب أبرز الخطوات التنفيذية للتوجيهات المتخذة من قبل مكتب رئاسة الجمهورية وكذا مختلف مؤسسات الدولة مع إحصائية للشكاوى بالرسوم البيانية التوضيحية التي تلقتها إدارات الشكاوى بمختلف مؤسسات الدولة حسب نوعها والإنجاز لكل منها.
وفي ختام المؤتمر تم تكريم عدد من الجهات الأكثر التزاماً في تنفيذ التوجيهات وفق المعايير والمحددات والمدد الزمنية المتعلقة بها، بالإضافة إلى تكريم نموذج من المواطنين مقدمي الشكاوى المحقة والعادلة والذين جرى إنصافهم واستكمال كافة إجراءات شكاويهم مع اتخاذ الإجراءات القانونية بحق المشكو بهم.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.