ينظم معهد الدراسات المصرفية التابع للبنك المركزي اليمني خلال الفترة 14 - 18 / 11 / 2009 م بمدينة تعز دورة تدريبية يشارك فيها حوالي 40 متدرباً من فروع البنوك وبعض شركات الصرافة والتوفير البريدي، وتهدف الدورة إلى غرس قيم واتجاهات وثقافة الخدمة الحديثة وقواعد وأسس التميز في تقديم الخدمات والقواعد التي ترتكز عليها ومن ذلك القدرة على الاتصال الفعال بالعملاء والإنصات إليهم وتلبية رغباتهم في تقديم خدمة متميزة في المجال المصرفي.. ويحاضر في الدورة أنور الزبيري مساعد مدير بنك التضامن الإسلامي الدولي.