تعز.. مكتب الأشغال بمديرية القاهرة يوضح حول نصب الشهيدة افتهان المشهري    إب .. مسير ومناورة تطبيقية لخريجي دورات التعبئة بمديرية القفر    تسجيل هزة أرضية شمال محافظة ذمار    نصب تذكاري يثير العاصفة في تعز... تخليد افتهان المشهري يتحول إلى موجة غضب    6 من أعضاء وفد العليمي في ألمانيا يقيمون تظاهرة تضامن مع رئيسهم    غدا .. افتتاح ملعب الظرافي بصنعاء    من يقف وراء حرمان عشر مديريات بلحج من الغاز؟ ولماذا أوقفت حصة شركة الصبيحي؟ وثائق تكشف المستور ..    فينسيوس يعادل رقم نيمار بالليغا    4.7 مليار ريال لدعم أسر الشهداء بمشاريع رمضانية شاملة    القائم بأعمال الأمين العام لهيئة رئاسة المجلس الانتقالي يلتقي نقيب الصحفيين والإعلاميين الجنوبيين    المرور تعلن إعادة تنظيم فرز الباصات وتمنع الجبايات    رمضان يا خير الشهور    الخدمة المدنية تصدر تعميما بشأن مواعيد وساعات الدوام الرسمي في شهر رمضان المبارك    محكمة جنوب شرق الأمانة تمكّن الدفاع من الرد في قضية الكيال وزوجته    ريال مدريد يسخر من برشلونة: "كرنفال جنوني ومزحة"    الذكاء الاصطناعي يفتح آفاقاً جديدة لإنقاذ حياة الحوامل    بعد أن تخلت عنه سلطات بلاده.. برلماني يمني يوجّه طلبًا عاجلًا للمنظمة الدولية للهجرة    برئاسة الحالمي .. الأمانة العامة للانتقالي تعقد لقاءً موسعًا لمناقشة المستجدات على الساحة الوطنية الجنوبية "صور"    عاجل: شبوة برس ينشر صورة سيارة المسافرين الذين تعرضوا للرصاص والسرقة في منطقة مسرح عمليات طوارئ الغزو اليمني    شاهد بالصور .. حريق هائل يلتهم مركزاً تجارياً في مأرب    صحة غزة: أكثر من 600 شهيد منذ اتفاق وقف إطلاق النار    تعز.. معلمون يشكون من استمرار الاستقطاعات من مرتباتهم رغم إحالتهم إلى التقاعد دون صرف مستحقاتهم    اليمنية تحدد موعد انتظام جدولها التشغيلي إلى المحافظات الشرقية    تدشين توزيع شهادات الإعفاء الضريبي لصغار المكلفين المرحلة الثالثة في محافظة البيضاء    أزمة سيولة تضرب عدن المحتلة    الامارات تنتقم من سقطرى    اللجنة الدولية للصليب الأحمر: اليمن يعاني من واحدة من أكثر الأزمات الإنسانية في العالم    استشهاد وإصابة 13 مواطنا بنيران حرس الحدود السعودي في صعدة    كسوف شمسي حلقي نادر في يوم تحري هلال رمضان    بدوي شبوة.. اتهام بالانحياز يلاحق لجنة تحقيق أحداث عتق ومخاوف من تفريق مسؤولية دماء الشهداء واتساع دائرة العنف    أبين عصية على من أراد شيطنتها لتغرد خارج السرب    كيف يساعدك الصيام على التخلص من إدمان السكريات؟    قمة الكالتشيو تنتهي بسقوط يوفنتوس امام إنتر ميلان بثلاثية    دوري روشن السعودي: النصر بقيادة رونالدو يتخطى الفتح    كاس الاتحاد الانكليزي: ليفربول الى الدور ال 16 بتخطيه برايتون    على أبواب رمضان: العالم يحتفل والجنوب ينتظر فرجاً لا يأتي    السامعي يعزي رئيس المجلس السياسي الاعلى بوفاة والدته    بعد تسع سنوات من الشكوى.. المجلس الطبي يصدر قراره ضد الطبيب سعيد جيرع في قضية الطفلة صفية باهرمز    إطلاق حملة تكريم ودعم أسر شهداء عملية المستقبل الواعد    أطباء يحذرون: التعب المزمن قد يكون إنذاراً مبكراً لمشكلات القلب    تغاريد حرة.. أخترت الطريق الأصعب    دية الكلام    من زنزانة "الجوع" في صنعاء إلى منفى "الاختناق" في نيويورك    عدن.. جمعيات الصرافين تعمم الضوابط الجديدة لشراء وبيع العملات الأجنبية    السيد القائد: شعبنا من أكثر الشعوب اهتماما واحياء لرمضان    طائرتان ركاب ثمناً لعودة حكومة العليمي... وأنصار الله يرسّخون معادلة القوة    كاك بنك ينفّذ زيارة ميدانية إلى لحج لتعزيز الشراكات الزراعية ودعم التنمية المستدامة    التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء    ابشِروا يا قتلة شبوة بعذاب جهنم الطويل.. طفل يتيم ابن الشهيد بن عشبة ينظر إلى تراب قبر أبيه وحسرة قلبه الصغير تفتت الصخر(صور)    هيئة الآثار: لا وجود لكهف أو كنوز في الدقراري بعمران    أكسفورد تحتفي بالروحانية الإسلامية عبر معرض فني عالمي    هيئة الزكاة تدشن مشاريع التمكين الاقتصادي ل667 أسرة بمحافظة إب    لا...؛ للقتل    تدشين صرف الزكاة العينية من الحبوب في الحديدة    تهريب تمثال يمني نادر يعود للعصور السبئية    الجمعية اليمنية لمرضى الثلاسيميا تحذر من نفاد الأدوية الأساسية للمرضى    ارسنال يهزم سندرلاند3-0 وتشيلسي يفوز علي ولفرهامبتون 3-1 في الدوري الانجليزي    إب.. فريق "صقور بعدان" يتوج ببطولة كأس "بعدان" ال 18 بحضور جماهيري واسع    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



انعقاد المؤتمر الصحفي الثاني لمكتب رئاسة الجمهورية حول أعمال إدارة الشكاوى
سبأنت نشر في سبأنت يوم 11 - 11 - 2020

عقد مكتب رئاسة الجمهورية اليوم المؤتمر الصحفي الثاني حول أعمال الإدارة العامة للشكاوى للفترة من 1 إبريل إلى 30 سبتمبر 2020م.
وخلال المؤتمر بحضور نائب رئيس الوزراء لشؤون الخدمات والتنمية الدكتور حسين مقبولي وأمين سر المجلس السياسي الأعلى الدكتور ياسر الحوري، أوضح مدير مكتب رئاسة الجمهورية أحمد حامد أن المؤتمر يتعلق بالإدارة العامة للشكاوى في مكتب الرئاسة ومؤسسات الدولة .. مشيرا إلى أن التقييم والتكريم يتعلق بالتفاعل مع الشكاوى.
وأشاد بدور الجهات التي تفاعلت مع الشكاوى المقدمة من المواطنين طوال الفترة الماضية والذي عكس مدى اهتمامها بالمواطن واستشعارها للمسؤولية وهو أقل ما يمكن تقديمه للمواطن لتخفيف آلامه والاستجابة لشكواه ومعاقبة مبتزيه.. مشيرا إلى أن هناك تفاوت من جهة إلى أخرى في الاستجابة للشكاوى.
وقال" توجيهات رئيس المجلس السياسي الأعلى أن من هم في اللائحة السوداء فيما يتعلق بالشكاوى يعتبر بمثابة إنذار وسنرفع لرئيس المجلس النتائج كاملة وستتخذ الإجراءات فيما يتعلق بالشكاوى بشكل كامل".
وأشار إلى أن موضوع الشكاوى لا علاقة له بمهام واختصاصات الأجهزة الرقابية في مكافحة الفساد بملفاتها الكبيرة ولا بالجهات ذات العلاقة فهذا موضوع آخر بسبب كثرة الشكاوى التي وصلت من العراقيل التي يواجهها المواطن في المؤسسات بشكل يومي .. لافتا إلى أنه قد تم معالجة العديد من الإشكالات.
وأضاف" نحن جادون على مواصلة المشوار ولا يمكن أن تسكتنا الأقلام المأجورة ولا أبواق الفساد الذين يسرقون المال العام وينفقونه من أجل إسكات من يريد أن يحارب ولو جزء بسيط من الفساد ونحن ماضون في هذا المشوار".
ونبه مدير مكتب رئاسة الجمهورية، إلى أن هناك أشخاص إذا لم تتحقق له المصلحة الشخصية ضج وانبرا بمثابة محامي عام للمجاهدين في الجبهات ولدماء الشهداء ومن أجل الثورة لأنه لم تتحقق مصلحته وإذا ما تحققت مصلحته فالثورة قائمة والأمور على ما يرام.
وأشاد بدور الإدارة العامة للشكاوى في مكتب رئاسة الجمهورية التي أنشئت بحسب توجيهات الرئيس المشاط .. مبينا أنه سيتم خلال الأسابيع القادمة إطلاق موقعا إلكترونيا خاصا بإدارة الشكاوى في المكتب وسيتم فيه نشر كل الشكاوى المثبتة بكل تفاصيلها لفضح من لا يتجاوب مع المواطنين.
وأكد مدير مكتب الرئاسة الوقوف إلى جانب الشاكي الذي يقدم الشكوى الصادقة لا الشكوى الكيدية والمضي في الاستجابة لها.. لافتا إلى أن هناك قائمة بيضاء من الجهات المتفاعلة مع الشكاوى سيتم تكريمها أما القائمة السوداء فسيتم توجيه الإنذارات لها لتصحيح أوضاعها مالم فستتخذ الإجراءات المناسبة بحقها بحسب توجيهات رئيس المجلس السياسي الأعلى
وأشار حامد إلى انه سيتم خلال الأسبوع القادم تدشين فروع هيئة رفع المظالم التابعة لرئاسة الجمهورية بكل المحافظات وستفتح إدارة خاصة بالشكاوى في المنظومة العدلية.
ونوه في ختام كلمته بدور المؤسسات الإعلامية في التفاعل مع موضوع الشكاوى .. داعيا وسائل الإعلام إلى إرشاد الشاكين إلى الطريقة الصحيحة في تقديم شكاواهم ومتابعة سير عملية الشكاوى والاستجابة لها ما لم فلوسائل الإعلام الحق كسلطة رابعة في كشف الجهات التي لا تستجيب لشكاوى المواطنين.
من جانبه أكد مدير عام إدارة الشكاوى بمكتب رئاسة الجمهورية حمود غابش، أن عدد الشكاوى التي تلقاها مكتب الرئاسة ومختلف الجهات والمؤسسات منذ 1 إبريل حتى 30 سبتمبر 2020م بلغ 93 ألف و107 شكوى وبلاغ واستفسار.. مشيرا إلى أن التفاعل مع خدمة الشكاوى يجسد الشراكة الشعبية مع الدولة في مكافحة الفساد بكل طرقه وأساليبه.
ودعا المواطنين إلى رفض الابتزاز والرشاوى في المعاملة وإذا لم تتفاعل معهم الجهة فعليهم إبلاغ شكاوى رئاسة الجمهورية على الرقم 80089080.
وأهاب بوسائل الإعلام التعاون من خلال توعية المواطنين بأهمية الشكاوى وطريقة إيصالها بما يمكن من إحراز تقدم كبير في القضاء على الرشوة والابتزاز.
وكشف المكتب في المؤتمر بحضور وزير الصحة العامة والسكان الدكتور طه المتوكل ووزير الصناعة والتجارة عبد الوهاب الدرة ومحافظ اب عبد الواحد صلاح والقائم بأعمال محافظ الحديدة محمد عياش قحيم وأمين المجلس المحلي لمحافظة عمران صالح زمام المخلوس، عن الإحصائية الإجمالية لكافة الشكاوى التي تم استقبالها في مختلف مؤسسات الدولة للفترة من 1 إبريل 2020م وحتى 30 سبتمبر 2020م.
حيث بلغ إجمالي الشكاوى التي تلقتها مؤسسات الدولة 93 الف و107 منها الف و620 شكوى تتعلق بالرشوة والابتزاز وعرقلة تقديم الخدمات و90 ألف و203 شكوى تظلم وبلاغ واستفسار تتعلق بأعمال ومهام مختلف مؤسسات الدولة.
وأكد المكتب إنجاز الف و249 من شكاوى الابتزاز وعرقلة الخدمات فيما بلغت الشكاوى الكيدية 102 والشكاوى قيد الإجراء 269 شكوى.
وذكر أنه أنجز من الشكاوى المتعلقة بالمؤسسات 83 الف و945 شكوى وتظلم واستفسار فيما بلغت الشكاوى الكيدية 120 والشكاوى قيد الإجراء ستة آلاف و138 شكوى.
ولفت إلى أن إجمالي الإجراءات المتخذة إزاء شكاوى الرشوة والابتزاز وعرقلة تقديم الخدمات بلغت ألف و285 إجراء توزعت على:
1- عدد(159) إحالة إلى النيابة والقضاء.
2- عدد(146) إحالة إلى التحقيق.
3- عدد(79) توقيف عن العمل.
4- عدد(82) توجيه إنذارات ولفت نظر.
5- عدد(175) تشكيل لجان نزول ضبط.
6- عدد(71) تشكيل لجان نزول وحل الإشكال.
7- عدد(161) تحرير مذكرات وتوجيه.
8- عدد(25) السماح بمرور ناقلات و حافلات.
9- عدد(16) التزام بعدم التكرار.
10- عدد(335) شكوى متفرقة تمثلت في تعديل بيانات تسليم مقتنيات وتسليم مستحقات.
وفيما يتعلق بالشكاوى والتظلمات والبلاغات والاستفسارات الخاصة بمهام وأعمال مختلف مؤسسات الدولة أكد المكتب إنجاز:
1- عدد(1359) إحالة إلى النيابة والقضاء.
2- عدد(59) توقيف عن العمل ونقل.
3- عدد(905) تحرير مذكرات وتوجيه.
4- عدد(52) إيقاف حفر عشوائي.
5- عدد(39) إيقاف اعتداء على أراضي الدولة وأملاك الأوقاف.
6- عدد(53) تشكيل لجان ونزول ميداني وحل الاشكال.
7- عدد(179) تشكيل لجان نزول وضبط.
8- عدد(44) توجيه إنذارات ولفت نظر.
9- عدد(91) إحالة إلى الشئون القانونية والمجالس التأديبية.
10- عدد(2117) إصدار فتوى وتنزيل انقطاع وإطلاق رواتب وحوافز معلمين.
11- عدد(177) تسليم مستحقات نقدية وتعديل بيانات.
12- عدد(450) إرشاد إلى سلوك الطرق القانونية.
13- عدد(471) تم حل الإشكال.
14- عدد(153) إحالة إلى الجهات ذات الاختصاص.
15- وما بقي من شكاوى بعدد (61081) هي عبارة عن استفسارات أو ضبط فارين من وجه العدالة أو توصيل خدمة مثل (كهرباء – ماء – هاتف ثابت).
واستعرض المكتب أبرز الخطوات التنفيذية للتوجيهات المتخذة من قبل مكتب رئاسة الجمهورية وكذا مختلف مؤسسات الدولة مع إحصائية للشكاوى بالرسوم البيانية التوضيحية التي تلقتها إدارات الشكاوى بمختلف مؤسسات الدولة حسب نوعها والإنجاز لكل منها.
وفي ختام المؤتمر تم تكريم عدد من الجهات الأكثر التزاماً في تنفيذ التوجيهات وفق المعايير والمحددات والمدد الزمنية المتعلقة بها، بالإضافة إلى تكريم نموذج من المواطنين مقدمي الشكاوى المحقة والعادلة والذين جرى إنصافهم واستكمال كافة إجراءات شكاويهم مع اتخاذ الإجراءات القانونية بحق المشكو بهم.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.