في اجتماعه الأول بعدن.. مجلس ضمان الودائع يناقش تعزيز الثقة بالقطاع المصرفي    محمد قحطان.. الرجل الحاضر والفكرة التي لم تغب    إبراهيم.. قصة طفل قُتل قنصاً بحقيبته المدرسية في تعز    الاستيقاظ فجراً... لماذا يحدث وكيف تعود إلى النوم؟    المقاومة اللبنانية تستهدف دبابتين و3 تجمعات لجيش العدو الصهيوني    شبكات الظل.. كيف حوّلت مليشيا الحوثي المخدرات إلى وقود للحرب وأداة لتفكيك المجتمع؟    خطة تنفيذية للتنسيق بين منتجي ومستوردي أغذية الأطفال    رئيس الهيئة التنفيذية لتكتل الأحزاب: استمرار إخفاء قحطان انتهاك صارخ    بتوجيهات الرئيس الزُبيدي... الحالمي يكرّم البطل الجريح علوي عبدالله بدرع الصمود    إيران ترد على مقترح أمريكا .. 10 بنود لإنهاء الحرب ..!    افتتاح مخيم مجاني لطب وجراحة العيون في ذمار    سلطات الاحتلال اليمني تشترط تعهدات بعدم التظاهر للإفراج عن معتقلي المكلا وأسرهم ترفض    إقرار مسودة المرحلة الثانية من استراتيجية توطين الصناعات الدوائية    وقفة مسلحة في آزال تؤكد التفويض الكامل لقائد الثورة ودعم المحور    الرئيس الزُبيدي يُعزَّي أسرتي الشهيدين عمر باحيدرة وأحمد المطحني    بمشاركة 40 فريقا.. اتحاد كرة القدم يحدد الأربعاء المقبل موعدا لقرعة كأس رئيس الجمهورية    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    عندما يصبح الرمز كابوسًا    الحكومة تقر إصلاحات مالية وتعتمد إنشاء الهيئة العامة لشؤون الجرحى    اليمن: خسائر قطاع السياحة تتجاوز 11 مليار دولار خلال عقد من العدوان    تراجع أسعار الذهب والفضة عالمياً مع صعود الدولار وتلاشي آمال خفض الفائدة    فيمانعاه مجلس الشورى وأشاد بجهوده الوطنية.. الرئيس المشاط يعزي في وفاة الشيخ محمد علي التويتي    البخيتي والحسام يتفقدان المرحلة الرابعة للمركز الاختباري بجامعة صنعاء    وزارة الاقتصاد تؤكد عدم رفع أسعار المياه الصحية    إيران.. شعب لا يهزم    خواطر ومحطات حول الوحدة اليمنية الحلقة (60)    وثائق عرفية وقبلية من برط اليمن "40"    الدورات الصيفية للطالبات بأمانة العاصمة تشهد إقبالا لافتاً في أسبوعها الأول    استئناف افتتاح متحف الموروث الشعبي بصنعاء    المتحف الحربي يفتح ابوابه مجاناً لطلاب المراكز الصيفية    المدارس الصيفية.. جبهة الوعي وبوابة صناعة المستقبل    مرض السرطان ( 6 )    منظمة هيومن رايتس فاونديشن تدين مجزرة المكلا وتطالب بتحقيق دولي    اتحاد كرة القدم يحدد نهاية إبريل الجاري موعدا جديدا لانطلاق بطولتي كأس الجمهورية والدوري اليمني    إحباط تهريب قطع اثرية في مذيخرة    المكلا تُذبح بصمت... والرصاص يكتب فجرها الأسود    هاني مسهور: تجاهل اليمن دوليًا يفتح الباب للإفلات من العقاب.. ودعوة لتدويل قضية الجنوب    مدير عام المنصورة يناقش أوضاع وأداء مستشفى مايو الجراحي    فيسبوك تغلق صفحة الإعلامي الجنوبي غازي العلوي بعد 17 عامًا من النشاط ودون أي مبررات    خلال 3 أشهر.. الهجرة الدولية توثق نزوح 813 أسرة أغلبها استقرت في مأرب    وفاة مواطن داخل أحد سجون مليشيا الحوثي في إب وسط ظروف غامضة    مليشيا الحوثي تشطب أكثر من أربعة آلاف وكالة تجارية لإحلال بدلاء موالين لها    صوت الذاكرة: المرأة المبدعة بين الأدب المبتكر والإبداع الرقمي الثقافي مقاربة تحليلية في تحوّلات الخطاب النسوي المعاصر    المهرة مهددة بالظلام.. مشاكل قطاع الكهرباء تعود إلى الواجهة وحكومة الزنداني تقف امام اول اختبار حقيقي    اتحاد كرة القدم يتفق مع وزارة الشباب والرياضة لتأجيل موعد الدوري اليمني ومعالجة مشاكل أندية عدن وتعز    رشاد العليمي.. الرئيس اللعنة الذي أنهك الجنوب وأغرقه في الفشل.. سجل قبيح من الحرب والعداء والخبث    شيطنة الخصم حتى يستحق القتل    في زنجبار كيف أثر ابن سميط في إنجرامس قبل وصوله لحضرموت    مراثي القيامة    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    هيئة الشؤون البحرية بحضرموت: موانئ البحر العربي تمتلك مقومات التحول إلى مراكز لوجستية عالمية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«مواصفات» تقر معايير جديدة لتطوير الخدمات الحكومية

أبوظبي (وام) - أقر مجلس إدارة هيئة الإمارات للمواصفات والمقاييس «مواصفات»، خلال اجتماعه مؤخراً في دبي، معايير جديدة لتطوير الخدمات الحكومية من خلال تحويل أدلة "برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة" إلى "مواصفة قياسية إماراتية للخدمات الحكومية المتميزة"، تتضمن معايير الجودة في مراكز خدمة المتعاملين وتصنيف هذه المراكز، إضافة إلى ميثاق خدمة المتعاملين.
وقال معالي الدكتور راشد أحمد بن فهد وزير البيئة والمياه رئيس مجلس إدارة الهيئة عقب الاجتماع، إن هذه الخطوة تأتي في إطار سعي الحكومة لتحقيق رؤيتها لأن تكون من أفضل دول العالم خلال عام 2021 من خلال توفير خدمات متميزة تحقق رضا المتعاملين وتفوق توقعاتهم.
وأشار معالي وزير البيئة والمياه الذي ترأس الاجتماع، إلى أنه في سبيل تحقيق ذلك تبنى مكتب رئاسة مجلس الوزراء برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، تم خلاله التركيز على المتعامل في تقديم الخدمات الحكومية من خلال وضع معايير لجودة مراكز الخدمات الحكومية وتصنيفها وفقاً لمستويات الخدمات المقدمة حسب تصنيف من فئة سبع نجوم، كما تم تحديد ميثاق تتعهد من خلاله مراكز خدمة المتعاملين بتقديم خدماتها بالشكل الذي يلبي تطلعات المتعاملين في الحصول على الخدمات بالمستوى الذي يحقق تطلعاتهم ورغباتهم.
وأضاف: «حرصاً من مكتب رئاسة مجلس الوزراء على نشر ثقافة خدمة المتعاملين وتطوير هذه الخدمة، قام المكتب بالتشاور مع هيئة الإمارات للمواصفات والمقاييس بتحويل أدلة برنامج الخدمة الحكومية المتميزة إلى مواصفات قياسية وطنية بوصفها مبادرة إماراتية رائدة تمكنها من نقل هذا البرنامج ونشره على المستوى الوطني والإقليمي ونشر معاييرها على المستوى الدولي، باعتبار أن البرنامج تم تطويره استناداً إلى أفضل الممارسات العالمية التي تحدد معايير خدمة المتعاملين». وكشف أنه سيتم إطلاق هذه المواصفة القياسية باسم الإمارات غداً خلال القمة الحكومية.
وأشار إلى أن الهيئة شكلت فريق عمل لإعداد «مواصفة قياسية إماراتية للخدمات الحكومية المتميزة» بالتعاون والتنسيق مع مكتب رئاسة مجلس الوزراء المسؤول عن تنفيذ وإدارة برنامج الخدمة الحكومية المتميزة، وذلك استناداً إلى الأدلة التي أصدرها مكتب رئاسة مجلس الوزراء لهذا البرنامج.
اجتماعات تمهيدية ... المزيد

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.